2021年秋季初级社会工作者考试《社会工作综合能力》知识点检测试卷含答案及解析

2021年秋季初级社会工作者考试《社会工作综合能力》知

识点检测试卷含答案及解析

一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最

正确或最符合题意)。

1、我国社会政策的高层次目标追求的是()。

A、维护社会公平

B、社会服务

C、社会稳定

D、提高生活质量

【参考答案】：A

【解析】：维护社会公平是政府实施社会政策的高层次社会目标之一。我国

是社会主义国家，在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的高层次目标追求

的是社会公平，并且通过各项具体的社会政策来维护社会公平，促进社会整合与

社会进步。

2、在对志愿者的奖励和表扬中应该()。

A、重视物质方面的奖励

B、以志愿者互相激励为主

C、既奖励结果又奖励过程

D、只需要奖励过程，可以省略结果的奖励

【参考答案】：C

【解析】：奖励和表扬是志愿者管理中一个非常重要的程序，尽管许多进入

社会福利领域的志愿者都拥有明显的利他观念，使他们愿意在没有太多实质奖励

的情况下提供服务，但是奖励表扬可以促使志愿者更坚定地助人、更能体会到自

我成长。不要只奖励结果，而忽略对过程的奖励。要运用多种方式进行表扬奖励,

如表扬大会、征求志愿者的意见并倾听、充分信任、志愿者生日时及时寄出贺卡

等，都可以激励志愿者。

3、在以下的描述中，社会工作者使用了聚焦技巧的是()o

A、您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工

作呢

B、您刚才所说的对我们有很大的启发

C、大家刚才的建议都很好，我们现在先讨论宣传方面的问题好吗

D、您觉得老人活动室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材

【参考答案】：C

【解析】：

4、社会工作者在社区照顾中，为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治

疗，此时，社会工作者所承担的角色是()。

A、顾问

B、经纪人

C、倡议者

D、治疗者

【参考答案】：D

【解析】：在社区照顾模式中，社会工作者的角色主要有治疗者、倡议者、

顾问、经纪人、辅导者和教育者。其中，治疗者角色是指为个别服务对象提供行

为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。

5、社会工作者在小组工作计划书中，需考虑的事项不包括()。

A、理念和目标

B、组员和招募计划

C、小组冲突的处理

D、初步确定的程序计划和日程

【参考答案】：C

【解析】：小组工作计划书的主要环节包括理念、目标、组员、小组的特征、

明确的目的、初步确定的程序计划和日程、招募计划、需要的资源、预料中的问

题和应变计划、预算以及评估方法。

6、为了协助社区老年人建立社会支持网络，社会工作者邀请大学生志愿者

为有兴趣的老年人举办智能手机使用培训班，讲授微信等常用手机软件的操作方

法。在服务对象层面上，本项活动体现的社会工作目标是()O

A、促进社会团结

B、缓解困难

C、促进社会公正

D、促进发展

【参考答案】：D

【解析】：

7、某服务对象扬言要跳楼。他说儿子得了白血病，已经花光了家里的积蓄,

还欠了一大笔债，最近因为照顾儿子自己没有上班，又被公司解雇了，也非常绝

望，实在没有勇气活下去。根据危机介入的基本原则，社会工作者首先要做的工

作是()。

A、立即寻找资源，提供支持

B、与服务对象共同探讨解决问题的办法

C、植入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气

D、立即做出危险性判断，防止自杀行为发生。

【参考答案】：D

【解析】：根据危机介入及时处理原则，由于危机的意外性强、造成的危害

性大，而且时间有限，所以需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少服

务对象及其周围他人的伤害。

8、宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作

者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当

的是()。

A、告诉小高的班主任

B、告诉小高的家长

C、分析小高行为的原因

D、批评小高的行为

【参考答案】：C

【解析】：按照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊

重与包容以及对服务对象保密，在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观

强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对

象发泄自己的负面情绪，同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作

者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专

业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间

接迫使服务对象接受提出的意见或建议。故选C。

9、社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外

都有近50名老年人在排队等候开门，上述情况反映了居民的()。

A、规范性需要

B、感觉性需要

C、表达性需要

D、比较性需要

【参考答案】：B

【解析】：在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把

它们说出来时，那便是居民的感觉性重要。此案例中老年人自愿在社区的卫生站

门外排队等候，正反映了他们的感觉性需要。故选B。

10、下列是关于社会工作的主要服务领域，其中表述不正确的是()。

A、家庭和心理健康服务

B、儿童、青少年、老人、妇女和残障人士康复服务

C、医疗、学校、军队和企业等社会工作

D、仅为有困难的人提供服务

【参考答案】：D

【解析】：社会工作的主要服务领域有儿童及青少年服务、老年人社会服务、

妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医

疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作和企业社

会工作等。故D项错误。

11、关于定性研究特点的说法，正确的是()。

A、定性研究应注重研究问题的普遍性

B、定性研究尽量将研究对象视为自己人

C、定性研究采用控制性手法收集相关资料

D、定性研究必须以理论为依托并形成假设

【参考答案】：B

【解析】：定性研究把自然情境作为资料源泉，花费相当多时间深入到具体

情境中，研究者尽量设法将被研究对象视为自己人，并尽量站在对方立场审视、

领悟和分析具体事实。

12、下列各项属于社会服务类民间组织的是()。

A、中华慈善总会

B、儿童福利院

C、妇女联合会

D、红十字会

【参考答案】：A

【解析】：社会服务类民间组织分为三种：①由政府支持的民间组织，由政

府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而其民间性表现为没有国

家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国社会工作协会。②纯民间组

织，是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构，例如服务智障人士的

“北京慧灵”、服务妇女的“红枫妇女热线”等。③契约型社会工作服务组织，

是在政府购买服务改革趋势下成立的组织，如上海的自强服务总社广州市在各街

道设立的家庭综合服务中心等，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，甚至

拨付部分服务经费。其服务的内容包括政府资助要求的“公共服务”，以及根据

服务对象需要自主提供的“专业服务”等。B项属于社会公益类事业单位；CD两

项属于群团组织。

13、某社会工作服务机构的社会工作者计划在某社区开展专业服务。他们访

问了5位在社区工作多年的居委会工作人员，一方面了解辖区单位、业主委员会

和社区社会组织的状况，另一方面了解楼门长和居民骨干的情况。上述社会工作

者的做法旨在分析()O

A、社区的地理环境

B、社区的权力结构

C、社区的文化特色

D、社区的人口结构

【参考答案】：B

【解析】：

14、社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组

员之间重点沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是

Oo

A、促进组员相互回馈

B、保持专注与倾听

C、鼓励组员相互表达

D、加强示范与评估

【参考答案】：B

【解析】：社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及

促进组员之间沟通两个层面的技巧。其中，与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、

安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商;

⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。

15、小组工作后期成熟阶段，在组员可以自己运作或解决问题的过程中，社

会工作者是与他们同行的支持者，体现了社会工作者的()角色。

A、能力的促进者

B、引导和支持者

C、资源提供者

D、组织协调者

【参考答案】：B

【解析】：社会工作者在小组后期成熟阶段的引导和支持者角色是指，在组

员可以自己选择、运作或解决问题的过程中，社会工作者需要扮演与组员同行的

支持者和引导者。同时，对于个别组员的异常行为和特殊变化，应给予关注和必

要的专业辅导。

16、在个案工作会谈时，社会工作者将服务对象谈到的重要信息进行概括和

归纳，以便加深服务对象对自身需要的理解和认识，该会谈技巧称为()。

A、澄清

B、摘要

C、对质

D、复述

【参考答案】：B

【解析】：会谈技巧中的“摘要”是指社会工作者将服务对象长段谈话或者

不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，

社会工作者需要进行必要的概括和归纳：“您刚才讲的是不是包含……几个方面

的要求？”或者“您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗？”通过这样的归

纳和概括，可以增进服务对象对自身的理解。

17、服务对象孙大爷手术后回家休养，行动不便，社会工作者小马协助他联

络到社区食堂送餐，并安排社区志愿者老李陪同孙大爷就医。上述服务中，社会

工作者小马扮演的角色是O0

A、使能者

B、联系人

C、倡导者

D、治疗者

【参考答案】：B

【解析】：

18、社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到的压力有关，相信服务

对象有解决问题的潜能。这种说法是基于()的理论假设。

A、心理社会治疗模式

B、危机介入模式

C、行为治疗模式

D、更改情绪治疗模式

【参考答案】：A

【解析】：心理社会治疗模式的理论假设包括：①对人的成长发展的假设；

②对服务对象问题的假设；③对人际沟通的假设；④对人的价值的假设。其中，

对服务对象问题的假设认为服务对象问题产生的原因可以概括为三个方面：不良

的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫

机制和超我功能；对人的价值的假设认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临

困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标就是帮

助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。

19、（）是行为治疗模式技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过

身体的放松舒缓生理和心理的紧张。

A、放松练习

B、系统脱敏

C、满灌疗法

D、厌恶疗法

【参考答案】：A

【解析】：行为治疗模式的技术比较多，比较简单实用的是放松练习、系统

脱敏、满灌疗法、厌恶疗法和模仿五种。其中，放松练习是行为治疗技术中应用

最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张。

20、社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资

源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和

服务。在此过程中，社会工作者扮演的角色是（）。

A、使能者

B、联系人

C、倡导者

D、治疗者

【参考答案】：C

【解析】：为了推动服务工作计划的顺利开展，在服务介入的具体情况中，

社会工作者需要扮演倡导者的角色，即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机

构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对

象一起争取一些合理的资源和服务。

21、对于一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，采用（）收

集资料比较方便。

A、面谈

B、交谈

C、调查表

D、档案资料

【参考答案】：C

【解析】：收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他

人的接触和会谈，调查、整理和分析服务对象问题的基本特征以及问题产生的原

因和发展变化的过程。调查表的运用也是社会工作者收集资料的一种常用的方法,

特别对于一些涉及隐私或者不便于在他人面前表达的资料，采用调查表收集资料

比较方便。

22、小组工作的()是开展小组工作实务的基础。

A、类型划分与确定

B、成员

C、原则

D、领导

【参考答案】：A

【解析】：小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与

指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社

会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。小组工作

的类型划分与确定，是开展小组工作实务的基础。

23、“接下来，我提议，为了保证我们每次小组活动都能顺利进行，请大家

在自己手中的纸条上写下你希望所有组员在小组活动中都能遵守的规定，写好后

贴在我们的黑板上。”社会工作者这段话最有可能出现在小组工作()阶段。

A、准备

B、开始

C、中期转折

D、后期成熟

【参考答案】：B

【解析】：从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小

组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产

生认同的阶段，也是小组规范化的阶段。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组

组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：①协助小

组组员彼此认识以消除陌生感。②帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对

小组目标的认识。③讨论保密原则和建立契约。④制定小组规范。⑤营造信任的

小组气氛。⑥形成相对稳定的小组关系结构。本题内容是制定小组规范，属于小

组工作开始阶段。

24、在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和

系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式被称为()模式。

A、地区发展

B、社区行动

C、社会策划

D、社区照顾

【参考答案】：C

【解析】：策划是一种普遍使用的工作方法，它是在没有采取实际行动前所

进行的计划工作，是把目前的情况和将来的理想进行联结的工作。策划涉及一系

列行动的决定，包括人力、物力投入，工作方法和组织结构的选择等。社会策划

模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系

统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。

25、社会工作行政要合理运用资源，促进有效服务，其具体表现不包括()。

A、具体地配置各种资源，形成社会服务的能力

B、建构良好的环境来支持社会服务的提供

C、为社会政策的执行和落实制定行动方案

D、监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率

【参考答案】：C

【解析】：社会工作行政不但在宏观层面上策划社会服务，而且在具体服务

的层面上对其进行统筹和管理，即具体地配置各种资源，形成社会服务的能力；

建构良好的环境来支持社会服务的提供；监督社会服务的进程，并对其进行评估

来提高服务效率。C项，为社会政策的执行和落实制定行动方案属于社会工作行

政将社会政策变为社会服务行动的功能。

26、学校社会工作者小方开办的学习能力提升小组已经进人结束阶段，为帮

助组员保持在小组中收获的经验，小方应采取的做法是()O

A、做好小组评估工作，着重评估组员通过小组工作获得的改变

B、告诫组员不要寻求他人的支持，要靠自身的力量维持和巩固正向改变

C、设置练习环节，模拟现实生活情境，让组员练习在小组中学习到的方法

D、理解和包容组员对小组的依赖心理，让组员了解有这样的依赖是正常现

【参考答案】：C

【解析】：

27、美国社会工作者协会认为小组社会工作是()。

A、一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法

B、通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能的一种专业社会工作

方法

C、帮助组员应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题的方法

D、改善个人的社会功能水平，实现社会性目标的方法

【参考答案】：A

【解析】：美国社会工作者协会在1965年出版的《社会工作百科全书》认

为：“小组工作是一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法,

以使在参与过程中促进预期的变迁。”

28、强调引导小组组员建立团结、互助与合作的关系体现了小组工作()的特

点。

A、小组组员问题的共同性或相似性

B、强调小组组员的民主参与

C、注重团体的动力

D、运用小组治疗性因素

【参考答案】：C

【解析】：小组工作注重团体的动力。小组是个临时的社会团体，存在的价

值在于组员问题的共同性或相似性，以及组员对解决问题的内在需求。因此，小

组工作必然注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和

工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为,

引起组员改变、任务完成和小组发展。强调在小组的“此时此地”通过小组组员

建立团结、互助与合作的关系，共同发现问题及其原因，寻找和梳理解决办法，

见证和陪伴小组组员成长。

29、社会工作者拟为某监狱的服刑人员开展一个小组，目标是矫正他们的越

狱行为。社会工作者最宜选择的小组类型是()O

A、互助小组

B、成长小组

C、支持小组

D、治疗小组

【参考答案】：D

【解析】：

30、在互动模式下，社会工作者运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、

质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提

高。这一做法体现了()的互动原则。

A、开放性

B、平等性

C、面对面

D、综合性

【参考答案】：A

【解析】：互动模式下的小组目标是促使组员之问、组员与小组和社会系统

之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、

质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提

高。因此，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之问

的开放和互动。

31、在小组工作计划书的内容中，“理念”的基本内容不包括()。

A、机构的背景

B、小组的概念框架

C、组成小组的原因

D、小组建立的程序

【参考答案】：D

【解析】：在小组准备期，社会工作者要理清思路，详细考虑各个方面的要

求，形成可以实施的工作方案。小组工作计划书中的“理念”的基本内容包括：

①机构的背景；②组成小组的原因；③小组的理论或概念框架。

32、在社区工作中，社会工作者通过多种途径加强社区居民对自身权利和义

务的了解，提升居民解决社区问题的信心，提高居民参与社区事务的能力，这反

映了社区工作中的()。

A、过程目标

B、任务目标

C、伦理目标

D、评估目标

【参考答案】：A

【解析】：美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和

过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，

满足社区需要，达到一定的社会福利目标等；过程目标是指促进社区居民的一般

能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、

信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合

作关系等。

33、社会工作者小郭在制订社区工作策略时，邀请了居民代表参加策略规划

小组，他采取“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人都提出意见，以便

于制订出最贴切的行.动策略。这是制订策略步骤中的()。

A、筛选策略

B、评估策略

C、商定策略

D、提出策略

【参考答案】：D

【解析】：制定策略的主要步骤包括：①提出策略；②评估策略；③筛选策

略。提出策略是指采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种策略。在操作

中，社会工作者要注意以下几点：①任何人表达意见、观点时，都应被尊重；②

每个人都要提出意见，并尽情表达；③鼓励“搭便车”的行为，从其他人的看法

中衍生出自己的新意见。题中，小郭的做法是提出策略。

34、组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内

部机制分析的是OO

A、了解组织结构和管理风格

B、评估技术资源和系统的效用

C、识别和评估组织和服务对象的关系

D、识别法人权限和使命

【参考答案】：C

【解析】：

35、某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小

组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中

遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于()。

A、团队督导

B、协力督导

C、小组督导

D、同事督导

【参考答案】：C

【解析】：从督导者与被督导者的对应关系看，一些机构常常采用的结构模

式有：①个别督导模式。一个督导者和一个被督导者处于一对一的关系中。②个

案咨询。这种制度包括一位或多位工作人员和一个被咨询者，目的是为增进工作

人员的学习，或是要求被咨询者的协助。③小组督导。这种模式包含一个督导者

和一组被督导者，在一定意义上，它是个别督导模式的延伸。④同事督导。此方

式没有特定的督导者，所有组员都平等地参与其中。⑤协力督导。这种模式由同

事小组模式发展而来，由两名负责同性质工作的员工互相督导。⑥团队督导。在

机构中，督导议程由成员事先决定，而对事项的决议则是通过同事互动方式实现

的。

36、除国家另有规定外，任何组织或者个人不得招用未满()周岁的未成年人。

A、12

B、14

C、16

D、17

【参考答案】：C

【解析】：根据国家法律规定，社会要为未成年人实施特殊的劳动保护。具

体规定是：①除国家有规定外，任何组织或者个人不得招用未满16周岁的未成

年人；②按照国家有关规定招用已满16周岁未满18周岁的未成年人的，应当执

行国家在工种、劳动时间、劳动强度和保护措施等方面的规定，不得安排其从事

过重、有毒、有害等危害未成年人身心健康的劳动或者危险作业。

37、目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别。但

是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。

因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是()。

A、法律制度的完善

B、行政制度的改革

C、民主政治的发展

D、福利制度的发展

【参考答案】：D

38、社会工作者组织居民开会，希望了解居民对社区上一年度服务的看法和

建议，结果有许多居民迟到。此时，社会工作者适当的做法是()。

A、等所有与会者都到齐后再开始

B、将重要事项放到会议最后讨论

C、逐个告知迟到者会议前期内容

D、重新开始并进行适当的批评

【参考答案】：B

【解析】：会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者经常需要召集

居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。会议应尽量准时开始，如果

居民没有到齐，可将重要事项最后讨论。

39、针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服

务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，

传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者需要进行评估的内容应

包括()。

A、志愿者是否愿意参与服务

B、志愿者的个人专业和专长

C、志愿者对被服务对象的价值观

D、志愿者服务的效果

【参考答案】：B

【解析】：有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估要评估

志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持(如医生、护士、

律师志愿者)，与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助

等。

40、某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为

此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行

车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者接触技巧是()。

A、探索感受

B、反映感受

C、分享感受

D、理解体谅

【参考答案】：B

【解析】：社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、

反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。题中

所述即属于反映感受。

41、关于社会工作价值观作用的说法，正确的是()o

A、社会工作价值观的维系和发展，仅强调社会对个人的责任

B、社会工作价值观来源于社会价值观，两者应始终保持一致

C、社会工作价值观能规范社会工作者的行为，促进专业健康发展

D、社会工作价值观要求社会工作者在服务中，满足服务对象提出的所有需

求

【参考答案】：C

【解析】：

42、下列技巧属于支持性技巧的是()。

A、澄清

B、对焦

C、摘要

D、同理心

【参考答案】：D

【解析】：个案会谈中的支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服

务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。支持性技巧主要包括专注、倾听、

同理心和鼓励。

43、组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，下列叙述中不属于组织内

部机制分析的是0。

A、了解组织结构和管理风格

B、评估技术资源和系统的效用

C、识别法人权限和使命

D、识别和评估组织和服务对象的关系

【参考答案】：D

【解析】：组织内部机制分析包括：①识别法人权限和使命；②了解组织结

构和管理风格；③评估工作和服务；④评估人事政策、实施办法和实施情况；⑤

评估技术资源和系统的效用，等等。D项属于组织外部环境分析。

44、下列各项不符合我国《婚姻法》相关规定的是()。

A、离婚时，原为夫妻共同生活所负的债务，应当共同偿还

B、离婚后，哺乳期内的子女，以随哺乳的母亲抚养为原则

C、关于子女生活费和教育费的协议或判决，不妨碍子女在必要时向父母任

何一方提出超过协议或判决原定数额的合理要求

D、夫妻书面约定婚姻关系存续期间所得的财产归各自所有，即使一方因抚

育子女、照料老人、协助另一方工作等付出较多，离婚时也不应当向另一方请求

额外的补偿

【参考答案】：D

【解析】：我国《婚姻法》关于离婚后夫妻财产处理的规定：夫妻书面约定

婚姻关系存续期间所得的财产归各自所有，一方因抚育子女、照料老人、协助另

一方工作等付出较多义务的，离婚时有权向另一方请求补偿，另一方应当予以补

偿。

45、某研究者在问卷设计中，关注研究对象的教育程度及语言习惯，避免问

题过长和过于复杂，保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答，该研

究者遵循的原则是()O

A、保证操作可行性

B、以回答者视角为主

C、问卷要有信度与效度

D、考虑研究目的或研究类型

【参考答案】：B

【解析】：

46、老张年老体弱，无力耕种承包的田地，只得让儿子小张耕种。根据《老

年人权益保障法》，小张耕种父亲老张田地的收入应当()。

A、归小张所有

B、归老张所有

C、由老张和小张平分

D、由老张和小张决定分配

【参考答案】：B

【解析】：依据《老年人权益保障法》规定，老年人有权依法处分个人的财

产，子女或者其他亲属不得干涉，不得强行索取老年人的财物。故案例中小张耕

种父亲老张田地的收入应归老张所有。故选B。

47、下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是()。

A、赢得良好声誉

B、争取潜在客户

C、获得税费减免

D、获得员工认同

【参考答案】：B

【解析】：企业捐款的动机可以归纳为以下几种：①市场营销。企业愿意将

钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，

让企业在市场上占有优势。当企业管理者认为捐款能使其获得最基本的收益时，

则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并

使人对捐款企业产生信任感。②公共关系。③自我利益。④税法策略。⑤社会联

谊(俱乐部)。A项属于“公共关系”，B项属于“市场营销”，C项属于“税法策

略”，D项属于“自我利益”。

48、社会工作的要素包括服务对象、专业价值观、社会工作者、专业助人方

法、专业助人活动，而现代社会工作的核心组成部分是()。

A、价值观念

B、社会工作者

C、服务对象

D、科学的助人方法

【参考答案】：D

【解析】：本题考查了社会工作的要素以及核心内容。社会工作的要素包括

服务对象、专业价值观、社会工作者、专业助人方法、专业助人活动，而科学的

助人方法是现代社会工作的核心组成部分，以至于有相当多的社会工作者认为社

会工作的核心就是一整套助人的方法。专业助人方法是社会工作者的基本功，也

是社会工作者区别于一般助人者的明显之处，因此本题选D。

49、某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿院的生活成本进行追

踪分析，并向有关部门提交了报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的

月基本生活费标准，小王的做法是在实现社会工作()的目标。

A、发展人际关系

B、维持社会稳定

C、增强个人能力

D、促进社会公正

【参考答案】：D

【解析】：社会工作承担着重要的社会责任，它在社会层面的目标是解决社

会问题、促进社会公正。

50、王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小

杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。

与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是()。

A、职业性

B、参与性

C、志愿性

D、实践性

【参考答案】：A

【解析】：社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社

会上有多种多样的助人活动，扶老携幼、济贫助弱、救人于水火、助人成好事等

都属于助人活动。如题中王大妈的行为。社会工作不是一般的助人活动，而是以

困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。社会工作以社会上极度困

难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的重要性和艰巨性，而国家和社

会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化。题中，与王大妈相比，小杜

从事的专业助人活动的特点是其职业性。

51、韩雨是一名留守儿童。据他所描述，他的母亲远在深圳打工，从他一岁

后几乎就没有怎么见过妈妈。在韩雨三岁以前，主要是由他的爷爷奶奶代为照顾。

请问题目中，韩雨在婴幼儿阶段面临()问题。

A、弃婴

B、哺乳

C、母爱剥夺

D、自闭症

【参考答案】：C

【解析】：母爱剥夺，通常是指母亲与子女的互动不足，以及一些导致亲子

互动不充足的情境。母爱剥夺问题的原因主要有：①母亲照顾婴儿的时间较少，

母亲外出工作或打工，将孩子交给爷爷奶奶或外公外婆照看，没有足够的时间与

孩子相处；②父母关系紧张导致的母爱的缺失，如离婚或分居造成的母亲与孩子

的分离，对孩子的健康成长影响较大；③婴儿被母亲遗弃或母亲去世等原因，使

孩子成为弃儿或孤儿，给孩子的成长带来毁灭性的创伤。

52、社区工作总是试图从根本上找出问题的症结，进而引发出对现存社会制

度、结构和政策的反思，这体现了社区工作0：

A、具有政治性

B、富有批判和反思精神

C、介入问题的层面更为宏观

D、分析问题的视角更加趋于结构取向

【参考答案】：B

【解析】：社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配的角度分

析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注困难群体被忽视

的权利，所以社区工作总是试图从根本上找出问题的症结，进而引发出对现存制

度、结构和政策的反思。这体现了社区工作富有批判和反思精神的特点。

53、新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些

情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老

王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于

（）O

A、师徒式督导

B、训练式督导

C、咨询式督导

D、管理式督导

【参考答案】：C

【解析】：

54、在小组目标已经达成，小组进入结束期后，工作者应（）。

A、自行果断地结束小组

B、安排好小组结束后的转介和追踪探访

C、向组员许诺小组结束后再次相聚

D、安排小组的一切事宜

【参考答案】：B

【解析】：在小组目标已经达成，小组进入结束期后，工作者应安排好小组

结束后的转介和追踪探访。故选B。

55、下列工作模式中，（）属于小组工作模式。

A、互动模式

B、心理社会治疗模式

C、社会照顾模式

D、危机介入模式

【参考答案】：A

56、社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓

励其在可能的情况下自强自立，这体现社会工作者发挥（）角色。

A、支持者

B、倡导者

C、行政管理者

D、政策影响者

【参考答案】：A

【解析】：社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，

也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。

因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造

条件使服务对象自立或自我发展。

57、刘女士是第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提

供服务的过程中，应当采取哪种类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和

接纳的感受。（）O

A、引导性技巧

B、支持性技巧

C、影响性的技巧

D、鼓励

【参考答案】：B

【解析】：

58、募款是社会服务机构的一个重要任务，是以（）为导向的。

A、机构

B、政府

C、捐款人

D、服务对象

【参考答案】：C

【解析】：筹资(或筹款)是社会服务机构的一个重要任务，是基于组织目标

和需求，对政府、企业、社会公众或基金会发动募集金钱、物资或劳务的行动过

程。募款是以捐款者导向，社会服务机构在募款时必须能了解捐款人的动机与行

为，除了运用感性的要求打动捐款人，运用理性地运用策略满足捐款人的需要也

是重要的一环。

59、社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向

社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标

的产生和实现。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是()。

A、教育者

B、倡议者

C、顾问

D、使能者

【参考答案】：D

【解析】：协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮

助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的

实现。故选D。

60、根据《妇女权益保障法》，关于妇女合法权益的说法，正确的是()。

A、妇女拥有离婚的最终决定权

B、离婚时母亲优先享有未成年子女的监护权

C、全国人民代表大会的代表中妇女代表应占5%以上

D、农村妇女与男子在划分责任田时享有同等权利

【参考答案】：D

【解析】：A项中妇女拥有结婚与离婚的自我决定权，而不是最终决定权。B

项中妇女对未成年人子女享有平等的监护权，没有优先权oC项，国家保障妇女

享有与男子平等的政治权利，全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的代表

中，应当有适当数量的妇女代表，并正逐步采取措施提高妇女代表的比例，并没

有规定5%以上。只有D正确。

二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两

个以上的符合题意）。

61、学龄前期儿童通过与他人进行互动，自我意识得到发展。下列属于学龄

前期儿童自我意识组成部分的有（）。

A、自我实现

B、自我体验

C、自我保护

D、自我控制

E、自我评价

【参考答案】：BDE

【解析】：学龄前儿童通过在环境中与他人进行互动，自我意识得到发展。

学龄前儿童的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。

62、为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当（）。

A、预先告诉服务对象结束的时间

B、制定服务活动

C、巩固服务对象认识的改变

D、将自己的家庭地址告诉服务对象

E、鼓励服务对象表达结案时的情绪

【参考答案】：ACE

【解析】：为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做

好以下四项工作：（1）预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；（2）

巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；（3）与服务对象一起

进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；

⑷鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

63、在生存一关系一成长理论中，阿尔德弗尔提出了人的三种基本需要：生

存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的

（）0

A、生理需要

B、安全需要

C、归属与爱的需要

D、尊重需要

E、自我实现的需要

【参考答案】：DE

【解析】：阿尔德弗尔的ERG理论中的成长需要相当于马斯洛理论中的自我

实现的需要和尊重的需要。故选DE。

64、社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者

时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具

体说说好在哪里呢？”在会议过程中，小赵运用的技巧包括()。

A、邀请发言

B、转述

C、进一步说明

D、聚焦

E、鼓励

【参考答案】：ABCE

【解析】：聚焦是指与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节

问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意

力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。题中并未涉及这样的情况。

65、在小组工作过程中的中期转折阶段，社会工作者的重点是处理冲突。在

面对和处理小组冲突时，社会工作者的正确做法有()。

A、尽快结束小组，避免冲突的发生

B、营造开放的气氛，帮助组员正确面对自身不足

C、提醒小组组员，保持对整体目标的意识

D、以组员为主导，协助组员担负重新建构小组的责任

E、适当控制小组进程，引导组员通过良好互动实现小组目标

【参考答案】：ABC

【解析】：在小组工作开始阶段，社会工作需要扮演三方面的工作角色：领

导者、鼓励者和组织者。

66、甲、乙、丙、丁和戊为失业人员，均在领取失业保险金，根据我国《失

业保险条一例》规定，以下情形应当停止领取失业保险金的有（）。

A、甲被安排在小区绿化工作，并领取报酬

B、乙被判刑1年，缓刑2年

C、丙参加了中国人民解放军

D、丁举家移民澳大利亚

E、戊办理了基本养老保险

【参考答案】：ACDE

【解析】：依照我国《失业保险条例》的规定，有下列情形之一，就停止领

取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：（1）重新就业的；（2）应征服

兵役的；（3）移居境外的；（4）享受基本养老保险待遇的；（5）被判刑收监执行或

者被劳动教养的；（6）无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构

介绍的工作的；（7）有法律、行政法规规定的其他情形的。B项，乙被判缓刑，并

没有被收监。

67、社会工作行政的功能主要有（）。

A、将社会政策变为社会服务行动

B、合理运用资源，促进有效服务

C、培养服务对象的传统美德

D、提高服务对象的社会意识

E、总结社会政策的执行经验，提出修订建议

【参考答案】：ABE

【解析】：社会工作行政的功能主要有：（1）将社会政策变为社会服务行动;

⑵合理运用资源，促进有效服务；（3）总结社会政策的执行经验，提出修订建议。

故选ABE。

68、社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他认真了解少数民族

居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，以增加对他们的了解，准确把握他们的

需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的（）原则。

A、知情同意

B、尊重

C、包容

D、接纳

E、赞同

【参考答案】：BCD

【解析】：小李的做法充分说明了他从内心接纳服务对象，对服务对象的价

值偏好、习惯、信仰都保持宽容与尊重的态度。

69、在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则（）。

A、接纳与个别化

B、尊重与包容

C、自我决定与知情同意

D、为服务对象保密

E、工作者的权威机构的效益

【参考答案】：ABCD

70、社区的基本情况包括（）。

A、社区的地理环境

B、社区内居民的收入状况

C、社区内的资源

D、社区内的权力结构

E、社区的文化特色

【参考答案】：ACDE

【解析】：社区的基本情况包括社区的地理环境、社区内的人口状况、社区

内的资源、社区内的权力结构和社区的文化特色。故选ACDE。

71、目标优先次序的界定要考虑的因素有（）。

A、可拥有和可动员的资源

B、服务对象的发展阶段和特点

C、机构的目标

D、问题的急迫程度

E、社会工作者的能力和素质

【参考答案】：ABCD

【解析】：目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源，

另外要思考以下因素：服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程

度、社会正义等。故选ABCD。

72、城市低保对象是指共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低

生活保障标准的有非农业户口的城市居民。请问下列哪些人可以属于城市低保对

象？（）

A、每月靠老伴1000元退休金为生，患糖尿病，看病支出平均300元的农村

户口李奶奶

B、无儿无女、无劳动能力的孤寡老人

C、失业救济期满仍未找到工作，靠妻子零工1000元月收入的陈师傅一家四

口

D、下岗失业后没有正式工作，以平均月收入3000元为生的开黑车的李师傅

一家三口

E、车祸截肢一直闲置在家的单身汉郑师傅

【参考答案】：BCE

【解析】：本题考点属于城市最低生活保障制度的救助对象的规定。选项A

中李奶奶是农村户口，不属于城市低保对象；而选项D中李师傅虽然下岗没有正

式工作，但开黑车的收入使得其家庭人均收入高于最低生活保障标准。故BCE是

正确的。

73、80岁的王先生丧偶多年，子女均在外地工作，他最近经历了一次轻微中

风，经住院治疗后回到家中。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和

情绪状况，并察看其家.具的摆放。另外，社会工作者还联系他的主治医生，看

了他的病历，以便摸清王先生的需求，为他制订服务计划。在收集资料中，这位

社会工作者运用的技巧有（）。

A、会谈

B、观察

C、运用现有资料

D、同理心

E、澄清

【参考答案】：ABC

【解析】：资料的收集过程是社会工作者通过与服务对象及其周围他人的接

触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变

化的过程，其中涉及以下一些主要的技巧：（1）会谈的运用。与服务对象会谈是

社会工作者直接收集资料的有效方法。对于服务对象自己的经历和内心感受的资

料可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的方式讲述自己

的情况。而对于一般性的情况，可以采用严格的对答方式，保证信息的完整。