2024浙江绍兴市嵊州市始宁社会工作服务中心招聘专职社会工作者拟聘人员笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

2024浙江绍兴市嵊州市始宁社会工作服务中心招聘专职社会工作者拟聘人员笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重。但丈夫出差在外，眼前也没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经提前约了服务对象当天下午要进行一次非常重要的面谈。此时，这位社会工作者面临的伦理困境是______。

A.保密问题B.专业价值与个人价值问题C.个人利益和社会责任问题D.自决原则和知情同意

解析：参考答案：C

2、①整个灶头几乎看不到直线，即兴所绘的弧线使灶头端庄秀雅，加之青蓝相间的灶花，无不浸透出江南水乡恬淡闲逸的雅趣生活

②灶台虽是家中常见陈设，但配以灶花后，颇显考究实用、精致美观

③灶花是一种镌摹的纹饰图案，它是江南水乡特有的民俗文化

④旧时，江南农村家家户户砌有灶台，为防止生火时柴烟炭灰飞溅至灶台上，从灶台至屋顶处砌有烟柜，民间俗称灶山

⑤雪白的灶壁上黑白分明、色彩对比强烈，画的四周还配有黑色裙边，极富装饰性与立体感，历久弥新

⑥灶台砌成之日，乡民们会雇请游走村头的泥瓦匠为灶山镌摹上精美的纹饰图案，这便是“灶花”的由来

对上述语句排序正确的一项是：______A.③④⑥②⑤①B.③④②⑥①⑤C.⑥③④②⑤①D.⑥③④②①⑤

解析：参考答案：A

[解析]对比选项，确定首句。③句对“灶花”下定义，具有首句特征，⑥句具体分析“灶花”的由来，相比之下③句更适合作首句，排除C、D两项。

比较A、B两项，④句介绍了“灶台”以及“灶山”，②句介绍灶台“配以灶花后”更加美观，⑥句介绍“灶台砌成之日”泥瓦匠为灶山镌摹上灶花，根据时间顺序，②句应排在⑥句之后，排除B项。

故正确答案为A。

文段出处：《匠心独运的江南灶花艺术》

3、下列说法错误的是______。A.社区是社会的缩影B.社区是聚落的承载体C.社区都有自己独特的文化D.社区是不变迁的

解析：参考答案：D

[解析]社区是生活在一定地域内的个人或家庭，出于对政治、社会、文化、教育等目的而形成的特定范围。据此，A、B、C三项表述正确。随着社会经济、政治、文化的发展，社区也不断演变，尤其是在类型和规模上的发展，使社区的结构与功能也发生了种种变化。可见，社区是变迁的。D项错误。故本题答案选D。

4、鲸是世界上最大的鱼类。

解析：参考答案：B

[解析]鲸是哺乳动物，不是鱼类。故本题判断错误。

5、我国进入社会主义初级阶段的时间是______。A.中华人民共和国成立之后B.全国土地改革完成之后C.过渡时期总路线提出之后D.社会主义改造完成之后

解析：参考答案：D

[解析]本题考查社会主义初级阶段。社会主义初级阶段是一个很长的历史阶段，从1956年社会主义改造基本完成到社会主义现代化基本实现，至少需要上百年的时间。因此，我国进入社会主义初级阶段的时间是社会主义改造完成之后。故选D。

6、社会救助运用的主要专业工作方法不包括______。A.社会工作规划B.小组工作C.社区工作D.个案工作

解析：参考答案：A

[解析]社会救助是社会工作的重要领域，它可运用的主要专业工作方法有：个案工作、小组工作、社区工作以及社会工作行政、社会工作研究等。故本题答案选A。

7、我国城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众自治组织是______。A.街道办事处B.居民委员会C.社区服务中心D.社区工作站

解析：参考答案：B

[解析]本题考查居民委员会的性质。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。故选B。

8、张某在离婚前找人借钱购买了一张福利彩票，再婚后发现该彩票中奖10万。这笔财产是：______A.张某个人财产B.张某原夫妻共同财产C.张某购彩票借钱债主财产D.张某再婚夫妻共同财产

解析：参考答案：B

[解析]《婚姻法》规定，夫妻财产分为两部分：①夫妻一方的个人财产；②夫妻双方的共有财产。所谓夫妻共同财产，指是夫妻结婚后到一方死亡或者离婚之前夫妻所得的财产，(约定的除外)均属于夫妻共同财产。第17条规定，夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，归夫妻共同所有：(一)工资、奖金；(二)生产、经营的收益；(三)知识产权的收益；(四)继承或赠与所得的财产，但本法第十八条第三项规定的除外；(五)其他应当归共同所有的财产。可知，夫妻关系存续期间任何一方买彩票中奖所得应属夫妻共有财产。根据题意，张某购买彩票的行为发生在与原夫妻的婚姻存续期间。因此，彩票中奖10万的财产属于张某原夫妻共同财产。故本题答案为B。

9、“四书五经”中的“四书”是指《尚书》、《周易》、《论语》、《孝经》。

解析：参考答案：B

[解析]“四书五经”中的“四书”是指《中庸》、《大学》、《论语》、《孟子》。故本题判断错误。

10、以下哪种老人不属于老年社区工作的重点目标人群?______A.独居老人B.高龄老人C.伤残老人D.离异老人

解析：参考答案：D

[解析]老年社区工作的重点目标人群包括：独居(空巢)老人、高龄老人、残疾老人、行动困难老人。故本题选D。

11、在公元3世纪时，罗马已开始陷入“现状无法忍受，未来也许更加可怕”的“经济、政治、智力和道德的总解体时期”，兵源日益______，边防逐渐废弛。公元375年，匈奴西征迫使大批日耳曼人涌入罗马帝国，掀起了移民狂潮，这时已经______的西罗马帝国无力挡住外族入侵。

填入画横线部分最恰当的一项是：______A.贫乏

自身难保B.削弱

日薄西山C.枯竭

风雨飘摇D.缩减

命悬一线

解析：参考答案：C

[解析]第一空，此处所填词语应与“兵源”搭配，表达征兵的来源越来越少的意思，“贫乏”“枯竭”填入恰当。“削弱”常与实力、战斗力等搭配，“缩减”常与经费、开支等搭配，二者均不能与“兵源”搭配，排除B、D。第二空，由句意可知，横线处所填词语应表示西罗马帝国已经处于危险、行将灭亡境地之意。“自身难保”常用于表达自己都保全不了，更顾不了别人了；“风雨飘摇”形容局势很不稳定。此处不涉及援救别人的问题，排除A。“风雨飘摇”填入句中形容西罗马帝国灭亡之前的状况恰当。故本题选C。

12、目前的大学生普遍缺乏艺术素养。某省教育厅对部分高校最近的一次调查表明，大学生中喜欢艺术课程教育的只占被调查人数的13%。

以下最能削弱上述观点的是______。A.大学生缺少对艺术课程的了解，不懂得怎样去选课B.有些大学生既喜欢艺术课程，又对公共性艺术教育的其他方面感兴趣C.喜欢艺术课程与接受公共性艺术教育不是一回事，不要以偏概全D.13%正好说明培养大学生对艺术课程的兴趣大有潜力

解析：参考答案：C

[解析]题干根据大学生中喜欢艺术课程教育的只占被调查人数的13%，推出目前的大学生普遍缺乏艺术素养。

A项，是否懂得怎样选课与题干观点无关，属于无关项。

B项，有些大学生既喜欢艺术课程，又对公共性艺术教育的其他方面感兴趣，与题干论述无关，属于无关项。

C项，表明是否喜欢艺术课程与是否接受公共性艺术教育无关，即喜欢艺术课程的人数多少不能表明大学生是否缺乏艺术素养，切断了论据和论点的联系，有力地削弱了题干观点。

D项，培养大学生对艺术课程的兴趣的潜力，与题干论述无关，属于无关项。

故本题选C。

13、科学技术是第一生产力，国家之间的竞争更多的将是科技力量的竞争，归根到底是：A.经济实力的竞争B.人才的竞争C.军事实力的竞争D.政治实力的竞争

解析：参考答案：B

[解析]江泽民指出：“当今世界的竞争，归根到底，是综合国力的竞争，实质则是知识总量、人才素质和科技实力的竞争。”《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定》指出：“当今世界，多极化趋势曲折发展，经济全球化不断深入，科技进步日新月异，人才资源已成为最重要的战略资源，人才在综合国力竞争中越来越具有决定性意义。”

14、社区工作者小王为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是______。A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动

解析：参考答案：C

[解析]社区居民是否积极参与社区事务，受到以下因素的影响：对参与价值的肯定、参与意愿、参与能力。其中，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。当然，居民参与社区活动也会受到环境因素的影响，但并不是主要因素。故选C。

15、深入群众了解民瘼民智民情，过去常用一句话，叫作“下马观花”。就是说，要“下马”沉到群众之中，那种______式的“走马观花”是不行的。不到基层和群众“面对面”，不到现场作实地体验，只是依赖“线上”和“纸上”去“观花”，那只能是______。

填入画横线部分最恰当的一项是：______A.浮光掠影

隔岸观火B.白驹过隙

本末倒置C.蜻蜓点水

隔靴搔痒D.浅尝辄止

枉费心机

解析：参考答案：C

[解析]第一空，分析可知所填词语与“走马观花”词义相近，“白驹过隙”形容时间过得快，不合文意，排除B。第二空，由“不到基层和群众‘面对面’，不到现场作实地体验，只是依赖‘线上’和‘纸上’去‘观花’”可知，填入词语应是只做表面功夫，不深入实地，没有针对性，达不到效果的意思。“隔岸观火”比喻对别人的危难不去救助，在一旁看热闹，明显与文意不符，排除A。“枉费心机”指白费心思，形容徒劳无益。“隔靴搔痒”指隔着靴子搔痒痒，比喻说话作文不中肯，不贴切，没有抓住要点；或做事没有抓住关键。根据句意，应选“隔靴搔痒”。故本题答案为C。

16、“3D打印”是一种可能带来第三次工业革命的数字化制造技术。美国一家小公司仅需几个员工操控12台3D打印机，就可以大量生产不锈钢船舶螺旋桨和油泵部件。人们也可以在家中用电脑设计一双鞋，然后“打印”出真鞋。因此在未来的制造业中______。A.经营管理的功能将逐渐弱化B.自然资源并非不可或缺的要素C.脑力劳动者将成为生产劳动的主体D.科学技术将成为最基本的实体要素

解析：参考答案：C

[解析]本题中美国一家小公司仅需几个员工操控12台3D打印机，就可以大量生产不锈钢船舶螺旋桨和油泵部件。所以强调的是脑力劳动者的作用，对生产力发展起到了主导作用。A项在题干中无体现。B项说法错误。D项，科技不是实体生产力要素。故本题选C。

17、1942年2月1日，毛泽东在中央党校开学典礼上作______的报告，宣布开始整风。A.《整顿党的作风》B.《反对党八股》C.《论联合政府》D.《关于若干历史问题的决议》

解析：参考答案：A

[解析]1942年2月1日，毛泽东在中央党校开学典礼上作《整顿党的作风》的报告，宣布开始整风。

18、以下不属于城市社区建设基本原则的是______。A.以人为本、服务居民B.发展多样、综合服务C.因地制宜、循序渐进D.责权统一、管理有序

解析：参考答案：B

[解析]城市社区建设的基本原则有：(1)以人为本、服务居民；(2)资源共享、共驻共建；(3)责权统一、管理有序；(4)扩大民主、居民自治；(5)因地制宜、循序渐进。故本题答案选B。

19、制度经济学认为，______是同时包含“冲突、依存和秩序”这三种成分的“最小的单位”，是分析经济制度的基本范畴。A.交易B.价格C.商品D.风险

解析：参考答案：A

[解析]制度经济学家康芒斯认为，“交易”是人类经济活动的基本单位，是制度经济学的最小单位。其本身必须含有“冲突、依存和秩序”三项原则，实质上是指人类交易关系的三个基本特征，即人与人间的交易关系是一种利益上既相互冲突，又相互依存的关系。

20、公共组织的权力直接或间接的来源于国家权力，这决定了公共组织具有______。A.社会性B.程序性C.系统性D.权威性

解析：参考答案：D

[解析]国家权力是最具有权威性的，是在人民同意的情况下被授予的，所以它决定了公共组织也具有同样的属性，而且权力只能由合法的公共组织行使。故选D。

21、社区照顾的目标是______。A.开展生动活泼的社区文化活动B.让社区居民有更好的参与机会C.协助服务对象正常融入社区，让他们在社区中正常的生活D.有利于社区秩序的建立与维护

解析：参考答案：C

[解析]本题考查社区照顾的目标。社区照顾是动员社区资源，运用非正规资源网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中的家庭环境下得到照顾，过着正常的生活，加强在社区内的生活能力，达到与社区的融合，并建立一个具有关怀性的社区。因此，社区照顾的目标是协助服务对象正常融入社区，让他们在社区中正常的生活。故选C。

22、根据《天津市民政局、天津市财政局关于统一城乡困难残疾人生活补贴标准的通知》(津民发〔2017〕20号)，经市政府批准，从4月1日起统一提高农村困难残疾人生活补贴标准，享受农村最低生活保障待遇或低收入救助家庭中的各残疾类别等级为一、二级的重度残疾人，生活补贴标准由每人每月145元统一提高至______元。A.180B.225C.255D.280

解析：参考答案：C

[解析]为进一步贯彻落实《国务院关于全面建立困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度的意见》精神，经市政府批准，《天津市民政局、天津市财政局关于统一城乡困难残疾人生活补贴标准的通知》(津民发〔2017〕20号)规定，“从4月1日起统一提高农村困难残疾人生活补贴标准。享受农村最低生活保障待遇或低收入救助家庭中的各残疾类别残疾等级为一、二级的重度残疾人，生活补贴标准由每人每月145元统一提高至255元”。故本题选C。

23、揭示客观事物发生、发展和灭亡的不同趋势的范畴是______。A.现实性和可能性B.必然性和偶然性C.现象和本质D.原因和结果

解析：参考答案：B

[解析]本题考查唯物辩证法的基本范畴。可能性和现实性是揭示事物的过去、现在和将来的相互关系的范畴。现象和本质是揭示客观事物的外部表现和内部联系相互关系的范畴。原因和结果是揭示事物的前后相继、彼此制约的关系范畴。必然性和偶然性是揭示客观事物发生、发展和灭亡的不同趋势的范畴。故选B。

24、超声波和次声波对我们来说是听不到的，但却与我们的生活息息相关。下列关于超声波和次声波的说法错误的是：A.超声焊接利用的是超声波的热效应B.超声成像是利用超声波呈现不透明物内部形象的技术C.次声波可以用来预报火山爆发、龙卷风、台风等自然灾害D.人体器官无法产生次声波，所以人也无法听到次声波

解析：参考答案：D

[解析]超声波和次声波分别是频率高于20kHz和低于20Hz的声波，人类无法听到。超声波具有热效应，利用超声波的热效应可以进行超声焊接。超声波的波长比一般声波要短，具有较好的方向性，而且能透过不透明物质，可以利用超声波来呈现不透明物内部形象。许多灾害性的自然现象，如火山爆发、龙卷风、雷暴、台风等，在发生之前可能会辐射出次声波，人们就有可能利用这些前兆现象来预测和预报这些灾害性自然事件的发生。人和其他生物不仅能够对次声波产生某些反应，而且某些器官还会发出微弱的次声波，可以利用该特性来了解人体或其他生物相应器官的活动情况。故本题答案选D。

25、以下不属于宏观经济指标的是______。A.CPIB.PPIC.CPUD.GDP

解析：参考答案：C

[解析]本题考查经济常识。宏观经济指标是体现一国或地区经济情况的一种方式，主要指标包括国民生产总值(GNP)、国内生产总值(GDP)，通货膨胀与紧缩，投资、消费、金融、财政等指标。A选项，消费者物价指数(CPI)反映与居民生活有关的商品及劳务价格统计出的物价变动指标，通常是观察通货膨胀水平的重要指标；B选项，生产者物价指数(PPI)是衡量工业企业产品出厂价格变动趋势和变动程度的指数，是反映某一时期生产领域价格变动情况的重要经济指标；D选项，国内生产总值(GDP)是重要的宏观经济指标；C选项，CPU是计算机中央处理器，与宏观经济指标无关。因此，本题选择C选项。

26、下列关于中国古代哲学思想的表述错误的是______。A.墨子主张人们“兼爱”“非攻”B.“己所不欲勿施于人”属于儒家思想C.《周易》《老子》《庄子》被称为“三玄”D.“世异则事异，事异则备变”是孟子观点

解析：参考答案：D

[解析]“世异则事异，事异则备变”出自战国韩非的《韩非子·五蠡》。大意是说情况不同了，所采取的措施就应该相应地有所变化，引申为当政者、决策人应当根据客观变化的情况，不断地变化或相应地调整自己的政策和策略。D项中说是孟子的观点，表述错误。故本题答案为D。

27、马克思主义新世界观创立的关键在于马克思确定了______。A.剩余价值论B.阶级斗争理论C.无产阶级历史使命问题D.科学的实践观

解析：参考答案：D

[解析]科学实践观的创立是马克思主义哲学实现革命变革的关键。马克思以实践为基础解决物质和精神的关系问题，克服了旧唯物主义的缺陷，批判了唯心主义的错误，从而创立了新世界观。

28、社区应急管理的关键是______。A.预防为主B.以人为本C.因地制宜D.社会参与

解析：参考答案：A

[解析]本题考查社区应急管理的原则。社区应急管理要坚持预防为主的原则，加强安全宣传工作和摸查排查工作，提高社区居民安全防范意识，这也是社区应急管理的关键。故选A。

29、中共中央______作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，提出要建设宏大的社会工作人才队伍。A.十六届五中全会B.十六届六中全会C.十七届五中全会D.十七届六中全会

解析：参考答案：B

[解析]本题考查社会工作的发展历程。2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，提出要建设宏大的社会工作人才队伍。故选B。

30、中医说的“望、闻、问、切”中的“切”，指的是号脉。这里的脉是指______。A.动脉B.静脉C.毛细血管D.经络

解析：参考答案：A

[解析]只有“动脉”才能用手感觉到脉动。脉搏跟心跳有关，是心脏搏动波经血管传递引起的周围动脉搏动。

31、下列能源中来源于太阳能的新能源是______。A.水能B.潮汐能C.石油D.风能

解析：参考答案：D

[解析]广义上的太阳能是地球上许多能量的来源，如风能、化学能、水的势能等等。A选项不准确，D选项正确。因月球引力的变化引起潮汐现象，导致海水水平面周期性地升降，又因海水涨落及潮水流动所产生的能量称为潮汐能，故B不符合题意。石油不属于新能源，C选项错误。故本题答案为D。

32、《关于改善农村人居环境的指导意见》指出，到2020年，全国农村居民住房、饮水和出行等基本生活条件明显改善，人居环境基本实现干净、整洁、便捷，建成一批______的美丽宜居村庄。A.各具特色B.天蓝水绿C.生态和谐D.独具魅力

解析：参考答案：A

[解析]《关于改善农村人居环境的指导意见》指出，到2020年，全国农村居民住房、饮水和出行等基本生活条件明显改善，人居环境基本实现干净、整洁、便捷，建成一批各具特色的美丽宜居村庄。故本题答案选A。

33、如今，人工智能已经度过了最初的萌芽阶段，正在迅速渗透进生活的方方面面，它的边界也在不断变化和扩展。比如，人们最初会为计算器的计算速度惊诧，将其视作智能，但现在它不过是小学生都能使用的辅助工具。正如《2030年全球人工智能的发展前景》报告中说，人工智能正在形成一种“人工智能效应”，它“总会将一种新技术带入人们的生活，而一旦人们习惯了这种技术，它便不再被认为是人工智能”。或许，人工智能并不是“忽如一夜春风来”，而是以一种“润物细无声”的姿态存在，从这一层面上来说，______。

填入画横线部分最恰当的一项是：______A.人工智能的边界正日益扩展B.人工智能具有一定的时效性C.人工智能时代早已来临D.新技术才是人工智能时代的标志

解析：参考答案：C

[解析]文段首先指出人工智能正在渗透生活的方方面面，然后举例说明人们已经开始习惯人工智能，最后以“或许”做了进一步假设，即人工智能是以“润物细无声”的姿态存在。也就是说“从这一层面上来说”引导的末句，是对假设内容的同义表达，亦即人工智能早已渗透进人们的日常生活，人工智能时代早已经来临，只是人们已经习惯了而没有发现。C项填入符合文意，且与“润物细无声”的姿态对应恰当。A项为首句内容，B、D两项与“润物细无声”无关，均可排除。故本题选C。

34、四大佛教名山是______。A.五指山、九华山、井冈山、阿里山B.五台山、雁荡山、九华山、普陀山C.泰山、华山、嵩山、恒山D.五台山、九华山、普陀山、峨眉山

解析：参考答案：D

[解析]A项，五指山是海南岛第一高的山脉，以热带景区闻名，阿里山是我国台湾地区的名山，以避暑胜地而出名。B项，雁荡山位于浙江省温州乐清市，为世界地质公园。C项，泰山、华山、嵩山、恒山，是三山五岳之中五岳名山。D项，中国佛教四大名山：山西五台山、浙江普陀山、四川峨眉山、安徽九华山，分别供奉文殊菩萨、观音菩萨、普贤菩萨、地藏菩萨。

35、《大鱼海棠》最早源于梁旋的一个化鱼之梦，电影从故事到画风都充满中国元素，尽显中国之美，以水墨画风的方式表现了福建土楼、华山云海、西南梯田、茶卡盐湖等中国人文景观和山河风光，该电影的创作灵感来自庄子的______。A.《秋水》B.《逍遥游》C.《知北游》D.《列御寇》

解析：参考答案：B

[解析]《大鱼海棠》最早源于导演梁旋的一个化鱼之梦，创作灵感来自庄子的《逍遥游》：“北冥有鱼，其名为鲲。鲲之大，不知其几千里也。”故选择B。

二、综合能力测验(共5题)1、社会工作强调助人自助，其核心是要增强服务对象的______，这属于社会工作的激发潜能目标。

解析：参考答案：

内在能力

[解析]社会工作服务对象层面的目标之一是激发潜能。社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。人的能力包括已充分发挥的能力、部分发挥的能力、被压抑的能力和尚未被发掘的潜能。对困难群体来说，由于个人生理、心理原因和社会方面的限制，他们的一些能力可能被压抑、被忽视。社会工作者的工作就是要激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走出困境。

2、请阅读下列材料，并回答相应问题

黄先生家里养了很多名贵的狗，其中包括数只大狼狗。2014年9月9日，王阿姨买菜时，黄先生家的大狼狗突然从身后蹿出，把王阿姨吓得犯了心脏病。黄先生见状不对，开车呼啸而去，王阿姨家人赶到后，一边打120急救，一边打110报警。王阿姨在医院住了近一个礼拜，在家又调养了几个月，身体才慢慢得到恢复。令王阿姨和家人气愤的是，直到9月16日，黄先生才在居委会的督促下上门看望王阿姨，说话也不中听，为此被王阿姨和家人拒之门外。当黄先生第二次上门时又被王阿姨家人拒之门外，看着病榻上的亲人，家人决定将黄先生告上法庭。

此刻你所在的社区正在创建全国和谐示范社区，面对此事，你作为社区居委会主任该如何解决?

解析：参考答案：

(1)作为社区居委会主任，面对此事，首先应该以一个中立者的角色，与双方进行有效的沟通。一方面，了解黄先生处理事情采取相应方式方法的前因后果，并将事情现状清楚地表述，使其认识到事态的发展；另一方面，与王阿姨一家及时沟通，了解王阿姨及家属希望得到的相关赔偿和此事的处理办法。

(2)创造双方有效沟通的平台。说服王阿姨一家，给黄先生一个道歉的机会。同时，确保黄先生在认识到事态严重性的基础上，给王阿姨及其家属诚恳道歉，并主动承担相应责任。

(3)促使事情尽快解决。在有效缓解矛盾的基础上，尽量避免事态扩大化，避免上升到法律层面。通过双方协商确定事情的解决办法和赔偿方案，和平解决矛盾。

(4)居委会对社区养狗的问题要提起足够的重视。加大宣传力度，营造文明养犬的氛围。必要时可建章立制，组织养犬居民共同研究制定小区文明养犬公约。

3、某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受噪音的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，但双方经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。

问题：

假如你是社区的工作人员，领导让你负责处理，你该如何应对?

解析：参考答案：

我会采取以下手段应对上述问题：

(1)运用现有资源：对摊贩和争吵、打架的居民建立专业关系，动员居委会人员和亲戚邻居给予情感支持，让城管进行长效管理，人大代表和媒体进行监督。

(2)危机介入：收集资料，对争吵、打架的居民和摊贩的问题初步认定，做出危险性判断，帮助其解决问题，对其提供情感支持。

(3)小组活动：将他们组成平行沟通小组，换位思考，相互理解。

(4)调解服务：对居民与摊贩互动产生的问题进行分析，找出共同目标，协调资源满足需求。

(5)运用影响力。

4、某居民小区建于上世纪80年代，属于老旧小区，住户多为中老年退休人员，经济条件一般，还有部分是外来租住人员。小区时常有入室盗窃案件发生，金额虽然不大，但是搞得小区居民人心惶惶。街道综合治理部门建议社区发动居民集资在小区楼道外安装防盗大门。但是一些居民并不认同，有人认为小区人多杂乱，频繁开关防盗门很容易损坏，安装的实际效果不大；有人认为回家要开两次门，老年人不方便；也有人认为要居民拿出钱来安装，不应该；还有人顾虑，安装了防盗门后关门声音大，影响低层住房睡眠质量等等。

请问部分居民拒绝安装防盗门的深层次原因是什么?社会工作者应采取什么样的方法有效推进工作开展?

解析：参考答案：

部分居民拒绝安装防盗门的深层次原因有：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的功能及质量不信任；(4)安装防盗门之后使用不便，其噪音还会影响生活等。

介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。

5、______是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。

解析：参考答案：

全面依法治国

[解析]党的十九大报告提出，坚持全面依法治国。全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。

三、多项选择题(共15题)1、根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，加强和改进城市社区居民委员会建设工作的基本原则包括______。A.坚持党的领导，把握正确方向B.坚持以人为本，服务居民群众C.坚持政府主导，社会共同参与D.坚持因地制宜，注重工作实效

解析：参考答案：ABCD

[解析]中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》指出，加强和改进城市社区居民委员会建设工作的基本原则是：(1)坚持党的领导，把握正确方向；(2)坚持以人为本，服务居民群众；(3)坚持政府主导，社会共同参与；(4)坚持因地制宜，注重工作实效。故本题答案为ABCD。

2、社区社会保障的内容包括______。A.社会救济B.医疗保险C.养老保险D.社会福利

解析：参考答案：ABCD

[解析]社区社会保障是社会保障中的一种，是以社区为依托、以社区居民为主要保障对象的社会保障体系，包括了从社会救济、医疗保险、养老保险、失业保险到社会福利等诸多社会保障内容。故本题答案选ABCD。

3、下列各项属于社会工作者制订服务计划原则的是______。A.有服务对象的参与B.计划与工作的总目的、宗旨相符合C.尊重服务对象意愿D.详细、具体

解析：参考答案：ABCD

[解析]制订服务计划的原则包括：①要有服务对象的参与；②要尊重服务对象的意愿；③详细和具体；④计划要与工作的总目的、宗旨相符合。故本题答案选ABCD。

4、我国社会工作专业实践体现的价值观包括______。A.以人为本、回应需要B.注重和谐、促进发展C.平等待人、注重参与D.道德与责任并举

解析：参考答案：ABCD

[解析]我国社会工作专业实践体现的价值观包括：(1)以人为本、回应需要；(2)注重和谐、促进发展；(3)平等待人、注重参与；(4)道德与责任并举；(5)个人潜能提升与社会发展相结合。故本题答案选ABCD。

5、______社区和______社区是社区分类中最为重要的类型。A.农村社区B.自然社区C.城市社区D.专能社区

解析：参考答案：AC

[解析]在人类社会发展进程中，农村和城市的出现都是在进入以农耕和定居为特征的文明社会以后，伴随着非农业劳动人口的出现和壮大，农村社区和城市社区就开始逐渐分化，工业化革命加速推进了这两种社区的差异，农村社区和城市社区成为人们居住的最主要的两种方式，两种社区在经济活动、人口、社会组织和文化等方面都存在差异，这种现象在全世界都带有普遍性，农村社区和城市社区也成为社区分类中最为重要的类型。故本题答案为AC。

6、群众路线，是我们党根据党的性质和马克思主义认识论创造的一种科学领导方法和工作方法，是实现党的______的根本工作路线。A.思想路线B.政治路线C.组织路线D.经济路线

解析：参考答案：ABC

[解析]群众路线是我们党根据党的性质和马克思主义认识论创造的一种科学领导方法和工作方法，是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的根本工作路线，应该贯穿于我们党的全部工作之中。故本题选ABC。

7、社区制的特征包括______。A.变管理为服务B.变行政控制为强调居民参与C.强调政府与社区的合作D.政府管理社区

解析：参考答案：ABC

[解析]社区制是对单位制、街居制的一种超越和重整，它的主要特征体现在以下几个方面：①从管理理念上来说，面向全体居民，以居民为主，以人为本，变管理为服务。②从管理形式上来说，从强调行政控制到强调居民参与。③从管理目标来说，改变政府管理的唯一主体地位，加强政府与社区的合作，达至善治(即良好的治理)。故本题答案选ABC。

8、邓小平指出：“计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划；市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场。”这一论断表明______。A.计划和市场都是经济手段B.计划经济与市场经济没有什么本质区别C.社会主义以计划经济为主，资本主义以市场经济为主D.计划与市场的多少不是资本主义与社会主义的本质区别

解析：参考答案：AD

[解析]计划经济是以计划作为资源配置主要方式的经济体制，而市场经济是以市场作为资源配置主要方式的经济体制，两者有本质的区别。B项说法错误。邓小平认为市场经济不是资本主义所固有的，社会主义也应有市场调节；计划经济不是社会主义所特有的，资本主义也可以有计划