2024河北省总工会所属事业单位招聘工作人员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2024河北省总工会所属事业单位招聘工作人员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、不具备法定效力的公文稿本是______。A.定稿B.草稿C.修订本D.副本

解析：参考答案：B

[解析]草稿是公文的原始文稿，包括有讨论稿、征求意见稿、草案等多种形式，均供讨论、征求意见和修改审核使用，不具备正式公文的效用。故选B。

2、十八届四中全会中指出，使全体人民都成为社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。普通公民维护法律权威的方式不包括______。A.树立法律信仰B.积极宣传法律知识C.敢于同违法犯罪行为作斗争D.向立法机关提出法律草案

解析：参考答案：D

[解析]向立法机关提出法律草案属于人大代表的提案权，不是普通公民维护法律权威的方式。故本题答案选D。

3、根据《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》，解放路社区委员会积极倡导本社区居民和进驻社区单位开展捐赠，对低保户进行互帮互助。这种做法是对困难群体实施应急性救助。

解析：参考答案：B

[解析]根据《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》的规定，支持社区居委会组织社区成员开展自助和互助服务。倡导社区居民和驻社区单位开展社会捐赠、互帮互助，对社区困难群体实行辅助性生活救助。解放路社区居委会的做法是对困难群体实行辅助性生活救助。故本题判断错误。

4、《物权法》规定，除法律另有规定外，______代表国家行使国有财产的所有权。A.全国人大B.全国人大常委会C.国家主席D.国务院

解析：参考答案：D

[解析]《中华人民共和国物权法》第45条规定，法律规定属于国家所有的财产，属于国家所有即全民所有。国有财产由国务院代表国家行使所有权；法律另有规定的，依照其规定。

5、酸雨是指pH值低于5.6的大气降水，包括雨、雪、露、霜，造成酸雨的主要原因是大气中的：A.二氧化碳B.二氧化硫C.氢氧化物D.二氧化氯

解析：参考答案：B

[解析]目前大气中的硫和氮的化合物大部分是人类活动造成的，其中燃烧化石燃料(煤炭、石油)产生的二氧化硫和氮氧化物是造成酸雨的主要原因。

6、下列关于危险化学品常识说法错误的是：A.扑救爆炸物品火灾时，不可用砂土盖压B.易燃易爆场所应穿纯棉或者化纤工作服C.工人在从事沥青工作时，应使用全副防护用品D.大中型危险化学品仓库与周围公共建筑物距离至少保持一千米

解析：参考答案：B

[解析]化纤类衣服容易产生静电，使易燃易爆物的工作场所发生事故，所以应禁止穿化纤工作服。其余三项均正确。故本题答案选B。

7、我们探索宇宙时，既要勇于怀疑，又要富于想象。想象经常能够把我们带领到崭新的境界，没有想象，我们就到处碰壁。怀疑可以使我们摆脱幻想，还可以检验我们的推测。宇宙神秘非凡，它有典雅的事实，错综的关系，微妙的机制。

这段话主要告诉我们：A.怀疑和想象都有重要作用B.宇宙是神秘的，需要我们不断探索C.探索宇宙需要怀疑精神和想象力D.探索宇宙必须坚持怀疑精神

解析：参考答案：C

[解析]文段首句提出观点——探索宇宙既要勇于怀疑，又要富于想象。后文分别阐述了想象和怀疑的作用，最后以宇宙的神秘进一步强调怀疑和想象对探索宇宙的必要性。B项未提到怀疑和想象，D项只提到怀疑，未提到想象，均可排除。A项未提到“探索宇宙”这一主题，不如C项概括准确。故本题选C。

8、根据经济和社会发展的需要，某市拟将所管辖的一个县变为市辖区。根据宪法规定，上述改变应由下列哪一机关批准?______A.全国人民代表大会B.全国人民代表大会常务委员会C.国务院D.所在的省人民代表大会常务委员会

解析：参考答案：C

[解析]《宪法》第89条规定，国务院行使下列职权：“……(十五)批准省、自治区、直辖市的区域划分，批准自治州、县、自治县、市的建置和区域划分；……”所以本题选C。

9、计算机在1997年就击败了国际象棋世界冠军，因为这个游戏能简化成所有可能下法的树形图，只要有足够的运算能力，就能判断出每种下法的后果。在下法变化太多的围棋中，计算机就难以计算了。在涉及语言的应用中，计算机更不够智能，喧嚣一时的语音识别至今也未使人摆脱打字之累。

这段文字意在强调______。A.计算机具有强大的运算能力B.计算机并未真正实现智能化C.计算机的运行需要人提供手动支持D.计算机与人的比赛胜负取决于比赛的特点

解析：参考答案：B

[解析]文段指出虽然计算机在1997年击败了国际象棋世界冠军，但在下法变化太多的围棋中计算机就难以计算，在涉及语言的应用中，计算机更不够智能。文段围绕“计算机不够智能”这一点而展开。与此表述一致的为B项。故本题答案为B。

10、小港的父亲在某公司做销售经理，需要经常出差，平时都是小港和妈妈在家，所以，小港特别地依赖妈妈，什么事情都同妈妈说，无论去哪儿都需要有妈妈的陪伴。这种病态的家庭结构属于______。A.联合对抗B.纠缠C.疏离D.三角缠

解析：参考答案：B

[解析]米纽秦总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。其中，如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。

11、古代“六艺”(礼、乐、射、御、书、数)中的“御”是指______。A.骑马B.杂技C.驾车D.防御

解析：参考答案：C

[解析]六艺是指中国古代儒家要求学生掌握的六种基本才能，即“礼”，礼节(即今德育)；“乐”，音乐；“射”，射箭技术；“御”，驾驭马车的技术；“书”，书法(书写，识字，文字)；“数”，算法(计数)。故本题选C。

12、社区是连接个人与社会、个人与国家的桥梁和纽带。社区实践的核心是______。A.社会化B.社会控制C.社区参与D.社会支持

解析：参考答案：C

[解析]社区是连接个人与社会、个人与国家的桥梁和纽带，个人通过参与社区活动感受各项社会生活，居民参与社区活动是形成和谐社区的基础。同时，社区参与是社区实践的核心。故本题答案选C。

13、不设区的市、市辖区的人民政府或者派出机构对居民委员会的工作是______的关系。A.上下级B.指导、支持和帮助C.领导D.不相隶属

解析：参考答案：B

[解析]《中华人民共和国城市居民委员会组织法》(2018年)第二条规定，“不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助。居民委员会协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关开展工作”。故本题选B。

14、监狱矫正剥夺了矫正对象的人身自由，而社区矫正则不限制人身自由，这就可以帮助轻微违法者在比较正常的社会环境中达到重新教化，帮助其顺利回归社会。

解析：参考答案：B

[解析]社区矫正与监狱矫正的一个不同点在于：监狱矫正是在监狱环境中进行的矫正，它以剥夺罪犯的人身自由为前提；社区矫正是将矫正对象放在社区即社会上进行矫正，它以限制矫正对象的人身自由或剥夺政治权利为前提。社区矫正是对矫正对象一定程度的人身自由的限制，如定期汇报、不可随意离开住所地等规定。故本题判断错误。

15、关于我国国家制度，下列说法正确的是______。A.宪法是一切国家机关、社会团体和公民的最高行为准则B.基层群众自治制度是我国城乡基层群众实行自我管理、自我服务、自我教育、自我革新的一项重要政治制度C.中国共产党领导的多党合作的基本方针是组织协商、民主监督、参政议政D.我国的国家机构由全国人民代表大会、国家主席、国务院、人民法院、人民检察院五大机关组成

解析：参考答案：A

[解析]宪法是国家的根本法，在国家法律体系中居于最高的地位，是一切国家机关、社会团体和公民的最高行为准则。所以A选项说法正确。基层群众自治制度是我国城乡基层群众实行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的一项重要政治制度。所以选项B说法错误。中国共产党领导的多党合作的基本方针是长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共。所以选项C说法错误。我国的国家机构由全国人民代表大会、国家主席、国务院、中央军事委员会、人民法院、人民检察院六大机关组成。所以选项D说法错误。故本题答案选A。

16、关于X线在体内各部的穿透力，下列由大到小排列正确的是______。A.气体，液体及软组织，脂肪，骨骼B.脂肪，气体，液体及软组织，骨骼C.骨骼，脂肪，液体及软组织，气体D.气体，脂肪，液体及软组织，骨骼

解析：参考答案：D

17、安徽省内长江水系湖泊众多，其中______为中国五大淡水湖之一。A.南漪湖B.泊湖C.武昌湖D.巢湖

解析：参考答案：D

[解析]中国五大淡水湖分别是鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖和巢湖。故本题选D。

18、下列作家均为同一朝代的一组是：______

①王维

②王安石

③苏洵

④吴敬梓

⑤柳宗元

⑥欧阳修A.②⑤⑥B.②③⑥C.①③④D.①④⑤

解析：参考答案：B

[解析]题干中六人所处的朝代分别为：王维——唐代，王安石——北宋，苏洵——北宋，吴敬梓——清代，柳宗元——唐代，欧阳修——北宋。故本题选B。

19、为征询S市财政局的意见和建议，S市民政局就工作方面的事宜起草了一份请示，打算递交给S市财政局，据此，下列判断正确的是______。A.该公文落款应是S市民政局办公室B.该公文应直接送给S市财政局局长C.该公文错用文种，应该用函而不是请示D.该公文主送机关应是S市财政局办公室

解析：参考答案：C

[解析]本题考查函的适用范围。函，即信，也称公函、信函；公函即公务信件。作为党政公文的函是指机关单位使用的函，是常用的公文，适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项时所应用的文体。本题S市财政局与民政局属于不相隶属的平行机关，它们之间的商洽、征求问询事宜等应使用函这一文种。故选C。

20、19世纪中叶，英国发生工业革命，机械化大生产给经济带来了活力。手工制品经过了人们反复的______，造型接近完美。传统的手工文化形成的精细、优雅风格在欧洲由来已久，粗糙的机械制品与此格格不入。即便机械化生产带来了时代的进步，但由此带来的对传统美感的______，也为人们所不能忍受。

填入画横线部分最恰当的一项是：A.设计

蹂躏B.打磨

践踏C.创新

挑战D.更新

摧残

解析：参考答案：B

[解析]第一空所填词语应表达使手工制品造型趋于完美的工序。“打磨”指磨或擦器物表面，使光滑精致。填入符合句意。第二空，用“践踏”形容机械化生产对传统美感的粗暴破坏也恰当。故本题选B。

21、按照______为核心、______为副中心定位，促进西铜、西渭、西商一体化发展，打造丝绸之路经济带最具核心竞争力的关中城镇群。A.西安

宝鸡B.西安

安康C.西安

汉中D.西安

榆林

解析：参考答案：A

[解析]2016年陕西省政府工作报告提出，按照大西安为核心、宝鸡为副中心定位，促进西铜、西渭、西商一体化发展，打造丝绸之路经济带最具核心竞争力的关中城镇群。故选A。

22、社会主义初级阶段是一个静态、一成不变、停滞不前的阶段。

解析：参考答案：B

[解析]社会主义初级阶段不是一个静态、一成不变、停滞不前的阶段，也不是一个自发、被动、不用费多大气力自然而然就可以跨过的阶段，而是一个动态、积极有为、始终洋溢着蓬勃生机活力的过程，是一个阶梯式递进、不断发展进步、日益接近质的飞跃的量的积累和发展变化的过程。故本题判断错误。

23、社会控制是社区的重要功能之一，分为软控制和硬控制。下列属于软控制的是______。A.社区治安B.邻里褒贬C.社区保卫D.社区帮教

解析：参考答案：B

[解析]本题考查社区的功能。软控制是通过风俗习惯、规范和道德对个人的行为进行控制；硬控制是指社区所拥有的一套政府行政管理与社区组织相结合的社会控制体系及运行机制，通过行政执法、司法机关与社区治安、保卫、帮教配合，打击和预防犯罪。A、C、D三项均属于硬控制，B项属于软控制。故选B。

24、在促使近代科学产生的外部原因中，清教主义的兴盛是一个相当重要的因素。学者们认为，近代科学的一个前提性的假设就是一种广泛传播、出自本能的信念，相信存在事物的秩序，特别是自然的秩序。科学史专家以具体资料表明：在17世纪英国皇家学会会员中，十个当中就有七个是清教徒，这一比例大大高于清教徒在总人口中所占的比例；大多数科学家都是活跃的教士，而很多教士也鼓励或亲自投身科学事业；清教学校在其课程中也会设置自然科学科目。

这段文字意在说明：______。A.清教主义在十七世纪盛行的原因B.宗教与科学之间并非是绝对对立的C.宗教对近代科学具有催生及促进作用D.近代科学的前提性假设与宗教的渊源

解析：参考答案：C

[解析]文段首句即提出论点：清教主义的兴盛是促使近代科学产生的重要因素。后文均是对此进行具体说明。A项的“盛行的原因”文段未涉及，B、D项均未提到宗教对近代科学的促进作用。故本题选C。

25、我国行政内部监督体系包括一般监督和______。A.职能监督B.专门监督C.主管监督D.法制监督

解析：参考答案：B

[解析]我国行政内部监督体系包括一般监督和专门监督。其中，一般监督主要包括层级行政监督、主管监督和职能监督；专门监督主要包括行政监察和审计监督。故选B。

26、下列有关我国古代选官制度的说法错误的是：A.西周时期实行世官制，贵族子弟可继承族权B.魏晋南北朝时实行九品中正制，由品评官评定授官C.汉承秦制实行军功授爵制，按军功大小授予爵位D.隋唐时期实行科举制，通过考试选拔官吏

解析：参考答案：C

[解析]汉朝选官制度是察举制，是一种由下而上推选人才为官的制度，这是两汉选用官吏最主要的途径。故本题答案选C。

27、推行居务公开制度是实行民主监督的重要方式。负责对居务公开制度督促和监督的是______。A.辖区内单位B.街道纪工委C.业主委员会D.居民委员会

解析：参考答案：B

[解析]本题考查居务公开制。社区居务公开的监督由社区党支部、社区党风廉政监督员和社区居民代表负责。街道纪工委对该街道所辖社区居务公开负责督促和监督。故选B。

28、劳动者的报酬是工资，企业家的报酬是______。A.分红B.奖金C.利润D.年薪

解析：参考答案：C

[解析]企业家的报酬，是经营企业所获得的利润，这里所说的利润是企业盈利减去再生产所必要的投资后，剩余的利润。故本题选C。

29、黄金、白银等有价值的货币商品，能充当世界货币。

解析：参考答案：A

[解析]世界货币，是指货币在国际市场上作为一般等价物的职能。在世界市场上发挥作用的货币，就是世界货币。因此黄金、白银等有价值的货币商品，可以充当世界货币。故本题判断正确。

30、以下关于陕西河流和山脉的说法，不正确的是______。A.黄河流经陕西，其中渭河是黄河的最大支流B.汉江是中国中部区域水质最好的江河C.太白山的著名景观是“积雪六月天”D.华山是我国著名的五岳之一，是一座沉积岩山

解析：参考答案：D

[解析]黄河是中国北部大河，全长约5464千米，呈“几”字形，自西向东分别流经青海、四川、甘肃、宁夏、内蒙古、陕西等，其中渭河流域面积13.48万平方千米，为黄河最大支流；汉江发源于中国陕西汉中市，是长江的最大支流，是中国中部区域水质最好的大河；太白山因海拔较高、气候寒冷，积雪终年不化，即使六月盛暑，皑皑白雪仍然莽莽天际，银光四射，其景致格外壮观美丽，太白“积雪六月天”是著名的关中八景之一；华山是较典型的Ⅰ型花岗岩(岩浆型花岗岩)，即由地下的花岗岩浆向上侵入到上覆地层中，后经地壳上升，上覆地层被剥蚀之后露出地表，不是沉积岩，D项错误。故选D。

31、下列作品不属于我国四大名著的是：______A.《西厢记》B.《水浒传》C.《红楼梦》D.《西游记》

解析：参考答案：A

[解析]本题考查四大名著。中国古典长篇小说四大名著，简称四大名著，是指《水浒传》《三国演义》《西游记》《红楼梦》(按照成书先后顺序)这四部巨著。BCD选项属于四大名著之列。

《崔莺莺待月西厢记》(简称《西厢记》，又称《王西厢》《北西厢》)是元代王实甫创作杂剧，大约写于元贞、大德年间。全剧叙写了书生张生(张君瑞)与相国小姐崔莺莺在仕女红娘的帮助下，冲破孙飞虎、崔母、郑恒等人的重重阻挠，终成眷属的故事。A选项不属于四大名著。故本题答案为A。

32、社区的地理位置和地理环境对整个社区的性质和发展起决定性作用。

解析：参考答案：B

[解析]题干夸大了地理位置和地理环境对社区的作用。故本题判断错误。

33、周庄旅游收入已连续多年超亿元大关。在苏南，与周庄媲美的文化古镇虽不在少数，但旅游收入却只能望周庄而兴叹。当地的一位老人说，上世纪70年代陈逸飞画了这里的双桥，此画在美国展出时获奖并被石油大亨哈默斥巨资收藏。1979年邓小平访美时，哈默将此画赠给他，并说这是中国上海附近的一个小镇。如今，游览江南古镇，周庄已成为首选。

对这段文字理解最准确的是：A.文化传播可以成为城镇发展的重要契机B.旅游是城镇经济快速发展的突破口C.文化交流是国际交流的重要内容D.文化是促进经济发展的重要力量

解析：参考答案：A

[解析]文段首先指出了周庄与其他文化古镇相比，旅游收入尤为可观，接下来说明了产生这种现象的原因——陈逸飞作品的“传播”使周庄更具知名度。由此可知，文化传播对经济发展起着重要的作用。故A项为正确答案。

本题的干扰项为D。D项中的“文化”确实是促进经济发展的重要力量，但是文中着重说的是“文化的传播”，因为其他古镇也有与周庄媲美的文化。但是旅游收入却相差甚远，故不选。

34、基尼系数主要用于定量测定收入分配差异程度。

解析：参考答案：A

[解析]基尼系数是在全部居民收入中用于不平均分配的百分比。该系数是意大利经济学家基尼于1922年提出的定量测定收入分配差异程度的指标。故本题判断正确。

35、自1948年12月发行第一套人民币以来，中国人民银行已陆续发行五套人民币。第五套人民币是由中国人民银行首次完全独立设计与印制的货币，它标志着中国货币的设计印制体系已经成熟，印制技术达到了国际先进水平。第五套人民币应用了多种具有国际先进水平的防伪技术，其中首次采用了______提高防伪性能。A.埋入安全线B.磁性标记C.机读技术D.水印防伪

解析：参考答案：C

[解析]与第四套人民币相比，第五套人民币在防伪技术上一项重要的突破就是增加了机读技术，便于现代化机具清分处理。故本题答案选C。

二、综合能力测验(共5题)1、有一根非常绚丽耀眼的羽毛，生长在大鹏鸟的翅膀上。有一天，亮丽的羽毛意气风发地对其他羽毛说：“大鹏鸟展翅飞翔时看起来如此壮观伟岸，还不都是因为有我参与。”又过了一段日子，它说：“我觉得大鹏鸟已经成为我人生沉重的负担，要不是大鹏鸟硕大无比的躯体重重地压着我，我一定可以飞得更远更高。”说完，它使出浑身解数，拼命地脱离大鹏鸟，最后它终于如愿以偿从大鹏鸟的翅膀上掉落下来，在空中没飘多久，就无声无息地落在泥泞的土地上，从此再也无法飘扬远飞了。

请根据以上材料，结合社区工作，写一篇文章。

要求：1．观点鲜明，见解深刻，条理清楚，语言流畅，表达简明。

2．自选角度，自定文意，自拟标题，字数不少于800字。

解析：参考答案：

[范文]

发挥个人才能

促进社会发展

一根绚丽耀眼的羽毛，生长在大鹏鸟翅膀上，便可随之扶摇直上万里；可一旦脱离大鹏鸟，只能飘落在泥泞的土地上，再也无法飘扬远飞。这则寓言故事启示我们，要正确认识个人才能与社会发展之间的关系，只有把个人的才能融入推动社会发展的实践中去，才能实现自身价值。

个人才能的发挥是促进社会发展的重要力量。在社会历史发展进程当中，正是一个个具体的个人发挥才能所聚集的力量在推动历史车轮不断向前。除了驯化野兽、培育作物、发掘煤炭等劳动人民利用自然规律的创造，那些杰出的个人更是在推动社会发展方面发挥了重要作用。王选研制激光照排系统，开创了汉字印刷的崭新时代，引发了我国报业和印刷出版业“告别铅与火，迈入光与电”的技术革命。爱因斯坦创设相对论，不仅使经典物理学成为一个完美的科学体系，更为人类开发和利用核能奠定了理论基础。从某种意义上说，正是个人才能的发挥才推动人类社会不断从刀耕火种的蛮荒时代迈入高度发达的现代文明，并将继续向前。

个人才能的发挥离不开社会的发展。首先，社会的发展为个人的生存提供了保障，而生存正是个人才能发挥的前提。一名工匠如果贫无立锥、啼饥号寒，那么纵使技艺惊人也无力施展。其次，社会的发展为个人才能的形成提供了支持。其中，教育的作用最为突出。从昔日的口传心授到今日的现代教育，人类在社会发展中积累的知识和经验代代传承，为后世的发展奠定基础。最后，社会的发展为个人才能的发挥提供了平台。战国征伐，成就了苏秦、张仪合纵连横的时代传奇，而东汉割据，更引出诸葛亮、荀或等王佐之才促成三国鼎立。可见，社会的发展不仅为个人解决了生存和接受教育的问题，也提供了施展才华的舞台，个人才能的发挥无法脱离社会的发展而存在。

个人才能的发挥与社会的发展是相辅相成的。脱离了社会发展的个人才能无法独立存在，脱离了个人才能的社会发展只会停滞不前。社区与社区工作者的关系更是如此。打造平安和谐的新型社区，是新时期社区工作的需要，而这离不开各级党委和政府的关心，更离不开社区工作者的开拓创新和无私奉献。社区工作者只有扎根在社区，脚踏实地，学以致用，服务社区居民，才能使自己的能力得到更大的提升，最终实现个人发展与社区发展的双赢。

唯物辩证法告诉我们。一个人的价值分为个人价值和社会价值。而一个人的最大价值就在于他的社会价值，即“服务社会”。在经济社会飞速发展的今天，我们更要把个人的才能投身于为社会发展服务的伟大实践中去，在实现个人价值的同时促进社会发展。

2、请阅读下列材料，并回答相应问题。

天景山社区由大大小小的院落组成，大部分都是房改房、回迁房以及开发商遗留下来的零散院落。小区内的居民以回迁村民，外来务工人员为主，居民素质与环保意识较差。因为是开放性小区，无人监管小区环境，对小区的治安和居民生活造成了一定的影响；同时小区内基础设施不健全，经常出现断水现象，影响居民正常生活。此外，由于小区位于老城区，道路比较狭窄，车辆乱停乱放，常造成交通不畅。天景山社区居民对社区环境非常不满，希望能通过一定的举措，改善社区环境，提高生活质量。

作为社区工作人员，你认为应该如何改善天景山社区的现状。

解析：参考答案：

(1)了解社区情况，进行社区需求分析。针对天景山社区的基本情况，通过社区观察、街头访问、入户等对每个院落进行调查，统计社区居民对社区环境的意见和建议，通过民意调查，反映出社区居民对小区环境非常不满，存在“脏、乱、差”的问题，社区居民迫切需要对社区环境进行改善。

(2)主动协调市治堵办、公安、城管、社区居委会、小区业委会、物业公司等单位，开展针对性的综合治理。实施“一警一社区”针对性管理。实施门禁系统，禁止过路车或不在小区内的车辆用户停靠。打通小区消防通道、隔离设施等不常用的通道，合理科学规划现有停车位以及搁置道路新增停车位，实行区内道路微循环，同时确保区内绿地面积。

(3)建立社区监管制度。联系公安、城管、社区居委会、小区业委会、物业公司等单位，结合居民意见，对社区出入口及重要地方设立监控设备，保障社区安全。

(4)加强街道办事处、社区居委会和物业服务企业之间的互动联系，及时掌握小区住房信息，摸清情况，掌握数据，对于用电规范，用水措施形成统一有效的管理机制，对于小区基础建设结合民意进行增设，对于不符合现象及时发现并提出修正和监督。

(5)加大对小区居民的素质教育，制定和宣传有关卫生管理措施，注重对居民群众开展公民基本道德教育。使得社区环境卫生深入人心。

(6)组织居民活动。通过不定期开展社区活动，聆听、引导、聚焦、鼓励小区居民提出问题，进行头脑风暴，尽量对社区环境所存在的问题进行全面、深入的了解。此外，丰富社区居民生活，建立社区活动室，促进社区居民关系友好和谐。

3、社区工作者应具备哪些基本素质?

解析：参考答案：

社区工作者应具备的基本素质包括：政治素质、思想素质、工作作风、业务素质、职业道德和职业纪律。(1)在政治素质方面，要树立远大的共产主义理想，坚持四项基本原则，坚定走建设有中国特色社会主义道路的信念，坚持贯彻执行党的路线、方针、政策；(2)思想素质方面，要树立正确的世界观、人生观和社会工作价值观，以爱岗敬业、淡薄名利、无私奉献的精神投入社区工作；(3)工作作风方面要坚持深入群众，密切联系群众，同群众打成一片，认真倾听和反映群众的呼声，为民排忧解难；(4)业务素质方面，要刻苦学习社区建设的基本知识，从理论与实践的结合上探索和积累社区工作经验，具有开创社区工作新局面的思维能力；(5)在职业道德和职业纪律方面，要热情服务，遵纪守法，廉洁奉公，秉公办事，不谋私利，不循私情，坚决抵制不正之风，维护广大居民的合法权益。

4、某小区是由8个村拆迁安置而形成的近4000户家庭的“农转居”社区，社区因成立不久，幼儿园、中小学、农贸市场、社区活动中心、社区医院等配套设施都没有跟上，经社区居民咨询被答复正在规划论证中，新的居住方式改变了原来村落的人际关系和支持网络，社区内人际互动较少，缺乏活力。公共绿地经常用来停车，绿地浇灌自来水被用来洗衣、杀鱼，社区凉亭被用来打麻将。社区只有几个零散的文艺兴趣小组，一些原村落的文艺骨干不主动参与社区活动。楼道里乱堆杂物，甚至有电瓶车停在楼道口，新建的社区居委会由原村委会改组而成，工作人员缺乏城市社区工作经验．大部分社区居民不适应“农转居”生活，普遍有不满情绪。

对此，街道引进一家社会工作服务机构开展服务。该机构调查后，欲制订以协助居民“农转居”生活方式为目标的社区服务计划。

问题：请社区工作者根据“人在情境中”的基本观点，分别从居民、环境、社区居民与环境互动三个层面设计具体的社区服务方案(只需列明各层面的服务目标和内容)。

解析：参考答案：

社区居民层面：(1)服务目标：促进参与，解决社区问题。(2)服务内容：①发动群众，通过告知、协商、共同行动、社区自治等，不断提高参与层次，促进居民改变观念和参与社区活动；②通过开展丰富的互动活动改善社区居民关系；③通过社区骨干作用，形成榜样力量，提升社区参与的成就感。

社区环境层面：(1)服务目标：整合社区资源，构建绿色环保社区。(2)服务内容：①通过走访、调查等形式了解整合社区人力、物力、财力资源；②居委会定期开展社区居民培训，培养资源共享意识，人人为社区环境建设出力；③通过个案、小组、社区等工作方法的介入，加强小区环境建设。

社区居民与环境互动层面：(1)服务目标：改善社区环境，提升社区意识。(2)服务内容：①结合居民意见规划社区发展策略；②发掘骨干，通过小组活动发展自助小组；③社区宣传与教育相结合，通过展板、宣传栏、观影等方式开展，提升居民归属感和认同感；④开展社区志愿活动，进行督导。

5、某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受噪音的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，但双方经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。

问题：

假如你是社区的工作人员，领导让你负责处理，你该如何应对?

解析：参考答案：

我会采取以下手段应对上述问题：

(1)运用现有资源：对摊贩和争吵、打架的居民建立专业关系，动员居委会人员和亲戚邻居给予情感支持，让城管进行长效管理，人大代表和媒体进行监督。

(2)危机介入：收集资料，对争吵、打架的居民和摊贩的问题初步认定，做出危险性判断，帮助其解决问题，对其提供情感支持。

(3)小组活动：将他们组成平行沟通小组，换位思考，相互理解。

(4)调解服务：对居民与摊贩互动产生的问题进行分析，找出共同目标，协调资源满足需求。

(5)运用影响力。

三、多项选择题(共15题)1、决定是具有规定性与领导指导性的公文。它具有______等特点。A.时效性B.规定性C.指导性D.稳定性

解析：参考答案：BCD

[解析]决定用于对重要事项或者重大行动作出安排，其特点有规定性、指导性和稳定性。故选BCD。

2、社会行政的实施机构分为______三类。

A.全同性机构B.地方性机构C.单一性机构D.综合性机构E.跨区域性机构

解析：参考答案：ABC

[解析]社会工作行政的机构是各级社会行政部门和各种社会福利机构，一般分为全国性机构、地方性机构和单一性机构。故本题选ABC。

3、对有严重不良行为的未成年人进行矫治的方法有______。A.工读学校矫治B.开除学籍C.社会包容D.司法矫治

解析：参考答案：ACD

[解析]《预防未成年人犯罪法》规定，对有严重不良行为的未成年人，其父母或者其他监护人和学校应当相互配合，采取措施严加管教，也可以送工读学校进行矫治和接受教育，具体矫治方法有：①工读学校矫治；②司法矫治；③社会包容。故选ACD。

4、下列属于社会工作者直接服务角色的是______。A.服务提供者B.治疗者C.支持者D.关系协调者E.行政管理者

解析：参考答案：ABCD

[解析]社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者。间接服务角色包括行政管理者、资源筹措者、政策影响者。故本题答案选ABCD。

5、党的十八届五中全会提出，坚持共享发展，要按照______的要求，坚守底线、突出重点、完善制度、引导预期，注重机会公平，保障基本民生，实现全体人民共同迈人全面小康社会。A.人人关心B.人人参与C.人人尽力D.人人享有

解析：参考答案：BCD

[解析]党的十八届五中全会指出，坚持共享发展，必须按照人人参与、人人尽力、人人享有的要求，坚守底线、突出重点、完善制度、引导预期，注重机会公平，保障基本民生，实现全体人民共同迈入全面小康社会。故选BCD。

6、社会工作实务通用过程的步骤包括______。

A.介入B.预估C.结案D.计划

解析：参考答案：ABCD

[解析]社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤，每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。故本题选ABCD。

7、后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括______。A.对社会工作组的依赖渐强B.组员对社会工作者的依赖渐弱C.小组的关系结构趋于稳定D.组员对小组充满了信心和希望

解析：参考答案：BCD

[解析]后期成熟阶段，小组及组员的特点主要表现在：①小组的凝聚力大大增强；②组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱；③组员对小组充满了信心和希望；④小组的关系结构趋于稳定。A项是工作开始阶段组员的特点。故选BCD。

8、个案工作收集资料的方法或技巧有______。A.会谈B.调查表C.观察D.运用现有资料

解析：参考答案：ABCD

[解析]个案工作的收集资料的方法有会谈、调查表、咨询、观察和运用现有资料的方法。故本题选ABCD。

9、小乐高考成绩优异，考上了本地一所不错的大学，但小