信用管理师考试测试题（强化练习）

信用管理师考试测试题（强化练习）1、单选

债权人对企业资产的主张权（）企业的权益投资人。A.大于B.小于C.等同于D.优先于正确答案：D2、单选

（）容易出现为追求销售额或销售业绩考核指标降低对客（江南博哥）户的信用要求、扩大信用额度、延长放帐期限等问题。A、建立独立的信用管理部门B、由财务部门负责信用管理工作C、由销售部门负责信用管理工作D、不设立信用管理部门正确答案：C3、单选

以下不属于应收款项的是（）。A、应收帐款B、预付帐款C、应收票据D、预收帐款正确答案：D4、单选

今天互联网的使用者已经超过了（）人。A、2.0亿B、3.5亿C、8.0亿D、9.5亿正确答案：B5、单选

会展策划应该使（）以上的参展商都达到参展目的，使70%以上的参观商都达到参观效果。A、60%B、70%C、80%D、90%正确答案：C6、单选

在会展企业进行的网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品除具有易于数字化等特性外，还具有（）。A、直接收益特点B、间接收益特点C、促销特点D、公共特点正确答案：B7、单选

提到信用一般就会想到银行和贷款。长期以来我国的信用交易主要集中在（）A.企业B.银行C.投资基金D.政府债券正确答案：B8、单选

信用管理人员可以通过（）来确认货物或发票是否已经转移。A、付款函B、收货和发票确认函C、收款函D、电话正确答案：B9、单选

在信用关系中，贷款者在贷出一笔资金的同时获得了一种权利，即可以要求借款人以后偿还一笔资金的权利，又称（）。A、所有权B、债权C、债务D、产权正确答案：B10、多选

企业中期信用管理阶段的外部债权保障手段包括（）。A、承兑汇票B、信用保险C、保理D、第三方保证E、企业股东、负责人担保正确答案：A,B,C11、单选

下面机构中不能作为代理催收应收账款的机构是（）。A.律师事务所B.会计事务所C.追账公司D.商业银行正确答案：D12、单选

企业信用管理的服务对象是：（）。A.内部客户和外部客户B.内部客户C.外部客户正确答案：A13、单选

一般来说，安排茶歇时，（）人左右设立一个饮料台比较合适。A、200B、50C、150D、100正确答案：D14、单选

企业对现金偏好时，信用政策可以是（）。A.给客户现金折扣，鼓励客户现款结算B.给客户放帐，提高销售价格C.扩展客户渠道，增加放帐客户数量正确答案：A15、单选

（）的本质就是探求调查对象的事实真相、借以判断其信用的优劣，并作为决定授信与否的重要依据。A、制定信用管理政策B、企业资信调查C、企业赊销管理D、企业客户管理正确答案：B16、单选

对于同一个问题由于设计的问题类型和提问技巧不同，调研结果也会有所不同，这一局限性是（）。A、信息资源有限B、有些资料缺乏时效性C、结果带有倾向性D、信息并不一定都是真实的正确答案：C17、多选

利用计算机管理合同的具体作用有（）。A、快速、准确B、有效管理信息C、提升管理水平D、提高了人员素质E、增强了信息的处理、传递能力正确答案：B,C,D18、多选

客户管理的主要目的是（）。A、筛选讲信用的客户B、提高销售活动的成果C、有利于欠帐款管理和信贷管理D、与客户建立良好的关系E、掌握客户的业绩正确答案：B,C,D19、单选

（）不属于坏账应具有的四个特性。A.债权、债务关系已成立B.债务人已知C.拖欠时间较长D.债务被认为已不能收回正确答案：C20、单选

现金折扣一般表示为（），该信用条件表明，客户的信用期限为30天，如果能够在10天内付款，可以享受2％的现金折扣。A.2／10，30nB.2／n，10/30C.2％／l0，n30D.2／10，N30正确答案：D21、单选

展销会是展览会的一种，是以（）和批发定货为主要目的的一种展览会。A、零售B、展览C、展销D、展示正确答案：A22、单选

（）是指社会主体由于自身的行为，而由外部给予的一种评价。它是外来的，来自于外部的评定和推断。A、信用B、信誉C、诚信D、负责正确答案：B23、单选

根据企业信用标准，将企业相应的分为A、B、C、D四个管理类别，其中B级为（）.A、失信企业B、守信企业C、警示企业D、严重失信企业正确答案：C24、填空题

企业信用管理的任务是要实现运用（）手段所发生的成本与其所带来的收益的最佳结合。正确答案：信用25、单选

实现企业信用风险标本兼治的第一步是（）。A.信用政策的制定B.信用风险的评估C.在企业内部设置信用管理部门D.信用风险的转移正确答案：C26、单选

电子邮件的（）是Email营销的核心。A、发件人和邮件正文B、邮件主题和附加信息C、发件人和邮件主题D、邮件主题和邮件正文正确答案：D27、单选

会展策划方案中不属于重点策划的一项是（）。A、主题策划和媒介策划B、会议（节事）的形象策划C、宣传推广策划和公关活动策划D、展会活动的口号策划正确答案：D28、多选

按资信调查的对象划分，资信调查可以分为（）.A、个人资信调查B、企业资信调查C、婚姻资信调查D、产业资信调查E、财产资信调查正确答案：A,B,D,E29、单选

赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行和（）原则。A、诚实信用B、履行义务C、全面履行D、习惯履行正确答案：A30、填空题

（）是指因交易一方不能履行或不能全部行交收责任而给另一方造成的风险。正确答案：信用风险31、单选

（）是最低风险级别的客户。A、代理商B、最终用户C、企业集团内部单位D、零售商正确答案：C32、问答题

采集新老客户信用信息的方法有哪些？正确答案：“5表+1报告”第1表：向客户提供信用申请表。第2表：销售人员或信用管理人员在对客户现场调查后编写的现场调查表。第3表：信用管理人员在向客户信用相关方调查后，编写客户相关方调查表。第4、5表：信用管理人员采集或要求客户提供资产负债表和利润表。1个报告：资信调查公司提供的信用调查报告。33、单选

会展接待人员常使用口头沟通，是因为口头沟通具有很多优点，但不包括（）。A、比较灵活、迅速B、除了传递信息，还可传递情感、态度等C、双方可自由交换意见D、无拘无束正确答案：D34、多选

从公共媒介得到的客户信息具有（）等特点。A、有偏见B、不需要付费C、动态性D、非动态性E、不完整性正确答案：A,D,E35、单选

在对客户的授信工作中，具体确定新客户授信额度的方法有（）、初次限额法和销售预测法。A、DSO法B、同业比较法C、逾期账款率法D、坏财率法正确答案：B36、多选

建立独立的信用管理部门负责信用管理工作的优点是（）。A、能够客观地分析风险B、专业性、技术性强C、有监控功能D、有权威性E、维持并发展客户关系正确答案：A,B,C37、单选

信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？（）A、按照客户信用风险的大小划分B、按照帕累托法则划分C、按照追账成本和难易程度划分D、同时使用多种划分方法正确答案：B38、单选

2000年在德国汉诺威举办的世界博览会的主题是（）。A、海洋－未来的财富B、新的起飞之路C、人类－自然－科技－发展D、发现的时代正确答案：C39、单选

下列（）不是资信调查应注意的问题。A、收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲B、认清调查工作的艰苦性C、不应向受信企业轻率发表个人意见D、资信调查工作是一项一次性完成的工作正确答案：D40、单选

（）是指社会行为主体（如企业和个人）的一种自发、自愿的行为，是自己对他人的承诺，是一种行为规范。A、信用B、信誉C、诚信D、责任正确答案：C41、单选

在信用风险转移中，担保的定金数额最高不超过主合同标的额的（）。A.40%B.30%C.20%D.10%正确答案：C42、单选

当授信人业务、财务发生危机，为找到其症结所在而进行的资信调查属于（）。A、主动资信调查B、追踪资信调查C、财产资信调查D、专项资信调查正确答案：D43、填空题

（）原则（也称无歧视原则）是指在取得和应用信用工具方面，人人享有平等取得授信的权利，而且取得授信的条件都是一样的。正确答案：平等信用机会44、多选

产生信用风险的国内因素包括（）。A、国内企业恶性竞争B、宏观环境的不确定性C、信用风险监管力度不够，惩罚机制薄弱D、信用风险管理滞后E、信用欺诈等有关信息不够畅通正确答案：A,C,D,E45、填空题

赊销是企业（）的有效途径。正确答案：扩大销售46、填空题

信用评价有利于企业防范（）。正确答案：商业风险47、填空题

盈利能力的评估不仅要考查企业目前的盈利水平，更重要的是对盈利的（）进行评估。正确答案：来源、构成及其稳定性48、填空题

信用可以实现社会资本的（），促使社会生产的平衡发展。正确答案：再分配49、多选

考虑客户对企业的重要性因素，信用管理部门将客户分为（）。A、有信用交易的客户B、核心客户C、没有建立商业关系的客户D、普通客户E、外贸客户正确答案：B,D50、填空题

企业信用风险内部原因主要是未建立有效的（）。正确答案：信用管理体系和风险控制制度51、单选

信用管理人员职业道德规范主要来自（）的要求、行业自律和企业信用制度要求。A、政府监管B、职业形象C、职业水准D、信用信息正确答案：A52、多选

企业信用管理部门收集客户信息的途径有（）。A、企业自身收集的信息B、官方信息C、银行信息D、公共媒介信息E、征信公司提供的信息或委托第三方调查的信息正确答案：A,B,C,D,E53、单选

以下属于信用管理部门客户的是（）。A、对企业产品有需求者B、有支付能力者C、赊销者D、掏钱购物者正确答案：C54、多选

以下哪些因素属于政治的不确定性（）.A、战争B、骚乱C、汇率变化D、革命E、政变正确答案：A,B,D,E55、多选

企业在使用计算机管理合同前需要做好一系列的基础工作和前期准备工作，它们包括（）等工作。A、合同管理工作要程序化B、设计好合同格式、台帐C、做好需求分析D、要有高素质的管理人员E、人员结构要合理配置正确答案：A,B,D,E56、填空题

信用（风险）管理部门其任务是尽可能提高企业销售的同时将（）控制在企业可接受范围。正确答案：坏账和逾期账款57、单选

关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A、喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？B、喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？C、对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）正确答案：D58、单选

企业信用管理独立性的目标是：（）。A.企业价值最大化B.和其他部门抗衡C.独立决定给客户的授信正确答案：A59、单选

（）是企业要求客户支付赊销款项的条件，又可以将两者统一归为信用条件。A.信用标准和信用额度B.信用期限和现金折扣C.现金折扣和收账政策D.信用标准和收账政策正确答案：B60、多选

担保主要有（）等方式。A、保证B、抵押C、质押D、留置E、定金正确答案：A,B,C,D,E61、单选

一般来说，我国举办会议的冷餐招待会的食品不包括（）。A、热菜B、冷菜C、白酒D、红酒正确答案：C62、多选

我国目前存在的信用缺失主要表现在（）方面。A、抽逃资金B、拖欠帐款C、逃避债务D、偷税欠税E、产品质量低劣正确答案：A,B,C,D,E63、填空题

上市公司是公开募股的企业，公司的（）机制和管理结构是信用调查的关键。正确答案：约束64、单选

装车后，出库单上应该同时有（）签字。A、信用经理和财务经理B、司机和发货人员C、销售经理和客户D、信用经理和司机正确答案：B65、多选

客户是否能履行赊销企业的信用条件，一般取决于客户的（）因素。A、信用品质B、偿付能力C、经济状况D、现金持有量与调剂程度E、资本正确答案：A,D66、多选

信用评级的“3C”原则是指（）。A、信誉B、诚信C、品格D、能力E、资产正确答案：C,D,E67、单选

企业营运资金是指：（）。A.流动资产—（减）流动负债B.流动资产C.流动负债D.长期投资正确答案：A68、填空题

对应收帐款进行管理的基本目标是（）持有它的成本，使企业收益尽可能大。正确答案：降低69、单选

在企业信用监管中，作为重点监控对象，加强日常检查，并实施案后回查等监管措施的是（）。A、A级企业B、B级企业C、C级企业D、D级企业正确答案：C70、单选

（）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。A、策划调研B、参展商和观众的调研C、总结调研D、行业调研正确答案：A71、单选

遵循客户信用信息的采集原则，可以（）。A、采集客户的全部信用信息B、唯一获得客户的信用信息C、尽可能保证采集到的客户信用信息是客观的正确答案：C72、单选

推销用语的要点，以下说法错误的是（）。A、礼貌B、措辞C、生动D、幽默正确答案：D73、单选

会展标语写作的原则（）。A、讲求正确性和严肃性B、紧扣时代，不断创新C、讲究对仗工整，朗朗上口D、全部正确正确答案：D74、多选

国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车”是指（）。A、第三方担保B、固定资产抵押C、保理D、信用保险E、信用证正确答案：C,D,E75、多选

合同管理具有（）的特征。A、自治性B、基础性C、系统性D、综合性E、全程性正确答案：A,B,D,E76、填空题

信用风险转移的重要性在于（）。正确答案：降低企业风险77、多选

由销售部门负责信用管理工作的优点是（）.A、调动销售部门的积极性B、利用销售部门的资源C、维持并发展客户关系D、保证信用管理真正实现E、销售方式和手段自主灵活正确答案：A,B,C,E78、单选

买断产品，是（）获得代理资格的前提。A、代理商B、批发商C、零售商D、分销商正确答案：D79、单选

监督个别客户最常用的报告是（）报告。A、信用额度B、信用期限C、逾期应收帐款D、信用评级正确答案：C80、单选?企业内部的信用信息处理人员在检查客户的注册信息时，应该遵循的检查步骤有：①观察客户营业执照的形式是否符合注册要求；②审核客户营业执照的内容是否符合国家对企业登记注册的要求；③各注册资料之间进行相互验证；④考察客户的相关信息；⑤查看客户的法人身份是否合法；⑥将注册资料与其他资料相互验证。这些检查步骤的正确排序是（）。A、②-③-①-④-⑤-⑥B、⑤-①-②-③-④-⑥C、②-①-③-④-⑤-⑥D、⑤-②-③-①-④-⑥正确答案：B81、单选

关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）。A、制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B、在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C、注意与企业的现行政策协调一致D、新制订的信用政策要力求最完善正确答案：D82、单选

信用档案管理人员不能为内部人员提供（）服务。A、修改信用信息B、外借服务C、查阅服务D、制作复本正确答案：A83、单选

按贷款风险分类标准，将还款能力出现了明显的问题，依靠其正常经营收入已无法保证足额偿还本息的借款人划分为（）。A、关注类B、损失类C、次级类D、可疑类正确答案：C84、单选

发挥法规作用的公文是（）。A、发布政令B、领导工作C、指导工作D、答复问题正确答案：A85、填空题

在通常情况下，内部审计部门直属领导的层次越高，内部审计的独立性就越强，权威性也会越（）。正确答案：大86、单选

买断产品是（）的特点。A、分销商B、代理商C、大型超市D、厂家销售门市正确答案：A87、多选

安排紧急发货之前，信用管理人员就需要了解（）。A、客户的发货地点B、企业内部的发货和运输常规安排C、发货的客服效率考核要求D、客户的收货人E、客户的支付方式正确答案：B,C88、单选

所谓信用，是指在商品交换过程中，交易的一方，以将来偿还的方式获得另一方财务或服务的能力。这是信用的（）概念。A、基本B、狭义C、广义D、经济学正确答案：D89、单选

网络市场细分除要遵循可衡量性、实效性、可接近性及反应率高低等原则外，还有（）。A、潜在性大小B、无差异性大小C、差异性大小D、稳定性大小正确答案：D90、多选

以下属于权利质押的有（）。A、存款单B、成品、半成品C、汇票、支票D、仓单、提单E、依法可转让的股份、股票正确答案：A,C,D,E91、单选

在（），客户仍然没有还款，则应收账款为逾期应收账款。A、赊销产品到货后B、赊销产品离岸后C、赊销合同到期后D、赊销产品发货后正确答案：C92、多选

用专家方法评估信用风险时，进行分析的信用因素有（）。A、品格B、资本C、偿付能力D、抵押品E、周期的形势正确答案：A,B,C,D,E93、问答题

当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？正确答案：信用经理在受理客户投诉时，一般通过信用经理坐席、语音电话留言、传真、网上提交和电子邮件等方式受理，并按以下工作流程进行操作处理。第一步，接到客户投诉电话后，做好投诉记录，其中需要记录的内容有客户名称、客户电话、投诉时间、投诉内容以及被投诉人员的姓名和部门等；第二步，向相关责任人了解情况，确定是否属于投诉受理范围，并迅速作出处理意见；第三步，信用经理将处理结果通报客户，说明处理情况，并征求客户意见。如果客户认可处理结果，即向客户表示感谢；如果客户不满意处理结果，需要进一步与客户沟通，协商解决方案；第四步，如果信用经理由于工作繁忙，拖延了受理时间，信用管理人员或企业客服人员需要及时与客户取得联系，说明延迟原因，以免引起客户反感和不满，产生新的投诉事件。94、填空题

信用销售决策具体是指：能否与客户交易、（）控制在多少、交易方式应如何。正确答案：交易额度95、单选

一个策划方案是否可行的基本要求是（）。A、策划方案是否可行B、方案经济性是否可行C、方案有效性是否可行D、方案创新性是否达标正确答案：B96、单选

分类汇总是按照某个排序指标，对其本身其他指标进行记数、求和和（）。A、求对数B、求函数C、求平均D、求倍数正确答案：C97、单选

常见的网页设计工具有标记型网页制作工具、（）、编程型网页制作工具、图像处理工具。A、图片处理器B、动画格式处理器C、所见即所得型工具D、文本处理器正确答案：C98、单选

通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。A、思路要清晰B、接听电话要迅速，最好在3声之内接听C、电话声响4声之后再接听D、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的正确答案：C99、单选

以下（）不属于内部控制结构论的三要素之一。A、控制环境B、会计制度C、控制程序D、风险评估正确答案：D100、填空题

商务信函与一般社交信函的主要不同在于商务信函的（）。正确答案：求实、审慎、委婉101、单选

（）不是信用政策说明的内容。A.授信时最低信用要求（信用标准）B.信用额度与信用条件C.收账政策D.交易方式正确答案：D102、单选

商品赊销发展的主要原因是：（）。A.交易者希望突破商品交易在时间和空间上的局限B.双方的约定C.签署交易合同正确答案：A103、单选

会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指（）。A、在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下B、热情周到，注意细节C、对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒D、微笑、倾听、满足所有要求正确答案：B104、多选

银行信息具有（）等特点。A、动态性B、非动态性C、不完整D、参考价值大E、覆盖面窄正确答案：A,D,E105、单选

企业信用管理的范围是：（）。A.全过程管理B.对客户进行信用评级C.对产生的逾期帐款进行处理正确答案：A106、多选

我国企业要建立科学的信用管理制度，必须重点把握的方面是（）.A、制定信用管理的政策B、要有一套独立的信用管理制度C、要对各个环节进行管理和监督D、保持应收帐款最合理持有E、保障应收帐款及时安全回收正确答案：B,C,D,E107、单选

信用成本是指（）。A、赊销成本B、机会成本C、坏帐成本D、管理成本正确答案：A108、填空题

（）是建立在对获得信息的定性和定量的分析，主观的判断在评级过程中是不可或缺的。正确答案：资信评级109、单选

企业建立应收账款预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和（）。A、商账追收B、处理坏账C、应收账款余额管理D、客户还款计划的调整正确答案：C110、单选

（）的表述方法属于月结方式的表述方法。A、到货日起30天计算B、发货日起30天计算C、对于上月21日起到本月20日之前收到的账单，在下月20日之前净到期D、签订合同日起30天计算正确答案：C111、填空题

产生信用风险的外部原因中来自国家方面主要有（）等因素。正确答案：政治、经济和货币112、单选

社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理。A.失信惩戒机制B.法律法规C.行业自律D.监管当局正确答案：A113、填空题

信用经济是一种（）成本的经济。正确答案：低交易114、单选

信用评级中的BBB级表示（）。A.信用一般B.信用较好C.信用优秀D.信用极好正确答案：A115、单选

分析交易内容，主要分析（）。A、客户行业B、客户规模C、客户成立时间D、客户所处地域正确答案：A116、单选

征信业务人员在操作中，应当（）。A、从征信数据库中直接寻找结果B、参考委托方的意见C、独立进行专业判断D、预先设定期望结果正确答案：C117、多选

由财务部门负责信用管理工作的缺点是（）。A、保守B、增加管理成本C、能控制和防范风险的发生D、专业性较弱E、难于与客户维持良好的关系正确答案：A,B,E118、单选

5C原则中（）的好坏主要根据受信企业过去的信用记录来确定。A.品德B.能力C.资本D.抵押正确答案：A119、单选

（）是资信调查人员应恪守的基本原则。A、机密性B、合作性C、真实性D、前瞻性正确答案：C120、多选

信用管理就是组织内部通过建立专门的信用机构管理组织的信用事务，它包括（）。A、资信调查和评估机制B、债权保障机制C、应收帐款管理机制D、应收帐款回收机制E、信用额度的授予正确答案：A,B,C,D121、填空题

会展信息管理的特点包括（）、时效性。正确答案：非消耗性122、单选

按贷款风险分类标准，将无法足额偿还本息，即使执行抵押或担保，也肯定要造成一部分损失的借款人划分为（）。A、关注类B、损失类C、次级类D、可疑类正确答案：D123、单选

计算客户生产能力的基准要素有（）。A、存货数量B、员工数量C、每月工作天数D、机器设备数量正确答案：C124、单选

对投资者而言，信用评级的主要职能是分析揭示（）状况风险。A.信用B.管理C.财务D.行业正确答案：A125、填空题

影响债务人信用的两个重要因素是（）。正确答案：履约能力和履约意愿126、单选

以下（）不是担保采用的方式。A、保证B、抵押C、留置和定金D、资信证明正确答案：D127、单选

现代信用管理理论中，企业征信的理论基础是（）。A.“5C”原则B.Z记分模型C.A记分模型D.营运资产分析模型正确答案：A128、填空题

（）制度是指有利于部门之间、人员之间相互牵制、相互约束的制度。正确答案：内部控制129、多选

企业中期信用管理阶段的内部债权保障手段包括（）。A、客户提供质押B、固定资产抵押C、保理D、第三方保证E、企业股东、负责人担保正确答案：A,B,D,E130、多选

信用主体是指信用活动中的债权人和债务人。以下（）可以成为信用主体。A、政府B、企业、事业单位C、金融机构D、家庭E、个人正确答案：A,B,C,D,E131、多选

信用风险一般分为（）。A、国家信用风险B、消费信用风险C、商业信用风险D、银行信用风险E、集合信用风险正确答案：C,D132、填空题

资信调查机构可以将世界各国企业的所有信息调查出来，包括（）、股东和负责人情况、业务情况、银行信息、财务信息等。正确答案：企业基本注册情况133、单选

展台人员的穿着应做到（）。A、鲜艳夺目B、朴素大方C、合身得体D、时尚新颖正确答案：C134、填空题

担保合同是主合同的（），主合同无效，担保合同无效。正确答案：从合同135、填空题

企业策划人是为（）个企业服务的。正确答案：多136、单选

如果债务人受到支付令之日起（）日之内，没有提出书面异议又不履行支付命令，企业可以向法院申请强制执行。A.5B.10C.15D.20正确答案：C137、单选

主要股东是指能代表该企业的，即董事长、、董事、监事等主要（）及大股东。A.经营者B.投资者C.管理者正确答案：B138、单选

企业信用制度建设中，用于解决对客户信用风险控制和转移的问题的是（）制度。A、企业守信B、商帐追收C、企业信用管理D、客户信用档案正确答案：C139、单选

会议秘书工作的政治性和思想性体现在（）。A、服务性B、事务性C、综合性D、严肃性正确答案：B140、单选

（）兼管信用管理后，企业往往会出现销售保守，业务量下降，客户减少等现象。A.财务部门B.销售部门C.人事部门D.独立的信用管理部门正确答案：A141、单选

不属于信用管理师主要职责的为（）。A.为决策层制定信用管理政策、制度和流程B.指导信用管理部门人员管理应收账款和逾期账款C.参加企业业务和其他管理会议D.负责收集分析客户信用信息，撰写资信报告和信用调查报告正确答案：C142、单选

（）往往会出现不能与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函、保守等问题。A、建立独立的信用管理部门B、由财务部门负责信用管理工作C、由销售部门负责信用管理工作D、不设立信用管理部门正确答案：B143、单选

（）风格的普通版企业资信调查报告，其特点是文字描述多，内容更加细腻，注重使用者阅读报告方便；注重信息核实，坚持“现地现认”原则。A、欧洲B、亚洲C、美国D、英国正确答案：B144、多选

在资信调查中，企业收集客户信用资料的途径有（）.A、由客户自己提供B、行业协会C、通过政府部门查询D、通过销售人员收集E、委托专业资信调查机构正确答案：A,B,C,D,E145、单选

制定各种规范市场的规则，包括法律形式的规则，维护市场的秩序，维护消费者在信用交易中的权益，维护征信机构之间的公平竞争。这体现了我国政府在（）方面的监管内容。A、市场准入B、行业政策制定C、市场运作过程D、市场退出正确答案：C146、单选

在信用立法上，我国的原则与征信国家的基本原则相同的是（）原则。A.保护消费者权益B.维护市场公平竞争C.强制开放征信数据D.政府推动与社会参与相结合的原则正确答案：B147、单选

以下（）不是分析影响信用标准的因素。A、客户规模B、竞争者情况C、企业承担违约风险的能力D、客户的资信程度正确答案：A148、单选

信用衍生工具是指信用活动与信用交易的衍生载体，它是一种价值变动的交易合约（）属于信用衍生工具A.信贷协议B.期货合约C.股票D.存折正确答案：B149、单选

在编制普通版本信用报告时，征信业务人员应当根据（）采集信用信息。A、客户要求B、工作底稿C、政府要求D、工作习惯正确答案：B150、单选

在会议记录的格式方面，会议组织情况要写明（）。A、议程及议题B、届数或次数C、时间及地点D、出席人及列席人正确答案：A151、单选

会展活动具有一定的公共性。会展业是带有公共性质的产业，各级政府的规定限制多，涉及到批文、价格、渠道、广告、宣传、促销等环节，上述情况体现了会展调研（）的特点。A、专业性要求高B、研究对象复杂C、政策性强D、社会性强正确答案：C152、单选

企业信用管理的独立性主要表现在：（）。A.部门独立B.人员独立C.职能独立正确答案：C153、单选

处理参展者和参观者的投诉可采用（）。A、应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实B、对所属事实，应尽量采取回避的态度C、仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢D、自己处理后无需向领导汇报正确答案：A154、多选

从某种意义上看，现代企业合同管理的全过程也是合同信息不断进行（）的全过程。A、收集B、整理、归纳C、传递D、使用E、处理和反馈正确答案：A,C,D,E155、单选

企业信用管理的事中控制阶段应侧重于（）。A.客户选择B.科学决策C.监控的力度D.客户资信档案管理正确答案：B156、多选

以下哪些因素属于宏观经济的不确定性（）。A、财政货币政策的变化B、通货膨胀C、外汇汇率的变化D、价格控制E、贸易条件的变化正确答案：B,C,E157、多选

赊销成本是由（）构成的。A、信用成本B、机会成本C、收帐成本D、管理成本E、坏帐成本正确答案：B,D,E158、单选

资本是指企业的财务实力，它决定了企业的（）能力。A.清偿B.理财C.赢利D.管理正确答案：A159、填空题

对等担保涉及两方，担保的是不同的债务；而反担保涉及三方，担保的是（）。正确答案：同一笔债务160、单选

基础信用评分是用于设置核准（）的门槛。A、违约风险B、信用评分C、信用申请D、信用工具正确答案：C161、单选

零售信用和现金信用的主要区别是（）。A、面向的消费者不同B、授信的规模不同C、资金的来源不同D、消费者使用信用产品的方式不同正确答案：C162、多选

出现以下哪些情况的客户会被列入“黑名单”？（）A、对本企业的拖欠行为出现两次以上B、申请延期付款C、申请破产D、有诈骗嫌疑正确答案：A,C,D163、多选

宏观环境的不确定性导致企业贸易的信用风险，这些宏观环境的不确定性大致可以分为（）.A、政治的不确定性B、宏观经济的不确定性C、法律环境的不确定性D、国家政策的不确定性E、自然环境的不确定性正确答案：A,B,D,E164、单选

电话销售前，应做好相关方面的准备，（）的行为是错误的。A、理清思路，保持头脑清晰B、手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等C、宽衣，以随意的姿态准备拨打电话D、手中备有一些数字、实例等正确答案：C165、填空题

企业合同管理是现代企业各项生产经营管理的（）管理。正确答案：基础166、单选

实用PowerPoint软件制作演示文稿过程中，如果想要自定义模版样式，需要在（）操作。A、自定义母版B、自定义背景C、插入图片D、自定义幻灯片正确答案：A167、单选

我国最早的地方性会展评估标准是在（）实行的。A、上海B、北京C、温州D、广州正确答案：C168、单选

当一家美国公司以外国货币向国外客户提供信用时，存在的一般风险是（）。A、美元兑外币的汇率上升B、美元兑外币的汇率下降C、国家的文化传统D、客户赖帐正确答案：B169、单选

在抽样之前将把总体按某一主要标志分成几个组，然后在每一组中按随机原则抽取样本，这种抽样方法是（）。A、简单随机抽样B、分层抽样C、多阶抽样D、整群抽样正确答案：B170、多选

以下属于资信调查中应注意的问题的是（）.A、保密性B、稳键性C、安全性D、收益性E、好学性正确答案：A,B,E171、填空题

信用标准是企业评价客户等级，决定给予或拒绝客户信用的（）。正确答案：依据172、多选

产生信用风险的国际因素包括（）。A、宏观环境的不确定性B、对外贸易的金融环境的不确定性C、信用欺诈等有关信息不够畅通D、信用风险管理水平国际间失衡E、信用欺诈司法约束不足正确答案：A,B,D,E173、多选

信用管理从业人员职业道德规范主要来自（）的要求。A、监管方面B、法律法规C、行业自律D、企业信用制度正确答案：A,C,D174、单选

以下（）不属于国家风险的范畴。A、政治风险B、战争C、外汇汇率的波动D、叛乱正确答案：C175、单选

企业信用管理的事后控制指的是（）。A.客户资信管理制度B.赊销业务管理制度C.应收账款监控制度D.客户授信制度正确答案：C176、单选

反映资产管理能力的财务比率有（）。A.流动比率B.资产周转率C.存货周转率D.速动比率正确答案：B177、单选

社会信用体系在保证信用投放时要解决的问题，一方面是信用投放的规模，另一方面是信用投放的（）。A、道德维护B、安全C、法律保障D、共享正确答案：B178、单选

会展策划方案对于会展活动的决策机构来说具有（）和提供决策依据作用。A、决定B、原则C、预测D、建议正确答案：D179、单选

对好奇心强烈的年轻人进行销售的战略方法不包括（）。A、销售人员必须主动而热忱B、尽量向他们介绍信其昂贵的商品C、为顾客详细说明商品的性质D、可以用打折等促销手法，刺激他们的购买欲望正确答案：B180、单选

信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？（）A、按照客户信用风险的大小划分B、按照帕累托法则划分C