管理学复习卷

精英专升本《管理学》复习卷2

一、单项选择题

1、管理跨度原则要求领导者要有适当的管理跨度。可以理解为（）

A、职位的职权和职责对等一致

B、领导者所管理的人员数目应适当

C、管理人员要求与分工、协作相一致

D、应当授予管理人员一定的职权

2、美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的

早期研究

A、行为科学学派B、管理科学学派C、社会系统学派D、经验主义学派

3、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管

理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（）

A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑

4、在计划类型中，按照计划的综合性程度可将计划分为（）

A、业务计划、财务计划、人事计划

B、战略性计划、战术性计划

C、具体性计划、指导性计划

D、程序性计划、非程序性计划

5、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这

时就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）

A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论

6、在管理方格图中，团队式管理的方格处于（）

A、9.1B、9.9C、1.9D、1.1

7、心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）

A、社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要

B、生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要

C、生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要

D、生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

8、组织在长期的时间活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本

组织特色的价值观念，团队意识、工作作风、行为规范和思维方式的综合被称为

()

A、组织战略B、组织文化C、组织目标D、非正式组织

9、某企业建设了职工俱乐部以创造轻松愉快的工作氛围，从组织文化结构的角

度来说，这属于（）

A、潜层次B、深层次C、表层D、显现层

10、老张的MP3制造厂在这几年接到的订单数量直线下降，无奈之下，老张决定

调整企业发展方向，转为生产低价平板电脑，这种组织变革的动因主要是（）

A、宏观社会经济的变化B、科技进步的影响

C、环境资源的影响D、竞争观念的转变

11、和法约尔提出的管理职能相比，今天通常所说的管理职能不包括（）

A、协调B、计划C、组织D、控制

二'改错

1、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。

2、科学管理对人性的假设是“社会人”的假设

3、一般地说，管理幅度与组织规模成正比，而管理层次则与组织规模成反比。

4、管理者应该明文限制非正式组织的存在。

5、高层管理者比中层管理者和基层管理者的管理幅度宽

三'名词解释

1、概念技能

2、社会责任

3、德尔菲法

4、产品部门化

5、外部招聘

五'问答

1、试介绍波特五力模型

2、计划的编制过程是怎样的？

3、组织设计的任务是什么？

4、如何正确对待组织冲突？

六'计算

某投标单位面临A、B两项工程投标，因受本单位资源条件限制，只能选择

其中一项工程投标，或者两项工程都不投标。根据过去类似工程投标的经验数据,

A工程投高标的中标概率为0.3,投低标的中标概率为0.6,编制投标文件的费

用为3万元；B工程投高标的中标概率为0.4,投低标的中标概率为0.7,编制

投标文件的费用为2万元。各方案承包的效果、概率及损益情况如下表所示，试

运用决策树法进行投标决策。

方案效果概率损益值（万元）方案效果概率损益值（万元）

好0.3150好0.4110

A高中0.5100B高中0570

差0.250差0.130

好0.2110好0.270

A低中0.760B低中0530

差0.10差0.3-10

不投标0

七、案例分析

案例一：李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负

责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和

责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是

很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中

的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公

司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才。”

去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了

一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找

他：“李强，你年轻，机会有的是。”

最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业

的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对

此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。

在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部龚主任，问他此事是不是真

的？龚主任说：”李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员

在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。

为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。龚主任回答:

“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向龚主

任说了声：“知道了！”，便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到

忧虑。

【问题】

（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。

（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。

案例二：浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于

其新颖的产品、别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。

在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现,

一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。

公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究

与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩

展到护发素、沐浴露、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样

性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职

能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。

因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营

的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分

公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司没过多久涌现出

许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分

公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司

正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太

远了。

于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策

权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任

命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有

人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热

情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。

【问题】

1、浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（）

A、直线制B、职能制C、矩阵制D、事业部制

2、浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（）

A、直线制B、事业部制C、职能制D、矩阵制

3、事业部制的特点为（）

A、统一决策、分散经营

B、事业部制适合于超大型企业

C、各事业部通常是独立核算的利润中心

D、以上三者都是

4、对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为最合理的评价是（）

A、他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进

行调整

B、他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控

C、他的分权和组织结构调整的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁

D、他后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机

5、根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）

A、产品部门化B、地区部门化C、顾客部门化C、业务部门化

6、总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）

A、没有考虑矩阵结构等组织结构

B、没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题

C、根本就不应该设立独立的分公司

D、既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通

7、当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些

职权，这是行使了（）

A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、个人职权

8、你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A、管理幅度原则

B、指挥链原则

C、集权与分权相结合的原则

D、权责对等原则

9、公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：

超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命

等。这些事项的决策最可能属于（）

A、程序性决策B、非程序性决策C、战术决策D、业务决策

10、如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的

建议。

精英专升本《管理学》复习卷3

姓名—成绩一

一、单选题（1分/题，共20分）

1、在管理的基本职能中，属于首位的是（）

A、计戈ijB、组织C、领导D、控制

2、政策指导矩阵属于（）

A、集体决策方法B、有关活动方向的决策方法

C、风险型的决策方法D、定量决策方法

3、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）

工作。

A、计划B、组织C、领导D、控制

4、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。

A、监听者B、传播者C、联络者D、发言人

5、企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这

是（）战略。

A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、成本领先

6、乐观决策原则的理论基础是（）

A、假定未来状态中的最有利情况必然发生

B、假定未来状态中的最不利情况必然发生

C、假定未来状态中的最有利情况肯定不发生

D、假定未来状态中的各种情况以同等可能发生

7、要明确企业计划的外部条件，关键是（）

A、定量预测B、定性预测C、环境预测D、销售预测

8、考察一个组织分权程度的关键在于（）

A、按地域设立部门B、按职能设立部门

C、按顾客设立部门D、决策权或命令权是保留还是下放

9、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管

理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的

品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管

理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整（）

A、按职能标准划分部门B、按产品划分部门

C、按地区划分部门D、设立矩阵组织

10、下列不属于组织结构特性的是（）

A、复杂性B、分权性C、规范性D、集权性

11、如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是

（）

A、如何密切关注竞争对手的动向

B、如何对竞争对手的行为做出快速反应

C、如何才能不断向市场推出新产品

D、如何降低生产成本

12、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，

员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）

A、正强化B、负强化C、惩罚D、忽视

13、需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（）

A、生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要

B、安全的、生理的、社交的、尊重的和自我实现的需要

C、自我实现的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要

D、生理的、尊重的、安全的、社交的和自我实现的需要

14、促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（）

A、目标价值B、实现目标的可能性C、前两者的乘积D、前两者之和

15、控制工作得以开展的前提条件是（）

A、建立控制标准B、分析偏差原因

C、采取矫正措施D、明确问题性质

16、”根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控

制的描述？（）

A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、实时控制

17、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属

有能力也有意愿负担工作责任，学识和经验较多时，领导对于这种下属应采取如

下哪种领导方式？（）

A、指导型B、推销型C、参与型D、授权型

18、合理安排、使用和调配人员的基本依据是（）

A、人事选拔B、绩效评估C、人事监督D、人员培训

19、团队型的领导在工作中主要表现出（）

A、更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高

B、既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高

C、虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高

D、在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高

20、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M,但同时又要

求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接

向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？

A、责权对等原则B、统一指挥原则

C、分权管理原则D、专业管理原则

二、判断并改错（2分/题，共8分）

1.领导者就是管理者，管理者就是领导者。

2.管理幅度较大是扁平型组织的一个主要优点。

3.决策是计划职能的一部分。

4.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。

三、名词解释（3分/题，共12分）

1.激励因素

2.头脑风暴法

3.管理幅度

4.波特五力模型

四、简答题（8分/题，共40分）

1.何谓管理？如何理解管理的具体含义？

2.根据经营单位组合分析法，企业经营业务状况可以分为哪四种类型，有什么特

点？

3.何谓控制？为什么要进行管理控制？

4.菲德勒权变理论的主要观点是什么？

5.组织变革过程包括哪些阶段？

五、案例分析（共20分）

比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，

经营着9000多种产品，其中许多产品如克拉克捧糖、乔氏中国食品等，都是名

牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得

了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持

其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公

司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，

这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有

统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命

为董事长。

新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战

略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问

题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各

分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1

万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖

金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分

权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人

员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小

组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认

为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权

管理的方法。

公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的

财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况

等等。

请运用所学知识回答以下问题：

1.比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？（7分）

2.你对德姆的激励方法有何看法？（7分）

3.参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？（6分）

精英专升本《管理学》复习卷（四）

姓名—成绩一

一、选择题

1.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就

越是按以下顺序排列（）

A、概念技能,技术技能，人际技能;

B、技术技能,概念技能，人际技能;

C、概念技能,人际技能，技术技能;

C、人际技能,技术技能，概念技能

2.威廉•大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（）

A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论

3.职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是三角形的

三个边，它们是相等的。

A、权限、利益、能力B、职责、权限、利益

C、职责、权限、能力D、职责、利益、能力

4.有效控制的特征不包括（）

A、适时控制B、适度控制C、适量控制D、弹性控制

5.关于组织文化的功能，正确的是（）

A、组织文化具有某种程度的强制性和改造性

B、组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求

C、组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失

D、组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念

6.知?敏感里决策是指那些对时间要求（），而对质量要求（）的决策。

A、不高，较高

B、较高，也较高

C、较日，不高

D、不图，也不图

7.按波特的价值链理论，企业的辅助活动包括（）

A、企业基础设施B、人力资源管理C、采购D、外部后勤

8.制定控制标准的方法不包括（）

A、统计性标准B、经验估计法C、工程标准D、工艺标准

9.若按功能来分，沟通可分为工具式沟通和（）

A、感情式沟通B、机械式沟通C、全方位沟通D、网络沟通

10.根据期望理论，个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能

给行为者个人带来的满足程度被称为（）

A、激励力B、效价C、期望值D、作用度

二、填空题

1.美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格提出了理论。

2.领导的作用包括——、、三方面

3.对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特•A•西蒙，他提

出了标准和原则O

4.根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有5种来源即、

51在看理方格论中，5种典型的领导方式分别为、、

、与O

6.根据领导者生命周期理论，领导方式有4种即和

________________、、O

7.人员配备的原则是，，o

三、简答题

1.简述法约尔对经营和管理所做的分析。

2.列宁曾说：“管理的基本原则是----定的人对所管的一定的工作完全负责。”

怎样才能做到完全负责？

3.什么叫量本利分析法？

4.简述领导的定义及要素？

5、过分集权有何弊端？

6、简要说明期望理论的主要内容。

四、问答题

1.试述目标管理基本思想及其基本过程。（8分）

2.试述泰罗产生的历史背景，并指出：泰罗制的基本内容是什么？（12分）

3.何为非正式组织？它有何积极作用和消极影响？（10分）

五、案例分析

1982年11月，46岁的高级工程师王业震出任新港船厂厂长。厂的新领导班子由

正副书记、正副厂长7人组成，平均年龄43岁，文化程度在中等专科以上（其

中5人为大学本科）。新港船厂是中国船舶工业总公司下属一家较为大型的企业，

当时有职工6500人，固定资产1.2亿元。该厂有造船平台、修船坞各2座，可

建造3万吨以下各种货船、客船、油轮，兼营修船业务。在技术上和管理上，借

鉴日本三井造船、大阪造船等企业的经验，锐意改革。

该厂实行党政职能分开，由厂长全面主持企业生产经营活动。企业内部管理体制

设两大系统：直线指挥系统和职能系统。在直线指挥系统内，职权按厂部、车间、

工段、班组层次分授，逐级下达指令，实行分级管理。在职能系统内，职能管理

人员充当直线指挥人员的参谋，各职能部门或单位对下级机构进行业务指导，然

而无权直接指挥。相应的权责关系则以制度形式予以确认。该厂汇编成册的《部

门及岗位责任制》计有两千多条、近百万字，管理工作趋于程序化、规范化、制

度化。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令。上级不可越级指挥，但

可越级调查；下级也不越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级，

而每个上级直接管辖的下属为3-9人。归厂长王业震本人直接领导的只有9人，

包括4位副厂长、2位顾问以及计划经营科科长、质量管理科科长、厂办公室主

任各1人。此外，专设3个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。一次，

某车间工人来信反映某代理工段长不称职，王业震于第二天收阅后批转有关部门

查处，经调查属实随即作人事调整，前后仅5天时间。

经王业震提议，新港船厂规定：科长、车间主任以上干部每天要深入现场，但在

现场时间不超过2小时。王本人每天大约以1.5小时的时间到现场察看，除了紧

急的安全和质量问题外，不发表任何意见。他不赞成管理人员“顶班上岗”，认

为“工人身上有多少油，自己身上也有多少油”的未必是称职的管理者。有两位

车间主任，每天提前进厂生炉子，然后成天在现场干活。下班后工人们都走了，

他们还逐一熄灯、关门。活没少干，任职的管理工作却未搞好。王业震提议将这

两人免职。有人说：“这样的好同志，为什么还要免职？”王答道：“这样的同

志可以当组长、工长，甚至可以评劳动模范，却不是称职的车间主任。”

“一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长。”王业震的话掷地有声。

一次，香港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞，由该厂承担抢修任务。在夜以继日

的抢修中，王厂长让后勤部门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完全后，

盈利80万元。王业震和厂领导班子决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐

补助费8600元。他在给总公司的报告中写道：“……宁可挨批评或丢乌纱帽，

但对国家对人民有利，就得坚持下去。”

忙于应付开会，是企业管理人员深感头疼的事。新领导班子就此也做了改革。全

厂必须召开的15个例会，时间、地点、出席人员都通过制度固定下来。全厂性

工作会议统一由厂办公室安排。一般会议不超过2小时，每人发言不超过15分

钟。王本人每周仅召集2次会：一次厂长办公室，一次总调度会；还有就是参加

两周一次的党委常委例会。

王业震尽管领导6千多职工的企业，工作千头万绪，但他基本上是按时上下班，

很少加班加点。每逢出差外出，他就委托一位副厂长代行职权，他本人不作“遥

控”。他认为，企业不能过于强调个人的作用，不应当只是靠个人威信、关系和

经验来管理，而是要重视发挥领导班子的整体功能，要更新管理观念和方法，促

成管理现代化。用他的话来说：“事必躬亲是小生产的领导方式，在现代化大生

产中要力求避免。”“我百分之三十的精力用来处理眼前的事，百分之七十的精

力用来处理长远的事。”厂里曾经派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又

明确授权让他一并购买主机控制台用的配件。那人到日本后，却接连就价格、手

续、归期等事项挂国际长途电话向厂里请示。王业震的答复是：“'将在外，君

命有所不受。'你是厂里的全权代表，可以作主，不要遇事请示，那里的事你相

机定夺嘛。今后再挂电话来，电话费由你自己付！”

仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效。1983年，新港船厂造船4

艘、修船137艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长25.6%、

116%和20%。同年，成为全国船舶行业首家企业整顿验收合格单位并被评为该

年度全国10家企业管理先进单位之一。

在成绩和荣誉面前，王业震想到的是上级主管部门的支持，前任书记、厂长们打

下的工作基础，新班子的团结奋斗，尤其是全厂职工的信任、支持和辛勤努力。

他在思索，管理现代化离不开人的现代化、他不无感慨地说：“现在全厂中层干

部116人，大专文化程度的占38%,中专文化程度的占19%；一般干部中，大

专程度42%,中专程度21%；这些人大都能干、能说、能写。要不是这样，统

计、分析那么多的数据资料，制订那么多的计划、规章，光靠几个厂级领导，就

是有三头六臂也是难以完成的。要是全厂干部都能达到中专以上文化水平，企业

的科学管理将会达到更高的水平。我这个厂长就可以更轻松了。”

【问题】

1、王业震出任新港船厂厂长后，该厂的组织结构为（）

A、事业部制B、职能制C、直线职能制D、矩阵制

2、该厂的两位车间主任每天提前进厂生炉子，然后整天在现场干活，下班后工

人全走了，他们还逐一熄灯、关门。结果被王厂长免职，主要原因是（）

A、两车间主任并非经常“顶班上岗”

B、以前和王厂长顶撞过

C、他们忽视了自己的主要职责是管理工作

D、没有与一线员工进行有效的沟通

3、通过分析本案例，你认为该厂的管理层次和管理幅度分别为（）

A、5层，3—9AB、4层，6—8A

C、3层，5—9人D、6层，4—8人

4、王厂长破例发给参与抢修工作员工的加班费和误餐补助费，这一作法说明王

厂长一方面在正确运用组织赋予的权力时坚持了什么原则？另一方面体现了双

因素理论的什么因素？（）

A、慎重用权，保健因素B、例外处理，激励因素

C、公正用权，保健因素D、A+B+C

5、王厂长工作上不搞“遥控”，反对事必躬亲，意味着王厂长（）

A、工作不负责任，随便授权

B、具有现代管理观念，善于在工作中适时授权，集中主要精力制定战略决策

C、在其位不谋其政

D、表面上分权实际上是集权

精英专升本《管理学》复习卷（五）

姓名—成绩—

一、单选题（2分/题，共40分）

1.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增

加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是

（）

A、集中化战略B、差异化战略

C、分散化战略D、总成本领先战略

2.霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（）

A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人

3.药品销售公司收购制药企业属于（）

A、前向一体化B、横向一体化

C、后向一体化D、合资经营

4.“是一个系统、持续性的评估过程，通过不断地将组织流程与全球领袖企业

相比较，以获得协助改善经营绩效的信息。”这里所谈论的是（）

A、管理审计B、盈亏分析

C、平衡计分卡D、标杆管理

5.去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你

从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你

取药时，得到的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫

的做法可能是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗?有人

出了以下主意，从管理角度看，以下四选项中你认为哪一种不合理？（）

A、多建一些医院，让医院之间互相竞争

B、改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率

C、对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并

D、让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权

6.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营

销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按()

A.区域划分部门B.职能划分部门

C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门

7.根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的？()

(1)就业保障(2)上司对自己工作的赞扬(3)工作的挑战性

(4)同乡联谊会(5)满足标准热量摄入量的食品

A、(5)(1)(4)(2)(3)B、(5)(4)(1)(3)(2)

C、(5)(4)(1)(2)(3)D、(5)(1)(3)(4)(2)

8.溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜，它通过八个驻外办事处的300名销售人

员推销该厂产品。近半年来，发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。

究其原因，一是有些销售员为了取得额外回扣，对客户延迟回款睁一眼闭一眼；

二是竞争激化，销售人员怕得罪客户，不敢催款；三是办事处经理人员怕影响销

售人员积极性，不敢在回款上严格要求，没有严格考核。市场部讨论出以下四种

解决办法，请你选择一个见效较快而代价较小的方案。()

A、实行先交款后发货制度。

B、对销售人员进行职业道德教育。

C、按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。

D、加强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资。

9.一个造纸厂的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作

是该厂两大特色。该厂规定：迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有

的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到。遇到这种情

况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？()

A、一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性。

B、考虑情况特殊每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元。

C、一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工。

D、一律免罚20元，但所耽误的工作必须另外安排时间补上。

10.以下各项表述正确的是：()

A、保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关

B、保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关

C、保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本

身有关

D、保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环

境有关

11.某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还

发现，客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷

反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是：()

A、客房部员工不能胜任工作B、客房部工作经常需要加班

C、客房部员工没有受到激励D、在客房部工作拿的奖金比较少

12.某公司有普通员工128人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多

少人？管理层次有多少层？（）

A、19人4层B、19人3层C.、18人3层D、18人2层

13.假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继

任者的标准中，你会优先考虑哪一条？（）

A、是否具有较高的学历与较强的业务能力

B、能否得到部门成员及上级领导的普遍认同

C、能否保持你原先形成的管理风格

D、是否具备创新开拓能力

14.除H机械厂外，某城市内所有其他企业都有较好的工作条件。发现这一点

后，H机械厂决定消除车间内的粉尘污染，改善职工的工作条件，这一举措：（）

A、只是改善了职工基本工作条件，没有大大的激励作用

B、可以对职工起到很好的激励作用

C、由于改善了工作条件，一定能够提高生产效率

D、B和C都对

15.根据“企业经营单位组合分析图”，下列哪一项命题是不正确的？（）A、

幼童和瘦狗都可能被放弃

B、金牛能给企业带来最大的现金流

C、对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

D、应用该方法决策要以"企业的目标是追求增长和利润”为前提

16.河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这

已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提

出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案：（）

A、严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗。

B、加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十。

C、先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡“敬业爱厂"精神，党员、干部带头"不拿厂

里一支烟"。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度。

D、设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者。

17.比较马斯洛需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求

中属于保健因素的是：（）

A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我实现的需要

C、安全和自我实现的需要D、生理、安全和社交的需要

18.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组

织结构应考虑按什么因素来划分部门：（）

A、职能B、地区C、产品D、矩阵结构

19.从期望理论中，我们得到的最重要启示是：（）

A、应把目标效价和期望概率进行优化组合

B、期望概率的高低是激励是否有效的关键

C、存在着负效价，应引起领导者注意

D、目标效价高低是激励是否有效的关键

20.如果你是一名总经理，当你发现公司存在许多小团体时，你的态度是：（）

A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C、只要小团体的存在不影响公司正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

二'简答题（5分/题，共20分）

1.何为预算控制，其内容包括哪些方面？

2.简要说明影响管理幅度的主要因素。

3.简要说明组织内的职权类型及如何处理好不同职权的关系。

4.试比较流动比率与速动比率。

三、案例分析（20分/题，共40分）

（一）立达公司地处中关村地区，是高强博士在1998年创建的。目前，公司每

年的销售额达1.7亿元人民币，并计划10年内达到5亿元人民币。

面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有

效而独特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。

他为职工创造了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池，还有供职

工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司

还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择

机动灵活的工作时间。

他注意用经济手段来激励员工。例如，他每年都会拿出一部分公司股份用于

奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公司股份的30%了，这极大地激发了员

工为公司努力工作的热情。

高强还特别注重强化员工的参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远

发展提出自己的设想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和

感情，自觉地关心公司的利益。

高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由

于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公

司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司员工都把自己的成长与公司的发展联

系起来，并为此感到满意和自豪。

当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的

事。随着公司的快速发展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而

庞大的管理机构。在这种情况下，该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所

关心的问题。

根据案例请回答下列问题：

（1）立达公司采取了哪些激励方法？

（2）结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用？

（二）某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策

的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20%的速度增长，企业的生

产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生

产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最

初建立时的直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财

务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段

时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单

执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂

长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错,

个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。第二，伴随

着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，

并且需要对新系统进行培训I。而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。

第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，

现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机

构、管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也

在不断思考应该如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。

根据上述资料，请回答下列问题：

（1）该企业目前采用的是何种组织结构？这种组织结构有何特点？

（2）你认为现有的组织结构能否支持企业的发展？企业的组织结构应做哪些调

整？

精英专升本《管理学》复习卷（六）

姓名一成绩一

一、单选题（1分/题，共15分）

1、需要层次理论的代表人物是（）

A、马斯洛B、赫兹伯格C、亚当斯D、斯金纳

2.佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑

到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专

业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）

A、直线型B、职能型C、矩阵结构D、事业部制

3.司机在汽车上坡时提前踩油门以保持车速，从控制的角度来说，这属于（）

A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、适度控制

4.通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）

A、回归分析法B、德尔菲法C、关连树法D、先行指导法

5.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）

A、直线型组织结构B、扁平式结构

C、职能型组织结构D、事业部制组织结构

6.梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）

A、行为科学理论B、古典管理理论

C、系统管理理论D、权变管理理论

7.人员的配备工作，属于（）

A、现场控制B、前馈控制C、反馈控制D、直接控制

8.下列选项中，属于集权制组织特点的是（）

A、中下层可以有日常的决策权限

B、中下层在统一规划下可独立经营

C、中下层有一定的财务支配权

D、以上都是

9.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）

A、安全的需求B、社交的需求

C、自尊与受人尊敬的需求D、自我实现的需求

10.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（）

A、乡村俱乐部式管理B、任务式管理

C、中间型管理D、团队式管理

11.关于冲突观念的现代观点认为（）

A、冲突有害无益B、冲突应当避免

C、冲突有利无害D、冲突保持在适度水平是有益的

12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的

能力是（）

A、技术能力B、交际能力C、概念能力D、沟通能力

13.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较

好的领导类型是（）

A、人际关系导向型B、任务导向型

C、目标达成型D、任务结构型

14.存在数种备选方案，选择某种方案后有几种可能的结果，但其概率未知，

这种决策被称为（）

A、灰色决策B、风险型决策C、不确定型决策D、模糊决策

15、MRPII是指（）

A、物料需求计划B、制造资源计划C、企业资源计划D、生产成本计划

二、判断题（2分/题，共10分）

1、群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的

心理压力是不同的。（）

2、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的

感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”

（）

3、究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领

导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正

比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。（）

4、企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。

（）

5、一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。

一般而言，高层主管一般采用外源渠道。（）

三、名词解释（4分/题，共24分）

1、标杆管理

2、正强化

3、反馈控制

4、授权

5、直线职权

6、激励

四、简答题（9分/题，共36分）

1、简述领导决策的程序

2、组织变革的压力有哪些

3、简述霍桑实验取得的主要研究成果

4、简要说明组织结构中扁平结构的优缺点

五、案例分析题（共15分）

医院的管理（本案例为虚构）

io月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的

人事安排。从安平急切的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即

到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。

“院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。

我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡

人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7：45,我

到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午

10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，

撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰（安平的直接主管，基层

护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生（外

科主任）临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对

这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护士回

到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，

这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？”根据案

例请回答下列问题：

（1）该医院的管理存在什么问题？（7分）（2）你认为应如何解决该医院存

在的问题？（8分）

精英专升本《管理学》复习卷（七）

姓名一成绩.

一、填空题

1、首先提出创新包括五方面内容的学者是—

2、平衡计分卡包括四方面的指标体系，分可是财务、_、内部业务过程、

3、标杆管理由_和_两个基本阶段组成

4、成本控制的意赫是_和_

5、根据企业或企业中防病立核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综

合控制的方法是一

6、聘请外部人员进行审计的方法包括_和_

7、最能反映企业企业短期内偿债能力而麻务比率是

8、一般而言，预算内容包括收入预算、支出预算、_、一和

9、以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期防具体情况加以调整的预算

方法是_

10、根斑预算的形式，必须采用统一的货币单位来衡量的是一

二、单选题

1.管理的性质不包括（）

A、二重性B、科学性

C、理论性D、艺术性

2.人们常说：身体是“三分治七分养”，这件事说明（）

A、反馈控制比前馈控制更重要B、现场控制比反馈控制更重要

C、反馈控制比现场控制更重要D、前馈控制比反馈控制更重要

3.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替

换问题，需要的管理技能主要是（）

A、概念技能和技术技能B、人际技能和技术技能

C、技术技能D、人际技能和概念技能

4.差别计件工资制是（）的内容之一。

A、泰罗的科学管理理论B、法约尔的一般管理理论

C、韦伯的行政管理理论D、现代管理理论

5.没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）

A、圆型沟通B、Y型沟通

C、全通道型沟通D、轮型沟通

6.根据计划的明确性，可以将计划分为（）

A、长期计划、中期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划

C、具体性计划和指导性计划D、程序性计划和非程序性计划

7.（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

A、经营预算B、投资预算

C、财务预算D、成本预算

8.目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）

A、差异性B、层次性

C、时间性D、先进性

9.某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30

元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）

A、3000B、2000

C、30000D,20000

10.按照决策的主体来分，可以将决策分为（）

A、长期决策和短期决策B、个体决策和群体决策

C、程序化和非程序化决策D、确定型、风险型和不确定型决策

11.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）

A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模

B、为了保证管理效果，管理幅度越大越好

C、当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系

D、管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

12.如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的

（）

A、授权艺术B、决策艺术

C、用人艺术D、创新艺术

13.固定资产周转率是指（）

A、销售总额/固定资产B、固定资产/销售总额

C、库存平均价值/固定资产D、固定资产/库存平均价值

14.从控制类型来看，交通路口的违章自动抓拍系统属于（）

A、程序控制B、跟踪控制

C、自适应控制D、最佳控制

15、领导生命周期理论是（）的典型代表

A、领导特质理论B、领导行为理论

C、领导周期理论D、领导情景理论

三、多选题

1.管理者的角色包括（）

A、信息传递角色B、人际关系角色

C、领导者角色D、决策制定角色

2.目标的作用有（）

A、导向作用B、激励作用

C、凝聚作用D、考核标准

3.控制过程应包括以下几个步骤（）

A.确立标准B.衡量成效

C.纠正偏差D.改变计划

4.激励的作用有（）

A、有利于调动和激发员工的积极性

B、有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来

C、有利于员工利益的实现

D、有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一

5.构成领导个人影响权的因素有（）

A、品德B、学历C、知识D、情感

四、简答题

1、简述计划工作的程序

2、组织设计应该遵守哪些原则

3、激励的方法有哪些

4、按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类

五、案例题

阿斯旺水坝的灾难

规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这

座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际

上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有

机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源一一几亿吨淤泥，土壤日益

盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、

国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼

的年捕获量减少L8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的

“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。

埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！

1.阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？

2.关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。

A、人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识

往往与价值判断有关

B、尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在

实施过程中总难免要付出一定的代价

C、现实中的决策往往是多目标决策

D、任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引

起各种负面效果

3.埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？

精英专升本《管理学》复习卷（八）

姓名一成绩.

一、单项选择（10分，1分/题）

1、以下与科学管理理论无关的是（）

A、泰罗B、吉尔布雷斯C、甘特D、韦伯

2、员工小A觉得工作十分乏味，想辞职离开，但公司负责人极力挽留，小A碍

于情面，违心地留了下来，这说明小A的道德发展阶段停留在（）

A、前惯例层次B、惯例层次C、后惯例层次D、原则层次

3、在信息管理过程中，常会出现信息孤岛现象，即某部门的信息仅该部门可用，

其他各部门均无法使用，这一问题一般出现在（）环节中

A、信息加工B、信息存储C、信息利用D、信息反馈

4、ERP是将企业的三大流进行整合集成管理的系统，以下不属于三大流的是（）

A、物流B、资金流C、知识流D、信息流

5、将计划分为战略性计划和战术性计划，其分类标准是（）

A、职能空间B、综合性程度C、明确性D、程序化程度

6、以下是由德鲁克提出的理论是（）

A、管理即决策B、目标管理C、统一指挥D、创新理论

7、以下更适合于集权和严格的规范化管理的生产方式是（）

A、大批量生产B、流程生产C、单件小批量生产D、创新生产

8、在招聘管理人员时，以下不属于对应聘者的一般要求的是（）

A、管理的愿望B、良好的品德C、勇于创新的精神D、熟练的业务知识

9、组织变革的内容不包括（）

A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、任务变革E、文化变革

10、根据菲德勒权变理论，若人际关系好，工作结构简单，职位权力强，这样的

领导环境属于（）

A、好B、中等C、较差D、无法判断

二、判断（10分，1分/题）

1、激励三要素是努力、组织目标和期望值（）

2、按照功能来划分，沟通可分为工具式沟通与协商式沟通（）

3、为了选择控制的重点，通用电气公司提出了关键绩效领域选择法（）

4、预算的实质是用统一的货币为企业各部门的各项活动编制计划（）

5、标杆控制是一个循环执行的过程（）

6、领导者应具备思想素质、业务素质和身体素质（）

7、领导建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，而管理主要建立在个

人影响权和专长权以及模范作