消费者权益商家与消费者和解

消费者权益商家与消费者和解合同编号：__________合同各方当事人：【甲方全称】【甲方地址】【甲方联系方式】【乙方全称】【乙方地址】【乙方联系方式】鉴于：2.乙方作为商家，向甲方提供了商品/服务；3.双方在交易过程中发生了一些争议，需要通过和解方式解决；4.双方同意通过友好协商，达成和解，维护双方合法权益；根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经充分协商，达成如下协议：一、和解事项1.【填写和解事项，例如：商品质量问题、售后服务问题、价格争议等】2.【填写和解事项，例如：商品质量问题、售后服务问题、价格争议等】二、和解方案1.【填写和解方案，例如：乙方同意更换商品、退还货款、提供赔偿等】2.【填写和解方案，例如：乙方同意更换商品、退还货款、提供赔偿等】三、和解的履行1.乙方应在【填写期限】内履行和解协议，如逾期未履行，甲方有权向有关部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。2.甲方应在收到乙方履行和解协议的证据后，及时撤销相关投诉或诉讼。四、保密条款1.除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，甲乙双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。2.甲乙双方因履行本协议所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。五、法律适用及争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：【甲方签字】日期：____年____月____日乙方（盖章）：【乙方签字】日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品/服务购买凭证2.商品/服务的描述和照片3.双方之间的通信记录4.投诉和诉讼的相关文件5.商业秘密、技术秘密、市场信息的证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间收到乙方履行和解协议的证据2.乙方未按约定时间履行和解协议3.甲乙双方未履行保密义务，向第三方披露对方商业秘密、技术秘密、市场信息4.其他违反本协议的行为三、法律名词及解释：1.消费者：指购买商品或接受服务的个人2.商家：指提供商品或服务的个人或单位3.和解：指双方通过协商达成一致，解决争议的过程4.违约行为：指未履行合同约定的义务的行为5.保密义务：指在合同履行过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间履行和解协议：甲方可以催告乙方履行，如乙方仍不履行，甲方有权向有关部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。2.甲乙双方未履行保密义务：违约方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。3.其他问题：根据具体情况，可以协商解决，也可以依法向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼。五、所有应用