2024年电子商务师（初级）职业鉴定考试题库-上（单选题）

PAGEPAGE12024年电子商务师（初级）职业鉴定考试题库-上（单选题汇总）一、单选题1.以下说法错误的是（）。A、售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视B、售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品C、售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视D、一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分答案：A解析：售前服务和售后服务都很重要，它们在不同的阶段为顾客提供支持和帮助，共同构成了一个完整的客户体验。A选项说售前服务很重要，但售后服务才应该被重视，这是一种片面的观点。售前服务帮助顾客了解产品或服务，提供信息和建议，促进购买决策；售后服务则关注顾客在购买后的满意度、问题解决和持续支持。两者相辅相成，缺一不可。B选项正确，售前服务可以通过与潜在顾客的互动，了解他们的需求和反馈，为企业提供有关市场和顾客的情报，有助于企业开发新产品和改进现有产品。C选项正确，售前服务是营销和销售之间的重要纽带，它能够传递产品价值、解答顾客疑问，为销售过程的顺利进行奠定基础。D选项正确，一个完整的销售流程通常包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分，以确保顾客在整个购买过程中得到全面的关注和支持。因此，答案是A。2.提出一个与消费者切身利益相关的问题，然后加剧消费者对该问题的恐惧，最后向消费者兜售解决方案。这样的商品详情页文案是（）。A、解决痛点型商品详情页文案B、故事型商品详情页文案C、饥饿式商品详情页文案D、普通型商品详情页文案答案：A解析：该题考察的是商品详情页文案的类型。解决痛点型商品详情页文案是一种通过提出消费者的痛点问题，加剧其恐惧，然后向其兜售解决方案的文案类型，因此符合题目要求。故事型商品详情页文案是通过讲述一个故事来吸引消费者的注意力，饥饿式商品详情页文案是通过强调商品的优势和特点来刺激消费者的购买欲望，普通型商品详情页文案则是简单介绍商品的基本信息。因此，选项A是正确答案。3.职业技能鉴定是指由考试考核机构对劳动者从事某种职业所应掌握的（）做出客观的测量和评价,属于标准参照型考试。A、技术理论知识和实际操作能力B、技术理论知识和技能考核成绩C、文化素质养成和训练刻苦程度D、文化素质养成和实际操作能力答案：A解析：本题考查职业技能鉴定的定义和内容。职业技能鉴定是对劳动者从事某种职业所应掌握的技术理论知识和实际操作能力做出客观的测量和评价，属于标准参照型考试。因此，选项A为正确答案。选项B、C、D都与职业技能鉴定的内容不符。4.文本的基本样式设置不包括（）。A、大小B、颜色C、中英文D、字体答案：C解析：文本的基本样式设置主要包括字体、大小、颜色等，这些都是直接针对文本外观显示的属性，而中英文是文本本身的语言类型，并不是对文本样式的设置项目。所以答案选C。5.使用CSS样式不能控制文字属性是（）A、大小B、内容C、颜色D、对齐答案：B解析：CSS样式可以控制文字的大小、颜色、对齐方式等外观表现属性，但不能直接控制文字的具体内容，文字内容是由HTML中的文本节点决定的。所以选项B是正确答案。6.下列选项中那种图片格式不是网页中常用的（）A、jpgB、pngC、tifD、gif答案：C解析：本题考查的是对网页中常用的图片格式的了解。A、B、D三种图片格式都是网页中常用的，而C格式tif在网页中使用较少，因此选C。因此，本题答案为C。7.在WinRAR中压缩文件时，压缩文件格式可选择（）。A、ZIPB、DOCC、TXTD、PPT答案：A解析：在WinRAR中，ZIP是其支持的压缩文件格式之一。而DOC、TXT和PPT并非压缩文件格式，它们分别是文档、文本和演示文稿的常见格式。因此，在WinRAR中压缩文件时，可选择的压缩文件格式是A.ZIP。8.在进行具体选品时，企业应综合考虑的因素不包括（）。A、农产品品质问题B、农产品地方特色C、农产品后续供应D、农产品外观问题答案：D解析：在进行具体选品时，企业需要综合考虑多个因素，以确保选出的产品符合市场需求和企业利益。以下是对每个选项的分析：A.农产品品质问题：农产品的品质是企业选择的重要因素之一。优质的农产品能够满足消费者的需求，提高企业的声誉和竞争力。B.农产品地方特色：具有地方特色的农产品往往更容易受到消费者的欢迎，因为它们能够提供独特的口味和体验。C.农产品后续供应：企业需要考虑农产品的后续供应能力，以确保能够持续稳定地满足市场需求。D.农产品外观问题：虽然农产品的外观可能会影响消费者的购买决策，但它并不是企业在选品时唯一需要考虑的因素。农产品的品质、口感、营养价值等方面同样重要。综上所述，企业在进行具体选品时，应该综合考虑农产品品质、地方特色、后续供应等因素，而不仅仅是外观问题。因此，答案为D。9.下列属于静态网页的是________。A、index.htmB、index.jspC、index.aspD、index.php答案：A解析：静态网页是指不需要服务器进行动态生成，而是在客户端浏览器加载时直接将预先生成好的文本、图像、音频、视频等元素进行显示的网页。常见的静态网页文件扩展名包括HTML（.htm或.html）、CSS（.css）和JavaScript（.js）等，其中HTML是制作静态网页的主要语言。选项A中的“index.htm”是HTML文件，属于静态网页；选项B、C、D中的“index.jsp”、“index.asp”和“index.php”都是服务器端脚本语言文件，它们需要在服务器上执行并生成动态内容后再返回给客户端浏览器显示，不属于静态网页。因此，正确答案是A。10.在处理网络安全时，InternetExplorer会提供各种级别的保护，分别是()。A、Internet、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点B、Extranet、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点C、Internet、本地Intranet、可信任站点、NSFNetD、Internet、是本地Intranet、ARPANet、NSFNet答案：A解析：InternetExplorer为用户提供了Internet（互联网）、本地Intranet（企业内部局域网）、可信任站点和受限制的站点这几种不同级别的安全区域设置，用于对不同类型网站的安全管理和控制。而Extranet（外联网）不是其常规提供的级别，NSFNet（美国国家科学基金会网络）和ARPANet（阿帕网）也不是InternetExplorer设置的安全保护级别分类。所以正确答案是A。11.创作优质的短视频内容是为了（）。A、更好的定位B、更好的传播与吸粉C、更便于与粉丝互动D、培养用户的喜好答案：B解析：创作优质的短视频内容的目的是为了更好的传播与吸粉。优质的短视频内容可以吸引更多的观众，提高传播效果，同时也可以吸引更多的粉丝，增加用户粘性。定位和培养用户喜好也是短视频创作的重要目的，但不是本题的答案。与粉丝互动是短视频创作的重要手段，但不是创作短视频的目的。因此，本题的正确答案是B。12.如果层中的图片太大，要设置超出部分照样显示，则"溢出"选项中应选择________A、visibleB、hiddenC、scrollD、auto答案：A解析：当选择“visible”时，层中超出部分会照样显示出来；“hidden”会隐藏超出部分；“scroll”会添加滚动条；“auto”根据内容自动判断。所以题目中要设置超出部分照样显示，应选“visible”，故答案为A。13.坚持办事公道，要努力做到（）。A、公私不分B、有求必应C、公正公平D、全面公开答案：C解析：本题考察的是初级电子商务师应具备的职业道德和职业素养。坚持办事公道，要努力做到公正公平，即在处理业务时不偏袒任何一方，不受私人利益的影响，保持公正、公平的态度和行为。因此，选项C为正确答案。选项A“公私不分”不符合职业道德和职业素养的要求；选项B“有求必应”过于主动，不符合公正公平的原则；选项D“全面公开”虽然也是职业素养的一部分，但不是本题所考察的重点。14.网上信用卡支付使用（）验证持卡人身份、商家、支付网关以及银行的身份。A、数字签名B、公开密钥C、数字证书D、卡号密码答案：A解析：网上信用卡支付使用数字签名验证持卡人身份、商家、支付网关以及银行的身份。数字签名是一种数字证书技术，用于验证数据的完整性和身份认证。公开密钥和数字证书也是数字证书技术的一部分，但它们不是用于验证身份的。卡号密码是用于验证持卡人身份的一种方式，但不是网上信用卡支付使用的验证方式。因此，选项A是正确答案。15.（）是有关贸易术语的国际贸易惯例中，包含内容最多，使用范围最广和影响最大的一种。A、《1932年华沙——牛津规则》B、《2000年国际贸易术语解释通则》C、《联合国国际货物销售合同公约》D、《1941年美国对外贸易定义修订》答案：B解析：本题考查的是电子商务师对于国际贸易惯例的了解程度。选项A《1932年华沙——牛津规则》是一种海运运输中的贸易术语规则，选项C《联合国国际货物销售合同公约》是一种国际贸易合同的规范，选项D《1941年美国对外贸易定义修订》是美国对外贸易的定义修订。而选项B《2000年国际贸易术语解释通则》是国际贸易中最常用的贸易术语规则，包含内容最多，使用范围最广，影响最大，因此是本题的正确答案。16.电子支付手段最重要的问题是（）。A、支付完整性B、支付安全性C、支付费用D、支付方式答案：B解析：电子支付手段的最重要问题是支付安全性。在电子支付过程中，支付信息的安全性是至关重要的，因为一旦支付信息被泄露或被篡改，将会给用户带来巨大的损失。因此，电子支付平台必须采取各种措施来保障支付信息的安全性，如加密技术、身份验证、风险控制等。因此，选项B为正确答案。选项A、C、D都是电子支付中需要考虑的问题，但它们并不是最重要的问题。17.在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（）。A、电子杂志B、网络游戏C、计算机软件D、纸质图书答案：D解析：在这四个选项中，电子杂志、网络游戏和计算机软件都属于数字化商品，可以通过网络直接下载或在线使用，无需依赖外部要素即可完成整个交易活动。而纸质图书需要通过物流配送等外部要素才能到达购买者手中，完成整个交易活动。因此，正确答案是D。18.打包压缩不同的算法生成不同的文件格式，如RAR、（）、JAR、CAB…不同的算法对于不同的文件，或是相同的算法对于不同的文件，都会产生不同的效果。A、ZIPB、DOCC、TXTD、PPT答案：A解析：ZIP文件格式是一种常见的归档和压缩文件格式，通常用于将多个文件或文件夹打包为一个单独的文件，以减小文件的大小并方便文件的传输和存储。RAR也是一种常见的压缩文件格式，与ZIP类似，但具有一些不同的特点和功能。DOC、TXT、PPT都是文档文件格式，不是打包压缩文件格式。因此，正确答案是A。19.阿里巴巴网站的类型是（）。A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G答案：A解析：阿里巴巴网站是一个B2B电子商务平台，主要面向企业客户，提供供应链管理、采购、销售等服务。B2B是指企业对企业的电子商务模式，与B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和B2G（企业对政府）等不同。20.在信用证支付方式下，将信用证通知受益人的是（）。A、开证银行B、转递银行C、通知银行D、议付银行答案：C解析：在信用证支付方式下，开证银行向受益人发出信用证通知书，通知银行是指开证银行授权的银行，负责将信用证通知受益人。因此，答案为C。转递银行是指在信用证转让过程中，将信用证转递给下一个银行的银行。议付银行是指在受益人提交单据后，根据信用证条款进行议付的银行。21.属于B2C商务模式中的（）。A、付费浏览B、在线娱乐C、在线出版D、广告支持答案：A解析：B2C是指企业与个人之间的电子商务模式。付费浏览是B2C商务模式中的一种常见形式，消费者需要支付一定的费用才能访问特定的内容或服务。在线娱乐、在线出版和广告支持虽然也是B2C商务模式中的一部分，但它们并不一定需要消费者直接付费浏览。因此，选项A是正确的答案。22.在网上支付过程中商家要通过（）来与使用Internet或专用网络的银行网进行联系。A、浏览器B、网桥C、路由器D、支付网关答案：D解析：在网上支付过程中，商家需要通过支付网关来与使用Internet或专用网络的银行网进行联系，以完成支付交易。选项A浏览器是用于浏览网页的软件，选项B网桥是用于连接两个不同网络的设备，选项C路由器是用于转发数据包的设备，都与支付过程中的联系无关。因此，正确答案为D。23.下面描述不正确的是（）A、声明包含在{}大括号内，也可以在{}外。B、选择符部分指定对文档中的哪个标签进行定义C、声明的值放置在属性名和冒号之后。D、用户可以定义特有的样式效果答案：A解析：在CSS（层叠样式表）中，声明通常需要包含在大括号{}内，用于定义各种样式属性和其对应的值。选择符用于选择需要应用样式的HTML标签，而声明的值则需要跟在属性名和冒号之后。同时，用户也可以通过自定义样式来定义特有的样式效果。然而，声明不可以在大括号外，这是不符合CSS语法规则的。因此，选项A是不正确的描述。24.关于图片库的操作错误的是()。A、编辑图片内容B、删除图片C、增加图片D、预览图片答案：A解析：本题考查电子商务中图片库的基本操作。A选项错误，因为图片库中的图片内容是不可编辑的，只能通过重新上传或者替换的方式进行修改。B、C、D选项都是图片库的基本操作，可以进行删除、增加和预览。因此，本题的正确答案是A。25.（）是WWW的基本文档。A、网页B、站点C、首页D、主页答案：A解析：本题考查电子商务基础知识。WWW是WorldWideWeb的缩写，是指全球范围内的互联网。而网页是WWW的基本文档，是指通过浏览器访问的网站页面。因此，本题的正确答案是A。选项B站点、选项C首页、选项D主页都是网站的组成部分，但不是WWW的基本文档。26.一份合格的需求需要具有以下几点（）A、正确性B、可行性C、必须性，简明性D、以上都是答案：D解析：在软件开发或项目管理中，合格的需求通常需满足多方面的标准，以确保项目的顺利进行和最终产品的满足用户需求。以下是对每个选项的解析：A.正确性：需求必须准确反映用户的期望和需要，不存在误解或歧义。B.可行性：需求应当在技术、经济和时间上都是可行的，即可以实现并符合预算和进度要求。C.必须性、简明性：需求应当明确哪些是项目成功的关键要素（必须性），同时表述要简洁明了，避免冗余和复杂的描述（简明性）。综合以上分析，可以看出每一个选项都是合格需求的重要组成部分。因此，答案是D，即“以上都是”。这意味着合格的需求应当同时具备正确性、可行性、必须性和简明性。27.“‘酱’出名门，传统好滋味”这则标题使用了哪种命名技巧（）。A、文化特点B、善用谐音C、巧用修辞D、感情渲染答案：B解析：该标题使用了“酱”和“家”谐音的技巧，将传统的味道和名门气息结合起来，既突出了产品的特点，又增加了品牌的文化内涵，属于善用谐音的命名技巧。因此，答案选B。28.()用来为在角色列表中选中的角色关联用户。A、资源类型B、用户列表C、信任公司D、权限控制答案：B解析：本题考查的是电子商务中的角色与用户关联。选项A的资源类型不符合题意；选项C的信任公司与题目无关；选项D的权限控制也不符合题意。因此，正确答案为B，即用户列表。在电子商务中，角色与用户之间的关系需要通过用户列表来进行关联。29.在网页模板中可创建多个编辑区域，可编辑区域名称可以使用（）。A、双引号B、大于号C、小于号D、百分号答案：D解析：在网页模板中，可编辑区域的名称通常使用百分号（%）来标识。这是一种常见的约定，用于在模板文件中区分可编辑内容和不可编辑的固定部分。D选项百分号是正确的，因为它在网页模板中被广泛用于指定可编辑区域的名称。而双引号（A选项）、大于号（B选项）和小于号（C选项）通常在其他上下文中使用，不被用于表示可编辑区域名称。因此，A、B、C选项不正确，正确答案是D。30.网页中框架是能够独立变化和滚动的（）。A、表格B、单元格C、小窗口D、交互程序答案：C解析：网页中的框架指的是将网页分割成多个独立的窗口，每个窗口可以独立变化和滚动。而这种窗口通常被称为小窗口或者框架。因此，本题的正确答案是C。选项A表格和选项B单元格都不是指网页中的框架，选项D交互程序也不是指网页中的框架。31.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有（）。A、传统广告B、人员推销C、拉式策略吸引消费者D、强势营销答案：C解析：网络营销是一种“软营销”，强调的是通过互联网技术手段，采取一系列的策略和方法，以吸引、引导、促进消费者进行购买行为。其中，拉式策略是一种通过各种手段吸引消费者主动来到企业的网站或者线上店铺进行浏览、购买的营销方式，是网络营销中常用的一种方式。传统广告和人员推销都属于传统营销方式，不是网络营销的特点。强势营销则是一种过于强调企业自身利益，忽视消费者需求和利益的营销方式，不符合网络营销的理念。因此，本题的正确答案是C。32.在B2B网络商品中介交易中，买方办理转账付款手续的银行的指定方是（）。A、认证中心B、网络中心C、交易中心D、配送中心答案：C解析：B2B网络商品中介交易中，买方办理转账付款手续的银行的指定方是交易中心。交易中心作为B2B电子商务平台的核心，扮演着商品信息发布、交易撮合、支付结算、售后服务等多重角色，是买卖双方进行交易的桥梁和纽带。因此，选项C为正确答案。选项A认证中心主要负责数字证书的颁发和管理，选项B网络中心主要负责网络基础设施的建设和维护，选项D配送中心主要负责商品的物流配送。这些选项与买方办理转账付款手续的银行的指定方无关，因此均为错误选项。33.微信小程序的特点不包含有（）。A、不用安装卸载B、打开速度快C、对手机配置要求不高D、可以完全取代APP答案：D解析：微信小程序虽然具有很多优点，但是它并不能完全取代APP，因为APP具有更多的功能和更好的用户体验。因此，选项D是错误的。选项A、B、C都是微信小程序的特点，因为微信小程序不需要像APP一样安装和卸载，打开速度快，对手机配置要求不高。因此，选项A、B、C都是正确的。34.网络广告的形式有文字链接、button和（）等广告形式。A、刷新B、鼠标C、光标D、banner答案：D解析：本题考查的是网络广告的形式。文字链接、button和banner都是常见的网络广告形式，而刷新和鼠标、光标并不是广告形式。因此，正确答案为D。35.搜索引擎在引用网页关键闻时，将要分析的栏目是()。A、SCRB、FontC、Meta和TitleD、Hef答案：C解析：答案解析：搜索引擎在引用网页关键字时，会分析网页的Meta和Title标签。Meta标签提供了关于网页的元数据，包括描述、关键词、作者等信息；而Title标签则定义了网页的标题，通常也是搜索引擎显示在搜索结果中的标题。搜索引擎通过分析这些标签中的内容，来了解网页的主题和内容，并将其与用户的搜索关键词进行匹配，以提供相关的搜索结果。因此，选项C是正确的答案。36.在EAN及UPC系统中，商品编码仅仅是一种识别商品的手段，而不是()的手段。A、商品管理B、商品储存C、商品分类D、商品运输答案：C解析：EAN及UPC系统是一种商品编码系统，用于识别商品并进行管理。商品编码是一种识别商品的手段，可以帮助商家进行商品管理、库存管理、销售管理等。但是，商品编码并不是商品储存、商品运输等方面的手段，因此选项A和D都不正确。商品分类是一种将商品按照一定的规则进行分类的手段，可以帮助商家更好地管理商品，因此选项C是正确答案。37.电子商务平台常用的交易模式有B2B、2C、B2G、C2G、C2C,其中B2G是指()。A、企业对企业B、企业对个人C、企业对政府D、个人对个人答案：C解析：B2G是指企业对政府的交易模式，主要是指企业向政府机构提供商品或服务的交易模式。A选项是B2B的定义，指企业之间的交易模式；B选项是B2C的定义，指企业向个人的交易模式；D选项是C2C的定义，指个人之间的交易模式。因此，本题答案为C。38.客户刚刚提交订单，此时订单的状态是（）。A、未处理B、待确认C、已确认D、已收款答案：A解析：客户刚刚提交订单，商家还没有开始处理订单，因此订单的状态应该是未处理，选项A正确。待确认通常是指商家需要确认订单信息或库存情况等，已确认通常是指商家已经确认订单信息并开始处理，已收款通常是指商家已经收到客户的付款。39.O2O是（）的一种特殊形式，通常是在线支付购买线下的商品、服务再在线下完成最终消费。A、C2CB、C2BC、B2CD、B2B答案：C解析：O2O是指OnlinetoOffline的缩写，是一种特殊的电子商务形式，通常是在线上支付购买线下的商品或服务，再在线下完成最终消费。选项中只有B2C符合这个描述，因此答案为C。C2C是指消费者之间的交易，B2B是指企业之间的交易，C2B是指消费者向企业提供产品或服务。40.（）标记一般不省略，表示正文内容的开始。A、B、<body>C、<center>D、<em>答案：B解析：

是换行标记，是居中标记，是强调标记，它们都不是正文内容的开始标记。而标记表示HTML文档的主体部分，也就是正文内容的开始，一般不会省略。因此，正确答案是B。41.（）是指调整文本与页面边界之间的距离。A、段落对齐B、段落缩进C、段落行距D、段落间距答案：B解析：本题考察的是电子商务中的文本排版技巧。选项A的意思是调整段落的左右对齐方式，与题目所问不符；选项C的意思是调整段落内行与行之间的距离，也与题目所问不符；选项D的意思是调整段落与其他段落之间的距离，也不符合题目要求。因此，正确答案为B，段落缩进是指调整文本与页面边界之间的距离。42.不同的类别使用不同的后缀，以下属于政府类网站后缀名的是（）。A、comB、govC、eduD、net答案：B解析：答案解析：在互联网中，不同的网站后缀代表着不同的类别。“.gov”后缀通常被用于政府机构的网站，这是国际上通用的一种标识规范，方便用户识别和区分政府类网站与其他类型的网站，如商业网站（“.com”）、教育机构网站（“.edu”）、网络服务提供商网站（“.net”）等。所以，正确答案是B。43.国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（）。A、不可抗力因素B、买家因素C、环境因素D、快递公司因素答案：A解析：根据题干中的“国内平台物流环节遇到问题”，可以推断出这是在描述电商平台的物流环节中可能会出现的问题。根据题干中的“有卖家因素、物流公司因素”，可以推断出这两个因素是导致问题的原因之一。因此，根据常识和经验，选项A“不可抗力因素”是另一个可能导致问题的因素，比如天气、自然灾害等。选项B“买家因素”和选项C“环境因素”都不太可能是导致问题的因素。选项D“快递公司因素”虽然也可能导致问题，但是在题干中已经提到了“物流公司因素”，因此不太可能再次提到“快递公司因素”。因此，答案为A。44.()不属于网站开张的三步曲之一。A、选定经营方向B、货品上架、价格定位C、开张纳客、诚信为本D、降价销售、促进销量答案：D解析：网站开张的三步曲包括选定经营方向、货品上架、价格定位和开张纳客、诚信为本。降价销售、促进销量是一种销售策略，不属于网站开张的必要步骤。因此，选项D不属于网站开张的三步曲之一。45.对CSS样式应用描述错误的是（）A、类样式可以多次使用B、ID样式通常针对一个id对象C、ss样式可以写在标签内D、css样式可以通过导入使用答案：B解析：A选项正确，类样式可以应用于多个元素。C选项正确，可以通过在标签内使用style属性来直接设置样式。D选项正确，可以通过import规则来导入外部的CSS文件。而B选项中ID样式虽然通常是针对一个特定的元素（具有特定id的对象），但说它仅仅针对一个id对象表述过于绝对，ID样式也可以被应用于多个以特定方式处理ID的场景，所以B选项错误。因此，答案选B。46.阿里旺旺的主要功能不包括（）。A、广交好友、买卖沟通B、炫酷表情、旺旺群C、超大文件传输D、交易工具、购物资讯答案：C解析：阿里旺旺是一款电子商务交流工具，主要功能包括广交好友、买卖沟通、炫酷表情、旺旺群、交易工具、购物资讯等。但是超大文件传输并不是阿里旺旺的主要功能，因此选项C为正确答案。47.网店的店招建议尺寸为（）。A、900px*120pxB、950px*100pxC、950px*120pxD、1000px*120px答案：C解析：本题考察的是网店的店招尺寸。一般来说，网店的店招尺寸应该是比较长的横幅式图片，建议尺寸为950px*120px，因此选项C为正确答案。选项A、B、D的尺寸都不符合建议尺寸。48.标题标签的特点是（）A、用来划分段落的标签B、文字不加粗C、独占一行D、不能设置多级标题答案：C解析：在HTML中，标题标签（如、、等）的特点是独占一行，并且用于设置文档中不同级别的标题。与其他标签相比，它们具有独特的样式和排版效果。选项A用来划分段落的标签是标签。选项B标题标签的文字通常是加粗显示的，以突出标题的重要性。选项D标题标签可以设置多级标题，通过使用不同级别的标题标签（如、、等），可以建立文档的层次结构，使文档更具可读性。因此，选项C是正确的答案。49.网站总体设计功能包括哪些（）A、网站需要实现哪些功能B、网站开发使用什么软件，在什么样的硬件环境C、需要多少人，多少时间，需要遵循的规则和标准有哪些D、以上都是答案：D解析：网站总体设计是一个全面而复杂的过程，它涉及到多个方面和层次，以确保网站的顺利开发和高效运行。以下是针对题目选项的详细分析：A.网站需要实现哪些功能：这是网站总体设计中非常关键的一部分。明确网站需要实现的功能，有助于确定网站的核心价值和用户体验。B.网站开发使用什么软件，在什么样的硬件环境：这也是总体设计的一个重要方面。选择合适的开发软件和硬件环境，对确保网站的性能、稳定性和安全性至关重要。C.需要多少人，多少时间，需要遵循的规则和标准有哪些：这涉及到网站开发的项目管理和质量控制。明确所需的人力和时间资源，以及遵循的规则和标准，有助于保证项目的顺利进行和高质量完成。综上所述，A、B、C三个选项都是网站总体设计功能的重要组成部分。因此，正确答案是D，即“以上都是”。这个答案全面地涵盖了网站总体设计需要考虑的各个方面，是符合实际情况的。50.HTML语言，符号清单<menutype=“”><li></menu>中，type=“”为（）。A、起始数字B、标号属性C、边框颜色为白色D、暗边框答案：B解析：该题考察HTML语言中<menu>标签的type属性。type属性用于定义菜单的类型，常用的取值有list、menu和toolbar。在题目中，type属性的值为空，因此无法确定菜单的类型，但是选项B中提到标号属性，符合<menu>标签的特点，因此选B。选项A、C、D与<menu>标签的属性无关。51.淘宝七天无理由退换货规则，以（）起计算时间，满168小时为7天。A、确认收货时间B、申请退换货时间C、签收日后的第二天零时D、具体签收时间答案：C解析：淘宝七天无理由退换货规则是以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。因此，选项C是正确答案。确认收货时间和具体签收时间并不影响退换货规则，申请退换货时间是在规定时间内申请退换货的时间点。52.一用户的E-mail地址为infosinA.com，该用户的用户名为（）A、infoB、sinaC、SinA.comD、infosinA.com答案：A解析：E-mail地址的格式为“用户名域名”，其中“”符号后面的部分为域名，代表邮件服务器的地址；而“”符号前面的部分则为用户名，代表邮件的所有者。因此，在这个例子中，“info”是用户名，“sinA.com”是域名。所以，正确答案是选项A。53.网络消费的购买过程可分为以下五个阶段:()A、确认需要→信息收集→比较选择→购买决策→购后评价B、确认需要→比较选择→信息收集→购买决策→购后评价C、确认需要→信息收集→购买决策→比较选择→购后评价D、信息收集→确认需要→比较选择→购买决策→购后评价答案：A解析：网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：确认需要→信息收集→比较选择→购买决策→购后评价。因此，答案为A。选项B、C、D的顺序与正确答案不符。54.企业通过第三方电子商务平台参与电子商务交易，享受网站提供各种服务的前提是（）。A、注册成为B2B网站会员，并缴纳一定的会员费B、注册成为B2B网站会员，不缴纳任何费用C、只缴纳费用，不需要注册D、直接登录即可答案：A解析：企业要通过第三方电子商务平台参与电子商务交易，需要注册成为B2B网站会员，并缴纳一定的会员费。只有成为会员并缴纳费用，才能享受网站提供的各种服务，如发布产品信息、参与交易等。因此，选项A为正确答案。选项B、C、D都是错误的。55.在网上购物，生成初始订单后，电子钱包向（）发出请求。A、用户端；B、商家支付服务器；C、支付网关D、开单银行答案：D解析：在网上购物中，生成初始订单后，电子钱包需要向开单银行发出请求，以完成支付过程。选项A的用户端只是发起购物请求的一方，不涉及支付过程；选项B的商家支付服务器只是商家接收支付的一种方式，不是电子钱包发起支付的对象；选项C的支付网关是连接商家支付服务器和银行的中间平台，不是电子钱包发起支付的对象。因此，正确答案为D。56.（）是通用资源定位器的简称。A、URLB、2BC、SWIFTD、EDI答案：A解析：URL，全称UniformResourceLocator，是通用资源定位器的简称。它用于指定互联网上某个资源的地址，如网页、图片、视频等。B2B是Business-to-Business的缩写，表示企业对企业之间的电子商务模式；SWIFT是环球银行金融电信协会的缩写，提供安全的金融交易报文传输服务；EDI是ElectronicDataInterchange的缩写，表示电子数据交换。因此，正确答案是A。57.在<body>标记中控制链接颜色属性的是()。A、linkB、bgcolorC、vlinkD、text答案：A解析：在HTML中，``标记用于定义文档的主体部分，其中可以包含文本、链接、图像、表格等内容。在``标记中，可以使用`link`、`vlink`和`alink`属性来控制链接的颜色，其中：-`link`属性用于定义未访问链接的颜色；-`vlink`属性用于定义已访问链接的颜色；-`alink`属性用于定义活动链接（即鼠标悬停在链接上时）的颜色。因此，答案是选项A。58.（）是利用网络从一台主机传播到其他主机，一般不改变文件，而是自动计算网络地址，不断复制自我，通过网络发送出传播。A、IM类病毒B、帕虫病毒C、蠕虫病毒D、木马病毒答案：C解析：本题考查计算机病毒的分类和特点。根据题干中的描述，这种病毒可以自我复制并通过网络传播，不改变文件，自动计算网络地址，因此可以判断答案为C，即蠕虫病毒。其他选项的特点分别为：IM类病毒主要通过即时通讯软件传播；帕虫病毒主要通过植入到可执行文件中传播；木马病毒则是通过欺骗用户安装恶意软件来实现攻击。因此，本题的正确答案为C。59.互联网的产生与发展，又进一步()了电子商务的发展。A、推动B、影响C、促进D、改变答案：A解析：本题考查对互联网与电子商务关系的理解。互联网的产生与发展，为电子商务的发展提供了基础和条件，同时也推动了电子商务的发展。因此，选项A“推动”是正确答案。选项B“影响”和选项C“促进”也有一定的道理，但不如选项A准确。选项D“改变”与题意不符，因此排除。60.公司员工必须遵守公司章程,（）。热爱本职,恪尽职守,熟练掌握职业技能,不断加强职业素养,自觉履行职业责任,提高工作绩效,保护公司合法利益。A、保护商业秘密B、执行各项规章制度C、诚实守信、忠诚于公司D、职业道德规范答案：C解析：本题考察的是公司员工应该遵守的基本职业道德和职业素养。选项A、B、D都是公司员工应该遵守的规定，但是选项C更加全面地涵盖了员工应该具备的品质，包括诚实守信、忠诚于公司等。因此，选项C是正确答案。61.一般地，网上商店基于的电子商务交易模式是（）。A、B2CB、2BC、2GD、C2C答案：A解析：B2C是指企业对个人的电子商务模式，网上商店是企业向个人消费者销售商品或服务的平台，符合B2C的交易模式。B2B是指企业对企业的电子商务模式，主要涉及企业之间的业务交易。C2G是指个人对政府的电子商务模式，通常用于个人与政府机构之间的事务处理。C2C是指个人对个人的电子商务模式，强调个人之间的交易。因此，A选项是正确的答案。62.B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，其运营标志是（）。A、8848网上商城的正式运营B、Allibaba网站的正式运营C、当当网的正式运营D、亚马逊商城的正式运营答案：A解析：B2C模式是指企业直接面向消费者进行销售的电子商务模式。我国最早产生的B2C模式是8848网上商城，其于1998年正式运营，成为我国第一个B2C电子商务网站。因此，选项A是正确答案。Allibaba网站是B2B模式的代表，当当网和亚马逊商城也是B2C模式的代表，但它们的正式运营时间都晚于8848网上商城。63.像小米这样的，原本只是线上销售的产品，把产品需求环节变到线下，就成了（）。A、内容营销+传统零售B、体验店+电商C、社群营销+传统零售D、定制化电商O2O答案：B解析：本题考察的是电商企业的线上线下融合发展模式。小米作为一家线上销售为主的电商企业，通过开设线下体验店，将产品需求环节变到线下，提供更好的产品展示和购买体验，实现线上线下融合发展。因此，选项B“体验店+电商”是正确答案。选项A“内容营销+传统零售”和选项C“社群营销+传统零售”都没有涉及到电商企业的线上线下融合发展模式，选项D“定制化电商O2O”虽然涉及到线上线下融合，但并没有涉及到小米这样的电商企业。因此，选项B是正确答案。64.电商经过几年的高速增长，电商平台的获客成本越来越高，流量红利（）。A、增加B、减少C、不变D、不确定答案：B解析：本题考察的是电商平台的获客成本和流量红利之间的关系。根据题干中的“电商经过几年的高速增长，电商平台的获客成本越来越高”，可以得出获客成本随着时间的推移而增加的结论。而流量红利是指在电商平台初期，由于市场竞争不激烈，用户需求旺盛，电商平台可以通过低成本获取大量用户流量的现象。随着市场的饱和和竞争的加剧，流量红利逐渐消失，因此可以得出流量红利随着时间的推移而减少的结论。综合以上分析，本题的答案为B，即流量红利减少。65.出口报关的时间是（）。A、备货前B、装船前C、装船后D、货到目的港后答案：B解析：出口报关是指将货物从国内运往国外时，需要向海关申报并办理相关手续的过程。在出口报关中，时间点通常是在装船前进行，以确保货物能够顺利出口。因此，本题的正确答案为B。备货前、装船后和货到目的港后都不是出口报关的时间点。66.网络银行的基本业务构成包括（）、基本技术支持、网络客户服务。A、网络金融服务B、物流支持C、网络监督控制D、客户认证服务答案：A解析：网络银行的基本业务构成包括网络金融服务、基本技术支持、网络客户服务。选项B物流支持与网络银行的业务无关，选项C网络监督控制也不是网络银行的基本业务构成，选项D客户认证服务虽然是网络银行的一项服务，但不是基本业务构成。因此，正确答案为A。67.（）是电子公告板系统（BBS）的电子讨论组。通常根据一个特定的兴趣或关心的问题来组织每个新闻组。A、MouseB、ModemC、MultimediaD、Newsgroup答案：D解析：BBS的电子讨论组是Newsgroup，通常根据特定兴趣或问题进行组织。Mouse是鼠标，Modem是调制解调器，Multimedia是多媒体，它们都与电子公告板系统中的电子讨论组无关。因此，答案是D。68.()依据是分类的基础。商品的用途、原材料、生产方法、化学成分、使用状态等是这些商品最本质的属性和特征，是商品分类中最常用的分类依据。A、商品标志B、商品分类C、商品管理D、库存管理答案：A解析：本题考查的是商品分类的基础依据。根据题干中的描述，可以得出正确答案为B，即商品分类。商品的用途、原材料、生产方法、化学成分、使用状态等是商品分类中最常用的分类依据。而商品标志、商品管理、库存管理都与商品分类无关，因此排除选项A、C、D。69.DEQ意指（）。A、装运港船上交货B、目的港船上交货C、装运港码头交货D、目的港码头交货答案：D解析：DEQ是DeliveredExQuay的缩写，意为目的港码头交货。在这种贸易术语下，卖方需要将货物运至指定的目的港码头，并在码头将货物交付给买方。以下是对每个选项的分析：-选项A：装运港船上交货是FOB（FreeonBoard）的含义，与DEQ不同。-选项B：目的港船上交货是DES（DeliveredExShip）的含义，也与DEQ不同。-选项C：装运港码头交货没有对应的贸易术语。-选项D：目的港码头交货与DEQ的含义相符。因此，正确答案是D。70.以下哪种情况可以放心的使用在线电子支付系统（）。A、在单位的公用电脑B、在网吧C、在肯德基使用免费WIFID、在家庭的网络中答案：D解析：在单位的公用电脑和网吧使用在线电子支付系统存在安全风险，因为这些电脑可能存在恶意软件或者病毒，可能会导致个人信息泄露或者支付信息被盗取。在肯德基使用免费WIFI也存在安全风险，因为公共WIFI网络容易被黑客攻击，个人信息和支付信息可能会被窃取。因此，最安全的方式是在家庭的网络中使用在线电子支付系统，因为家庭网络相对较为安全，可以有效保护个人信息和支付信息的安全。因此，选项D是正确答案。71.图像属性面板中的热区按钮不包括__________。A、万形热区B、圆形热区C、三角形热区D、不规则形热区答案：C解析：本题考察的是初级电子商务师对于图像属性面板中热区按钮的了解。热区是指在网页上设置的可以被点击的区域，不同形状的热区可以用来实现不同的功能。根据题目所述，图像属性面板中的热区按钮不包括三角形热区，因此选项C为正确答案。选项A、B、D分别表示万形热区、圆形热区和不规则形热区，都是图像属性面板中的热区按钮。因此，本题答案为C。72.数据文件压缩的主要目的是为了（）。A、调用快B、保密C、网上传输快D、不会感染病毒答案：C解析：数据文件压缩的主要目的是减少文件的大小，从而便于存储和传输。当文件被压缩后，其占用的存储空间会减小，这对于存储大量数据或通过网络传输数据非常有用。A选项“调用快”不是数据文件压缩的主要目的。虽然压缩后的文件可能在某些情况下可以更快地被调用，但这通常不是压缩的主要原因。B选项“保密”可以是数据文件压缩的一个目的，但并不是最主要的目的。数据文件的保密性通常需要通过其他加密或安全措施来实现。C选项“网上传输快”是数据文件压缩的一个重要目的。通过压缩文件，可以减少文件的大小，从而加快文件在网络上的传输速度，特别是在带宽有限的情况下。D选项“不会感染病毒”与数据文件压缩无关。数据文件是否感染病毒取决于文件的来源和安全性，而不是压缩本身。因此，正确答案是C。73.()作为功能强大的支付平台和在线支付工具，在B2C、2C在线交易中，起到信用中介的作用，同时为CP、SP提供在线支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。A、财付通B、网付通C、网汇通D、支付宝答案：A解析：本题考查的是在线支付平台的作用和功能，正确答案为A财付通。财付通是腾讯公司旗下的在线支付平台，可以为B2C、2C在线交易提供信用中介的作用，同时为CP、SP提供在线支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。其他选项网付通、网汇通均不是常见的在线支付平台，而支付宝虽然也是一种在线支付平台，但是它的主要功能是为个人用户提供支付、转账、理财等服务，而不是为商家提供在线支付通道和计费平台。因此，本题的正确答案为A。74.指定表格单元格中内容与表格单元格边框之间的空间大小，需要设置表格属性面板中的___。A、单元格填充B、单元格间距C、宽度D、边框答案：A解析：本题考查的是设置表格单元格中内容与表格单元格边框之间的空间大小的方法。选项A单元格填充即为正确答案，因为单元格填充可以控制单元格中内容与边框之间的距离。选项B单元格间距是指控制表格中各个单元格之间的距离，与本题无关。选项C宽度是指控制表格的宽度，与本题无关。选项D边框是指控制表格单元格的边框样式，与本题无关。因此，本题的正确答案是A。75.（）是社会主义职业道德的总的要求。A、无私奉献B、办事公道C、五讲四美三热爱D、为人民服务答案：D解析：本题考查的是职业道德方面的知识。选项A、B、C都是职业道德的具体内容，而选项D则是职业道德的总的要求，即为人民服务。因此，本题的正确答案为D。76.开始使用购物车，顾客选中商品后加入购物车是()。A、第一步B、第二步C、第三步D、第四步答案：A解析：选中商品后加入购物车是购物流程的第一步，因此答案为A。77.下列说法正确的一项（）。A、物流的计费标准不是一成不变的B、商品包装可以随意选择C、站内营销只可以通过团购活动进行D、独立B2C平台只有一种答案：A解析：A选项正确，物流的计费标准通常会根据不同的因素而有所变化，例如货物的重量、体积、运输距离、运输方式等。B选项错误，商品包装需要根据商品的性质、特点和运输要求进行选择，以确保商品在运输过程中不受损坏。C选项错误，站内营销可以通过多种方式进行，例如团购活动、满减、优惠券等。D选项错误，独立B2C平台有很多种，例如京东、天猫、苏宁易购等。因此，正确答案是A。78.电子商务平台的基本功能是利用网络基础设施、()、安全平台、管理平台等共亭资源有效、低成本地开展自己的商业的商业活动。A、支付平台B、浏览平台C、修改平台D、交流平台答案：A解析：这道题主要考察电子商务平台的基本功能。我们知道，电子商务平台需要提供一个安全、可靠的环境，让买家和卖家能够进行交易。在这个过程中，支付平台是非常关键的一环，它能够保证交易的资金安全和流畅进行。选项A支付平台是正确的，因为它是电子商务平台的核心功能之一，能够提供安全、便捷的支付方式，支持多种货币和支付方式，满足不同用户的需求。选项B浏览平台虽然也是电子商务平台的重要组成部分，但它并不是最基本的功能。浏览平台主要提供商品展示、搜索、浏览等功能，帮助用户找到自己需要的商品。选项C修改平台并不是电子商务平台的基本功能，它可能是平台提供的一个辅助功能，用于卖家修改商品信息、价格等。选项D交流平台也不是电子商务平台的基本功能，它可以提供在线客服、评价、留言等功能，帮助买家和卖家进行沟通和交流。综上所述，正确答案是A。79.爱岗敬业的具体要求是（）。A、看效益决定是否爱岗B、转变择业观念C、提高职业技能D、增强把握择业的机遇意识答案：C解析：本题考查的是爱岗敬业的具体要求。选项A看效益决定是否爱岗，这种做法是不正确的，因为爱岗敬业是一种职业道德，不应该只看效益而决定是否爱岗。选项B转变择业观念，虽然也是职业发展中的重要方面，但并不是爱岗敬业的具体要求。选项D增强把握择业的机遇意识，虽然也是职业发展中的重要方面，但并不是爱岗敬业的具体要求。选项C提高职业技能，是爱岗敬业的具体要求之一，因为只有不断提高自己的职业技能，才能更好地为公司和社会做出贡献，表现出爱岗敬业的精神。因此，本题的正确答案是C。80.某小型企业想利用论坛进行网站推广，首先考虑选择合适的论坛，以下做法错误的是（）。A、所选论坛的人气和流量要高B、所选论坛和要推广的内容相匹配C、所选论坛比较容易注册马甲D、所选论坛对发超链接所做的限制越多越好答案：D解析：本题考察的是选择合适的论坛进行网站推广的知识点。选论坛时应该选择人气和流量高的论坛，这样才能让更多的人看到推广信息；同时也要选择和要推广的内容相匹配的论坛，这样才能吸引到潜在客户。选论坛时不应该选择比较容易注册马甲的论坛，因为这样会增加论坛管理的难度，也容易被认为是垃圾信息。而选论坛时不应该选择对发超链接所做的限制越多越好，因为这样会影响推广效果，应该选择对发超链接所做的限制较少的论坛。因此，选项D是错误的。81.在电子商务条件下，属于买方应当承担的义务是()。A、按照网络交易规定方式支付价款B、按照合同规定的时间、地点运输标的物C、对标的物的质量提供担保D、按照网络交易规定方式收取价款答案：A解析：在电子商务中，买方的主要义务包括支付价款等，A选项符合买方义务；B选项中运输标的物通常是卖方的义务；C选项对标的物质量提供担保一般也是卖方的义务；D选项收取价款是卖方的权利而非买方义务。所以正确答案是A。82.下面属于第三方支付平台的是（）。A、淘宝B、京东C、微信D、支付宝答案：D83.在编辑网页时，按Ctrl+Shift+空格键插入的HTML源代码为_______A、&B、&;C、&sbnpD、&sbnp;答案：B解析：按Ctrl+Shift+空格键可以插入一个非断行空格，对应的HTML源代码为&;，注意要加上分号。因此正确答案为B。A、C、D选项中的&和&sbnp都是错误的拼写或不存在的HTML实体。84.结合了线上与线下资源的电子商务模式是（）。A、B2BB、O2OC、2CD、B2C答案：B解析：O2O（OnlineToOffline），即线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交也可以在线结算，从而实现线上与线下资源的结合。在B2B、C2C和B2C模式中，虽然也涉及到线上交易，但线上与线下的结合程度相对较低。B2B（BusinessToBusiness）是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。C2C（ConsumerToConsumer）是消费者个人间的电子商务行为。B2C（BusinessToConsumer）是企业直接面向消费者销售产品和服务的一种商业零售模式。因此，正确答案是B。85.我国法律规定，我国签订的涉外经济合同，必须以（）订立，否则无效。A、通过中间人转达B、书面形式C、电话承诺D、口头承诺答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定：当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。在涉外经济合同中，由于涉及到不同国家的法律和文化背景，为了避免纠纷和确保合同的有效性，通常要求采用书面形式订立合同。书面合同可以明确双方的权利和义务，减少误解和争议的可能性，并且在发生纠纷时可以作为证据使用。因此，选项B是正确答案。86.（）是社会主义职业道德的基本原则。A、公事公办B、办事公道C、公事私办D、实事求是答案：B解析：本题考查的是职业道德的基本原则。选项A和C中的“私办”都与职业道德相违背，不符合题意。选项D中的“实事求是”虽然是一种重要的工作态度，但并不是职业道德的基本原则。而选项B中的“办事公道”恰好符合职业道德的基本原则，因此是正确答案。87.横幅广告是以()等格式建立的图像文件。A、GIFB、DOCC、PPTD、TXT答案：A解析：横幅广告是一种常见的在线广告形式，通常使用图像文件来展示广告内容。在选项中，只有GIF是一种常见的图像格式，常用于在网页上显示动态或静态图像。DOC是MicrosoftWord文档格式，主要用于文本编辑和文档处理；PPT是MicrosoftPowerPoint演示文稿格式，用于创建演示文稿；TXT是纯文本格式，不支持图像显示。因此，横幅广告是以GIF格式建立的图像文件，选项A正确。88.可对网上单证处理流程改善的措施不包括（）。A、多个部门流水处理B、在处理瓶颈处增加资源C、减少不必要工序D、减少等待答案：C解析：本题考察的是对网上单证处理流程改善的措施。A、B、D三个选项都是可以采取的措施，可以提高处理效率和速度。而C选项减少不必要工序虽然也可以提高效率，但是并不是针对网上单证处理流程的改善措施，因此不包括在内。因此，本题的正确答案是C。89.一般网店的发货流程中在拣货后需要进行（）。A、打印发货单B、货品校验C、支付货款D、确认订单答案：A解析：在一般网店的发货流程中，拣货后需要进行打印发货单，以便进行后续的发货操作。货品校验、支付货款和确认订单都是在下单和付款阶段进行的，与发货流程无关。因此，本题的正确答案是A。90.以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。A、部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立。B、客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理C、部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务D、客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记答案：A解析：当遇到客户投诉时，理想的做法是积极处理并及时反馈结果。在题目所给出的选项中：A选项的做法可能会让客户觉得自己的投诉没有被重视，只是简单地被退回，这可能会导致他们进一步升级投诉并表达不满；B选项客服迅速处理并交到相关责任部门是正确的步骤；C选项邀请顾客加入微信公众号以便提供更好的后续服务也是积极的处理方式；D选项在处理后联系客户咨询满意度并做好登记，体现了对客户反馈的关注。综上所述，选项A容易导致客户投诉升级，B、C、D选项都是对客户投诉的较好处理方式。91.在Internet网址www.M中的com是表示（）。A、访问类型B、访问文本文件C、访问商业性网站D、访问图形文件答案：C解析：com是Internet域名中的一种顶级域名，通常用于表示商业性网站。因此，选项C是正确答案。选项A、B、D都与com的含义不符。92.职业道德修养是一种通过自我教育、自我锻炼来提高自己的职业道德品质的（）活动。A、学习B、实践C、感知D、教育答案：B解析：本题考查职业道德修养的定义和实践方法。职业道德修养是指通过自我教育、自我锻炼来提高自己的职业道德品质的活动。选项A学习、C感知、D教育都是职业道德修养的手段和途径，但不是最核心的实践方法。因此，正确答案为B实践。93.关于微商的解释正确的是（）。A、是一群有相互关系的人形成的网络，其中人与人产生交叉关系，通常形成了深入的情感链接。B、通常大家会把它理解为传统的交易型电商，即以天猫、京东、唯品会等为代表，以商品运营为核心，以仓储物流配送为基础的电商模式。C、即前端通过网红吸引流量，后端对接供应链的电商模式。D、基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业，通常理解为基于微信生态的社会化分销模式。答案：D解析：微商是一种基于移动互联网和社交软件的新商业模式。它以微信等社交平台为主要工具，通过个人影响力和社交关系进行商品销售和推广。A选项描述的是社交网络，而不是微商的特点。B选项提到的是以商品运营为核心的传统电商模式，与微商的模式不同。C选项虽然描述了前端通过网红吸引流量，但后端对接供应链的电商模式不一定是微商。而D选项准确地概括了微商的定义和特点，即基于微信生态，以人为中心，通过社交纽带进行商业活动。因此，正确答案是D。94.在浏览Web过程中，如果要返回到上一步(网站或网页)，可单击（）按钮。A、前进B、后退C、收藏D、刷新答案：B解析：在浏览网页时，如果想要返回到上一步浏览的页面或网站，可以使用浏览器的“后退”按钮。这个按钮通常位于浏览器窗口的左上角或右上角，用于导航到之前访问过的页面。“前进”按钮则用于向前跳到下一个访问过的页面。“收藏”按钮用于将当前页面添加到收藏夹中，方便以后快速访问。“刷新”按钮用于重新加载当前页面，以获取最新的内容。因此，在本题中，正确答案是B。95.网上购物使用的电子钱包软件通常都是（）。A、付款购买B、免费提供C、购物时扣款D、定期扣款答案：B解析：本题考查的是网上购物使用的电子钱包软件的特点。选项A、C、D都是针对电子钱包软件的使用方式进行描述的，而选项B则是描述电子钱包软件的费用，通常都是免费提供的。因此，本题的正确答案是B。96.从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性最高的是（）。A、111111B、12345678C、ab654321D、12345678ab答案：D解析：密码的安全性取决于多个因素，其中包括密码长度、复杂度、是否包含字母、数字、符号等。从应对暴力攻击的角度来看，密码的复杂度和长度是最重要的因素。因此，选项D中的密码长度为8位，包含数字和字母，且复杂度较高，因此其安全性最高。选项A和B都是纯数字密码，容易被暴力破解；选项C虽然包含字母和数字，但是长度较短，安全性不高。因此，选项D是最佳答案。97.新建一个文本文档，写入一段代码，把文本文档另存为以.html或.htm为（）的文件，这样就建立了一个HTML文件，可以直接打开它。A、文件名B、程序名C、后缀名D、前缀名答案：C解析：在计算机操作系统中，文件名通常由两部分组成：文件名和后缀名（也称为扩展名）。文件名是用户自定义的部分，用于标识文件的内容或用途，而后缀名则是根据文件的类型和格式自动添加的，用于指示操作系统和应用程序如何处理该文件。在这个题目中，我们需要把文本文档另存为以.html或.htm为后缀名的文件，因为.html和.htm是网页文件的常用扩展名，用于标识这种类型的文件。当我们把文本文档另存为以.html或.htm为后缀名的文件时，操作系统就会识别它为网页文件，并使用适当的应用程序（如浏览器）来打开它。因此，选项C是正确的答案。98.Banner广告形式也称为（）A、按钮型广告B、移动广告C、旗帜广告D、新闻式广告答案：C解析：本题考查的是对Banner广告形式的理解。Banner广告形式也称为旗帜广告，通常是一种长条形的广告，出现在网页的顶部或底部，常用于品牌宣传或产品推广。选项A的按钮型广告通常是指类似于“立即购买”、“免费试用”等按钮形式的广告；选项B的移动广告通常是指在移动设备上出现的广告形式；选项D的新闻式广告通常是指类似于新闻报道的广告形式。因此，本题的正确答案是C。99.Access数据库中，数据的输入除了采用手工输入外，还可以从其他（）中导入数据到Access数据库。A、外部数据源B、内部数据源C、文字数据源D、数字数据源答案：A解析：在Access数据库中，可以从外部数据源导入数据，这些外部数据源可以是其他数据库、电子表格、文本文件等。通过导入数据，可以将现有的数据整合到Access数据库中，方便进行管理和分析。B选项“内部数据源”通常指的是Access数据库本身，而不是其他数据源。C选项“文字数据源”和D选项“数字数据源”过于笼统，不能准确地描述可以导入到Access数据库中的数据类型。因此，正确答案是A。100.包裹类快件不包括（）。A、各类馈赠品B、商业货样C、日用品D、商务文件答案：D解析：本题考查电子商务从业者对于包裹类快件的了解。根据常识和快递公司的规定，包裹类快件通常不包括商务文件，因为商务文件通常需要使用专门的快递服务，如专线快递等。因此，选项D为正确答案。选项A、B、C都是包裹类快件的常见类型，但并不包括所有的快件类型。101.第三方电子商务模式的实质是（）。A、依托第三方电子商务平台开展电子商务B、作为中介开展电子商务C、第三方平台免费为商家提供经销存服务D、第三方公司提供软硬件服务答案：A解析：本题考查的是第三方电子商务模式的实质。第三方电子商务模式是指商家通过第三方电子商务平台进行电子商务活动的模式。因此，选项A“依托第三方电子商务平台开展电子商务”是正确答案。选项B“作为中介开展电子商务”是第三方电子商务模式的一种表现形式，但不是其实质。选项C“第三方平台免费为商家提供经销存服务”是一种商业模式，但不是第三方电子商务模式的实质。选项D“第三方公司提供软硬件服务”是第三方电子商务平台的一种功能，但不是其实质。因此，本题的正确答案是A。102.网店开设成功后需要对店铺进行装修,网店装修前有一项重要工作，是（）。A、起网店名字B、找商品C、设置商品价格D、素材制作答案：D解析：网店装修前需要进行的一项重要工作是素材制作。在装修网店时，需要准备各种图片、文字、图标等素材，这些素材将用于设计网店的页面布局、导航栏、商品展示区等。通过制作高质量的素材，可以使网店的装修更加专业、美观，吸引更多的顾客。而其他选项，如起网店名字、找商品和设置商品价格，虽然也是开设网店后需要进行的工作，但它们并不是装修前的必要准备。因此，正确答案是D。103.根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是（）。A、从理性到感性再到理性B、从谨慎到熟悉再到信任C、从厌恶到无感再到喜欢D、从感性到理性再到感性答案：D解析：消费者的购物心理逻辑是从感性到理性再到感性。消费者在购物过程中，首先会被商品的外在特征吸引，产生感性的兴趣，然后通过了解商品的功能、性能、价格等理性因素，进行理性的考虑和比较，最终再次回到感性的层面，做出购买决策。因此，选项D正确。选项A、B、C都不符合消费者购物心理逻辑的实际情况。104.下列选项哪个是《电子商务法》促进了电子商务行业的长远发展（）。A、推动电子商务诚信体系化建设B、明确了店铺经营者自身的责任和义务C、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划D、线上线下地位平等、融合发展答案：A解析：本题考查的是《电子商务法》对电子商务行业长远发展的促进作用。选项A提到了推动电子商务诚信体系化建设，这是《电子商务法》中的一项重要内容，旨在保障消费者权益，促进电子商务行业的健康发展，因此选项A是正确答案。选项B提到了店铺经营者自身的责任和义务，虽然也是《电子商务法》中的一项内容，但并没有直接涉及到电子商务行业的长远发展，因此不是本题的正确答案。选项C提到了电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划，虽然这是《电子商务法》中的一项内容，但并没有直接涉及到电子商务行业的长远发展，因此不是本题的正确答案。选项D提到了线上线下地位平等、融合发展，虽然这也是《电子商务法》中的一项内容，但并没有直接涉及到电子商务行业的长远发展，因此不是本题的正确答案。综上所述，本题的正确答案是A。105.世界上第一个web测览器是________。A、IEB、mosaicC、InternetD、navagator答案：D解析：答案解析：世界上第一个Web浏览器实际上是**WorldWideWeb**，而非Navagator。Navagator（Navigator）是随后出现的非常流行的浏览器之一，但它并不是第一个。WorldWideWeb是由蒂姆·伯纳斯-李在1990年发明的，这也是万维网的起源。随后，随着Web技术的发展，出现了许多其他的浏览器，如Mosaic和InternetExplorer（IE）。Mosaic是互联网历史上第一个获普遍使用和能够显示图片的网页浏览器，它极大地推动了浏览器的创新，使得万维网更易于使用。而IE则是微软公司开发的浏览器，它在后续年份中成为了市场上占有率极高的浏览器。因此，题目中的选项并不完全准确。如果要在给定的选项中选择，最接近的可能是B.mosaic，但正确答案应该是WorldWideWeb，而该选项并未列出。所以，这个题目的答案设置存在问题，可能是个错误或者是选项不完整。在真实的教学或考试中，应当提供准确且完整的选项。106.插入图像的标签是<IMG>，其格式为:<IMGSRC="（）">。A、图形文件地址B、音频文件地址C、视频文件地址D、文本文件地址答案：A解析：答案解析：在HTML中，<IMG>标签用于在网页中插入图像。SRC属性指定了图像文件的路径或地址，浏览器将根据该地址获取并显示图像。因此，要插入图像，需要在<IMGSRC="">中提供图形文件的地址，使得浏览器能够正确显示图像。所以，正确答案是A。107.最早的网上B2C公司是()。A、英国的网上服装店B、美国的网上商城亚马逊C、英国的网上书店亚马逊D、美国的网上书店亚马逊答案：D解析：本题考查电子商务的历史知识。选项A和C中的亚马逊都是错误的，因为亚马逊最初是一家网上书店，而不是服装店或其他类型的网店。选项B中的“美国的网上商城亚马逊”虽然包含了亚马逊这个正确答案，但是不准确，因为亚马逊最初只是一家网上书店，而不是综合性的商城。因此，正确答案是D，即“美国的网上书店亚马逊”。108.包销期限通常为（）。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B解析：包销期限是指厂商或供应商对于某一产品或服务的销售承诺期限，即在该期限内，如果产品或服务无法销售出去，厂商或供应商将承担全部或部分的损失。一般来说，包销期限通常为1年。因此，本题的正确答案为B。109.供应商管理库存是（）。A、WebbrowserB、VANC、SWIFTD、VMI答案：D解析：本题考查的是供应链管理中的库存管理方式。VMI（VendorManagedInventory）是指由供应商负责库存管理，根据客户需求及时补充库存的一种管理方式。因此，选项D为正确答案。选项A、B、C分别是Web浏览器、值通网络和国际金融电信协会，与库存管理无关，属于干扰项。110.大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的（）。A、工业发展意义B、积极发展意义C、经济发展意义D、战略意义答案：D解析：本题考查对于电子商务在国家发展中的重要性的理解。选项A、B、C都只是对于电子商务的一些描述，没有涉及到电子商务在国家发展中的战略意义。而选项D“战略意义”则是对于电子商务在国家发展中的重要性的一个总结性的描述，因此选D。111.网络广告通常以（）嵌在网页中，用以表现广告内容。A、图像文件B、数字文件C、文字文件D、Web文件答案：D解析：本题考查网络广告的展示方式。网络广告通常以Web文件的形式嵌入网页中，用以表现广告内容。选项A图像文件、选项B数字文件、选项C文字文件都是Web文件的一种形式，但并不是网络广告通常使用的形式。因此，本题的正确答案是D。112.如果在站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的（）。A、网站推广B、个性化推荐C、内容选择D、内容的更新答案：B解析：当用户在当当网购买过书后，再次访问该站点时，屏幕上建议购买的书籍是基于用户之前的购买历史和行为数据进行的个性化推荐。个性化推荐是根据用户的兴趣、偏好和行为，为每个用户提供独特的内容建议。通过分析用户的购买记录、浏览历史、搜索关键词等信息，当当网可以了解用户的兴趣和需求，并根据这些信息为用户推荐相关的书籍。这种个性化推荐的目的是提高用户体验和网站的转化率，使用户更容易找到符合自己兴趣的书籍，同时也可以增加用户的购买意愿。因此，答案为选项B。113.下面对宝贝详情页的说法不正确的是（）。A、宝贝详情页以图片为主，文字为辅B、规划宝贝详情页时，应该从消费者的痛点入手C、产品卖点是宝贝详情页中打动消费者的主要因素D、宝贝详情页中不能包含与本产品信息无关的内容答案：D解析：本题考察对宝贝详情页的理解。A选项表述正确，宝贝详情页中图片的重要性不言而喻；B选项也正确，规划宝贝详情页时应该从消费者的需求和痛点出发，以满足消费者的需求；C选项也正确，产品卖点是宝贝详情页中打动消费者的主要因素。而D选项表述不正确，宝贝详情页中可以包含与本产品相关的内容，如品牌介绍、售后服务等。因此，答案为D。114.遵守()能提升网络形象。A、网络礼仪B、网络协议规则C、洽谈礼仪D、书信礼仪答案：A解析：本题考查的是电子商务师的网络形象管理知识。遵守网络礼仪可以提升个人或企业在网络上的形象，包括尊重他人、不发布不良信息、不恶意攻击等。因此，选项A正确。选项B网络协议规则是指网络通信协议的规范，不涉及形象管理；选项C洽谈礼仪和选项D书信礼仪更多的是指在面对面或书信沟通时的礼仪规范，与网络形象管理关系不大。115.企业开展电子商务的基础是（）。A、企业的全面信息化B、企业前台的商务电子化C、企业经营流程的优化D、企业后台的商务电子化答案：A解析：企业开展电子商务需要建立在全面信息化的基础上，包括企业内部信息系统的建设、信息资源的整合和共享、信息技术的应用等方面。只有实现了全面信息化，企业才能更好地开展电子商务，提高经营效率和竞争力。因此，选项A为正确答案。选项B、C、D都是电子商务的重要组成部分，但不是企业开展电子商务的基础。116.以下企业不属于代理商服务商业模式的是()A、携程B、艺龙C、同程D、