智能家居客户服务合同

智能家居客户服务合同合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲方为智能家居系统的用户，乙方为智能家居系统的服务提供商，双方为自愿、平等、公平、诚实守信的原则，就甲方购买乙方提供的智能家居系统产品及服务，经充分协商，达成如下协议：第一条产品及服务内容第二条产品及服务费用2.1甲方向乙方支付的产品购买费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。2.2甲方向乙方支付的服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。第三条产品交付及安装3.1乙方应在合同签订后的____个工作日内将产品交付给甲方。3.2乙方应在产品交付后的____个工作日内完成产品的安装、调试工作。第四条培训及售后服务4.1乙方应在产品安装调试完成后，为甲方提供一次免费的系统操作培训。4.2乙方承诺在产品购买后的____年内，为甲方提供免费的售后服务，包括软件升级、硬件维修等。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。第六条违约责任6.1乙方未按约定时间交付产品或完成安装调试的，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=产品购买费用×逾期天数×0.01%。6.2乙方未按约定提供培训或售后服务的，应按照服务费用的一定比例向甲方支付违约金。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.智能家居系统产品清单2.智能家居系统安装示意图3.智能家居系统操作手册4.培训资料和视频教程5.售后服务记录表6.产品保修卡7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间交付产品或完成安装调试。2.乙方未按约定提供培训或售后服务。3.乙方泄露甲方提供的技术资料、商业秘密等。4.甲方未按约定时间支付产品购买费用或服务费用。5.甲方未按约定使用和维护智能家居系统产品。三、法律名词及解释：1.智能家居系统：通过网络和智能设备实现家庭设备的远程控制、自动化管理和智能互动的系统。2.违约金：因违约行为而根据合同约定向对方支付的赔偿金。3.售后服务：产品销售后的技术支持、维修、保养等服务。4.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取保密措施的技术信息、经营信息等。5.管辖权：法院对特定案件进行审判的权力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：与乙方沟通，要求按时交付，如无法解决，考虑要求违约金或合同解除。2.安装和调试问题：要求乙方及时解决，如长时间未解决，考虑要求违约金或重新安装。3.培训和售后服务不足：要求乙方补充培训或提供额外售后服务，如未改善，考虑要求违约金或索赔。4.技术支持和维护问题：要求乙方及时提供支持，如未解决，考虑要求违约金或索赔。5.泄露商业秘密：立即与乙方沟通，要求采取补救措施，如无法解决，考虑法律追究。五、所有应用场景：1.家庭智能家居系统安装与维护。2.智能家居系统产品销售与售后服