省级业务运营支撑系统业务技术规范与接口分册样本

中国移动通信企业标准中国移动通信企业标准QB-J-014-QB-J-014-省级省级业务运行支撑系统（BOSS）业务技术规范BOSS和DSMP接口分册TheBusiness&TechnicalSpecificationofBusiness&OperationSupportSystem(BOSS)TheBusiness&TechnicalSpecificationofBusiness&OperationSupportSystem(BOSS)版本号：版本号：3.0.0-05-05-05中国移动通信公布中国移动通信公布目录TOC\o"1-4"\h\z\u1范围 12规范性引用文件 13术语、定义和缩略语 24总体说明 54.1目标 54.2编写标准 54.3业务步骤说明 54.4BOSS和DSMP定位说明 75业务步骤 95.1业务准备 95.1.1业务准入 95.1.2业务数据公布 125.1.3用户信息同时 16订购关系同时 16用户操作统计同时 185.2业务订购 195.2.1信息服务功效订购 195.2.2定制类产品订购 21消息类订购 21消息类退订 27浏览类订购 31浏览类退订 335.3业务使用 355.3.1用户触发使用 36消息类使用 36浏览类使用 395.3.2非用户触发使用 42消息类使用 425.4计费结算 455.4.1计费 45按次计费 45包月类费用计算 485.4.2合作伙伴结算 50结算出帐 50对帐步骤 59付款审批 605.5业务服务 605.5.1用户服务 60用户投诉 60查询和退订 63缄默用户和单条过高用户处理 655.5.2合作伙伴服务 66考评 66合作伙伴投诉 695.6业务保障 715.6.1数据一致性 715.6.2业务报表 73合作伙伴统计 73订购关系统计 74用户服务统计 75营销统计 756业务接口 756.1接口范围 756.2技术要求 766.3省BOSS和DSMP接口 766.3.1DSMP批量业务订购/退订请求接口 776.3.2DSMP单条业务订购/退订请求接口 776.3.3省BOSS业务确定接口 776.3.4订购关系同时接口 786.3.5合作伙伴企业数据公布接口 786.3.6合作伙伴业务数据公布接口 796.3.7业务局数据审核接口 806.3.8日/月增量数据比对接口 806.3.9日/月增量订购关系比对接口 816.3.10全量订购关系比对接口 817编制历史 82前言本规范关键用于指导各省（直辖市、自治区）进行BOSS3.0系统扩容改造工程建设中BOSS和DSMP接口整合方面建设。本规范关键包含以下几方面内容：总体说明、业务步骤、业务接口、编制历史等。本规范由中移有限业[]81号印发。本规范由中国移动通信业务支撑系统部提出并归口。本规范由规范归口部门负责解释。本规范起草单位：中国移动通信业务支撑系统部。本规范关键起草人：常倩、滕滨、张晓京、白国涛、余兆成、唐涛、潘丹、黄岩、宁宇、刘虹、张红星、魏春辉。范围本规范关键针对DSMP支持数据增值业务（以下简称业务），围绕业务使用和运行步骤展开描述，明确BOSS和DSMP功效，规范BOSS和DSMP接口，提升中国移动业务管理能力。本规范要求了BOSS3.0工程中BOSS和DSMP定位，并梳理了业务订购和业务使用步骤分类，供中国移动内部和厂商共同使用；适适用于中国移动各省（直辖市、自治区）BOSS3.0系统工程中BOSS和DSMP接口整合方面建设。规范性引用文件下列文件中条款经过本规范引用而成为本规范条款。通常注日期引用文件，其随即全部修改单（不包含勘误内容）或修订版均不适适用于本规范，然而，激励依据本规范达成协议各方研究是否可使用这些文件最新版本。通常不注日期引用文件，其最新版本适适用于本规范。[1]业务运行支撑系统（BOSS）业务规范（1.0版）中国移动通信[2]业务运行支撑系统（BOSS）技术规范（1.0版）》中国移动通信[3]QB-X-001-业务运行支撑系统（BOSS）业务技术规范（1.5版）中国移动通信[4]QB-X-001-业务运行支撑系统（BOSS）业务技术规范渠道管理分册（1.5版）中国移动通信[5]QB-X-001-业务运行支撑系统（BOSS）业务技术规范积分管理分册（1.5版）中国移动通信[6]QB-X-002-业务运行支撑系统（BOSS）业务技术规范接口分册（1.5版）中国移动通信[7]QB-J-001-省级业务运行支撑系统（BOSS）业务技术规范（2.0版）中国移动通信[8]QB-J-001-省级业务运行支撑系统（BOSS）业务技术规范集团用户支撑分册（2.0版）中国移动通信[9]QB-J-001-省级业务运行支撑系统（BOSS）业务技术规范用户信息分册（2.0版中国移动通信[10]QB-J-001-省级业务运行支撑系统（BOSS）业务技术规范新业务支撑分册（2.0版）中国移动通信[11]QB-J-001-省级业务运行支撑系统（BOSS）业务技术规范欠费风险控制分册（2.0版）中国移动通信[12]QB-J-001-省级业务运行支撑系统（BOSS）业务技术规范营销资源管理分册（2.0版）中国移动通信[13]QB-J-001-省级业务运行支撑系统（BOSS）业务技术规范接口分册（2.0版）中国移动通信[14]QB-J-002-经营分析系统业务规范（1.5版）中国移动通信[15]QB-J-009-经营分析系统和BOSS系统互动技术规范（1.5版）中国移动通信术语、定义和缩略语下列术语和定义适适用于本规范：字母名词解释B包月类费用是指根据订购关系周期性支付费用，周期性费用包含包月、包周、包天等费用。F服务使用统计在使用中国移动提供服务时，由相关设备和系统产生标识用户使用网络资源统计。H合作伙伴服务合作伙伴服务是指中国移动为合作伙伴提供服务功效，包含用户订购信息查询、服务结算信息查询、代用户投诉受理、代用户业务退订功效。H合作伙伴对帐合作伙伴对帐是中国移动和新业务合作伙伴对订购关系、结算数据进行核正确过程。H合作伙伴准入合作伙伴准入是指符合相关条件企业向中国移动提交合作申请、中国移动组织合作评定、新业务实施接入测试、双方签署合作协议、开通新业务等步骤。H合作伙伴业务管理合作伙伴业务管理是新业务合作伙伴向省企业提交新增、变更、删除业务申请，省企业审批业务申请资料、进行业务测试、将相关业务资质证实材料归档、公布或修改相关业务数据步骤管理。K用户接触中国移动和用户之间经过多种服务界面一次交互称为一次用户接触，一次用户接触结果包含：销售线索，销售机会，（销售）订单及服务请求（包含主动服务和被动服务）。N内容计费内容计费是指对用户在使用数据业务过程中所产生数据流量和数据内容进行综合分析，识别其传送内容多种计费要素，并依据分析结果进行计费。Q总部BOSS系统总部BOSS系统为进行全网业务管理和业务运行提供支撑和保障，实现全网信息交换和管理，含有管理、实体和枢纽功效。W无需用户触发业务使用步骤由业务平台依据订购关系，主动对用户推送服务内容业务使用步骤。如：消息类（短信或彩信）包月优惠产品业务使用。X信息服务功效用户使用信息服务所需订购基础功效，如：梦网短信服务。X需用户主动触发业务使用步骤由用户主动提议，和业务平台一次或数次交互来获取服务内容业务使用步骤；如：浏览类（WAP或流媒体）包月优惠产品业务使用、消息类和浏览类点播业务使用。Y业务平台本分册特指合作伙伴提供给用系统。Y业务准入是指业务管理部门对合作伙伴业务申请进行受理初审、评定决议、评审结果公布、业务测试、业务状态设置业务过程，并为业务数据公布提供业务信息数据源。Y业务数据公布是指为立即、正确实现相关数据业务开展，由BOSS或相关系统提供公布功效，对所需要基础信息进行统一审核、统一生成、统一同时过程。下列缩略语适适用于本规范：缩写英文描述汉字描述BOSSBusiness&OperationSupportSystem业务运行支撑系统CPContentProvider内容供给商DSMPDataServicesManagementPlatform数据业务管理平台GPRSGenerallyPacketRadioSystem通用无线分组业务系统LinkIDLinkIdentity上下文会话标识LSPLocationServicesProvider位置服务供给商MMSMultimediaMessageSystem多媒体消息系统ISMGInternetShortmessageGateway互联网短信网关IMSIInternationalMobileStationEquipmentIdentity国际移动台设备标识OCGFOnlineChargeGatewayFunctionality在线计费网关功效体SIMSServiceInformationManagerSystem业务信息管理系统SPServiceProvider业务供给商SSOSinglesignon单点登录SMOShortMessageOriginate短信上行话单SMO-FShortMessageOriginate-Forward短信上行前转话单SMTShortMessageTerminate短信下行话单SMT-FShortMessageTerminate-Forward短信下行前转话单SMCShortMessageControl短信控制话单SCPServiceControlPoint业务控制点URLUniformResourceLocation统一资源定位WAPWirelessAplicationProtocol无线应用协议WAPGWWAPGateWayWAP网关WAPSPPROXYWAPSPProxyWAPSP代理

总体说明目标针对DSMP支持数据业务，梳理其业务步骤，明确BOSS和DSMP功效定位，规范BOSS和DSMP数据交互；指导各省企业对BOSS功效进行统一改造，使中国移动BOSS和DSMP灵活和高效地支撑数据增值业务。编写标准标准化基于业界开放式标准，进行BOSS和DSMP全国统一计划，以实现业务数据模型、业务功效模块、业务步骤、对外接口标准化。灵活性和可扩展性含有支持业务处理灵活配置，业务功效重组和更新灵活性，可支持未来业务功效扩展和重构。连续性和稳定性连续进行BOSS和DSMP功效和接口改造和优化，在确保BOSS和DSMP稳定运行基础上逐步完成本分册改造工作。安全性和优异性提供BOSS和DSMP接口良好安全策略，支持多个安全保障技术手段，制订严格安全管理方法；采取优异成熟设备和技术，确保BOSS和DSMP接口技术优异性，确保投资有效性和延续性。业务步骤说明本分册描述业务准备、业务订购、业务使用、计费结算、业务服务、业务保障等六个业务步骤组，并具体描述了各步骤组间相互关系，步骤组中关键步骤业务要素、包含系统功效和接口等。图4.3-1关键业务步骤组及其关系图4.3-1关键业务步骤组及其关系描述以下:业务准备描述：业务准备是指业务订购/使用前所进行准备工作，包含合作伙伴和业务准入、业务数据公布、用户信息同时等步骤。输入：合作伙伴接入申请和考评结果等。输出：为业务订购和业务服务提供业务产品目录数据，并为业务使用中DSMP鉴权提供数据。业务订购描述：业务订购是指用户和中国移动签署业务使用约定（订购关系）步骤组。业务订购包含信息服务功效和定制类产品订购等。输入：业务准备输出业务数据。输出：为业务使用提供订购关系；为计费结算提供计费结算依据；为业务服务提供查询和退订依据。业务使用描述：业务使用是由业务请求、使用鉴权、话单生成等步骤组成步骤组。该步骤组分为用户主动触发使用和非用户主动触发使用步骤。输入：业务数据和订购关系。输出：为计费结算提供计费结算依据、为业务服务提供使用明细查询信息。计费结算描述：计费结算包含用户计费和和合作伙伴进行结算和省间结算等步骤，关键由计费、结算出帐、结算对帐、付款审批等关键步骤所组成。输入：用户信息、业务数据和服务使用统计等。输出：为用户服务中帐单查询、业务退订和投诉等提供信息；为合作伙伴提供考评和投诉依据。业务服务描述：面向用户和合作伙伴多种查询、申述类服务。包含用户查询和退订服务、用户投诉服务、合作伙伴服务、合作伙伴考评等关键步骤。输入：清单、帐单、订购关系、用户信息、业务数据等。输出：为业务准备提供合作伙伴考评结果等信息。业务保障描述：为保障上述业务步骤组正常运作而提供辅助服务，如：数据一致性保障、统计报表等。BOSS和DSMP定位说明在以上业务步骤中，BOSS面向用户提供完整运行支撑服务，DSMP面向业务网元（业务平台、梦网网关等）提供业务使用步骤中交互控制功效。图4.4-1BOSS和DSMP功效定位图业务订购和业务使用步骤描述业务订购和业务使用是流转在BOSS和DSMP间关键步骤；为清楚BOSS和DSMP功效定位，需要对业务订购和业务使用进行深入描述。步骤步骤分类经典业务步骤业务订购信息服务功效订购移动信息服务开关打开、关闭定制类产品订购包月类业务订购业务使用需用户主动触发使用点播类业务使用、WAP包月类业务使用无需用户主动触发使用消息（短信和彩信）包月类业务使用信息服务功效订购：用户订购某类业务使用功效。如：打开梦网短信服务开关。其中，一旦订购了信息服务功效，也就意味着不需要用户订购操作，按次点播类产品也就能够使用了。定制类产品订购：包含包月、包周、包天、定制按条等产品订购。如：订购新闻早晚报包月产品，天天无偿接收两份新闻彩信。无需用户触发业务使用步骤：即由业务平台依据订购关系，主动对用户推送服务内容业务使用步骤。如：消息类（短信或彩信）包月优惠产品业务使用。需用户主动触发业务使用步骤：即由用户主动提议，和业务平台一次或数次交互来获取服务内容业务使用步骤；如：消息类和浏览类点播业务使用。BOSS作为订购关系数据源点，完成各业务渠道提议订购、退订等操作。在业务使用步骤中，DSMP完成全部业务使用鉴权，完成和相关业务平台及网元间交互。业务步骤业务准备为了实现相关数据业务顺利运行，BOSS需要从各方面进行准备，包含业务准入、业务数据公布和用户信息同时等关键步骤。业务准备依据合作伙伴申报及其考评结果为业务营销、业务订购、计费结算和业务服务步骤提供合作伙伴资料和业务产品目录，并为业务使用步骤中实时鉴权提供用户信息和订购关系等数据。依据BOSS和DSMP功效定位调整，SIMS纳入业务支撑系统，共同组成业务网业务管理域。在业务准备步骤，经过SIMS系统申报、审批、生成业务数据，经BOSS审核生效，同时至DSMP及相关业务网元。业务准入【步骤定义】业务准入是指业务管理部门对合作伙伴业务申请进行受理初审、评定决议、评审结果公布、业务测试、业务状态设置业务过程，并为业务数据公布提供业务信息数据源。业务准入和退出步骤，是业务运行步骤起点和终点（即业务退出）。其输入数据为业务申请；输出为预上线/预下线业务信息。【步骤说明】图5.1-1业务准入步骤合作伙伴提交申请合作伙伴在线提交资质申报材料和业务申报材料。受理初审业务受理人员在线进行受理初审；向合作伙伴反馈申请受理结果状态。评定决议业务人员对合作伙伴业务进行初评、复评量化打分，自动汇总结果。审核无误后决议经过。评审结果公布向合作伙伴公布评审结果；评定经过业务形成测试事项和测试信息。业务测试进行测试数据制作，分配测试业务代码；通知合作伙伴进行测试；测试完成后，测试人员更改对应业务状态，并提交测试汇报。合作伙伴端提交接入测试汇报内容包含：订购业务测试、访问业务内容测试、计费测试。业务人员审核测试汇报，测试不合格业务打回合作伙伴重测。设置业务状态测试汇报审核经过后，设置业务对应状态，生成预上线/预下线/变更数据，进入业务局数据制作公布阶段。自有类增值业务准入步骤自有类业务准入和上述步骤相同，不一样之处只在于：业务受理步骤可选择是否略过评审。如选择略过评审，则申请步骤包含业务受理、测试和上线步骤，不需要进行评审、评审汇总、决议审批和公布步骤，业务申请受理经过后，直接进入测试步骤。如选择不略过评审，则整个申请步骤和合作伙伴新增业务申请步骤完全相同，只是业务规则和标准差异。【业务要素】合作伙伴企业信息：合作伙伴企业代码、SP名称、SP类型、服务代码、接入省代码、结算省代码、平台代码、生效日期、失效日期、企业描述、客服电话、联络人、SP状态（提交、受理、评定、内部测试；测试待审、试商用、正常商用、退出等）合作伙伴业务信息：合作伙伴企业代码、业务代码、业务产品名称、业务类型、服务属性、业务描述、访问模式、订购方法、其它结算方、计费类型、信息费、生效日期、失效日期、结算百分比、包次次数/包天天数、业务使用方法描述、业务介绍网址、SP业务状态（正常商用、内部测试；测试待审、试商用、暂停、终止）、业务互斥关系等。【功效说明】SIMS支持：支持全网和当地增值业务准入和变更步骤功效。支持合作伙伴在线业务申报功效。支持申报信息录入、保留、修改（申报提交后不许可修改）、查询，附件信息导入。支持申报业务在线状态跟踪查询和结果查询。支持业务管理人员在线受理、信息导出。支持业务管理人员多人在线打分评审、自动汇总。支持按设定时间向评审人员自动发出催办信息。包含短信/邮件/系统界面待办提醒。支持对评审打分结果自动汇总、导出。支持评审结果公布、导出。支持单条和批量测试数据生成、导出、电子工单派发。支持上述各步骤电子工单流转、查询跟踪、告警催办、提醒。支持向局数据管理数据同时，包含：SP企业信息、业务信息、客服信息等数据。支持运行综合信息管理（SP及业务信息管理）、公共信息管理（会议通知、公告信息等）、协议管理、公文管理、SP自服务（申报和投诉）功效。同时包含系统管理功效，即组织管理、权限管理等功效。业务数据公布【步骤定义】业务数据公布是指为立即、正确实现相关数据业务开展，业务支撑系统对所需要基础信息进行统一局数据生成，统一审核生效、统一公布同时过程，根据业务范围分为当地业务数据公布步骤和全网业务数据公布步骤。业务准入步骤或合作伙伴考评步骤所生成业务及状态信息，经SIMS制作待审局数据、提交BOSS审核生效以后，由SIMS同时公布至DSMP及相关网元。【步骤说明】当地业务数据公布步骤当地业务数据公布范围只限于各个省级系统，不包含各个中央系统。当地业务局数据在省SIMS中预生成后，经省BOSS审核生效，同时到省DSMP及相关网元。步骤以下：图5.1-2当地业务数据公布步骤省SIMS依据业务审批结果预生成局数据。省SIMS向省BOSS提交待审局数据。省BOSS审核业务局数据，经过审核局数据生效。审核内容包含格式审查、业务审查等。省BOSS向省SIMS返回业务局数据审核结果。省SIMS将经过审核生效局数据向省DSMP同时。省DSMP保留、加载局数据。省DSMP向省SIMS返回局数据同时结果。全网业务数据公布步骤全网业务数据公布范围包含各个中央系统和省级系统，各个系统之间接口对象根据网络连接等级分成中央对中央、中央对省级、省级对省级。中央对中央：业务数据在中央SIMS中生成后同时到中央BOSS和中央DSMP。中央对省级：业务数据由中央SIMS同时到省SIMS。省级对省级：业务数据由省SIMS同时到省BOSS和省DSMP。步骤以下：图5.1-3全网业务数据公布步骤中央SIMS依据业务审批结果预生成业务局数据。中央SIMS向总部BOSS提交待审业务局数据。总部BOSS审核业务局数据，经过审核局数据生效。审核内容包含格式审查、业务审查等。总部BOSS向中央SIMS返回业务局数据审核结果。中央SIMS将经过审核生效业务局数据同时到中央DSMP。中央DSMP保留、加载局数据。中央DSMP向中央SIMS返回业务局数据同时结果。中央SIMS向省SIMS同时业务局数据。省SIMS保留业务局数据。省SIMS向中央SIMS返回业务局数据同时结果。省SIMS向省BOSS同时业务局数据。省BOSS保留、加载业务局数据。省BOSS向省SIMS返回业务局数据同时结果。省SIMS将业务局数据同时到省DSMP。省DSMP保留、加载业务局数据。省DSMP向省SIMS返回业务局数据同时结果。【业务要素】合作伙伴企业信息：企业代码、企业名称、企业类型、服务代码、接入省代码、结算省代码、平台代码、生效日期、失效日期、企业描述、客服电话、联络人、企业状态（试商用、正常商用、退出等）等。合作伙伴业务信息：企业代码、业务代码、业务产品名称、业务类型、服务属性、业务描述、访问模式、订购方法、其它结算方、计费类型、信息费、生效日期、失效日期、结算百分比、包次次数/包天天数、业务状态、业务使用方法描述、业务介绍网址、业务状态（试商用、正式商用、暂停、终止等）、业务互斥关系等。操作类型：增加、修改、删除等。同时规则：范围、方向等。【接口描述】业务局数据审核接口：SIMS预生成业务局数据提交BOSS审核，BOSS返回审核结果。企业信息公布接口：企业信息在SIMS中进行增加、修改或删除等操作后，经过该接口同时至DSMP；全网业务同时至省BOSS。业务信息公布接口：业务信息及状态在SIMS中进行增加、修改或删除等操作后，经过该接口同时至DSMP；全网业务同时至省BOSS。【功效说明】BOSS支持：支持局数据审核生效功效。支持数据审核规则配置，包含审核步骤配置，审核方法（人工/自动）配置等。支持数据校验，包含完整性校验、数据格式校验等。支持业务审查，包含业务有效性审查、资费有效性审查等。支持单条审核和批量审核。支持审核各个步骤提醒功效，以邮件、短信等方法提醒审核人员。支持对审核过程跟踪统计及审核结果查询。支持对审核结果生效状态设置。支持业务数据按配置进行接收、保留，包含定时接收和实时接收、全量接收和增量接收等。支持业务数据变更维护，包含保留历史数据和变更统计，变更前后数据展现等。支持将业务数据保留到相关功效域和产品目录中。SIMS支持：支持业务局数据预生成功效支持局数据预生成规则配置，包含定时生成和实时生成、全量生成和增量生成等。支持数据变更维护，包含保留历史数据和变更统计，变更前后数据展现等。支持对业务准入申报和合作伙伴考评结果实现，包含合作伙伴强制退出、业务强制终止等。支持局数据审核功效支持数据审核规则配置，包含审核步骤配置，审核方法（人工/自动）配置等。支持数据校验，包含完整性校验、数据格式校验等。支持业务审查，包含业务有效性审查、资费有效性审查等。支持单条审核和批量审核。支持审核各个步骤提醒功效，以邮件、短信等方法提醒审核人员。支持对审核过程跟踪统计及审核结果查询。支持对业务准入待商用申报和合作伙伴考评结果审核，包含合作伙伴强制退出、业务强制退出等。支持向BOSS提交审核和审核结果接收功效。支持业务数据同时功效支持数据同时规则配置，包含定时同时和实时同时、同时方向配置、同时范围配置等。支持数据向多个业务平台并行同时。支持同时任务调度，包含根据优先级同时、失败后重新同时等。支持同时过程监控，包含犯错应生成告警和日志等。DSMP支持：支持业务数据按配置进行接收、保留、加载，包含定时接收和实时接收、全量接收和增量接收等。支持业务数据变更维护，包含保留历史数据和变更统计，变更前后数据展现等。用户信息同时用户信息同时是指为了保障用户能够正常使用业务，BOSS和DSMP之间进行用户订购关系和用户操作统计等信息同时过程。用户信息同时关键包含订购关系同时和业务操作统计同时。订购关系同时【步骤定义】订购关系同时是指在用户成功完成订购、退订、激活、暂停等业务操作后引发或在用户数据改变后引发订购关系变更时，BOSS向DSMP同时订购关系过程。【步骤说明】图5.1-6订购关系同时步骤用户进行订购、取消等操作或用户状态改变时，BOSS进行本身订购关系变更维护管理。BOSS将变更用户订购关系或同时给DSMP。DSMP接收BOSS同时订购关系并完成订购关系保留及当地更新。DSMP将变更用户订购关系同时到业务平台。【业务要素】订购关系：用户手机号码、合作伙伴企业代码、业务代码、订购时间、订购关系生效时间、订购关系失效时间、订购关系变更时间等。【接口描述】订购关系同时接口：将新生成或改变订购关系同时给DSMP。【功效说明】BOSS:支持用户经过BOSS渠道侧提议业务订购关系订购、退订、暂停、激活等功效。支持用户经过DSMP渠道侧提议业务订购关系订购、退订、暂停、激活等申请，并首先由BOSS完成订购关系变更。支持BOSS用户状态发生改变时对应订购关系进行变更功效。支持和DSMP间订购关系数据全量和增量同时。支持订购关系操作变更日志统计。用户操作统计同时【步骤定义】用户操作统计同时是BOSS接收存在于DSMP中用户操作统计过程，如鉴权日志，点播统计等。【步骤说明】图5.1-5用户操作统计同时步骤DSMP将用户使用业务用户操作统计同时给BOSS。BOSS保留DSMP同时过来服务统计，提供客服或用户查询。【业务要素】用户操作统计：用户手机号码、服务统计时间、操作类型、服务内容信息等。【接口描述】用户操作统计同时接口：经过非实时方法同时用户业务服务使用统计信息。【功效说明】BOSS：支持BOSS用户服务统计保留、查询等功效。支持和DSMP间用户服务统计全量同时。支持相关操作日志统计。业务订购业务订购包含：信息服务功效和定制类产品订购；业务订购产生业务订购关系为业务使用提供鉴权信息、为计费结算提供计费结算依据、为业务服务提供查询和退订依据等。业务订购能够根据以下多个维度进行划分：按业务订购模式信息服务功效订购，比如开通梦网短信使用能力。定制类产品订购，比如手机报纸等包月产品。按业务承载方法消息类业务：指以短信、彩信等方法为承载方法业务，比如天气预报。浏览类业务：指以WAP等方法为承载方法、实时在线业务，比如手机上网。按业务覆盖范围当地全网依据以上分类，业务订购步骤分类描述以下：业务订购信息服务功效业务订购模式相同，统一描述对应6.2.1信息服务功效订购业务退订定制类产品业务订购消息类对应6.2.2消息类订购浏览类对应6.2.2浏览类订购业务退订消息类对应6.2.2消息类退订浏览类对应6.2.2浏览类退订信息服务功效订购【步骤定义】用户经过订购信息服务功效，如打开/关闭对应信息服务开关，从而含有使用某项（类）业务能力。信息服务功效订购退订模式是统一，下面统一描述不再分类。【步骤说明】图5.2-1信息服务功效订购用户向BOSS渠道提议业务开通功效（信息服务功效）申请。BOSS渠道向省BOSS提议业务开通申请省BOSS生成订购关系省BOSS向DSMP同时订购关系信息【业务要素】用户相关数据：包含用户状态数据和业务订购关系数据等。信息服务功效：由业务部门计划，目前是移动信息服务开关中定义梦网短信、彩信、wap、手机动画等信息服务功效。【功效说明】BOSS:提供用户在订购关系和业务正当性要求许可下订购和退订操作。对用户订购/退订应进行鉴权，依据不一样接入渠道提供不一样鉴权方法。支持用户状态、订购关系、产品互斥和红白黑名单用户等鉴权逻辑。支持返回订购/退订操作结果，该结果将依据渠道类型以语音、短信、文本等不一样形式回复，使用户对自己所订制业务含有知情权。能够经过权限和信息分类等来控制不一样操作人员进行订购操作有效范围。不一样业务订购/退订能够指定应用于不一样服务渠道。对全部订购/退订操作进行日志统计。DSMP:支持接收并保留BOSS同时订购关系，在传输过程中经过验证和纠错等机制确保数据完整性。【接口描述】订购关系同时接口：BOSS发生订购关系变更（如信息服务开关）后，经过此接口提议和DSMP更新订购关系交互。定制类产品订购【步骤定义】定制类产品订购包含消息类和浏览类业务用户订购/退订和计费步骤。依据订购/退订接入渠道不一样，分为BOSS渠道和业务渠道订购/退订两种步骤。这里BOSS渠道特指短信营业厅、WWW营业厅、10086等BOSS侧用户接入实体；业务渠道特指经过DSMP渠道，如WAP-portal、合作伙伴Portal、梦网WWWportal、用户发送短信到合作伙伴服务代码等渠道。下面分别描述消息类、浏览类业务订购/退订业务步骤。【步骤说明】消息类订购1．当地业务订购（经过BOSS渠道）图5.2-2当地消息类业务订购（经过BOSS渠道）用户经过BOSS渠道（营业厅或10086方法）提议当地消息类业务订购申请。BOSS渠道向省BOSS提议业务订购申请；省BOSS进行用户状态、订购关系、产品互斥等鉴权处理，假如鉴权不经过，则省BOSS短信通知用户业务受理失败，步骤终止，假如鉴权经过则进行下一步。依据业务需求判定是否要发到业务平台作确定，假如业务平台确定不成功，则步骤终止。假如业务平台确定成功，依据不一样业务和渠道判定是否需要二次确定，假如需要二次确定，经过短信营业厅向用户发送二次确定短信；假如不需要则进行第5步。假如用户没有回复二次确定订购短信，则步骤终止。假如用户回复二次确定订购短信，则到下一步。省BOSS生成并保留业务订购关系。短信通知用户业务订购成功。省BOSS同时订购关系至DSMP。DSMP保留订购关系。DSMP同时订购关系至业务平台。业务平台保留订购关系。省BOSS依据订购关系进行计费处理。2．当地业务订购（经过业务渠道）图5.2-3当地消息类业务订购（经过业务渠道）用户经过业务渠道（短信或彩信方法）向业务网关（网关）提议当地消息类业务订购申请。业务网关向DSMP转发用户业务订购申请；2’)业务网关收到DSMP应答以后生成上行话单DSMP向BOSS提议业务订购申请；省BOSS进行用户状态、订购关系、产品互斥等鉴权处理，假如鉴权不经过，则省BOSS短信通知用户业务受理失败，步骤终止，假如鉴权经过则进行下一步。省BOSS经过短信营业厅向用户发二次确定订购短信。假如用户没有回复二次确定订购短信，则步骤终止；假如用户回复二次确定订购短信，则到下一步。省BOSS生成并保留业务订购关系。短信通知用户业务订购成功。省BOSS同时订购关系至DSMP。DSMP保留订购关系。DSMP同时订购关系至业务平台。业务平台保留订购关系。省BOSS依据订购关系进行计费处理。3．全网业务订购（经过BOSS渠道）图5.2-4全网消息类业务订购（经过BOSS渠道）用户经过归属省BOSS渠道提议全网业务订购申请。归属省BOSS渠道向归属省BOSS发业务订购申请；归属省BOSS进行用户状态、订购关系、产品互斥等鉴权处理，假如鉴权不经过，则归属省BOSS短信通知用户业务受理失败，步骤终止，假如鉴权经过则进行下一步。依据业务需求判定是否要发到业务平台作确定，假如业务平台确定不成功，则步骤终止。假如业务平台确定成功，依据不一样业务和渠道判定是否需要二次确定，假如需要二次确定，经过短信营业厅向用户发送二次确定短信；假如不需要则进行第5步。假如用户没有回复二次确定订购短信，则步骤终止。假如用户回复二次确定订购短信，则到下一步。归属省BOSS生成并保留业务订购关系。短信通知用户业务订购成功。归属省BOSS同时订购关系至归属省DSMP。归属省DSMP保留订购关系。归属省DSMP将订购关系前转到接入省DSMP，由接入省DSMP同时订购关系至业务平台。业务平台保留订购关系。归属省DSMP将订购关系前转到接入省DSMP，由接入省DSMP同时订购关系至接入省BOSS。接入省BOSS保留订购关系。归属省BOSS依据订购关系进行计费处理。4．全网业务订购（经过业务渠道）图5.2-5全网消息类业务订购（经过业务渠道）用户经过业务渠道向业务网关提议全网业务订购申请。业务网关向DSMP转发用户业务订购申请；2’)业务网关收到DSMP应答以后生成上行话单DSMP向归属省BOSS提议业务订购申请；归属省BOSS进行用户状态、订购关系、产品互斥等鉴权处理，假如鉴权不经过，则归属省BOSS短信通知用户业务受理失败，步骤终止，假如鉴权经过则进行下一步。归属省BOSS经过短信营业厅向用户发二次确定订购短信。假如用户没有回复二次确定订购短信，则步骤终止。假如用户回复二次确定订购短信，则到下一步。归属省BOSS生成并保留业务订购关系。短信通知用户业务订购成功。归属省BOSS同时订购关系至归属省DSMP。归属省DSMP保留订购关系。归属省DSMP将订购关系前转到接入省DSMP，由接入省DSMP同时订购关系至业务平台。业务平台保留订购关系。归属省DSMP将订购关系前转到接入省DSMP，由接入省DSMP同时订购关系至接入省BOSS。接入省BOSS保留订购关系。归属省BOSS依据订购关系进行计费处理。消息类退订当地消息类业务退订（经过BOSS渠道）图5.2-6当地消息类业务退订（经过BOSS渠道）1）用户经过BOSS渠道（营业厅或10086方法）提议当地消息类业务退订申请。2）BOSS渠道提议退订申请至省BOSS。3）省BOSS取消对应订购关系。4）省BOSS向用户下发业务退订短信通知。5）省BOSS同时订购关系至DSMP。6）DSMP取消业务订购关系。7）DSMP同时订购关系至业务平台。8）业务平台取消订购关系。当地消息类业务退订（经过业务渠道）图5.2-7当地消息类业务退订（经过业务渠道）用户经过业务渠道（短信或彩信方法）向业务网关（网关）提议当地消息类业务退订申请。业务网关向DSMP提议退订申请；2’DSMP提议退订申请至省BOSS。省BOSS取消对应业务订购关系。省BOSS向用户下发业务退订短信通知。省BOSS同时订购关系至DSMP。DSMP取消订购关系。DSMP同时订购关系至业务平台。业务平台取消订购关系。全网消息类业务退订（经过BOSS渠道）图5.2-8全网消息类业务退订（经过BOSS渠道）用户向归属省BOSS渠道提议全网业务退订申请，能够全部退订或选择某条或一些已订购业务。归属省BOSS渠道提议退订申请至归属省BOSS。归属省BOSS取消对应订购关系。归属省BOSS向用户下发业务退订短信通知。归属省BOSS同时订购关系至归属省DSMP。归属省DSMP取消订购关系。归属省DSMP将订购关系前转到接入省DSMP，由接入省DSMP同时订购关系至业务平台。业务平台取消订购关系。归属省DSMP将订购关系前转到接入省DSMP，由接入省DSMP同时订购关系至接入省BOSS。接入省BOSS取消订购关系。4．全网消息类业务退订（经过业务渠道）图5.2-9全网消息类业务退订（经过业务渠道）用户向归属省BOSS渠道提议全网业务退订申请，能够全部退订或选择某条或一些已订购业务。业务网关向归属省DSMP提议退订申请；2’归属省DSMP提议退订申请至归属省BOSS。归属省BOSS取消对应业务订购关系。归属省BOSS向用户下发业务退订短信通知。归属省BOSS同时订购关系至归属省DSMP。归属省DSMP取消订购关系。归属省DSMP将订购关系前转到接入省DSMP，由接入省DSMP同时订购关系至业务平台。业务平台取消订购关系。归属省DSMP将订购关系前转到接入省DSMP，由接入省DSMP同时订购关系至接入省BOSS。接入省BOSS取消订购关系。浏览类订购1．当地业务订购（BOSS渠道）【步骤说明】图5.2-10当地浏览类业务订购（经过BOSS渠道）用户经过BOSS渠道（WWW或短信营业厅等方法）提议全网业务订购请求。BOSS渠道向归属省BOSS提议业务申请（假如是需要合作伙伴确定业务，则走合作伙伴确定步骤，不然跳过）。省BOSS进行用户状态、订购关系、产品互斥等鉴权处理，假如鉴权经过，则省BOSS生成并保留业务订购关系；假如鉴权不经过，则省BOSS短信通知用户业务受理失败，步骤终止。省BOSS发送订购成功短信。省BOSS向省DSMP同时订购关系。省DSMP生成订购关系。省DSMP向业务平台进行订购关系同时处理。业务平台保留订购关系。省BOSS生成计费话单。2．全网业务订购（BOSS渠道）【步骤说明】图5.2-11全网浏览类业务订购（经过BOSS渠道）用户经过BOSS渠道（WWW或短信营业厅等方法）提议全网业务订购请求。BOSS渠道向归属省BOSS提议实时工单请求（假如是需要合作伙伴确定业务，则走合作伙伴确定步骤，不然跳过）。省BOSS进行用户状态、订购关系、产品互斥等鉴权处理，假如鉴权经过，则省BOSS生成并保留业务订购关系；假如鉴权不经过，则省BOSS短信通知用户业务受理失败，步骤终止。省BOSS向省DSMP进行订购关系同时。省BOSS发送订购成功短信。省DSMP生成订购关系。省DSMP向业务平台进行订购关系同时处理。省BOSS向总部BOSS同时订购关系。总部BOSS生成订购关系。省BOSS生成包月计费话单并进行计费出帐。浏览类退订1．当地业务退订（BOSS渠道）【步骤说明】图5.2-12当地浏览类业务退订（经过BOSS渠道）用户经过BOSS渠道（WWW或短信营业厅等方法）提议全网业务退订请求。BOSS渠道向归属省BOSS提议实时退订工单请求。BOSS取消订购关系.BOSS通知用户退订成功。BOSS向DSMP提议实时订购关系同时。DSMP取消订购关系。DSMP向业务平台进行订购关系同时。2．全网业务退订（BOSS渠道）【步骤说明】图5.2-13全网浏览类业务退订（经过BOSS渠道）用户经过BOSS渠道（WWW或短信营业厅等方法）提议全网业务退订请求。BOSS渠道向归属省BOSS提议实时退订工单请求。归属省BOSS取消订购关系。归属省BOSS向归属省DSMP进行订购关系同时。归属省BOSS向用发退订成功短信。归属省DSMP取消订购关系。归属省DSMP向业务平台进行订购关系同时处理。归属省BOSS对总部BOSS订购关系同时。总部BOSS取消订购关系。【业务要素】用户相关数据：包含用户状态数据、用户基础数据、用户业务相关数据和业务订购关系数据。合作伙伴及业务相关数据：合作伙伴企业相关信息、合作伙伴业务相关信息、合作伙伴业务接入相关信息、合作伙伴信用度相关信息。产品信息：用户所订购产品资费、使用期、优先级、服务代码、业务代码、套餐信息、栏目信息、业务类别、包月费等。【接口描述】订购/服务开通接口：BOSS发生订购关系变更（包含订购、取消、暂停、激活）后，经过此接口提议和DSMP更新订购关系交互。批量订购/服务开通接口：BOSS发生订购关系变更（包含订购、取消、暂停、激活）后，经过此接口提议和DSMP批量更新订购关系交互。订购关系同时接口：BOSS发生订购关系变更（包含订购、取消、暂停、激活）后，经过此接口提议和DSMP更新订购关系交互。【功效说明】BOSS:提供用户在订购关系和业务正当性要求许可下订购和退订操作。对用户订购/退订应进行鉴权，依据不一样接入渠道提供不一样鉴权方法。支持用户状态、订购关系、产品互斥和红白黑名单用户等鉴权逻辑。订购支持二次确定。支持返回订购/退订操作结果，该结果将依据渠道类型以语音、短信、文本等不一样形式回复，使用户对自己所订制业务含有知情权。能够经过权限和信息分类等来控制不一样操作人员进行订购操作有效范围。不一样业务订购/退订能够指定应用于不一样服务渠道。BOSS提供计费处理功效。对全部订购/退订操作进行日志统计。DSMP:支持接收并保留BOSS同时订购关系，而且向业务平台或其它系统进行用户订购数据同时，在传输过程中经过验证和纠错等机制确保数据完整性。业务使用业务使用包含：用户主动触发使用和非用户主动触发使用；业务使用过程中产生业务服务信息为计费结算提供计费话单、为用户服务提供使用明细。业务使用能够根据以下多个维度进行划分：按业务使用模式无需用户触发业务使用步骤，比如消息类包月产品业务使用。需用户主动触发业务使用步骤：比如浏览类包月产品业务使用、消息类和浏览类点播使用。按业务承载方法消息类业务：指以短信、彩信等方法为承载方法业务，比如天气预报。浏览类业务：指以WAP等方法为承载方法、实时在线业务，比如手机上网。按业务覆盖范围当地全网依据以上分类，业务使用步骤分类描述以下：业务使用用户触发定制消息类对应6.3.1用户触发使用浏览类非定制（点播）消息类对应6.3.1消息类使用浏览类对应6.3.1浏览类使用非用户触发定制消息类对应6.3.2消息类使用用户触发使用【步骤定义】描述消息类和浏览类业务用户主动触发业务使用和计费处理步骤。下面分别描述消息类、浏览类步骤和包月浏览类业务用户触发步骤。【步骤说明】消息类使用1．当地消息类点播图5.3-1当地消息类业务点播用户经过业务渠道（短信或彩信方法等）向业务网关（网关）点播当地消息类业务。业务网关向DSMP提议实时鉴权申请。DSMP进行订购关系（移动信息服务开关）、产品互斥等鉴权处理，假如鉴权不经过，则步骤终止。DSMP向业务网关回应鉴权结果。假如鉴权经过，则业务网关向业务平台提议点播申请。业务网关生成用户上行话单。业务平台下发点播内容至业务网关。业务网关向DSMP提议实时鉴权申请。DSMP进行LinkID等鉴权处理,对首条下发进行计费标志。DSMP向业务网关回应鉴权结果。业务网关下发点播内容给用户。业务网关生成下行话单。省BOSS采集上行和下行计费话单。省BOSS对上行和下行话单进行计费处理。2．全网消息类点播图5.3-2全网消息类业务点播用户经过业务渠道向归属省业务网关提议按次全网业务点播申请。归属省业务网关向归属省DSMP提议实时鉴权申请。归属省DSMP进行订购关系、产品互斥、生成LINKID等鉴权处理。归属省DSMP向归属省业务网关回应鉴权结果。假如鉴权经过，归属省业务网关将点播申请前转到接入省业务网关；5’接入省业务网关向业务平台提议点播申请；6’业务平台下发点播内容至接入省业务网关。接入省网关向接入省DSMP发送实时鉴权申请。DSMP进行LINKID等鉴权处理。接入省DSMP向接入省业务网关回应鉴权结果。假如鉴权成功，接入省业务网关将点播内容下发到归属省业务网关；11’归属省业务网关将点播内容下发到用户；12’接入省BOSS从接入省业务网关采集上行话单和下行前转计费话单。接入省BOSS上传下行前转话单到总部BOSS。总部BOSS将下行前转话单下发到归属省BOSS。归属省BOSS从归属省网关采集上行前转话单、下行话单。归属省BOSS对上行前转话单和下行前转话单进行计费处理。浏览类使用1．当地业务点播（业务渠道）图5.3-3当地浏览类业务点播用户经过业务渠道（WWW或WAP方法等）向业务网关（WAPGW等设备）提议按次全网业务点播请求。业务网关收到用户提议请求向DSMP提议鉴权请求。省DSMP收到用户业务鉴权请求后对用户进行鉴权处理。业务网关代理用户访问业务平台（合作伙伴或自有业务应用）内容业务网关将业务平台返回内容，返回给用户。业务网关生成按次计费日志。业务网关向BOSS传送全网按次业务计费话单。省BOSS对话单进行计费出帐。2．全网业务点播（业务渠道）图5.3-4全网浏览类业务点播用户经过业务渠道（WWW或WAP方法等）向业务网关（WAPGW等设备）提议按次全网业务点播请求。业务网关收到用户提议请求向中央DSMP提议鉴权请求。中央DSMP前转请求到用户归属省DSMP，归属省DSMP收到用户业务鉴权请求后对用户进行鉴权处理。中央DSMP返回鉴权结果。业务网关代理用户访问业务平台（合作伙伴或自有业务应用）内容业务网关将业务平台返回内容，返回给用户。业务网关生成按次计费话单。业务网关向总部BOSS传送全网按次业务计费话单。总部BOSS按各省话单分拣，经过总部BOSS进行分发。归属省BOSS对话单进行计费出帐。3．定制类业务使用【步骤说明】图5.3-5定制类业务使用用户经过业务渠道（WWW或WAP方法等）向业务网关（WAPSPPROXY等设备）提议业务使用请求。业务网关收到用户提议请求向DSMP提议鉴权请求。省DSMP收到用户业务鉴权请求后对用户进行鉴权处理。DSMP对业务网关使用申请进行应答。业务网关代理访问业务平台内容业务网关将业务平台返回内容，返回给用户。【业务要素】用户相关数据：包含用户状态数据、用户基础数据、用户业务相关数据和业务订购关系数据。合作伙伴及业务相关数据：合作伙伴企业相关信息、合作伙伴业务相关信息、合作伙伴业务接入相关信息、合作伙伴信用度相关信息。产品信息：用户所订购产品资费、使用期、优先级、服务代码、业务代码、套餐信息、栏目信息、业务类别、包月费等。【功效说明】BOSS:提供话单采集功效。DSMP:提供用户在订购关系和业务正当性要求许可下进行点播使用功效。对用户点播应进行鉴权，依据不一样接入渠道提供不一样鉴权方法。支持订购关系、产品互斥等鉴权逻辑。DSMP支持进行上行LinkID和下行LinkID匹配,预防合作伙伴欺诈。对全部点播操作进行日志统计。非用户触发使用【步骤定义】描述非用户主动触发业务使用和计费处理步骤。浏览类没有非用户触发业务，以下描述消息类非用户触发步骤。【步骤说明】消息类使用1．当地消息类使用图5.3-5当地消息类业务使用业务平台下发使用内容至业务网关。业务网关向DSMP提议实时鉴权申请。DSMP进行定购关系等鉴权处理。DSMP向业务网关回应鉴权结果。业务网关下发使用内容给用户。5’省BOSS采集下行计费话单。省BOSS对下行话单进行计费处理。2．全网消息类使用图5.3-5全网消息类业务使用业务平台下发使用内容至接入省业务网关。接入省网关向接入省DSMP发送实时鉴权申请。DSMP进行定购关系等鉴权处理。接入省DSMP向接入省业务网关回应鉴权结果。假如鉴权成功，接入省业务网关将使用内容下发到归属省业务网关；5’归属省业务网关将使用内容下发到用户；6’接入省BOSS从接入省业务网关采集下行前转计费话单。接入省BOSS上传下行前转话单到总部BOSS。总部BOSS将下行前转话单下发到归属省BOSS。归属省BOSS从归属省网关采集下行话单。归属省BOSS对下行前转话单进行计费处理。【业务要素】用户相关数据：包含用户状态数据、用户基础数据、用户业务相关数据和业务订购关系数据。合作伙伴及业务相关数据：合作伙伴企业相关信息、合作伙伴业务相关信息、合作伙伴业务接入相关信息、合作伙伴信用度相关信息。产品信息：用户所订购产品资费、使用期、优先级、服务代码、业务代码、套餐信息、栏目信息、业务类别、包月费等。【功效说明】BOSS:提供话单采集功效。DSMP:提供用户在订购关系和业务正当性要求许可下进行使用功效。对用户使用应进行鉴权，依据不一样接入渠道提供不一样鉴权方法。支持订购关系、产品互斥等鉴权逻辑。对全部使用操作进行日志统计。计费结算计费结算包含业务计费和结算功效。业务计费依据用户信息、产品订购信息、服务使用统计、总部BOSS下发话单进行稽核和计费处理，产生详单。结算依据计费话单和业务订购关系、用户状态等数据，进行分摊、查对和监管过程。包含结算出帐、结算对帐和付款审批等功效。计费结算为用户服务提供用户查询和退订、投诉等服务依据、为合作伙伴服务提供考评和投诉依据。计费计费功效包含点播类业务服务使用统计采集、预处理和批价过程，和根据定制类产品订购关系生成周期性费用过程，包含用户状态、订购关系检验和缄默、单高用户判定处理。业务计费能够分成按次计费和包月类费用计算。按次计费【步骤定义】按次计费，是指对点播类业务服务使用统计采集、预处理和批价过程。【步骤说明】图5.4-1按次计费BOSS从采集源采集服务使用统计，服务使用统计包含：ISMG短信服务使用统计，彩信中心彩信服务使用统计，WAPSPPROXY上WAP业务服务使用统计等。BOSS对采集来原始服务使用统计进行格式转换、统计合并、检错纠错等处理。BOSS对采集来原始服务使用统计进行计费批价处理，形成计费明细帐单。BOSS依据计费产生帐单，向各个相关域进行分发和帐户扣费。校验服务使用统计生成时用户状态，校验服务使用统计生成时用户订购关系（包含信息服务开关）。将明细帐单及详单传输给对应功效域，进行扣费、信控等处理。【业务要素】计费资源信息：计费资源信息包含使用网络资源信息和电信运行资源信息等数据。产品信息：用户所订购产品资费、订购状态、合作伙伴企业代码、合作伙伴业务代码、起始时间、终止时间、变更时间、服务代码、业务代码、套餐信息、栏目信息、业务类别、包月费等。用户资料：和用户相关包含品牌、状态、订购信息、订购状态等资料。服务使用统计：从采集源（包含各个业务网关）读取多种移动业务服务使用统计包含：统计相关信息，通讯基础信息，设备信息，合作伙伴信息，业务信息，网关/网元信息，使用时长流量信息，用户和号码信息，计费信息，和相关服务信息（短信相关服务信息、MMS相关服务信息、JAVA相关服务信息、WAP相关服务信息、Mail相关服务信息、LSP相关服务信息、PDA相关服务信息等），话单类型等。【接口描述】和业务网关存在服务使用统计采集接口：经过采集接口采集多种服务使用统计。和总部BOSS存在话单接口：接收总部BOSS下发话单统计。【功效说明】BOSS功效：支持服务使用统计预处理。支持对来自一个业务网关或多个业务网关服务使用统计进行合并。支持对一个服务使用统计根据业务属性拆分成多条服务使用统计。支持对超长、超短服务使用统计处理，支持对服务使用统计检错纠错处理。支持对接收到服务使用统计进行用户资料正当性检验。支持对接收到使用统计按生成时间校验用户状态。支持对接收到服务使用统计按生成时间校验订购关系状态。支持内容计费。能够以业务属性作为基础计费要素，实现区分业务计费和优惠（如对彩信、WAP、百宝箱业务进行区分计费，对中国移动自有WAP业务和其它WAP业务区分计费）。支持传统语音和梦网业务批价处理及交叉捆绑优惠。支持对用户多种费用进行减免和赠予，包含在业务受理中费用和使用服务过程中产生服务费。支持合作伙伴向用户赠予产品使用，支持向用户赠予第三方产品使用，支持用户相互赠予产品使用。支持实现对增值数据业务内容优惠，支持将优惠作为计费策略中一部分进行多种计费处理等。支持对智能网用户计费处理需求。经过智能网网关实现对智能网预付费用户支持，提供智能网网关接口数据，进行扣费处理。对存在欠费风险目标用户业务进行实时控制，经过计费引擎和虚拟帐户管理实现欠费风险控制。支持按流量计费、按使用时长和按次等计费方法。支持按流量计费、按包月计费、按时长计费、按次计费等组累计费。支持对梦网业务特有计费功效：支持梦网业务上行计费。如：春晚投票等。支持一次点播业务多条下行，只对首条收费计费策略。支持按条定制类业务资费（按周期）封顶等计费功效。包月类费用计算【步骤定义】 包月类费用计算是指根据定制类产品订购关系生成周期性费用，周期性费用包含包月、包周、包天等费用。【步骤说明】图5.4-2包月类费用计算BOSS进行用户状态和订购关系检验。生成周期性费用时进行用户状态和订购关系检验。对定制类业务服务使用统计进行用户状态和订购关系检验。BOSS依据定制类产品服务使用统计进行缄默用户和单条过高判定。依据相关计费规则计算生成包月（/周/日）费，向各个相关域进行分发和帐户扣费处理：【业务要素】按周期（如包月、包周、包日）计费触发：触发进行包月(周/日)计费条件，包含订购关系变更、帐期、时间、首次使用服务使用统计等。产品信息：用户所订购产品资费、订购状态、合作伙伴企业代码、合作伙伴业务代码、起始时间、终止时间、变更时间、服务代码、业务代码、套餐信息、栏目信息、业务类别、包月费等。用户资料：和用户相关包含品牌、状态、订购信息、订购状态等资料。【接口描述】和业务网关存在服务使用统计采集接口：经过采集接口采集相关多种服务使用统计。【功效说明】BOSS功效：支持由订购关系变更、帐期、时间、首次服务使用统计等触发按周期（如包月、包周、包日）费用计算步骤。支持用户状态和订购关系检验。生成周期性费用时进行用户状态和订购关系检验。对定制类业务服务使用统计进行用户状态和订购关系检验。支持按周期（如包月、包周、包日）费用计算方法。支持按周期计费和按流量计费、按时长计费、按次组累计费。支持多种计算策略。立即计费策略，在用户订购业务时立即计费。如WAP业务计费延时计费策略，依据用户当月订购时间进行延时计费。如首次订购在20日（包含20日）前采取72小时延时计费，20以后当月无偿。即72小时内按条计费业务可收取按条费用，定制计费业务不得收取服务费。对于同一用户在计费周期内对同一业务再次提议定制请求可立即收取服务费。无偿期策略，依据用户首次订购时间进行计费上无偿，如当月20日前首次订购当月无偿，20以后订购当月和次月无偿。当用户首次定制此业务，在首次无偿试用期内许可用户反复订购退订，当无偿试用期结束后在3个月内（从首次定制日期起计算，要求可配）用户再次发生反复订购行为，需要立即计算和售前服务费。首次使用计费策略，用户订购后，依据首次使用统计产生包月（/周/日）费用。支持对用户状态、订购关系、缄默用户，单高用户判定。支持计费时依据用户状态、订购关系和相关工单统计为依据计算包月（/周/日）费用。支持对缄默用户过滤，缄默用户由其服务使用统计激活。支持对单高用户判定和处理。支持对用户多种费用进行减免和赠予，包含在业务受理中费用和使用服务过程中产生服务费和按周期（如包月、包周、包日）费用。支持合作伙伴向用户赠予产品使用，支持向用户赠予第三方产品使用，支持用户相互赠予产品使用。支持实内容优惠，支持将优惠作为计费策略中一部分进行多种计费处理等。合作伙伴结算合作伙伴结算是中国移动和服务供给商之间业务收入分摊、查对和监管过程。按服务区域可分为全网类业务、当地业务。当地业务由本省进行结算。全网业务有三种结算模式：分省结算、中央结算、接入省结算。结算出帐结算出帐是指计算结算费用过程，最终生成结算单，作为结算、对帐依据。分省结算【步骤定义】分省结算是指全网类业务信息费结算工作由各用户归属省进行。【步骤说明】业务接入省采集原始话单上传全国中心，全国中心对话单进行透明传输，直接下发用户归属省。用户归属省企业接收原始话单文件，进行标准化，并依据用户状态和业务订购关系进行稽核处理后完成对用户收费和合作伙伴信息费结算工作。图5.4-3分省结算业务网关生成话单。接入省BOSS从业务网关采集话单。接入省BOSS向总部BOSS上传话单。总部BOSS向归属省BOSS下传话单。归属省BOSS向用户计费。归属省BOSS结算出帐，进行信息费结算。结算出帐时需进行核减处理，核减数据为目前帐期和历史帐期结算核减费用，包含单条过高用户费用、缄默用户费用、退费、恶意欠费、自消费、调帐费用等。接入省BOSS进行不均衡通信费结算。归属省BOSS将结算单上载至对帐平台。合作伙伴查看结算单。合作伙伴依据结算单，填写发票，将发票提交给归属省。归属省对发票进行审核确定。归属省审核经过后出具结算通知单给财务部门。财务部门付款给合作伙伴。合作伙伴若不认可结算单，可提议对帐请求，同时将对帐数据上传到对帐平台。归属省进行对帐处理。归属省将对帐结果在对帐平台上公布。若对帐汇报确定需要调帐，需在下帐期结算出帐时进行调帐处理。【接口描述】话单接口：总部BOSS和省BOSS之间传输话单。其中，接入省上传话单至总部BOSS，归属省从总部BOSS采集下发话单。【功效说明】省BOSS支持：支持稽核，包含用户状态、订购关系、信息服务开关稽核。支持结算出帐，支持信息费、不均衡通信费计算。支持结算数据核减，核减数据包含退费、恶意欠费、自消费、调帐费用等。支持结算发票管理。支持结算对帐。中央结算【步骤定义】中央结算是指全网类业务信息费结算工作由全国中心进行。【步骤说明】全国中心采集原始话单行校验处理、接收原始话单文件，进行标准化，并依据用户状态和业务订购关系进行稽核处理后，完成和合作伙伴信息费结算工作。图5.4-4中央结算业务网关生成话单总部BOSS从业务网关采集话单总部BOSS进行结算批价。对于定制类业务，需依据订购关系，生成包月结算话单。总部BOSS向归属省下发话单归属省BOSS向用户计费归属省BOSS向总部BOSS上传核减数据（退费、恶意欠费、自消费）总部BOSS结算出帐。结算出帐时需进行核减处理，核减数据为目前帐期和历史帐期结算核减费用，包含单条过高用户费用、缄默用户费用、退费、恶意欠费、自消费、调帐费用等。总部BOSS将结算单上载至对帐平台。合作伙伴查看结算单合作伙伴依据结算单，填写发票，将发票提交给总部。总部对发票进行审核确定。总部审核经过后出具结算通知单给财务部门。财务部门付款给合作伙伴。合作伙伴若不认可结算单，可提议对帐请求，同时将对帐数据上传到对帐平台。总部进行对帐处理总部将对帐结果在对帐平台上公布。若对帐汇报确定需要调帐，需在下帐期结算出帐时进行调帐处理。【接口描述】话单接口：总部BOSS和省BOSS之间传输话单。其中，接入省上传话单至总部BOSS，归属省从总部BOSS采集下发话单。核减数据接口：归属省定时上传核减数据（退费、恶意欠费、自消费）。【功效说明】省BOSS支持：支持上报结算核减数据至总部BOSS，核减数据包含退费、恶意欠费、自消费等。总部BOSS支持：支持结算批价(本省用户，外省用户)，支持按次、按时长、按步骤、包月等资费。支持稽核，包含用户状态、订购关系、信息服务开关稽核。支持结算出帐。支持结算数据核减，核减数据包含单条过单条过高用户费用、缄默用户费用、退费、恶意欠费、自消费、调帐费用等。支持结算发票管理。支持结算对帐。接入省结算【步骤定义】接入省结算是指全网类业务信息费结算工作由业务接入省进行。【步骤说明】图5.4-5接入省结算示意业务网关生成话单。总部BOSS从业务网关采集话单。接入省BOSS进行结算批价。对于定制类业务，需依据订购关系，生成包月结算话单。接入省BOSS将非本省用户话单上报总部BOSS系统。总部BOSS系统进行校验处理。归属省BOSS从总部BOSS系统采集本省用户话单。归属省BOSS进行计费处理，向用户收费。归属省BOSS上传结算核减数据至总部BOSS，包含退费、合作伙伴自消费、恶意欠费等。总部BOSS系统核减数据下发给接入省BOSS。接入省BOSS将全部核减数据上传至总部BOSS，包含单条过高用户费用、缄默用户费用、退费、恶意欠费、自消费、调帐费用等。接入省BOSS进行结算出帐，生成合作伙伴结算单。结算出帐时需进行核减处理，核减数据为目前帐期和历史帐期结算核减费用，包含单条过高用户费用、缄默用户费用、退费、恶意欠费、自消费、调帐费用等。总部BOSS进行结算出帐，生成省间结算单。接入省将结算单上载至对帐平台。合作伙伴查看结算单。合作伙伴依据结算单，填写发票，将发票提交给接入省。接入省对发票进行审核确定。接入省审核经过后出具结算通知单给财务部门。财务部门付款给合作伙伴。合作伙伴若不认可结算单，可提议对帐请求，同时将对帐数据上传到对帐平台。接入省进行对帐处理。接入省将对帐结果在对帐平台上公布。若对帐汇报确定需要调帐，需在下帐期结算出帐时进行调帐处理。【接口描述】话单接口：总部BOSS和省BOSS之间传输话单。其中，接入省上传话单至总部BOSS，归属省从总部BOSS采集下发话单。核减数据接口：归属省BOSS定时上传核减数据（退费、恶意欠费、自消费），总部BOSS定时向接入省BOSS下发核减数据，接入省BOSS将核减数据（单条过高用户费用、缄默用户费用、退费、恶意欠费、自消费、调帐费用等）上传给总部BOSS。对帐接口：接入省BOSS将结算单、对帐数据上传至对帐平台。【功效说明】省BOSS支持：支持结算批价(本省用户，外省用户)，支持按次、按时长、按步骤、包月等资费。支持稽核，包含用户状态、订购关系、信息服务开关稽核。支持结算核减数据上报至总部BOSS，核减数据包含退费、恶意欠费、自消费、调帐费用等。支持结算出帐，支持信息费、不均衡通信费结算。支持结算数据核减。支持结算发票管理。支持结算对帐。总部BOSS支持：支持结算批价，支持按次、按时长、按步骤、包月等资费。支持上传话单有效性校验。支持省间结算。当地业务结算【步骤定义】当地业务结算是指当地业务信息费结算工作由归属省进行。【步骤说明】图5.4-6当地业务结算业务网关生成话单。BOSS从业务网关采集话单。BOSS进行结算批价。对于定制类业务，需依据订购关系，生成包月结算话单。BOSS进行结算出帐，生成合作伙伴结算单。结算出帐时需进行核减处理，核减数据为目前帐期和历史帐期结算核减费用，包含单条过高用户费用、缄默用户费用、退费、恶意欠费、自消费、调帐费用等。将结算单上载至对帐平台。合作伙伴查看结算单合作伙伴依据结算单，填写发票，将发票提交给归属省。归属省对发票进行审核确定。归属省审核经过后出具结算通知单给财务部门。财务部门付款给合作伙伴。合作伙伴若不认可结算单，可提议对帐请求，同时将对帐数据上传到对帐平台。归属省进行对帐处理归属省将对帐结果在对帐平台上公布。若对帐汇报确定需要调帐，需在下帐期结算出帐时进行调帐处理。【功效说明】省BOSS支持：支持结算批价，支持按次、按时长、按步骤、包月等资费。支持稽核，包含用户状态、订购关系、信息服务开关稽核。支持结算出帐，支持信息费、不均衡通信费结算。支持结算数据核减，核减数据包含单条过高用户费用、缄默用户费用、退费、恶意欠费、自消费、调帐费用等。支持结算发票管理。支持结算对帐。对帐步骤【步骤定义】对帐是移动方和合作伙伴之间对帐处理过程。【步骤说明】移动企业将结算单、结算对帐分项总单上载到对帐平台。若合作伙伴认可结算单中结算金额或在期限内未提出对帐申请，则视为认可结算单中结算金额，结算实施。若合作伙伴发觉结算单中结算金额差异超出一定百分比，则能够申请对帐，同时合作伙伴填写结算统计数据、上载结算对帐业务代码级日明细单，进入对帐步骤。移动企业依据合作伙伴上载对帐数据进行对帐，并填写对帐汇报。对帐时需依据先总帐再明细帐标准，选择合适对帐粒度。一级对帐，即报表级对帐，经过对比移动方结算对帐分项总单和合作伙伴方提供结算统计数据来进行对帐，判定数据差异是否是因业务稽核、不合理信息费核减等原因造成。二级对帐，即业务代码级对帐，经过对比移动方和合作伙伴方提供结算对帐业务代码级日明细单来进行对帐。三级对帐，即订购关系级对帐，经过对比移动方和合作伙伴方提供订购关系进行对帐。移动企业依据对帐结果进行和合作伙伴结算、调帐、暂停结算等后续处理工作。付款审批【步骤定义】业务支撑中心依据可正常付款结算合作伙伴总表、结算单对合作伙伴进行审核后，由财务向合作伙伴付款过程。【步骤说明】合作伙伴向移动企业提供发票。移动企业依据发票、可正常付款结算合作伙伴总表、结算单进行审核。移动企业向合作伙伴付款。业务服务业务服务包含面向用户服务和面向合作伙伴服务，关键基于业务准备、订购、使用和计费结算中生成各类数据，向用户和合作伙伴提供各类服务，并将在此过程中搜集到各类服务数据提供给其它业务步骤使用。用户服务用户投诉【步骤定义】用户投诉是指用户因对中国移动或其合作伙伴提供服务质量、资费、内容、收费和业务使用故障等不满而进行申告。用户投诉过程中需要该用户用户基础资料、订购资料、用户订购历史数据、用户访问历史数据、投诉问题知识库等，用于用户投诉身份验证、问题核实和投诉解答等。用户投诉完成后要保留此次投诉统计和退费统计。【步骤说明】数据业务用户投诉包含投诉用户、中国移动（BOSS系统/人员）、合作伙伴三类参与角色。经过这三类角色交互步骤完成端到端投诉步骤处理。依据业务开展范围，业务分为当地业务和全网业务。对应投诉步骤也分为当地用户投诉步骤和全网用户投诉步骤。当地业务用户投诉步骤：图5.5-1当地业务用户投诉用户对业务服务质量或业务使用故障等问题经过BOSS提出申告。用户服务人员统计用户投诉资料，查询用户订购和访问统计并核实用户投诉问题，解答用户投诉。假如不能结束用户投诉步骤，则提交投诉工单流转发给合作伙伴。合作伙伴受理投诉工单流，处理用户投诉问题并统计投诉回复意见。合作伙伴将回复后反馈工单提交给BOSS。用户服务人员审核合作伙伴反馈意见，决定是否继续投诉步骤，若不一样意回复结果则回到第3步反复处理。用户服务人员主动提议用户接触，向投诉用户反馈投诉问题处理结果并退费。若用户不接收投诉处理结果，则回到第3步反复处理。不然，保留此次投诉退费统