2024年全国企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试快速提分卷(附答案)

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、()即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈

2、（）不是劳动法基本原则的内容。A.保障劳动者劳动权的原则B.劳动关系民主化原则C.物质帮助权原则D.劳动争议处理原则

3、劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是()A.最低劳动标准B.一般劳动标准C.最高劳动标准D.特殊劳动标准

4、劳动法规定的劳动标准为（）劳动标准，具有单方面的（）。A.最高；非强制性B.最低；非强制性C.最高；强制性D.最低；强制性?

5、劳动法律关系的主体是依法参与劳动法律关系，享有权利和承担义务的当事人，一方为企业，另一方为劳动者，所以企业同样具有劳动权利能力和（），其制定的内部劳动管理规则就是此种能力的体现。A.劳动能力B.义务能力C.劳动行为能力D.劳动义务能力

6、()是指员工自身感受到的社会和心理方面的回报。A.内部回报B.外部回报C.直接回报D.间接回报

7、有关培训激励制度的说法错误的是()A.企业要建立起培训—使用—考核—奖惩的配套制度B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要

8、（）不属于应聘人员的背景调查的内容。A.学历调查B.个人资质调查C.个人资信调查D.工作经历调查

9、在企业中，在岗培训计划通常采用()的方式制定。A.与员工协商B.自上而下C.自下而上D.人力资源部门自行规划

10、工资结构线愈平缓，各等级之间薪酬差距（)。A.愈大B.愈小C.不变D.不确定

11、()是指评估者依据自己的主观判断，并不是用事实和数字加以证明。A.正式评估B.非正式评估C.建设性评估D.总结性评估

12、(2015年11月)应聘申请表的设计应从（）的角度出发，使用通俗的语句。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者

13、(2017年11月)常用于管理培训的现场培训方法是（）A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法

14、(2018年11月)绩效管理中，（）占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。A.同级考评B.下级考评C.上级考评D.自我考评

15、()不属于行为规范。A.品德规范B.仪态仪表规范C.劳动纪律D.员工业务规范

16、劳动法律关系主体不包括()A.企业B.个体经济组织C.社会团体D.劳动行政部门

17、根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费。A.1％B.2％C.3％D.5％

18、如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付（）个月的工资。A.6B.12C.15D.24

19、关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）。A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合

20、（）是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度。A.全面性与完整B.明确性与具体性C.可操作性与精确性D.原则一致性与可靠性

21、()是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。A.总需求B.民收入C.总供给D.国民生产总值

22、(2016年5月)劳动合同的（）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。A.变更B.解除C.终止D.无效

23、影响群体决策的群体因素不包括（）。A.群体多样性B.群体结构C.群体熟悉度D.群体规模

24、以下各项不能决定员工计件工资多少的是()。A.合格产品数量B.工作量C.计件单价的高低D.提成比例

25、以下（）不属于新产品定价策略。A.撇油定价策略B.渗透定价策略C.心理定价策略D.满意定价策略

26、(2016年11月)（）是绩效管理体系的灵魂，绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断

27、关于考评数据的分析方法，不正确的说法是（）。A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析，得出细致全面的评价C.常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程度而进行评价D.对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素或结构得分进行比较

28、(2017年5月)以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）A.奖金总额=成本节约额×计奖比例B.奖金总额=实际利润总额×超额利润奖金系数C.奖金总额=(年度实现销售额-年度目标销售额)×计奖比例D.奖金总额=生产总量×标准人工成本费用-实际支付工资总额

29、(2017年5月)日工资制的计算方法为月工资标准除以（）而得。A.工作小时B.工作实用天数C.20.90D.21.75

30、()是适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业的工作岗位评价方法。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法

31、下列对岗位评价的理解有误的是（）。A.岗位评价的中心是现有的人员B.岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程C.岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程D.岗位评价为岗位的分类、分级提供了前提

32、培训反馈不包括（）。A.培训教师考评B.培训管理的考评C.受训人员分析D.培训总结

33、PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理，四个阶段循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（）。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②

34、劳动参与假说性的前提观点是()的劳动参与率与经济周期不存在敏感性的反应性。A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人

35、对销售人员的绩效考评，权重较大的指标是()A.产品销售额B.日常出勤率C.工作协作性D.工作责任感

36、假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了，你一般会想（）。A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕B.一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的C.他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜D.工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已

37、(2016年11月)在绩效考评表格的主要内容中，（）是要回答“多长时间考评一次”的问题。A.绩效考评表标识B.考评指标及标准C.绩效考评周期D.绩效考评权重

38、企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为()A.非经济型福利B.经济型福利C.补充福利D.个人福利

39、()是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同

40、(2017年5月)下列不属于法人机关的是（）A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关

41、劳动法的首要原则是（）。A.保障劳动者的劳动权B.保障劳动者的物质帮助权C.保障劳动者的报酬权D.保障劳动者的休息休假权

42、企业建立（）是岗前培训的三阶段培训展开的前提。A.两阶培训体制B.一阶培训体制C.两级培训体制D.一级培训体制

43、强化职业责任是()职业道德规范的具体要求。A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业

44、(2018年5月)（），用人单位应将《续订(终止)劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。A.劳动合同期满次日B.劳动合同期满前30日C.劳动合同期满前10日D.劳动合同期满前一日

45、张某在B公司工作18个月(包括5个月试用期)，后张某与B公司就变更劳动合同不能达成一致意见，B公司解除了与张某的劳动合同，解除劳动合同的前一年该公司的月平均工资为600元，张某的月平均工资为500元，B公司应向张某支付的经济补偿金为()元。A.1000B.1200C.500D.1800

46、下列各项属于工作规范的内容的是（）。A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述C.有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述

47、战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和（）。A.生产加工B.销售渠道C.售后服务D.支持活动?

48、(2016年5月)我国现行的社会保障体系不包括（）。A.社会保障B.社会优抚C.社会救济D.社会福利

49、企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）。A.领导不重视B.招聘人员的错误观念C.招聘人员素质不高D.应聘申请表的发放

50、出勤率的计算公式是实际出勤工时／（）×100％。A.法定工时B.制度工时C.制度缺勤工时D.全勤工时二、多选题

51、以下关于以任务或过程为取向的研讨说法错误的是()A.前者着眼于达到某种事先确定的目标B.前者需要设计具有探索价值的题目C.后者着眼于讨论过程中成员间的相互影响D.后者重点是发现受训人员的优缺点

52、据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（）。A.营运流程和行政后勤流程B.营运流程和管理流程C.作业流程和支持流程D.销售服务流程和管理流程

53、（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法?

54、绩效管理表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，它首先要()A.确定组织与员工个人的工作目标B.制定绩效考评的具体方法与工具C.确定考评者与被考评者D.计划绩效考评实施的具体程序与过程

55、()是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。A.因素比较法B.排列法C.关键事件法D.评分法

56、下列关于企业的组织文化的理解，错误的是()A.组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会增加其对外部的适应性B.当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革C.组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，因而会增加管理成本D.当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险

57、（）主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。A.职务B.职责C.职位D.岗位

58、由于涉及的工作对象和内容的不同，绩效管理程序的设计可分为具体考评程序设计和()A.管理的方法设计B.绩效管理内容设计C.绩效管理目标设计D.管理的总流程设计

59、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）。A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C.学历培训成本和更新技能培训成本D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

60、绩效考评指标的功能不包括（）。A.为组织战略的实现提供有效支撑B.明确工作重点，突出工作要点C.引导绩效行为，形成绩效合力D.明确员工绩效

61、以下现场培训的对象不包括（）。A.从学校毕业的新员工B.企业的后备人才C.不需要改善绩效的员工D.有相关工作经验的新聘用人员

62、(2017年5月)下列不属于法人机关的是（）A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关

63、（）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。A.自传式调查表B.应聘人员履历表C.应聘者推荐表D.加权招聘申请表

64、（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法

65、以下关于调查问卷的设计说法错误的是()A.语言简洁B.多采用主观问题方式C.尽量采用匿名方式D.问题清楚明了无歧义

66、工作岗位评价标准不包括()A.指标的分级标准B.指标的量化标准C.评价的方法标准D.评价的流程标准

67、()能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，是具有一定法律后果的活动。A.劳动法律行为B.劳动法律要件C.劳动法律事件D.劳动法律事实

68、(2016年5月)劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（）。A.雇主意志B.雇员意志C.国家意志D.社会意志

69、一般而言，从()可以得到比较系统、原始的资料。A.人才交流中心B.员工自带档案C.就职过的公司D.档案管理部门

70、(2015年11月)调查企业从业员工现状的目的是为了确定（）。A.培训项目费用预算B.哪些员工需要培训C.培训工作如何开展D.培训的项目和内容

71、()是组织报酬体系设计和实施的第一原则。A.公平公正B.激励性C.效率优先D.灵活性

72、（）是劳动权的核心。A.择业全权和劳动报酬权B.平等就业权和自由择业C.休息休假权和劳动保护权D.劳动保护权和职业培训权

73、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的()A.20％B.30％C.40％D.50％

74、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）。A.具有单一性B.具有较大的灵活性C.具有多样性D.是补偿性的劳动报酬

75、敬业的特征是（）。A.主动、务实、持久B.积极、灵活、肯干C.温和、少言、朴实D.谦虚、服从、适应?

76、下列不属于影响社会收益率变动的因素是（）。A.投资成本与收益的大小及其变动关系B.各期发生成本的支出规模C.宏观经济水平及国家的财政政策、货币政策和分配政策D.人力资本投资类型不同

77、（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬。A.薪金B.薪资C.奖金D.工资

78、关于外部招募，以下说法正确的是()。A.激励性强B.适应快C.费用较低D.带来新思想、新方法

79、根据()的不同，绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。A.考评对象B.考评内容C.考评时间D.考评主体

80、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪120元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0．5元，小王今天共售出产品320份。则他的日工资为（）。A.100元B.160元C.180元D.200元

81、(2016年11月)培训的组织管理工作应该由（）来负责。A.人力资源部门B.企业相关的主管部门C.战略发展部门D.各类部门及各级主管

82、同事间建立信赖关系应该努力做到()A.开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足B.坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论C.加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系D.彼此看重对方，不说同事的坏话

83、假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了，你一般会想（）。A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕B.一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的C.他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜D.工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已

84、非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。A.无需B.应当按照约定C.应当酌情D.应当按照提供正常劳动

85、（）不是劳动法基本原则的内容。A.保障劳动者劳动权的原则B.劳动关系民主化原则C.物质帮助权原则D.劳动争议处理原则

86、（）是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。A.宪法的基本原则B.宪法的指导思想C.劳动法的基本原则D.劳动法的指导思想

87、(2016年11月)以下关于公司简介的说法不正确的是（）。A.不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介B.把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口C.公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要D.根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介

88、工资结构线愈平缓，各等级之间薪酬差距（）oA.愈大B.愈小C.不变D.不确定??

89、人力资本投资收益率变化规律不包括（）。A.人力资本投资的预期收益递减B.人力资本投资的内生收益率递减C.人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策D.投资和收益之间替代和互补关系

90、(2017年11月)（）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。A.快、精、准B.快、准、全C.慢、全、精D.全、准、精

91、(2015年11月)关于养老保险的说法不正确的是（）。A.它也包含社会优抚安置和社会救济B.是以社会保险为手段达到保障的目的C.目的是为保障老年人的基本生活需求D.在法定范围内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才发生作用

92、以下不属于企业定员的内部环境的是()A.考勤制度B.退职退休制度C.奖惩制度D.企业与员工具有双向选择权

93、合同当事人双方可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能（）国家标准。A.高于B.等于C.优于D.低于

94、(2015年11月)在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）来实现的。A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择

95、(2017年5月)（）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法

96、在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以()为主。A.按劳动效率定员B.按设备定员C.按设备岗位定员D.按比例定员

97、事业部制结构遵循的主要原则是（）。A.以成果为中心B.集中决策，分散经营C.组织结构服从战略D.集中决策，分散投资

98、编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括（）。A.需要参加公司外部培训的员工的数据资料B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料C.企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料D.企业领导在培训期间的参观考察费用

99、（）是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目总和。A.收入B.奖励C.报酬D.福利

100、（）有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使者。A.司法机关B.法人机关C.监督机关D.监察机关

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：按照具体内容区分，绩效面谈可以分为：(1)绩效计划面谈；(2)绩效指导面谈；(3)绩效考评面谈；(4)绩效反馈面谈。其中，绩效反馈面谈，指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。在旧教材中，绩效反馈面谈被称为绩效总结面谈，故正确答案为D项。绩效计划面谈是在工作的初期，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。绩效指导面谈是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。该过程是绩效面谈中的核心工作，能否有效地把该项工作开展好，是整项工作任务能否较好完成的关键。

2、答案：D本题解析：劳动法基本原则的内容包括：保障劳动者劳动权的原则、劳动关系民主化原则、物质帮助权原则。

3、答案：A本题解析：劳动法律的主要内容分为劳动关系法与劳动标准法。劳动标准通常为最低标准，实际的劳动标准一般高于最低标准规定的水平。而且，劳动法律所规定的标准通常属于强制性规范，具有单方面的强制力，不能由劳动关系的当事人协议予以变更。

4、答案：D本题解析：劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。

5、答案：C本题解析：劳动法律关系的主体是指依法参与劳动法律关系，享有权利和承担义务的当事人，一方为企业，另一方为劳动者，所以企业同样具有劳动权利能力和劳动行为能力，作为法人的用人单位，其权利能力和行为能力由法人的机关或代表实现，法人机关或代表的行为就是法人组织的行为，法人组织承担其法律后果。法人机关有权代表法人进行活动，法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者。

6、答案：A本题解析：内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等。

7、答案：C本题解析：暂无解析

8、答案：D本题解析：应聘人员的背景调查包括以下方面：①学历调查；②个人资质调查；③个人资信调查；④员工忠诚度调查。

9、答案：C本题解析：在企业中，在岗培训计划目前一般采取自下而上的方法制订。

10、答案：B本题解析：各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系，通常用“工资结构线”来表示。工资结构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策略。

11、答案：B本题解析：非正式评估是指评估者依据自己的主观性判断，而不是用事实和数字来加以证明。非正式的培训评估是建立在评估者的主观看法上，但在有些时候能够发挥很大的作用，尤其是在对培训者与培训对象之间的关系以及培训对象对待评估的态度等问题作出评估时。

12、答案：D本题解析：应聘申请表是提供应聘者个人履历和资料的基本形式，是企业人员初步挑选工作不可缺少的一种工具。在应聘申请表的设计过程中，设计者应当注意达到以下要求：①申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组填在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁的回答方式，使用通俗的语句；②申请表的设计应考虑企业(公司)的目标，便于人员招聘的组织与管理工作；③申请表应采取多种形式，按不同人员类型分别设计。

13、答案：C本题解析：特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。

14、答案：A本题解析：绩效管理中，同级考评占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。

15、答案：D本题解析：行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等，它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也是最具基础性的制度规范。本考点在新教材中已删除。

16、答案：D本题解析：劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。本考点在新教材中已删除。

17、答案：B本题解析：《失业保险条例》规定：城镇企业、事业单位按本单位工资总额的2％缴纳失业保险费；城镇企业、事业单位员工个人按本人工资的1％缴纳失业保险费。

18、答案：B本题解析：经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，但最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。?

19、答案：B本题解析：绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节，是考评者按照特定程序，采用一定方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行测量、考核、评价的过程。它在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。

20、答案：D本题解析：原则一致性与可靠性。这是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度。

21、答案：C本题解析：所谓总供给，是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

22、答案：B本题解析：劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序，劳动合同解除的情形包括：①劳动合同的协议解除(约定解除)；②劳动者单方解除劳动合同；③用人单位单方解除劳动合同。

23、答案：B本题解析：决策群体通常是由具有不同职务、部门、身份的个体组成，他们往往在决策前就对决策问题有各自的假设、观点、判断和偏好，这些个体要通过讨论、辩驳等互动方式最终对某一问题做出决策。影响群体决策的群体因素主要包括：①群体多样性(群体异质性)；②群体熟悉度；③群体的认知能力；④群体成员的决策能力；⑤参与决策的平等性；⑥群体规模；⑦群体决策规则。

24、答案：D本题解析：计件工资是以员工完成的合格产品或工作量以及事先规定的计件单价计算出的工资。员工的计件工资的多少取决于员工完成的合格产品数量或工作量，还取决于计件单价的高低。

25、答案：C本题解析：新产品定价策略包括：①撇油定价策略；②渗透定价策略；③满意定价策略。

26、答案：A本题解析：绩效沟通与指导阶段是主管与下属共同实施计划的过程，是双方保持不断联系，全程进行指导、交流、沟通并产生互动的过程，也是不断完善、充实计划，以及根据客观环境条件的变化，对计划进行必要的调整修订的过程。绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个意义上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。

27、答案：B本题解析：综合分析法是指运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

28、答案：B本题解析：奖金总额的计算方法包括：(1)按企业超额利润的一定百分比提取奖金．计算公式为：本期新增奖金额=(本期实际利润-上期利润或计划利润)×超额利润奖金系数。(2)按产量、销售量、成本节约量来发放奖金总额，据情况不同有以下三种计算方法：①按企业实际经营效果和实际支付的人工成本两因素决定奖金的支付。计算公式为：奖金总额=生产(或销售)总量×标准人工成本费用-实际支付工资总额。②按企业年度产量(销售量)的超额程度提取奖金。计算公式为：年度奖金总额=(年度实现销售额-年度目标销售额)×计奖比例。③按成本节约量的一定比例提取奖金总额。计算公式为：奖金总额=成本节约额×计奖比例。

29、答案：D本题解析：日工资制的计算方法为：日工资标准=月工资标准÷21.75；实际工资=日工资标准×实际工作天数。

30、答案：A本题解析：工作岗位评价的方法主要有四种：排列法、分类法、因素比较法和评分法。这四种方法有各自的适用范围。其中，排列法适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业。

31、答案：A本题解析：岗位评价的中心是客观存在的“事”和“物”，而不是现有的人员。以“员工”为对象的衡量、评比、估价，属于人事考核或员工素质测评的范畴，而岗位评价虽然也会涉及岗位员工，但它是以岗位员工的工作活动为对象所进行的评价。

32、答案：C本题解析：培训反馈有以下几种：①培训教师考评；②培训管理的考评；③应用反馈；④培训总结，资源归档。

33、答案：A本题解析：PDCA循环法，就是按照计划(P1an)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Action)四个阶段的顺序，循环进行计划管理的一种工作方法。

34、答案：A本题解析：研究者们提出两种劳动参与假说：附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说。两种假说的前提观点是相同的，即男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。

35、答案：A本题解析：绩效考评的主要衡量标准应直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。对销售人员的考评以销售量为基础(含销售数量和销售收入)；对经理的考评以企业利润或增长量为基础；对生产工人的考评以生产数量、废品率或次品率为基础。

36、答案：D本题解析：每个人都应该爱岗敬业，全身心地去从事自己的职业，如果一个和自己共处十多年的同事要换工作单位了，他(她)肯定是万不得已的，不然工作了这么多年是不会换单位的。

37、答案：C本题解析：绩效考评表格由一些基本要素构成，通常要包含以下几部分内容：绩效考评表标识、员工基本信息、考评指标及标准、绩效考评权重、绩效考评周期、绩效考评主体、员工的意见陈述、审核意见、绩效考评跟踪管理记录、备注说明和签字。其中，绩效考评周期是要回答“多长时间考评一次”的问题，考评周期的设置应尽量合理。

38、答案：A本题解析：企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员’工心理健康咨询服务，称为非经济型福利。

39、答案：A本题解析：专项协议，是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利和义务，在平等自愿、协商一致、诚实信用的基础上所达成的契约。

40、答案：B本题解析：法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。

41、答案：A本题解析：我国《宪法》第四十二条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。”第三十三条规定：“国家尊重和保障人权。”根据《宪法》的上述规定和其他有关规定，可以说保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。

42、答案：C本题解析：岗前培训的三阶段一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成，其前提是企业要建立两级培训体制。

43、答案：D本题解析：暂无解析

44、答案：B本题解析：劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订(终止)劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。

45、答案：A本题解析：依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年支付1个月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。这里所称的月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资。

46、答案：D本题解析：岗位规范的主要内容大致包括：①岗位劳动规则，即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范；②定员定额标准，即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定；③岗位培训规范，即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定；④岗位员工规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

47、答案：D本题解析：基本活动一般可以细分为五种活动，而每一种活动可以根据具体的行业和企业的战，再进一步细分成若干项活动；支持活动一般可以分为四种活动，而每一种活动可依行业不同进一步细分成若干项独具特色的活动。?

48、答案：A本题解析：我国现行的社会保障体系包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚安置和国有企业下岗职工基本生活保障和再就业等。

49、答案：D本题解析：企业在组织校园招聘时，需要处理好三个方面的问题：①领导不重视。很多企业在进行校园招聘前准备不足，仅把招聘会当成收集简历等应聘材料的场所，对本企业及招聘情况等简单介绍或不予介绍，使学生无法了解企业。②招聘人员的错误观念。有些招聘人员对待学生态度傲慢，会出现到场不守时、回答学生提问不耐烦、言语不礼貌等现象，严重损坏企业在学生中的形象，造成不良影响。③招聘人员素质不高。有的企业招聘人员不仅没有把企业情况介绍清楚，而且回答不好学生的提问，造成现场气氛沉闷，投递简历的人数骤减。

50、答案：B本题解析：出勤率=实际出勤工时／制度工时×100％。

51、答案：D本题解析：任务取向的研讨着眼于达到某种目标，即通过讨论弄清某一个或几个问题，或者得出某个结论，组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响，重点是相互启发，进行信息交换，并增进了解，加深感情。

52、答案：B本题解析：根据企业所有人员的工作性质来划分，企业流程可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程。管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程。

53、答案：D本题解析：能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；能级分析法是将分数划区分。?

54、答案：A本题解析：绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，绩效管理首先要明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采用行之有效的管理方法。不但要保障按期、按质、按量地达到和实现目标，还要考虑如何构建并完善一个更有效的激励员工，不断提升员工综合素质的运行机制。

55、答案：D本题解析：评分法也称点数法。该法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。它适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。

56、答案：C本题解析：C项，组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，从而降低管理成本。

57、答案：A本题解析：职务即岗位名称，是对某一工作岗位(职位)特定的指称。它是以简洁的专业名词对工作岗位的性质和特征所作出的概括。职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。B项，职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任从时间、空间上所作出的界定；C项，职位是在特定的组织中，在一定时间、空间范围内，由员工所要完成的工作任务，以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体；D项，岗位是工作岗位的简称，又称职位。

58、答案：D本题解析：绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序所进行的设计，而具体程序设计是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。

59、答案：B本题解析：根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本。内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专设培训机构的管理费等；外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等。

60、答案：D本题解析：绩效考评指标的功能包括：为组织战略的实现提供有效支撑、明确工作重点，突出工作要点、引导绩效行为，形成绩效合力。

61、答案：C本题解析：现场培训的对象包括：(1)从学校毕业的新员工。(2)有相关工作经验的新聘用人员。(3)有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工。(4)企业的后备人才。(5)需要改善绩效的员工。

62、答案：B本题解析：法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。

63、答案：C本题解析：应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的司能性。

64、答案：D本题解析：能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法。

65、答案：B本题解析：在进行调查问卷的设计时，我们应注意以下问题：(1)问题清楚明了，不会产生歧义；(2)语言简洁；(3)问卷尽量采用匿名方式；(4)多采用客观问题方式，易于填写；(5)主观问题要有足够空间填写意见。

66、答案：D本题解析：工作岗位评价标准是根据岗位调查、分析与设计以及初步试点的结果，在系统总结经验的基础上，由专家组对评价指标体系的构成，各类指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统一规定。其具体包括：工作岗位评价指标的分级标准，工作岗位评价指标的量化标准，工作岗位评价的方法标准等具体的标准。

67、答案：A本题解析：劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。它包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。

68、答案：C本题解析：劳动关系是指在劳动过程中雇员与雇主之间的关系。劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。如果没有国家意志的干预，劳动关系就完全根据当事人双方的意志形成，是纯粹的双方的行为。它与劳动关系的最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。

69、答案：D本题解析：人才交流中心、员工自带档案存在一定的片面性；而就职过的公司雇主的评价是否客观也需要识别，有的雇主为了防止优秀员工被挖走，故意低调评价以打消竞争对手的挖人意图；档案管理部门，一般从员工原始档案里可以得到比较系统、原始的资料。

70、答案：B本题解析：调查企业从业员工现状的目的是为了确定企业中哪些员工需要培训。其调查内容主要包括：确定五年内退休的员工及人数，通过培训即可晋升上级职位的员工及人数，因工作态度不好必须实施培训的员工及人数，因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及人数等。

71、答案：A本题解析：在组织报酬分配过程中，应该做到：(1)分配公平；(2)程序公平；(3)互动公平。其中，公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

72、答案：B本题解析：平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。

73、答案：A本题解析：因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20％。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

74、答案：C本题解析：津贴和补贴是国家或企业对员工在特殊劳动条件下工作而付出的额外劳动消耗和生活费用支出给予的补偿。主要具有以下特点：①是一种补偿性的劳动报酬，多数津贴和补贴所体现的是劳动所处的环境和条件的差别，应调节地区、行业、工种之间在这些方面的工资关系；②具有单一性，多数津贴和补贴是根据某一特定的条件为某一特定的目的而制定的，具有较强的针对性，一般是一事一津贴；③具有较大的灵活性，可以随工作环境、劳动条件的变化而变化。

75、答案：A本题解析：敬业作为从业人员的必要素质，表现出如下特征：①主动，敬业是不用领导督促，不带外力推动，积极主动地开展职业活动；②务实，敬业不是空洞的口号，而是必须落实到具体工作岗位上，以实际行动判断一个人是否真正敬业；③持久，敬业是一种职业品质，它要求从业人员能够长期坚持这种职业品质，始终不渝地做到高标准和严要求。?

76、答案：B本题解析：影响社会收益率变动的因素有以下三类：①投资成本与收益的大小及其变动关系；②宏观经济水平及国家的财政政策、货币政策和分配政策；③人力资本投资类型不同，其收益率是不一致的。

77、答案：D本题解析：工资通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资(小时、日、周工资)或计件工资。A项，薪金包括工资、分红、年终奖、福利等；B项，薪资即薪水、工资的简称；C项，奖金是指为了奖励那些已经(超标)实现某些绩效标准的完成者，或为了激励追求者去完成某些预定的绩效目标，而在基本工资的基础上一次性支付可变的、具有激励性的报酬。

78、答案：D本题解析：外部招募人员相对于内部选拔而言，成本比较高，而且也存在着较大的风险，但能为企业带来新思想、新方法。激励性强、适应快和费用较低是企业内部招募的优点。

79、答案：A本题解析：绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。按照绩效考评的对象不同分为：上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。

80、答案：C本题解析：由题意，小王的日工资=120+(320-200)×0．5=180(元)。

81、答案：A本题解析：培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。

82、答案：D本题解析：暂无解析

83、答案：D本题解析：每个人都应该爱岗敬业，全身心地去从事自己的职业，如果一个和自己共处十多年的同事要换工作单位了，他(她)肯定是万不得已的，不然工作了这么多年是不会换单位的。

84、答案：D本题解析：非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当按照提供正常劳动支付劳动者工资；超过一个工资支付周期的，可以根据劳动者提供的劳动.按照双方新约定的标准支付工资，但不得低于当地最低工资标准；用人单位没有安排