海因斯管理沟通策略与应用（第6版）教学课件第05章演示技巧

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策略与应用杰拉尔丁·海因斯著中国人民大学出版社·北京·第5章演示技巧章节概览演讲的步骤媒体演示即兴演示演讲的步骤计划演示组织演示准备可视化辅助进行演示计划演示演示目的演示时长听众分析目的告知说服（改变态度、信仰）采取行动激励，鼓舞招待听众分析人数统计知识态度，信仰，价值观组织演示开头说服型演示或者信息型演示证据结尾问题演示开头组成部分演示开头组成部分抓住听众注意力的开场演示目的陈述激发听众倾听动机提问/互动的基本规则（可选）增强演示者可信度（可选）预览演示各要点演示开场策略以令人震惊的陈述开场。以假设陈述开场。以历史事件或故事开场。以反问开场。以联系时事开场。以引用开场。以个人轶事开场。组织演示的不同模式说服型演示问题解决模式陈述情况并予以证明模式心理-渐进模式信息型演示按空间或地理布局分类按政治和经济分类按照重要性分类按时间先后顺序分类按优缺点分类按比较和对比分类按结构和功能分类证据解释说明例子个人经历插图比较专家观点统计数据事实结尾目的陈述演示要点演示主题重要性呼吁行为（可选）最后思考/挑战问题如果不是每个听众都能听清提问者的问题，演示者应重复一遍问题。选择和回答会场各个方位的听众的提问，而不是仅仅回答某一区域听众或某位听众的提问。不要用“这是个很好的问题”之类的话来评价某位听众的问题，此类评价会无意地告诉其他提问者他们的问题不够好。回答问题时不要用“就像我前面说过的”“显然”或“大家都知道”之类的话开头。回答问题时面向全体听众而不是仅仅面向提问者。当回答完毕时，不要反问提问者，“我回答了您的问题吗？”这会让听众觉得你有些犹豫。选择问题时不要用手指提问者。如果你对某个问题没有答案，最好的做法是承认，可以建议提问者到何处去寻求答案。留出足够多的时间来回答所有的问题。准备可视化辅助可见性可视化辅助必须容易阅读。明晰性明晰性指听众对可视化辅助的理解。简单性除了与要沟通的特定主题相关的内容之外，可视化辅助材料中不应该出现其他内容。相关性不要仅仅因为现成或好看就在可视化辅助材料中使用与当前演示主题不相干的图片或音效。可视化辅助类型电脑生成图形微软的PowerPoint或Prezi印刷材料PPT问题塔夫特指出的PPT多层要点列举中存在的问题风格重于实质过分简化过分依赖缺乏对剽窃的控制PPT支撑:我们如何了解信息我们75%的了解来自视觉我们13%的了解来自听力12%的了解来自嗅觉、味觉和触觉进行演示演示焦虑演示者备注非语言方面音质练习对抗怯场%减少排练75深呼吸15使用积极的自我对话10减缓焦虑发言前:使用可视化提前到少吃一点，避免饮酒预先安排好肢体动作深呼吸发言时:使用轻松的介绍专注于观众使用可视化辅助工具不要道歉非语言方面目光接触面部表情姿势手势动作音质语速音调音量练习肢体语言声音变化不流畅的地方赞赏=信心、活力练习的重要性媒体演示面对摄像机或麦克风时，应该像听众就坐在面前一样进行演示。像日常交谈那样运用面部表情、手势和动作来使得演示尽可能地像当面谈话那样自然。使用脚本。准备与练习。出镜时得体着装进行媒体演示语言效果非语言效果视觉图像效果保持正常声音大小（不要对着麦克风大喊）使用正常交谈语速（每分钟约110个字）语言表现出额外的激情和活力发音清晰保持流利；避免填充停顿（比如嗯、啊等）在要点前加以停顿以作强调避免电视屏幕上会出现闪烁的黑、白和条纹图案保持与摄像机的目光接触站得又高又直使用自然的、更缓慢的齐胸高的手势缓慢移动并保持在麦克风和摄像机采集范围内使用自然的面部表情和头部动作设计简洁整齐的可视化辅助手段，每个包含30秒能读完的内容使用更大的字体；避免使用整句式的要点列举标记图表的行、列和不同部分以帮助更快理解（避免使用说明）让可视化工具的右侧保持空白，这样演示者不至于遮挡视觉图像指向实物投影机上的图像或在电脑幻灯片上画线即兴演示即兴演示技巧1.心理上准备好。看起来自信。呼吸2.将问题/话题与你的知识和兴趣联系起来