税务局采购安保服务 投标方案（技术方案）

税局采购安保服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：**** 1.1.供应商认为有必要提供的内容 1.1.1.必要提供的内容 1.1.6.监控管理： 1.2.秩序管理服务标准与要求 1.2.1.服务标准与要求 1.2.2.保安服务标准 1.2.4.确保护卫员的综合素质 1.3.强化消防管理意识 1.3.1.消防管理目标 1.3.4.建立消防快速反应队 1.3.5.善后与收复 21.4.安全保证措施 1.4.2.设置专人负责安全管理工作 1.4.3.制定安全管理制度 1.4.4.落实各项安全措施 1.4.5.事故预防措施 1.5.员工安全管理规定 1.5.1.管理规定 1.5.2.员工安全工作权利 1.5.3.员工安全工作责任 1.5.4.工作服及工号牌领发 1.6.员工手册安全及消防守则 1.6.2.员工必须遵守的防火措施 1.7.1.班组检查 1.8.军训标准队列、拳术 1.8.1.军训标准——队列 1.8.2.军训标准——拳术 1.9.消防管理细则 1.9.2.公共区域、公共设施消防安全检查 3 1.9.4.后勤区域消防安全检查 1.9.5.消防监控值守标准 1.9.6.XX总局XX市XX区税务局安保项目消防管理要求 1.10.消防检查规定 1.10.4.消防火警紧急措施 1.10.6.消防管理监控措施 1.10.7.消防设备运行检查要求 1.11.消防管理目标 1.11.1.管理目标 1.11.2.强消防教育宣传和培训演练工作 1.11.3.建立消防快速反应队 1.11.4.善后与收复 1.12.巡视检查作业规程 1.12.1.消防、监控管理服务 1.13.考核指标方案 1.13.1.考核周期 41.13.2.奖励(每分5元) 1.13.3.处罚(每分5元，严重者淘汰) 1.13.4.执行程序 1.13.5.奖惩规定 1.14.4.月检的相关规定 1.14.6.加分项 1.15.1.考核标准 1.16.2.面试制度 1.16.3.员工聘用制度 1.16.4.考核制度 51.16.5.终止聘用与辞退制度 1.16.6.晋升、降职管理办法 1.16.7.员工激励机制 1.16.8.奖惩制度 1.16.9.规范工作制度 1.16.10.工作态度管理制度 1.17.人员保障措施 1.17.1.人员数量保障 1.17.3.人员安全保障 1.17.4.严把录用关，选好苗、真良才 1.17.5.严格考核制度 1.17.7.竞争上岗，不拘一格选人才 1.17.8.重视用户意见，及时落实整改 1.17.10.量化管理与标准化动作 1.18.严格保密制度 1.18.2.保密范围和密级确定 1.18.3.保密措施 1.19.针对本项目的保密守则 1.19.1.保密守则 61.19.3.管理人员保密规定 1.19.4.员保密规定 1.19.5.维修人员保密规定 1.19.6.安保服务过程 1.20.人事、劳务管理制度 1.20.1.管理机制、员工守则 1.20.2.保安服务人员管理制度 2.1.文档管理制度 2.1.2.资料管理 2.1.3.证照管理 2.1.4.使用管理 2.2.印章管理制度 2.2.1.管理制度 2.2.2.印章修制 2.2.3.印章保管 2.2.4.印章使用 2.2.5.印章废换 2.3.会议管理制度 7 2.3.4.公司员工周会制度 2.3.5.公司工作述职会议制度 2.3.6.其他会议 2.4.2.会议的准备： 2.5.办公用品管理制度 2.5.1.管理制度 2.5.2.合同管理制度 2.5.5.合同的履行 2.5.6.合同的变更、解除 2.5.7.合同纠纷的处理 2.5.8.合同的管理 2.6.财务管理制度 2.6.1.管理制度 2.6.2.财务工作管理制度 2.6.4.借款借支管理制度 82.6.6.薪酬发放管理制度 2.6.7.财务管理流程 2.7.公司车辆管理制度 2.7.1.车辆管理制度 2.7.2.日常管理 2.7.3.安全管理 2.7.4.维修、维护管理 2.7.6.车辆违规处理规定 2.8.交通费用补贴制度 2.8.1.补贴制度 2.8.2.本福利补贴分为3个档次： 3.1.培训体系方案 3.1.1.培训目的 3.1.3.各部门主管培训 3.1.4.一般管理人员培训 3.1.5.保安服务培训内容 3.2.保安员队列动作规定 3.2.1.立正、稍息、跨立 3.2.2.脱帽、夹帽、戴帽 93.2.3.整理着装、举手礼、注目礼 3.2.5.停止间转法 3.2.6.行进基本步法 3.2.8.行进间转法 3.2.9.行进辅助步法 3.3.培训的措施 3.3.1.量才录用，培养提升 3.3.2.默契合作，充分授权 3.3.3.定期考核，绩效为本 3.4.1.培训方案 3.4.2.培训内容 3.4.3.年度培训计划的拟定 3.5.技术培训计划 3.5.1.岗前培训 3.5.2.定期训练 3.5.3.员工培训登记表 3.5.4.培训记录表 3.6.培训奖惩措施 3.6.2.奖励范围 3.6.4.培训内容 4.1.案件的处理 4.1.1.发现门窗被撬 4.1.3.发现车辆碰撞 4.1.4.抢劫的处理 4.1.5.醉酒滋事或精神病人的处理 4.1.6.聚众打架斗殴的处理 4.1.7.纠纷的处理 4.1.9.保安员在执勤时如发现有人轻生、自杀2234.1.10.保安员火警报警程序 4.2.初期火警处理程序 4.2.2.处理程序 4.2.3.组织实施 4.2.4.扑救方法 4.2.5.注意事项 2295.1.1.培训内容及方式 5.1.2.培训的时间安排 5.2.人员配备 5.2.1.保安服务实施方案 5.2.2.管理理念 5.2.3.加强安全防范，做好治安联防工作 5.2.4.注重消防管理 5.3.管理模式 5.3.2.建立健全保安管理制度 5.3.3.注重消防管理，确保消防安全 5.3.4.服务理念 5.3.5.管理策划 5.4.1.管理目标 5.4.2.培训方面 5.4.3.资料方面 5.4.4.项目目标 5.4.5.质量目标 5.5.服务流程 5.5.2.保安工作流程图 5.5.3.消控中心工作流程 6.1.1.行政部 6.1.2.财务部 6.1.3.综合管理部 6.1.4.治安维稳队 6.2.人员职责 6.2.1.行政部人员职责 6.2.2.行政部人事经理岗位职责 6.2.3.行政部前台文秘岗位职责 6.2.4.行政部司机岗位职责 6.2.5.财务部人员职责 6.2.7.出纳岗位职责 6.2.8.治安维稳人员岗位职责 6.2.9.综合管理人员工作职 6.3.拟投入人员一览表 6.3.2.职能型组织结构 6.3.3.项目型组织结构 6.3.4.矩阵型组织结构 6.3.5.项目管理结构 6.3.6.相应对策 6.4.项目难点及对策 6.4.1.管理难点 6.4.2.相应对策 6.4.3.管理难点 6.5.安保服务项目的管理特点 6.5.1.重难点分析 6.5.2.构造安全“三防体系” 6.5.3.强化人流、物流、车流控制 6.5.4.交通安全管理 6.6.保密安全管理 6.6.1.管理思路 6.6.2.管理措施 6.6.3.消防安全管理 6.6.5.保安人员夏季防暑降温的方案 6.6.6.爆炸、恐吓事件应急处理及流程 6.7.爆炸物或疑似爆炸物处理流程 6.7.1.处理流程 6.7.2.拟投入人员一览表 6.8.安保器械 6.8.1.本项目拟派保安员配备安保设备承诺函3066.8.2.设备配置表 6.8.3.消防设备 6.8.4.设备配置表 第一章服务方案(1.2)能处理和应对XX总局XX市XX区税务局公共(1.4)配备必要的安全护卫器械。门卫室(与监控室合在一起)和消控室须24小时值班，实行楼内24小时电视监控，发现问题能及时处置，并火器进行定期检查；消防通道保持畅通，消防器材完好；在“禁止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝切不安全因素，不定时进行楼层巡逻，发现问题及时纠正，实行门卫24小时保卫值班制度，按规定严格履行对外实行对XX总局XX市XX区税务局内昼夜24小时的安负责区域内交通秩序的维护和各类车辆停泊秩序的管实行对XX总局XX市XX区税务局内昼夜24小时的消门岗值岗时要认真、负责，在管理区域门岗实行24小消除XX总局XX市XX区税务局办公区域内的火灾隐患。定期检测消防设施、器材的安全系数，做好检查记录，我们的护卫员成为“护卫员、迎宾员、服务员”的统一体。安保服务中心将在安保辖区内不间断地传播消防法规、贴消防宣传画，向XX总局XX市XX区税务局及社会办事组建XX总局XX市XX区税务局服务中心“消防快速反应分队”,以保证一旦出现火警时，我们能迅速作出反应。协助消防部门查明火因并统计损失，向上级提交事故报告。全面落实XX总局XX市XX区税务局安保项目安全责全、完善XX总局XX市XX区税务局安保项目安全规章制有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，(1.1)享有危险因素和应急措施的知情权。(1.2)享有拒绝违章指挥、强令冒险工作权。(1.3)享有紧急情况下的停止工作和紧急撤离权。(1.4)享有使用合格上岗用品的权利。(2.3)遵守有关设备操作、维修、保养制度的规定。其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动①公司员工工作服和工号牌由公司按照行业要求统一(3.2)工作服穿着和工号牌佩戴要求②员工应按季节转换合适着装，夏季工作服穿着时间：④员工穿着工作服和佩戴工号牌情况将纳入个人绩效(1.1)员工自查：每日班前(作业前)班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。(1.2)班组检查：每日班前(作业前)班后，班组负责由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对由公司安全领导小组或有关职能部门每季进行联合检经安全教育培训的人员，不得上岗作业”的规定，有计划、有组织的对所有各项目管理人员及作业人员进行安全生产序号内容口令要求1着装穿戴整齐，服装整洁，着统一制服。42仪容仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留大包头，大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽檐外，由帽檐下发不得超过1.5厘米。23集合队(一列队横队)合正确，迅速，基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为2丛队)——集合基准兵迅速到指挥员前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向后排列自行对正。24解散解散队列人员迅速离开原列队位25整齐右(左)看齐基准兵不动，其他队员向右(左)转头，眼睛看右(左)领队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以油(左)第三人为度。3(2)以x看齐当指挥员指定“以X同志为准(或以第X名为准)时”,基准兵答“到”,同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，圈心向其他队员迅速向右(左)看3前看迅速将手转正，恢复立正姿36出列X同志或出列出列队员听到呼点自己姓名应答“是”然后进到指挥员2右侧前适当的位置或指定的位置，面向指挥员成立正姿7入列入列听到“入列”口令后，应答“是”然后进到队列中去。28立正立正两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝头要正，颈要直，口要闭，下腹微收，两眼向前平视。49稍息稍息上体保持立正姿势，身体重间转(左)—以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同3法转时用力，使身体和脚一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取齐步走左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣5正步正步走左脚向正前方踢出(腿腰绷直，脚尖下压，脚掌与地面平，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴5手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(约与第四衣扣同高),向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)手腕前侧距裤缝线约30厘米正步正步走听到预令，两手迅速握拳(四指蜷握，拇指贴在食指第一腰际，约与腰带高，拳心向拳贴于腰际。5踏步踏步，行令两脚在原地上下起落(抬起时，脚尖自然下垂，离地面约17厘米；落下时，前脚掌先着地)上体保持正直，两臂按齐步的要求摆动，踏步时听到“前进”的口令，继续踏二步，再换齐步或跑步3立定立一定齐步和正步时，听到口令，收于腰际，停止摆动着地，下，成立正姿势。踏步时，步法变换正步，跑步步法变换，均从左脚开始、即换正步或齐步行进。齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后跑步进行。跑步换齐步，听到口令，继续跑二步，然后换齐步进行。5行进间转法(左)转一走，向走邹(右)脚向前半步(跑步时，继续跑二步，再向前半左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进，半面向右(左)转走，按向右(左)转走的要求转45度。左脚向右脚前迈出约半步(跑步时，继续跑二步，再向前半步)脚尖向右约45度，以两脚的前脚掌为轴，向后转180度，出邹5保持行进时的节奏，两臂自然摆，不得外张，两腿自然敬礼敬举手礼敬礼上体正直右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张(约20度)。手腕不得弯曲，右4礼面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过453礼毕礼毕2脱帽脱帽将帽取下，置于左小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央处，小臂2戴帽戴帽2坐下坐下上体保持正直。2蹲下蹲下右脚后退半步，臂部坐在右脚跟上(膝盖不着地)两手自然放在两膝上，上体保持2起立起立全身协力迅速起立，成立正2横队和纵队的互换(左)——转(停止间)向右(左)转走(行进间)2指挥姿势正确，指挥正确，口令32报数报数横队从右到左(纵队由前向2后)依次以短促洪亮的声音总计序号内容1上挡冲拳A右脚下踏有力左脚蹬直，重心落于右脚；左手成格挡动作，右手提于腰际，头向左摆2B左手上挡过头，右手快猛冲出，成左弓步22弹踢A砍腕要准，弹踢有力，重心要稳2退拳B成左弓步23独立踢挡A头部偏左，上体略向后仰2B两掌变勾后击要快，同时左脚弹出快速收回，成单脚独立，重心要稳24扎背A侧身进攻，左手向前扎击，右手向后挥直，成仆步姿势2勾击B右手向前勾出，收起右脚，右手防头，左手护裆要到位，重心要稳，目视左前方25错拳侧踩A右脚下踏，两脚屈膝下蹲，两手成弧行内扣，两拳心相对，上体正直2B两拳交错向前挥出，左手直，右手弯，成单脚独立26牵手勾踢A左脚向前落地，抬起右脚，两手向前成接握动作，身体前倾，重心要稳B两手向后拖拉，同时右脚向前方勾出27上挡抱膝A右脚向前着地，成右弓步，两步分格上挡2B上体向下扑低，两手向下成抱膝动作，成仆步姿势28捞裆上杠A上体左转，同时右手扦出，左手防护，成左弓步2B左手反挥，右手上扛，成半弓马步29下格勾拳A右脚向右后依约25公分，成右弓步姿势，右手后挥，右手向下2B左手下挡后摆右手向前勾出，成左弓步210插拳A右脚向前垫步，再向前两步成右弓步，左手向前扦出，右手后挥2B左手反抓，向左后至于腰际，右手向前击肘，成左弓步2踩腿锁喉A抬起右脚，向前落地，两手变掌向前挥出，左脚向前垫一步，抬起右脚成侧踩动作2B左手抓拉右手腕，往回拉压，身体212抱拳双勾A左脚向前垫步，成右虚步，两手向上分档2B右脚向前半步着地，成右弓步，同时两掌变拳下跌，然后向上双勾拳213双拳冲击A左脚向前，脚尖着地，重心落于右脚，左手成下格动作，右拳拉回腰际2B左手下格，上体左转，左手向左前方冲击，右手向正前方冲击，成左弓步214抓腕肘击A左拳变抓，向前抓拉，右拳变成立掌2B右手带动左手，用力向边抓拉，同时左肘部击出，成右弓步217插挡推掌A右手向后插拉，转体成左弓步，左手防护2B步法不变，左手反推216锁喉别臂A左手掌拉于腰际2B217捕俘拳连贯动作动作准确，协调，熟练，刚猛有劲218二季军训期间出勤及训练表现出满勤，训练刻苦，认真，表现好20总分0(4.3)检查各走廊、走火通道是否畅通，指示灯及烟感检查中的发现XX总局XX市XX区税务局内的设施设因，及时处理，不能立即解决的，由甲方下达整改通知书，监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，监控的录入资料应至少保持7天(特殊情况除外)。(要求消防管理员持有《建(构)筑物消防员证》,进场时须提供所投入消防管理员相关证件原件供采购人进行核验)求其他需要整改的问题应以书面形式通知采购人的责任部门负责(项目主管为采购人代表),由秩序维护员将数量和规“120”电话报案。并呼叫相关人员赶到现场立即启用灭火器实施救火，值班的秩序维护员必须坚守岗位，封锁大门，大，则提醒大家用湿毛巾捂鼻子。本着“先救人、后财产”如消防设备发生故障应立即报告采购人有关部门采取(8.4)对消防警报器、自动灭火系统定期启动，防止老(8.5)各种消防管道的修理或停水，消防自控设备的维修、调试，应事先报采购人安全部，经批准后，方可作业；(8.6)各岗位对自己工作范围内的消防设备有责任配合集中”,即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统(2.1)消防教育宣传工作：我公司将在XX总局XX市XX区税务局内不间断地传立足“自救”,最大限度地减少火灾损失。要发《安全隐患通知书》,及时落实整改。日期保险销压力表检查情况检查人正常失效绿区黄区(过红区(过日期消防枪检查情况检查人日期消防砂箱桶钩消防斧情况检查人(1.3)逢节假日(如春节、元旦、五一、国庆节)或重大活动时，未按上级要求执行的，扣考核分值5分。团队人员管理是激励活动要素在进行过程中的相互联1.13.2.奖励(每分5元)3)为保护集体财产、见义勇为、事迹感人者；4-20分4-20分5)拾金不昧，价值在100元以上者；5-10分6)积极提出合理化建议，并被公司所采纳者；4-10分7)发现事故隐患及时报告，并采取措施防止重大事故发生者；4-10分8)乐于做好人好事，为公司增添荣誉者；2-10分9)训练刻苦，业务考核成绩前三名；4-8分者；2-8分扬者；2-8分1.13.3.处罚(每分5元，严重者淘汰)1)轻微过失：1.1)上下班无故迟到、早退，每次2分牌；2分言；3分1.8)遭客户有效投诉1次；5分2)过失2.2)旷工一天者；20分分2.4)当班时非工作需要喝酒；8分2.5)争吵、打架、斗殴、闹事；10-20分2.6)未经许可擅自将公司物品转移、外借；10分2.8)拾遗不报；6分2.9)因工作失误，造成重大损失；10-20分2.10)工作不积极，消极怠工；4-8分引起投4-8分2.14)因违反操作规程给公司带来经济损失；4-10分分3)严重过失有下列情形之一者，给予劝退或除名(淘汰)处理。2)奖励分值：嘉奖奖励5分，记小功奖励10分，记大功奖励15分。4)奖惩分值：书面警告扣除5分、记小过扣除10分、记大过扣除15分5)特别说明：每个保安员标准分数为100分。奖、惩(4.1)指导思想(4.2)目的和范围通过服务中心对服务过程的日常检查以及公司的月检(4.3)检查考核依据司考核细则》(以下统一简称《考核细则》)为依据；《考(4.4)检查考核方法二级检查考核为服务中心的日常自我检查考核(服务中作特别规定)。(4.5)公司月检考核品质检查考核实行百分制，6项考核内容按重要程度设序号考核内容基本分考核要求1月工作计划完成情况②其余完成情况按未完成项目百分比(未完成项÷相应条款总项×100%)进行考核，每少1%扣0.32服务中心3现场工作按《考核细则》对不符合情况酌情4行为规范5按《考核细则》对不符合情况酌情5责任事故(安投诉等)5发生轻微事故每一项扣2～5分；6其他按领导交办、布置的要求进行考合计另设“加奖项”和“否决项”进行受到业主或单位的表扬为加奖项：书面表扬加2-5分、授锦旗加5-10分、媒体正面报导加5-15分；当月10-50分的考核分；同时，公司按《承包规定》处罚办日常自查考核是服务中心实施对所有岗位服务过程的检查考核范围服务中心的日常自查考核范围覆盖服务中心所有岗位服务中心经理主持带领各部门主管进行周查并做好记由公司品质部负责组织相关部门人员组成检查考核组，检查考核组应按检查考核计划对相关范围进行检查考检查考核组有责任向服务中心阐明不符合要求项的原检查考核组有责任对服务中心的自查工作进行指导和检查考核组长按既定计划安排检查考核组成员的检查有责任向检查考核组成员的直接上级提出考核建议。在指正存在问题时必须出示《品质检查员》工作牌。检查考核组将检查考核情况经服务中心经理签字确认评定。评定小组由公司品质主管领导、品质部经理与检查各服务中心应在每月28日前编制下月度的工作计划月度工作计划包含以下内容(不限于此内容):序号月度计划必备内容1日常工作(每月必做的工作内容，年度计划中本月有的工作内容等)2上月未能完成项(遗留问题；如因特殊原因，经领导批准，能提供有效意见书可不再作遗留问题列入该月工作计划中，但应明确处理方案);3节假日工作；4上级相关部门布置的工作；5不合格项的纠正措施(例：对上月检查第X条不合格项的纠正措施);6检查考核组在实施对服务中心服务工作检查考核之前，须认真编制《品质检查计划表》,并按计划进行检查考核。题时，作为整改项。如整改项较多，检查考核组应在下个有烟蒂”等诸如此类的现象时，不仅是指某个实处(点)有序号考核标准分值标准(每未做到首问负责，未及时回复招标方相关人员问询、意见，未给招标方相关人员引导、未能保管好工作岗位内所有设施，损坏、丢未按响应文件中对采购人承诺的人员配置标准安排人员或发放员工工资或落实绩效考核未进行安全教育培训或采取安全措施，发生安全事件未按规定时间提交相关报表或反馈整改情工作场所内因责任原因造成招标方相关人员因我方责任原因，使采购人产生重大安全隐办公场所或仓库等责任区域内存放易燃易爆利用工作之便售卖物品、收受贿赂或敲诈财服务意识淡薄，不主动热情；语言、姿态不见XX总局XX市XX区税务局利益或声誉全程岗位或餐饮时间无人值守，餐饮时段空岗率低于60%未着工装或不规范着装不符合仪容仪表规范、不按规定着装或挂牌。或佩戴首饰或制掉扣未按岗位职责、服务标准及流程操作造成一定影响的未按规定建立健全台账或记录内容不完整、字迹模糊使用服务禁语、忌语或态度差引起招标方相关人员有理由投诉或与招标方相关人员争酒后上岗，睡岗、聊天、岗上用餐、接听电随意上传、转发公司重要信息，及其他不规男员工留长发、留胡须及鬓发，头发凌乱、工作岗位或视野之内发生冲卡、设施损坏、人员受伤事件不做处理，听之任之责任区域设备设施日常巡查、维护不到位或报修不及时责任原因、协作不力造成道口堵塞、道路不畅等对可疑人员、可疑物品未及时发现，未按应急处置流程处置；对非法揽客及各类违法犯罪行为不制止，各类警情和安全信息不报告或上报不及时其它序号考核标准分值标准1见义勇为、助人为乐或帮助工作人员及前来办事人员排忧解难，受到表扬及众人好评等。2拾金不昧(价值超过100元)。3关心帮助同事、集体，积极参加集体公益活4做好本职工作，促进班组整体团结协调工作，积极维护公司荣誉、形象者，起到先锋模范56能及时发现并排除重大安全隐患的，给公司7能带头做好节电、节水及各类物品的节制工8见义勇为、助人为乐或帮助工作人员及前来办事人员排忧解难，受到表扬及众人好评等。9其它工作范围工作内容工作要求考核标准仪容仪表项目经理代表公司形象，服装、言谈举止对公司负责举止稳健，谈吐有内每项不合格扣1分负责制订公司质量方针、质量目标定期对质量方针和质量目标组织讨论，并随公司发展对其适应性不组织讨论扣1分组织和主持管理评审每年至少一次，对一年当体制发生变动时，及时召集相关部门组织未组织或不及时组织管理评审扣1分负责公司的资源配备对质量体系运行所需人力、资金、信息、设备、物料等资源，保证充分提供。若不及时配备每项扣2分负责客户明确对服务部门反映过来和隐含要求合不及时解决的客户要求及时评审日同的评审及审扣1-3分常批工作作工作负责处理突发事件对突发的对公司声誉有直接关系的事件，由项目经理亲自或授权不及时处理扣1分，若因不重视引起投诉上报等事件扣2分负责公司各项管理制度的建立与完善组织人员不断修改和完善公司各项管理制度，使企业始终处于可制度不健全扣1分负责协调、处理公司内疑难问题，对外搞好业务关系处理不及时扣1分负责处理部门所报计划对部门所报的工作计处理不及时扣1分开源节流，降低成本，拓展多种经营，增加收入资源利用不充分扣1分完成招标方临时交办的工作及时准确安排相关人遗漏一项扣1分工作内容工作要求考核标准日常工作品牌宣传充分利用公司自身优势开展品牌宣传每项不合分企业形象(刊物杂志、网站及其他新闻媒体等)。护工作。受理客户投诉不合格扣1分处理不及时扣1-3分定期提交有价值的投诉分析报告。不合格扣1分日常工作要完成(特殊原因可注明),并有书未能按计划完成工日清作的，推迟一天扣1分其他并向其汇报任务的完成情况，并填写未完成者扣1-2分在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准公共秩序管理员上岗交接班要列定值班班长点名检查着装、人数，列队准时上岗，值班期间按规定站立和打手势。每项不合格本项目内巡视每15分钟巡视一周，重点监视，并对所管区内检查出入口门、围墙、死角等，发现异常情况及时处理并报告，同时做好记不符合要求每项扣1-2分妥善保管器械对讲机是供公共秩序管理员值勤时使用，严禁作其他用器械损坏或分并赔偿用，不准私自乱拆、乱拧、乱调其他频率。器械不按规定使用扣1-2分责任区内无破坏公共设施现象发现设施损坏应通知相关人员，并做记录。发现后不通员、无记录扣1分无任何事故、案件发生，发现可疑人员异常情况及时处理。出现问题视情节轻重扣2-10分负责消防管理实行24小时监控，保证各项设备、器材处于良好状态。消防器材过分消防器材不得损坏，擅自挪作他用。每月检查一遍，每季度保养一次。损坏每个扣1分并赔偿，擅自挪作他用每次扣1-5分发现火灾及时组织扑救，及时报警，保护现场，协助调查火灾原因。发现火灾不根据损失扣2-10分工作纪律勤制度”。按规定扣罚其它在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准熟悉报警中心设备的功能及分布状况分监控设备的使用按操作规程进行操不按规程扣1分禁止外人操作监控外人操作扣2分每季度对设备进行保养一次。分绝对禁止在计算机上玩游戏、看影碟发现一次扣3分处理各种警情准确无误。不合格2-3分负责对监控设备维修任务单的维修情况进行回访每两天对维修情况问题上报管理处领不合格每项扣1分负责对监控日志和维修任务单的整理工作每月月底将本月的监控日志及维修任务单进行整理、装不合格每项扣1分监控日志及表格必须认真、详细填写分联网用户的资料、图形完整要求及时、准确、无不合格扣1分使用对讲机要用规范用语对讲要用普通话，不得讲与业务无关的不合格扣1分接打电话按照规范在接打电话时要有耐心、有礼貌，不准外人使用报警中心不合格扣1分交接班时，接班人在值班记录上签名，交班人应将当班问题交代清楚交班人将当班的值勤物品及问题交代不按时交接退者扣1-2分严守中心及用户秘密不得向外人透露中心及用户秘密。发现立即辞退对用户提出的意见或投诉要记录要求记录详细，及时处理或上报有关领违反一项扣1-3分负责报警中心的清洁每周对监控中心进行一次大扫除，并保持清洁。分有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、睡岗做一些与本岗位无关的事。违反扣2-3分熟悉本职工作，有良好的职业道德服务态度端正，专业知识丰富。违反一项扣1分接待客人要热情、礼貌。尽量满足用户的合理要求，提供优质服务。其它认真完成公司领导临时交给的各项工导汇报任务的完成领导根据交办事情的难情况进行评判加1-2分益为目的，总结经验，提出合理化建议。公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准负责对消防报警的处理随身携带对讲机，接到值班中心报告，5分钟内赶到报警点，查明情况，排除隐患。不合格者扣1分负责检查消消防监控设备每天检查1不合格者扣1防设备分有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、串岗和睡岗等现象及做一些与本违反扣1-5分熟悉本职工作，有良好的职业道德服务态度端正，专业知识违反一项扣1分尽量满足用户的合理要其它认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的完成情况。领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分(1)招聘管理制度(1.1)用人部门提出申请1)注意部门岗位是否有编制，或因业务扩大，增加人2)是否因为人员流动造成岗位空缺3)填写《用工申请表》注明用工数量、条件、岗位工作内容(1.2)人事部门审核1)申请是否符合公司和部门人员编制要求2)如部门新增岗位，考核部门岗位工作量3)部门间是否可以调配(1.3)总裁或总经理审核1)根据公司总体发展是否可以增加岗位或员工2)签核《用工申请表》,转行政人事部(1.4)人事部门主持招聘1)报纸登招聘广告或委托人才职介2)与用人部门参加招聘会进行人员筛选、初试3)介绍或其他途径(2.1)人事办公室经理面试员工职责1)了解应聘人员的基本条件、求职动机和服务意识，2)做公司简介并调查应聘人员对我情况的了解程度。3)以往的工作经历和辞职原因，及可上岗原因。4)对应聘人员的健康、反应能力、语言表达能力及综(2.2)用人部门经理面试员工职责1)了解所学专业、工作经历、实践、工作能力。2)从专业角度了解其特长、知识的深度和广度。3)是否符合工作岗位需求。4)详细描述所招聘岗位的岗位职责和注意事项。(3)总经理面试员工职责(只针对招聘主管级以上员工，参加面试主管均要在《面试人员评价表》上签署意见)。1)总则2)奖罚制度公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”3)适用范围4)奖励与处罚方式1名，二等奖1名。本职干工作与综合素质分均达到60%(即36分与24分)及以上，并且相加总分达到80分及以上者方可参与优秀员4.3)考核程序b.各部门主管对于所属员工应按工作质量情况、工作表c.取第一条和第二条的平均分，再加上加分项的分值即e.被考核对象对年度考核结果有异议的，可向公司领导4.4)考核时间5)处罚方式b.经济处罚，即现金处罚(从当月工资中扣除并通报);a.迟到(一小时内)、早退一次罚款20元；一小时后作款20元；即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖罚本部门经i.凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下j.各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款20元；5)针对本项目的考核方案5.1)考核扣分标准装，每违反一项着装管理规定扣0.1分；b.着制服时，须扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，每违反一项扣0.1分；蓄发不得露于帽外，帽墙下发长不得超过1.5厘米，不得卷发(自然卷除外),每违反一项扣0.1分。小时的，每次扣0.5分；擅自离岗的，每次扣1分；旷工半天扣1分；旷工一天扣2分；b.工作中态度粗暴、行为粗鲁，与管理对象发生矛盾冲每次视情扣1-5分；g.聚众聊天、赌博，在工作中处于饮酒后状态的，每次视情扣3-5分；j.违反工作纪律其他未注明事项的，依照采购单位相关停未及时进行劝阻或未及时告知辖区执法人员进行处置的，c.对沿街店铺，超出门、窗经营、展示商品或在店外操a.因成绩突出，受到区领导表扬的，每次奖励5分；受(5.2)辞退需提前3天通知本人，或支付该员工实际工(5.3)正式员工若要离职，应提前15天通知公司或以(5.5)本公司聘用的员工在工作未满7天自动辞职的将(5.6)在公司工作不足3天被辞退的公司不支付工资。(5.7)不论何时辞职的，工资将在公司发薪日领取。(6.1)晋升职位资格1)在下列情况下，员工可享受晋级加薪。2)员工办理晋升须最后一次考核为甲等以上者，方可3)员工当年度受到警告处分者，自受惩处之日起三个(6.3)主管职务晋升2)晋升主管级职位可设定代理期，代理期自主管职晋3)代理主管经考核评定未能胜任管理职务者，经批准4)代主管经考核评定需延长代理者，最多再以三个月(6.4)晋升评定程序1)部门主管填写《晋升/降职审批表》2)《晋升/降职审批表》经总经理审批准予后，方可生3)经批准的晋升人员，由公司行政人事部向该员工发(6.5)降职2个季度考核名列最末则自动降职，员工降职后，工资级别(7.1)激励措施1)目标激励2)示范激励通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工；3)尊重激励4)参与激励5)荣誉激励6)关心激励7)竞争激励8)物质激励9)信息激励10)处罚(8.1)奖励制度2)每月评定优秀部门、优秀员工，根据不同给予20元3)给公司提出建设性意见并采纳者，公司给予口头表4)因个人原因造成公司损失，他人极力挽回的，公司给挽回者20元—20元的奖励。1)违反办公室基本制度的，按情节严重罚款20元。2)不服从领导、消极怠工、搬弄是非，威胁侮辱使用污言秽语对待同事者；公司给予警告，按情况罚款20元或3)泄露公司重要机密的，降职查办或辞退，造成严重4)因个人原因造成公司客户流失的，公司给予10元一5)因玩忽职守，造成公司财产损失的，公司给予10元6)经济过失处罚6.1)凡由于对外欠账收回没有计划的；6.2)因追求业绩而不顾公司利益造成外欠账的；6.3)因措施不当追缴力度不够造成外欠账不断增加的；6.4)因个人原因造成外欠账无法追回的；违反上述1)项者给予警告；违反上述2)3)项者限期追缴，在追缴期内将扣发外欠账金额30%工资，或停发工资待外欠账追回后补发；违反上述4)项者视为严重，除扣发7)车辆处罚7.1)车辆保养：车辆保养少做一次，(保养基数上下不超过200公里);超过200公里的由该部门负责保养费用，费用比例为经理60%,司机及文员各20%。7.2)车辆卫生：车辆调动时，车辆卫生不做或不干净，处以车辆调出部门20元罚款(特殊天气除外)。(9.1)管理人员文明服务制度3)主动向来访人员问好，待人彬彬有礼，端庄大方，4)工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情，自觉抵制5)遵守制度，精简办事程序，团结协作，互相配合，6)对工作应热情，遇个别人员的无理言行时，做到耐7)真热情处理相关人员来信、来访，积极为他们排忧2)文明管理：4)不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人7)不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲1)思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神2)上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须3)服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完4)工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取居5)工作人员如损坏居民财产，视损坏程度，扣奖金或1)着装仪表2)行为规范3)日常管理(9.6)交接班制度2)接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班3)接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事4)本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给5)交接班时，必须认真填写《交接班登记表》,并签1)必须按规定着装，佩戴统一的服务标志，并保持着2)严格行为举止，保持良好精神状态，不准坐岗、卧3)坚守岗位，恪尽职守，执勤时不准脱岗、串岗、会4)必须遵守先礼后言的程序处理事宜，与客户和群众5)对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和灾害8)勤务登记制度1)负责按规定巡逻路线和时间巡查所辖区域，并做好3)监督检查辖区各执勤岗位履行职责的情况，发现问4)负责巡查辖区内重要地段、目标及安全设施情况，6)完成上级交给的其他工作。(9.9)工作衔接制度1)工作人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交2)接班人员上岗前要按规定着装，佩戴标志，携带执6)主管与XX总局XX市XX区税务局负责人保持必要的工作交流，每星期一次向XX总局XX市XX区税务局负7)做好详细的执勤记录，原始台账保存完好，以备XX8)内外联动，开展一体化安全防范。9)与当地派出所、综治办加强合作与交流。(9.10)对讲机使用制度1)使用规定卸机器，各治安人员的对讲机一律挂在腰带右后侧，站岗、属上级报告，由部门主管检查后进行处理，严禁自行拆修；常使用1频道，停电时使用2频道);2)对话要求1)服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工2)严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗4)团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，5)勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完1)礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在3)友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，(10.3)“九不准”1)不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收2)不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人9)不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法(3.1)安全理念与原则1)正确利用各种设备进行操作，避免因违规操作而导2)在工作期间，无论发生何种程度的事故或伤害，都4)突然遇到抢劫或者攻击，一定要保持镇定，根据实6)当与他人产生矛盾威胁到人身安全时，可使用防护我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配提高整体员工的文化素质，组建一支技术过硬。思想稳定，(4.1)新员工及一般管理人员的招聘执行担保人制度，1)担保人必须有XX省市户口，为国家机关、企事业单2)担保人证实被担保人提供的资料真实、可靠、无犯3)担保人承担被担保人的经济、法律附带责任。4)新员工须有本人户口所在地派出所出具的无违法记1)政治思想过硬，爱党爱国，有为人民服务的思想。2)无党纪政纪处分记录3)党员、团员、先进工作者、优秀(党、团、部门骨干优先)。4)主要社会关系中无政治、刑事犯罪人员。5)无不良嗜好，无违法犯罪记录。(5.1)转正考核(5.2)定期考核(5.3)季度考核评分(5.4)《内部上岗证》考核(5.5)年终考核末尾淘汰制度对专业技术工人和人员每半年进行一次考核，(6.1)凡试用期已满员工都属考核范围。(6.4)本着帮助，提高的原则，除被淘汰员工外，动力源泉，并建立了相应的激励机制，在严格考核的同时，(7.1)竞争上岗制(7.2)内部职称评定制度(7.3)岗位薪酬制度实为有效投诉，即记入员工档案，依规定扣罚当月业绩分，(9.2)鼓励员工参与内部管理，为企业发展献计献策，第一条为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制第二条公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程第三条公司各职能部门和公司以及所有职员都有保守第四条公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的第五条对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措第六条公司秘密包括本制度第二条规定的范围以及下司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，第八条公司秘级的确定：第九条属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第十一条对于密级文件、资料和其他物品，必须采取第十三条在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项第十四条具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，第十五条不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不第十六条公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可第十七条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资500元以上10000元以下：第十九条公司与员工签订《保密合同》,《保密合同》第二十条对员工以下行为进行限制：第二十一条涉及公司商业秘密的合作、代理、交易合同或协议，均需设置“保密条款”,对合同对方增设保密义第二十二条本制度的解释权属于本公司总经办。们特制定了《保密守则》,对全体员工严加要求，以确保国保守秘密法》。关人目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以现与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。我方实行全天24小时服务。我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访业主，虚心接受业主的建议、批评。重大决策、措施人员进驻，定期不定期的全面深入的对服务品质进行监督，1.2保安服务人员执勤中应严格履行职责，严格遵守执为设施、登记、警具；‘一整理’为着装)。如发现有损坏1.4保安服务人员交接班时，保安服务人员要严格按交1.5执勤中保安服务人员严格按保安员规定处理问题，1.6保安服务人员执勤要注意保持良好的岗姿岗容，按1.7保安服务人员应严守秘密，牢记职责、守则、各级1.8保安服务人员在执勤中要按规定手势指挥车辆和拦1.9所有保安服务人员要严格按客户单位的门卫制度办第二章行政管理制度成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事(2.11)资料使用人要填写《文档使用登记表》,并对制度1.公司基本印章(公章、合同章、法人私章、财务章、部门章)的刻制，由指定的印章管理人员负责刻制，后交由请表》方可领取。行政部凭《印章修制申请表》发放印章，(1)召开时间：每周一上午。特殊原因需要延期召开(3)参加人员：部门主管、部门员工(1)召开时间：每周五下午。特殊原因需要延期召开(2)主持与记录：由人力资源部召集，总经理主持，(3)参加人员：为公司全体员工。由于出差等特殊原(4)会议资料：2)各部门汇报上周工作任务完成状况，着重介绍在任(1)召开时间：每年召开两次，分别在年中和年末召(2)主持与记录：工作述职会议由人力资源部负责召(3)会议资料：各与会人员各自总结、汇报半年来的(4)参加人员：公司全体员工。由于出差等特殊原因(1)员工发起的会议(2)各专题会议(3)司年终总结表彰大会(1)凡涉及多个部门人员参加的会议或由于阶段工作需要临时召开的会议，会议召集部门应在召开前1-2天将总(2)行政管理部每月统一编制例会会议计划，与月排(3)凡公司已列入会议计划的会议，如需改期，或遇特殊状况需临时安排其他会议，组织部门应提前2天报总经整的，任何人(部门)不得随意调整正常会议计划。(4)各部门工作例会务必服从公司的统一安排，各部(5)会议一经确定，与会人员应预先做好各项工作安(1)公司有专项主题的会议或需有投影设备演示说明(2)会议之前，行政管理部应有专人负责会议会标的(3)个性重大会议，应由行政管理部专人负责各项准2)会议资料准备(如需分发应在入场前登记分发);3)会议场所布置；5)会议签到；6)会后事项安排。(1)应明确公司会议的目的，公司会议的目的是解决(2)参会人员在会前应明确会议要研究的议题以便准(3)与会者的发言要言简意赅，一般发言不可过长，会议组织者或主持人在开会前就应就每个人的发言时间予(4)重要会议决议或记录未正式公布前，与会者不得(5)与会人员务必用正式的会议记录本做详细的会议(6)公司会议的会议纪要由行政管理部专人负责整理(7)会议结束后行政管理部或其他会议组织部门负责(1)要严格遵守会议的开始时间，提前3分钟到达会况。迟到则赞助20元，迟到每超过一分钟增加20元，依次(2)决策层人员共同参加的为高层会议应至少提前一天通知。参会人务必到场，迟到的则缴纳20元赞助费，迟(3)管理级别以上人员共同参加的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知。迟到的则缴纳20元赞助费，迟(4)所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设上状况者，一次赞助20元，成长1次。(5)会议需要表决时，原则上采取少数服从多数的方办公用品包括：文件管理用品、办公文具、书写工具、(一)采购2.行政部将《办公用品申请表》分类汇总，按集中采购(二)领用(三)保管合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准。双方的信件、函电、电传等),口头形式一律无效。合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按协议，由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用章。对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书中查对方的执行情况，防止差错。执行中若达成和解协议的，出纳员不得兼任会计档案保管和债权债务帐目的登记公司“财务专用章”由财务部长保管，因出差、开会、被委托人不得同时保管印章和票据。在使用“财务专用章”凡公司员工借用公款，在原借款未还清前，不得再借。(5.1)阶段性预付款(按进度付款)。(5.2)采购零星材料，累计达20元以上的。(5.3)出差人员必须随身携带的差旅费。(5.4)公司规定部门或人员所需的备用金。日常费用主要包括差旅费、电话费、交通费、办公费、的发生原因、费用项目、发生时间、地点、金额及报销人、报销人取得相应的报销单据，且报销单据上面经办人、验收证明(复核)人、审批人签名齐全，报销单据所附原始据要求项目认真写，注明附件张数，简述费用内容或事由，突出于封面和托纸之外(票据过大时应按封面大小折叠好)。若报销票据面积大小相同或相似(如车票等),需有层报销单据金额、类型相同的(如车票等),应尽量张贴有实物的报销单据需列出实物明细表并由验收人验收销单→须办理申请或出入库手续的应附批准后的申请单或出入库单→部门经理审核签字→财务部门复核→总加班工资计算：加班工资=工资(全勤)÷全勤天数×算行结束算(1)企业公司车辆由行政办公室统一管理。各部门公(2)车辆使用按先急后一般的原则；先满足紧急公务(4)车辆实行统一安排，各部门领导可自驾上下(5)驾驶员出车前，要例行检查车辆的水、电、油及(6)车辆在上下班后或节假日必须停放无碍位置，并(7)车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出(8)行政办公室建立车辆的维修及用油台账记录，每(9)驾驶员应做到合理用车，节约用油，做好行车记(12)违规与事故处理1)无照驾驶；4)违反交通规则。(12.2)意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由企4.驾驶员及派车人通讯必须保持24小时畅通，驾驶员应保险企业公司赔付除外的不足部分，按30%在当月效益工资2.驾驶员或车辆使用人将车辆私自交由他人驾驶，或擅款100元/次。次，处罚当事人50元，在当月工资中扣除。4.凡违反交通法规受到交警部门处罚，由车辆使用人当停车场，不得将车交他人(含家人)驾驶，发现一次，收回(2)1000元以上，按30%承担维修费用。驾车不当或野蛮操作造成机件损坏的，给予200元罚款。(1)超出本市必须报告行政办公室。(3)车辆用车发生事故，使用人应负全部责任。2.8.1.补贴制度2.8.2.本福利补贴分为3个档次：本企业公司员工在正常工作日内乘坐公交车以直达企本企业公司员工在正常工作日内以乘坐两次或以上公本企业公司员工在正常工作日内以私家车抵达企业公2.8.3.补充规定：第三章培训体系方案源源不断的人员培训是我公司的管理水平不断提高的“培训中心”。“培训中心”每年举办二期1个月全脱产的使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等，培训时间：4课时培训时间：3-4周类别序号培训科目课时授课内容法规1现行政策法规6现行法律法规知识；社会治安条例；案例分析；基础知识2常识概论；机构设置；人员配备；管理方案的制定；运作相关知识；3质量管理OHSAS18001贯标知识；4不同类型的管理及运作模式管理；安保服务管理运作实务5各类专业管理安保与消防管理；服务礼仪；特约性服务与兼营性6内部管理资金运行；服务费用的取度与税收；行政人事管理；计算机操作；档案管理注：一小时为一课时培训时间：为3-4周类别序号培训科目课时授课内容法规1现行政策法规6现行法律法规知识；社会治安条例；案例分知识2常识6概论；运作相关知识；3不同类型管理运作模式6安保服务管理实务实务4各类专业管理营性服务；设施管理；实务5内部管理员工意识的培养及行为规范；岗位标准及考核；文档管理；6企业的品牌建设服务理念等察7实地操作与实践(根据需要可适当延注：一小时为一课时通过培训，树立100%为客服的思想，把“服务”作为类别科目序号培训科目课时授课内容法规1现行政策法规6现行法律法规知识；社会治安条例；案例分析；识2常识6概论；运作相关知识；3不同类型的服务管理及运作模式6安保服务管理实务务4各类专业管理安保与消防管理；服务礼仪；特约性服务与兼营性服务；文档管理；5企业的品牌建设3服务理念等考察6实地操作与实践(根据需要可适当延长)注：一小时为一课时培训对象：项目经理、秩序维护部主管基础作业标准》;培训课时：24课时第一节微笑唇中间分开2—3厘米，露出正前方6—8颗牙齿的中间部分。第二节敬礼第三节问候(一)第一次见到同事、客户应主动问候；(二)同事日常生活接触应相互问候；(三)接待来访客人要主动问候并礼貌接待；(三)问候表情要自然。第四节电话礼仪(一)铃响3声之内接听电话；(五)道别挂上电话：原则上领导和业主、客户先挂。第五节接待礼仪一、看：(一)在访客进入视线范围注意观察，从访客的穿着(是否有明显的企业标志)大概判定来访类型(如业务、送货、施工等);(二)同行人数(便于向接待部门或接待人传达做好迎接准备);(三)携带物品(如手提电脑、手机、行李包、工具、其他物品，以便于登记);二、问：(一)询问来访人员的公司、被访人及来访目的；(二)询问来访人员是否携带其他易与所在护卫单位物三、传：(一)电话通知被访人确认来访人身份；(二)确认后通知被访人接待(特殊情况或较重要情况提前通知被访人);四、查：(一)查验来访人的证件真伪，是否在有效期内；(二)查验来访人存放物品是否属易燃、易爆、放射和对来访人存放的物品进行详细登记；(三)对来访人的进入一、岗位发生的各种情况，应随时向值班队长张约20°,手腕不得弯曲；(二)、向左转。类似右转的要领向左转90°;(一)齐步与立定。左脚向正前方迈出75cm着地，重臂时，摆到不能自然摆动为止；行进速度每分钟110—116脚的蹬力跃出85cm,前脚掌先着地，身体重心前(一)齐步、跑步向右(左)转。左(右)脚向前半步 (跑步时，继续跑两步，再向前半步)、脚尖向右(左)约45°,身体向右(左)转90°时，左(右)脚不动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进； (跑步时继续跑两步，再向前半步),脚尖向右约45°,以两脚的前脚掌为轴，向后转180°,出左脚按原步法向新方(二)、踏步。两脚在原地上下起落(抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15cm;落下时，前脚掌先着地),上体(三)移步1、右(左)跨步；通过授权，每位员工都能迅速地解决客户提出的服务需求，保安中队长及各营业网点执勤人员根据实际情况发出工作管理人员的绩效考核将严格依照公司已建立并有效运1)用电常识、交通安全、电气设备的安全使用。2)紧急情况下各类人员的防范措施。3)现场抢救的基本知识。演练工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，管理制度》(以下简称本制度),作为各级人员培训实施与及岗位(含职级)调整的依据之一。计划财务部开展培训工作。各部门内部应定期主旨交流会，和未来1年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。每年1月30日前，计划财务部根据公司整体经营战略，超过2000元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。各事业部部门经理有权对各事业部/部门员工的行为规3.5.1.岗前培训过60小时培训。通过培训要进一步熟悉格斗技术，有熟练较强的执勤能力；要进一步熟悉安保人员执勤200问答，能本项目管理人员培训：本项目保安队的基层干部(保安队长),每年我司会进行分批次的送往我司的培训基地进行为期60小时的职业技能培训。培训要按照“四会一能”的防盗、防抢劫、防破坏、防治安事故等)。通过培训基层干1)培训内容及方式分次回公司参加培训以及实地操作来加强员工的知识技能。月整建制集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。每个季度我司都将派专职教练到本项目进行为期一周2)培训的时间安排2.1)周会计划公司保安服务人员在每周五需要制定一次会议，保安、提高员工的工作能力，保证质量的同时，解决员工的困难。2.2)季度培训管理，每个季度项目部管理人员进行一次人员培训，培训的2.3)培训内容c.填写《培训记录表》成绩等清晰、完整、规范地记录在《员工培训登记表》内。日期授课时数人地点参加人数间间点授课人培训题目培训内容工作不按标准去做，不符合工作程序或出现工作马虎、工作中责任心不强、消极怠工、玩忽职守、工作失职，1)执勤时要集中精力，注意观察。2)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方6)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是1)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要2)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免4)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打第四章盗窃案件的处理2)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场3)及时通知业主到场。4)对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情5)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公2)抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即1)当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肇事车的2)及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，3)保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃或哄抢出5)详细做好值班记录。3)如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部(保安中队)报告。6)做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己7)保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要8)访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安2)及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由3)如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其1)即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，3)双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应2)细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发4)集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，5)求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一1)对可能发生爆炸物品，如炸弹或炸药包等，应设法2)法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐3)群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关4)可疑爆炸现场或地点，进行全面清查，并报告公安4)如有条件应迅速铺设垫子。1)无论什么时候，发现火情的人应保持镇静，切勿惊慌2)立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话3)采用电话报警时，请拨打火警电话“119”,报警时4)在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火6)切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不7)引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客4)灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公1)当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组3)保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现4)根据火势如需报警，立即报告消防队(电话119),报告内容为：XX总局XX市XX区税务局(某处)发生火2)消防车到来之后，保安员配合消防专业人员扑救或3)使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，1)扑救固体物品火灾，如木制品，棉制品等，可使用2)扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。3)扑救电火，采用先断电、后灭火。1)火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确2)到达现场首先要切断电源。第五章项目培训周期过60小时培训。通过培训要进一步熟悉格斗技术，有熟练队长),每年我司会进行分批次的送往我司的培训基地进行为期60小时的职业技能培训。培训要按照“四会一能”的分