工程部2023工作计划安排（目标任务、主要措施）7篇

工程部2023工作计划安排（目标任务、主要措施）新

版7篇

工程部2023工作计划新版（精选篇1）

在送旧迎新之际，建筑工程部在回顾202X年工作开展的基础上,

总结经验，找出不足，将以更加务实的态度，积极配合公司经营的战

略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，

加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协

作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精

神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。今年工作初步设想主要围绕“调

整、完善、规范、落实”等几个方面来开展。

1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改并

完善相关管理制度，重抓物业品质服务；

2、完善：根据公司领导提出的“酒店式管理，五星级服务”的

方针，对本部工作进行细化，将管理制度深入到日常工作的所有阶段

和环节，形成一套完整的工作管理流程；

3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规

范，细化和落实到个人，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检

查、有改进，并形成相关记录；

4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制

度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高本部门员工的责

任心，使各项规章制度落到实处。以下为202X年建筑工程部具体工

作计划：

一、建筑工程部重点抓好如下工作

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌，仪容仪表，

服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高

工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工。

对工程部技工实行优胜劣汰。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲

沓情绪，注入新的活力，才能使整个团体随时有竞争，有活力。通过

培训考核使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境,

为租户提供舒适的服务产品。

2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门

之间，特别是合理安排工程部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡

检，责任分区，责任到人，杜绝野蛮操作。

3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修和保养，

做好电梯，中央空调，配电，供水系统的换季检修，日常维护，特别

是对中央空调主机及配套冷却塔，水泵，末端风机盘管的清洗保养,

精心调试，确保中央空调主机顺利运转安全。加强对公共区域等各种

设备的保养周期巡检。

4、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查

工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进

和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查

中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的

查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护

保养跟进监督工作。

5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源，

物料，修旧利废办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争

取更进一步降低工程支出费用。

(1)把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，

跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对于装修改

造装饰工程材料的价格调查控制。

(2)修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的情况，坚

决杜绝只管更换不管精心维修的不良作风。

(3)合理调控设备的经济运行，杜绝跑冒滴漏的现象。

(4)贯彻落实能源管理，加强对各水、电、天然气的使用，检查

每月抄表并进行对比，水、电、天然气的使用量进行存档，便于部门

成本控制。

二、建筑工程部接管工作

1、做好前期设施设备的人员熟悉及人员培训工作；

2、对所以设施设备提前制作设备台账，以便交接是进行核对，

对台账与设备有出处处进行调整；

3、安排工程人员参与设备调试，熟悉各设备的运行状态；

4、根据2期设备运行情况，制定各班组日常工作计划。

总之，事无论大小，要干就要干最好，我们相信没有最好，只有

更好，只有我们不断的自我加压，寻找工作中的兴奋点202X年注定

是不平凡的一年，也注定了工程部最有压力的一年。要求部门全体员

工端正工作态度，向科学化、规范化方向迈进，推行规范化管理，提

倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。在

今后的工作中，继续发扬成绩，克服不足，努力完成上级安排的各项

工作。朝着这个方向不断努力，不断改进，不断提升。

工程部2023工作计划新版（精选篇2）

在202X年工作中，在人员长期流失的情况下，工程部严格执行

物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工作，保证了2#—3#入

伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按计

划顺利的完成。展望202X年，努力使工作再上一个新台阶。现将202X

年工作总结如下：

一、202X年工程部人员及工作范围介绍：

在202X年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，

管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅，两栋写字楼,

一栋公寓，还有地下车库。

二、202X年工程部工作内容

日常管理

1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维

护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出

售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时

提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。

2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严

格按照公司要求的标准执行。

3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、

消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行

检查。

4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发

生。

5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及

配电系统正常运行。

6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详

细记录，随时发现问题随时上报解决。

7、每天巡查设施设备运行的状况。

8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时

解决。

9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解

决。

计划管理

1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进

行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实

施，更好的节约成本。

2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养计划。

3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周

的计划工作。

培训管理

1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》；

2、《柴油发电机组切换保养培训》；

3、消防系统培训I：《火灾急救培训》，《消防设施操作培训》，《火

灾报警系统设备操作培训》，《火灾急救+消防系统设备操作培训》；

4、《弱电系统培训I》；

通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养，达

到了可单独熟练操作工程设备的目的。

考核管理

1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考

核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。

2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工

继续培训，直到达标为止。

3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的

出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员

工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更

加优秀；

团队合作

1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。

2、配合安保部的消防演习活动。

4、配合营销部，网络和电话的维修。

5、配合客服报修问题进行维修。

三、工作业绩

1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使

用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司

节约了外请人员的费用。

2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至

3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流

不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成

了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。3、通过物业工程部的认

真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。4、冬

季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，

柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度,

又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里

能达到了停电能正常使用状态。

5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整减

少了业主投诉率。

6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。

7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。

8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源

进行更换维修，现已购进400个灯源全部用上，目前还缺少400个灯

源，140个灯体。

四、部门存在的问题及分析

1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术，

轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我相信在我们的培训和正确

的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。

2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作中，没有积

极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思维独立思考解决

问题。

一、202X年工程部的工作目标

1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

2、跟进202X年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。3、

严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。

4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。

10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

11、所有房屋资料的整理和档案建立。

12、配合营销和各部门的工作完成

13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。

14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

15、加强员工业务技能培训。

16、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，知道怎样对

设备设施维护维修。

17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。

二、工程部的困难和解决办法

1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的

工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程

部员工的生活质量。

2、地下车库靠2#楼柴油发电机房部分照明点送不上电，严

重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决

3、小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决。

4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来，管

理好业主的过去生活习惯，把单元门地库通道门使用管理好给物业财

产减少损失，减少维修成本。希望在新的一年里我们能更好的为业主

服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司。

物业工程部的工作计划（二）

202X年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极

配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，

着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断

提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计

划如下：

一安全管理

1,设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一，预防为主”的

方针；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断更

新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不

安全因素，确保重大事故零发生。

2,明确责任，形成完善的制度。

3、严格执行安全规程，实现安全规范化、制度化。

4,加强外来装饰公司，严格安全准入条件。

二工作计划

1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提

高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定

期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服

务质量和服务效率。

2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作

为物业和业主之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完

善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员

安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，

明确责任，保证了部门工作的良性开展。13、加强设备的监管、加强

成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系

物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照

规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实,

做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体

个人。

4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的

范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工

作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

维修员工培训计划表25、针对设施设备维护保养的特点，拟定

相应的维护保养计划，将工作流程分细化。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高

公司效益的有效手段。能源管理的关键是：1、提高所有员工的节能

意识2、制定必要的规章制度3、采取必要的技术措施，比如将办公

用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一

样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最

低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为

触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避

免和减少不必要的浪费。

四预防性维修

预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设

备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修

处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取

维修措施。3、日常巡查：工程部3

各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的

巡查，发现故障和异常及时处理。

五健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进

一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，

由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟

进工作。

六设施设备维保工作：

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检

不少于1次。

2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力

度确保安全。

3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。

4,根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。

我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为

业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好

的条件。

物业工程部的工作计划（三）

一、202X年工程部人员及工作范围介绍：

在202X年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，

管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅，两栋写字楼,

一栋公寓，还有地下车库。

二、202X年工程部工作内容

日常管理

1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维

护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出

售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时

提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。

2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严

格按照公司要求的标准执行。

3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、

消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行

检查。

4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发

生。

5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及

配电系统正常运行。

6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详

细记录，随时发现问题随时上报解决。

7、每天巡查设施设备运行的状况。

8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时

解决。

9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解

决。

计划管理

1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进

行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实

施，更好的节约成本。

2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养计划。

3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周

的计划工作。

培训管理

1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》；

2、《柴油发电机组切换保养培训》；

3、消防系统培训I：《火灾急救培训》，《消防设施操作培训》，《火

灾报警系统设备操作培训》，《火灾急救+消防系统设备操作培训》；

4、《弱电系统培训》；

通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养，达

到了可单独熟练操作工程设备的目的。

考核管理

1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考

核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。

2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工

继续培训，直到达标为止。

3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的

出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员

工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更

加优秀；

团队合作

1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。

2、配合安保部的消防演习活动。

4、配合营销部，网络和电话的维修。

5、配合客服报修问题进行维修。

三、工作业绩

1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使

用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司

节约了外请人员的费用。

2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至

3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流

不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成

了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。3、通过物业工程部的认

真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。4、冬

季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，

柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度,

又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里

能达到了停电能正常使用状态。

5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整减

少了业主投诉率。

6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。

7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。

8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源

进行更换维修，现已购进400个灯源全部用上，目前还缺少400个灯

源，140个灯体。

四、部门存在的问题及分析

1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术，

轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我相信在我们的培训和正确

的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。

2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作中，没有积

极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思维独立思考解决

问题。

五、202X年工程部的工作目标

1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

2、跟进202X年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。3、

严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。

4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。

10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

11、所有房屋资料的整理和档案建立。

12、配合营销和各部门的工作完成

13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。

14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

15、加强员工业务技能培训。

16、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，知道怎样对

设备设施维护维修。

17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。

二、工程部的困难和解决办法

1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的

工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程

部员工的生活质量。

2、地下车库靠2#楼柴油发电机房部分照明点送不上电，严

重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决

3、小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决。

4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来，

物业工程部的工作计划（四）

时光如梭，眨眼新的一年已经到来，面对酒店业竞争越来越激烈

的现实，以及酒店经营面临着设备设施进一步老化的困难和挑战，现

结合酒店实际情况，我工程部202X年将重点抓好如下几个方面的工

作：

一、部门制度建设、工作流程疏理、岗位责任落实。

进一步细化、标准化、强化各类制度流程，根据部门运行特点及

工作中存在的问题，有针对性地对不合理部分进行修改,形成系统的、

完整的、可操作性强便于执行简单易懂的规章体系。并应用五常法,

加强对部门公用工具、维修材料、设备档案及设备设施的精细化管理,

深入员工思想意识，培养员工良好工作习惯，在班组形成一种整洁有

序的、相互尊重的氛围。

二、加强部门培训力度，探索新的培训形式、提高员工综合技能

及注重实效的培训考核，交叉培训力促班组成员一岗多能，形成一支

学习力较强的员工队伍。

通过现场培训、班前培训I、月度培训、以老带新、交叉互教等多

种形式，尽可能全面地提高员工的理论知识和实践水平，改善以往培

训走过场，培训效果不明显的局面。最重要是培育一种意识，使部门员

工能主动学习、相互借鉴、交流经验。改变以往部门一有自有经费就

聚餐拼酒的陋习，拿出一大部分经费购买专业书籍，供员工查阅。

三、摒弃大家做等于没人做、有功劳大家分的大锅饭操作模式。

进而推行个人责任制、首问责任制、设备管辖责任制，使每位员

工在其位，谋其职，培养员工主动思考承担责任的习惯，避免出现一有

问题总是往上推的情形。通过划定设备责任人、细化工作范围、制定

工作标准，使员工清晰地计划、工作、反馈。提高员工的出工效率,

对典型工作利用实测规定量化标准，考核并作出奖惩。对员工工作内

容、工作用时、工作质量进行评估比较分析，提高人力资源整体综合

利用水平。

四、加强巡检、事前维修和主动保养，提高设备设施完好率。

勿庸置疑，设备设施的保养水平急待提高，酒店多年运行，设备故

障率急速上升，维护水平的高低不仅决定了使用部门的工作效率和客

人的舒适度，而且决定了设备的使用寿命。加强对维保管理的计划性,

使设备在故障临介点前得到适当的维修保养，既减少成本又减少用工

成本。通过对设备故障原因历史数据的统计分析，制定出科学的保养

计划，并认真执行，落实责任人，严格检查，使此项工作落到实处。

五、引入新技术、新设备、新工艺，加强对现行设备设施的更新

技改力度，加强能耗设备管理、过程管理、运行管理，提高能源综合利

用效率，完成能源控制指标。

加强对各部门能源使用检查监督力度，提高奖惩力度，并对不合

理用能现象及时纠正，保证合理用能。做好热电蒸汽通汽后各类设备

的选型安装工作，确保投资效益化。通过部门节能奖的合理分配，激励

部门员工多提建议，多动手、勤动脑，对暖通运行岗位通过班耗分析对

比，对各类重点耗能设备建立能耗档案分析整理，力争全年有一较大

节能业绩。

物业工程部的工作计划（五）

202X年，—物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正

确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量

都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维

保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。202X年将是

我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方

面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了

202X年物业管理工作计划：

一、保安管理

1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培

训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提

供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件

发生。

3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事

故。

5）、加大军事训练力度，在202X年度中使部门员工的整体军事

素质得到质的提高。

6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各

级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高

员工的工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设

备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、环境卫生的管理

1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁

加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办

法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放,

集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3）要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、

业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。更多

精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、

应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中

检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

五、完善管理

处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常

工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满

意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、

水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处

的多种经营创收。

六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。

根据公司年度管理工作计划，202X年的工作重点还是继续抓好

物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级

各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执

行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织

各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放

到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做

好准备工作。

202X年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成各

项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创

出佳绩。

工程部2023工作计划新版（精选篇3）

一、目标概况

1、新的一年到来，面对酒店行业竞争越来越烈的现实，以及酒

店经营面临着店面陈旧、设备老化问题，为保证整体店面形像和经营

理念，给就餐客人一个舒适的硬环境，工程部必须全力维护店面、设

备设施保养工作，有了舒适的环境和美味菜品，才能成为顾客至上的

理由。

二、重点工作

1、改进以望工作方式，增强服务意识，服务程序，服务质量等

方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，为分店提

供更优质的服务。

2、改进工作服务程序，加强主动性服务意识，协调好与各部门

之间的工作及时性、有效性，遇事不推诿，多做事。

3、按照维修保养计划，抓好对大型设备的检修保养，做好对前

厅后厨设备的换季检修，日常维护，加强对餐厅、厨房、员工宿舍的

电器、管道周期保养巡检。

4、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、

物料、修旧利废管理办法，控制降低物耗能耗成本。

1把握工程配件质量关，对重大配件材料登记使用日期，跟踪使

用质量O

和寿命。

2合理控制设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象，加强对各部门水

电气能。

源使用检查。

3修旧利废加强考核和统计，杜绝只管更换不管精心维修的不良

作风。O

4严格控制外委维修，能自行维修的尽量自行维修，尽量控制维

修成本。O

5积极做好设备早期维护保养工作，做到未用设备先保养设备。

O

三、具体计划；

1月份为安全检查月，主要检查分店营业区，后厨设备以及员工

宿社安全进行检查，并做记录备案。

2月份无工作计划，2月份是春节，利用春节时期自学一些专业

的知识，3月份店面计划维护月，下分店检查记录须要维护的工程，

并做出工程预算上报。4月份维修维护施工月，安排工程人员进行

工程维护，计划后厨风机清洗工作，4月低完成。

5月份夏季维护空调月，对分店空调设备及后厨制冷设备做全方

位的维护，5月低完成。

6月份安全用电月，进入夏天是用电高峰期，针对酒店用电设备

及线路进行排查，并做记录和及时处理，6月低完成。

7、8、月份无计划、不定期下分店巡查，发现问题及时处理。

9月份工作重点自来水，对分店用水设备进行检查和处理，杜绝

跑冒滴漏现象。10月份冬季维护空调月，对分店空调设备及后厨制

冷设备做全方位的维护，10月低完成。

11月份安全用电月，冬季用电高峰月，争对酒店用电设备及线

路进行排查，并做记录和及时处理，11月低完成。

12月份煤气安全月，检查煤气房，煤缸、煤气软管、主管道、

以及灶上炉具做全面检查和维护，并做记录备案。

工程部2023工作计划新版（精选篇4）

新的一年即将到来，面对酒店业竞争越来越激烈的状况，以及酒

店经营面临着设施、设备进一步老化的困难和挑战，工程部要全力结

合酒店现有设施设备做好全年维护保养工作。

一、工程部明年的总体工作

工程部要确保酒店动力正常运行要进步加强设备的维护运行管

理，加强计划检修保养设备巡检，保证好热泵、电梯、配电、中央空

调、供水系统、厨房设施等正常运行，特别要提高客房、餐厅、娱乐

部设施的完好率和舒适度，进一步加大能源管理力度加强成本意识,

完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工

作。

加强人员培训、服务意思培训、服务技能培训、争取人员多能专

业化、充分利用人力资源、控制人员总数、实施末位淘汰、改善服务、

改善后台形象、促使工作质量更上一个新台阶。

二、工程部重点抓好如下工作

1、狠抓各分店工程员工的培训考核工作，从礼貌礼节、仪容仪

表、服务意思、

服务程序，提高工作技能和工作效率，培养综合型技工，如电工

要从维修到配电、电梯方面的技术，对工程部员工实行优胜劣汰，针

对有的老员工疲惫情绪，注入新的活力，人员任用上要正确对待，能

者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整个团队随时有竞争有活力。

2、改进工程服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门

之间，特别是前

后台部门间班组间，上下级之间的工作，及时有效不推诿，多做

事，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，并且有维修

定期对使用部门人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。

3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修和保养

做好电梯、中央

空调、热泵、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别对中

央空调主机及配套设备进行清洗保养，确保中央空调主机正常运行最

佳状态，加强对客房电器装饰水暖各种设备、厨房设备、餐厅设备的

保养周期巡检，保养必须经使用部门认可也作以后对各班组考核的依

据。

4、树立成本经济概念，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利

废，把物耗、能

耗降到最低限度，把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登

记使用日期，跟踪使用质量和寿命，加强对配件的市场调查；对修旧

利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的情况，工作优秀者给予

适当奖励，坚持杜绝只管更换不管精心维修的不良作风；合理调控设

备的经济运行，杜绝浪费现象，对能源使用部门讲解成本控制的重要

性，加强材料、设备、配件定置管理，建立好设施设备台账，建立设

备档案卡；对于本部门能解决的项目尽量自己解决，设备维修，严格

控制维修成本，我们每一个工程部员工要有良好的心态和团队合作的

意识，为酒店创立和谐美好的环境。

总之，事无论大小，要干就要干好，我相信没有最好，只有更好；

只有我们不断努力创新，寻找工作中的兴奋点，对企业倾注深情，对

顾客满怀情亲，对社会奉献精神，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至

如归的家园。

工程部2023工作计划新版（精选篇5）

工程部全体同事经过202X年一年的努力，圆满完成了各项工作

任务，受到了公司领导的肯定。荣誉来之不易，而剩余工作量却很繁

重，202X年又是“保通车”的关键之年。202X年工程部的中心任务

就是保永蓝高速公路年底顺利通车，在保通车抓进度的同时，要抓工

程质量和安全不放松，以抓质量和安全促工程进度。为坚决贯彻执行

集团公司关于永蓝高速公路必须于202X年底建成通车的重大决策，

现在结合工程部的实际情况，制定本年度工作计划如下：

一、加强团队建设，提高服务水平

1、加强内部互相沟通和交流，提升部门战斗力

一支好的团队首先是一支纪律性强、执行力强的队伍，按时完成

既定任务不放松。202X年是永蓝高速通车年，要提高部门人心的凝

聚力，多开展文娱和体育等集体活动，要力抓部门团队建设，力求更

人性化管理，部门经理、副经理要及时了解工程师的思想动态和困难,

多与工程师沟通、多体贴工程师的难处，及时要做好大家的思想工作,

坚持原则，防止人浮于事的现象。

分工合作，加强内部沟通、营造良好工作氛围，鼓励和提倡发表

不同看法，发扬团结协作精神，明确部门目标和个人工作目标，有计

划、有条理的开展工作，能够以公司目标为导向，妥善处理好部门工

作和岗位工作中的矛盾。

2、发扬团结协作精神，强化服务思想，提高服务水平。

工程部要树立永蓝高速所有建设者是“一家人”的思想，要加强

与公司其他部门、施工单位（各个层次）、监理单位、地方政府以及部

门内部的沟通和交流，发挥工程师的人格魅力，熟悉同事的特点、能

力和适应性，经常与同事沟通交流，创造良好的工作氛围。要求大家

树立全局观念，树立服务于施工的思想，强调敬业精神和吃苦耐劳精

神，把整个永蓝高速公路建设看成是一个大团队作战，统一思想、统

一认识、统一目标、统一行动。

二、强化积极主动的工作作风，提高工作效率。

管段工程师要围绕“保通车”的大目标，继续以服务施工的思想，

在工地处理问题及时，不拖拉。涉及到其他部门、需要我们牵头的要

积极配合，把工作做到前面。

在202X年要继续强化每一位工程师严格管理、热情服务的意识,

避免等、靠、拖的消极工作态度，视工程为已任，加强自我认知，严

格要求自我，追求完美，以身作则，树立良好的职业形象;保持良好

的工作心态和服务意识，工作认真细致、敬业务实，敢于承担责任。

积极主动，认真负责，优质高效地完成上级交给的工作任务，遇

到问题及时请示汇报，发现问题及时反馈改进，工作落实跟踪及时、

到位，上传下达迅速、准确。积极跟踪落实各自的工作任务并及时反

馈，强化责任感、事业心，发挥每个人的能力，最大限度地体现各自

的人生价值。

三、做好日常工作，加强学习，不断提高业务管理水平

1、202X通车年，各专业工程全面铺开，全体人员要加强各专业

（路基、桥梁、隧道、路面、房建、机电、交安工程）知识的学习，各

工程师之间互相学习，提高业务素养，做一个综合能力强，合格的业

主管段工程师。争取公司领导的支持，多组织到其他优秀的项目参观、

考察、学习。

2、工程师要争取多去工地巡视，掌握进度、质量、安全状况，

每周巡视工地现场不少于3天。

3、及时发现、反映并解决工地问题，认真做好施工日志、周质

量问题汇总及现场变更方案的会签。

4、按照倒排工期计划每月督促路面、房建、机电工程的进度。

及时分析进度问题，为施工单位想方设法解决进度难题。每月25日

前及时完成各自负责管段范围的进度复核和统计上报工作。管段工程

师根据每天掌握的工地情况，认真核实施工单位上报的倒排工期考核

表，并应特别注意非关键点因种种原因变为控制工期的制约点等特殊

情形。如发现重大出入需及时上报，如若有压缩工期的好的思路，也

应及时提出。

5、抓各工程界面的交叉作业。202X年是土建工程全面收尾，路

面、房建、机电、交安工程全面攻坚的一年，任务艰巨，工期压力大，

既要保进度，又要抓质量，对工程技术部是一个严峻的挑战，要提前

计划，统筹考虑，要指导帮助各施工单位理清各界面的交叉作业，防

止打乱战，丢三落四。

6、及时处理地方水系、路系的等遗留问题，扫清地方矛盾，做

到不留尾巴。

工程部2023工作计划新版（精选篇6）

一、严格管理、高效沟通，愉快工作，工程部工作计划。

进一步完善内部考核激励机制，充分发挥员工的积极性与主动性,

建立一套合理有效的培训方案，培养员工的多方面能力，促使员工成

为一岗多能的万能工，加强各班组、各工种间的技术交流与学习，提

高部门的整体战斗力。以多种形式加强部门与员工之间的沟通，积极

推行商场的企业文化，丰富员工的业余文化、生活。扭转员工散漫的

工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的

条件，形成团结、紧张、活泼的氛围。

二、节能降耗、狠抓本钱，势在必行。

基于目前我们商场的能耗情况，节能潜力较大，商场的功能布局

调整改造逐渐减少，工程部将集中精力进行设备的节能改造，通过改

造与管理双管齐下，商场能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材

料及废旧材料管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼

装使用的不找采购、能维修的零件不找仓库的原则，整理各个分散材

料点的资源，分类管理，避免重复购买，在商场设备第九年故障高峰

到来之时，加强巡检保养，严格控制维修本钱、折旧本钱。

三、主动维修、高质高效、满意服务。

继续深入学习“海景”先进经验，变被动维修为主动维修，变事

后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平，为商场打造品

牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，

努力提高维修效率、维修质量。在吸取工程月度巡视检查工作质量和

效果的基础上，我们不断总结经验，更深刻地认识到对各地区定期工

程月度巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌

握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生

产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，在今年

规范月度巡视检查工作中，我们重点做好如下工作：

（1）与集团工程管理中心各部门同心协作，制定集团及地区系

统的《工程月度巡视检查细则》，我们根据各地区在建工程实际情况，

明确每次检查的主要内容及效果，认真做好总结，严格按集团相关管

理制度及《集团工程管理中心激励产品实施细则》，做到奖优罚劣，

并将检查结果以书面形式给以通报。

（2）规范、强化各地区工程月度检查，并将检查及跟踪复查效

果作为对各地区绩效考核的关键指标，同时，要求各地区月度检查做

到：“地区及项目领导参加，检查目的及结果明确，分组分工细致，

对问题的点评分析清晰、透彻，对上月存在的问题跟踪到位，奖罚分

明”。

强化工程监理责任，发展全能监理结合我们现行的工程管理模式,

在相对完善的工程监理管理制度下，在监理工作中给予充分授权。

工程部2023工作计划新版（精选篇7）

一、切实抓好质量安全，筑牢产业发展生命线

工程质量安全是工程建设的永恒主题。今后一个时期，随着国家

和我市城镇化对基础设施投资的加大，一大批面向基层、惠及群众的

民生工程和重点项目陆