大学大学管理学 第四章 计划

第四章计划

planning为什么要做计划一生的工作时间=（60-25）*250天*9小时=78750小时。人生=学习+工作+休闲要充实人生，就要成为工作的主人，条件是面对任何工作都能“善于工作”。善于工作：不仅能有效地掌握要领，灵活地解决问题，并感到工作的乐趣，而且能够在工作中体会到人生的价值。工作的基本原则都是相同的，都有主题、主要目的、目标、先后次序、主要的方法、结果、评价。善于工作就是善于计划和实行。爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业山峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持目标动摇。成功条件有一个清楚正确的目标——有所为有所不为；坚定不移地围绕着目标开展工作——排除万难，抑制诱惑。哈佛大学

非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查对象：一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：

25年后被调查者的状况目标所占比例过程与结果有清晰且长远目标的人3%25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，朝着同一个方向不懈地努力。几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们当中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英有清晰但短期目标的人10%短期目标不断被达成，生活状态稳步上升大都生活在社会的中上层，成为各行各业专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等有较模糊目标的人60%几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩无目标的人27%几乎都生活在社会的最底层，生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济。建议1.在重要的生活领域中，确定你想要做什么或者想要实现什么。2.使你的目标切实可行。3.制定计划达成这些目标。4.确定在向目标靠近的过程中，你将如何衡量进步。5.定期重新审视你的目标。本章主题一、计划的含义和原因二、计划的构成要素三、设定目标四、制定方案五、计划工具和技术第四章计划planning

一、计划的含义和原因

（一）什么是计划？

计划工作就是预先决定作什么，如何去做和谁去做，在我们所处的地方和所要去的地方之间铺路搭桥。

——HaroldKoontz名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划是指设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定方案以整合和协调工作活动。计划既关注结果（是什么），也关注手段（怎么做）。第四章计划

（二）管理者为何计划？计划最重要的功能在于确定组织的当前状况，决定未来的发展方向以及如何发展。

1.计划为管理者和非管理者提供指导；2.迫使管理者展望未来、预测变化，考虑变化的影响以及制定恰当的应对措施，减少变化的冲击；3.计划有助于最小化浪费和冗余；4.计划确定了控制所采用的目标

或标准。第四章计划

（三）计划与绩效

绝大多数研究表明：1.计划与绩效大体存在正相关关系，但不能说拥有正式计划的组织总是优于没有正式计划的组织；2.与计划的数量相比，计划的质量与实施对高绩效的贡献更大；3.外部环境会削弱计划对绩效的影响。4.计划的时间跨度会影响计划-绩效的关系。第四章计划

二、计划的构成要素计划包括两个重要的方面：目标和方案。1.目标：个体、群体或整个组织希望获得的结果。2.方案：概述如何实现目标的文件，包括资源的配置、时间安排以及其他必要的行动。（1）财务目标：财务绩效（2）非财务目标：客户、内部运营、学习与成长（3）战略目标：第四章计划方案的类型宽度时间框架具体性使用频率战略的业务的长期的具体的短期的指导性的一次性的持续性的指导方案：指确定一般指导原则和提供重点但却留有自主实施权限的弹性方案。隆中对“拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋”。——《三国志·诸葛亮传》“孙权据有江东，已历三世，国险而民富，贤能为之用，此可以为援而不可图也”。——《三国志·诸葛亮传》荆州：此殆天子所以资将军，将军岂有意乎？益州：

智能之士思得明君。——《三国志·诸葛亮传》第四章计划

一份完整的计划应包括的内容：5W2H

1.明确做什么（what)，即给出组织不同层次的目标。2.明确为什么做（why），即给出实施计划的原因。3.明确谁来实施计划（who)4.明确在什么地点实施计划（where）5.明确实施计划的时间表（when）6.明确计划实施的具体方法和手段（how）7.明确费用的支出（howmuch）简单道理从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。简单道理（续）又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。启示一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。第四章计划

三、设定目标（一）传统的目标设定由高层管理者设定的目标沿着组织等级链向下传达，并且变成组织领域的子目标。（1）最高管理者不见得能掌握准确的信息，一线员工掌握信息较多；（2）员工若不能认同所设定的目标，就不会尽力达成这些目标；（3）有时目标不够明确，逐级传递会产生信息失真。假设：高层管理者“站得高，望得远”第四章计划我们一定要尽力照顾员工但也要稍微考虑一下成本看看我们能在不要花太多钱的情况下做些什么编个故事告诉员工，虽然我们很重视他们的福利，但公司实在没有钱信息失真第四章计划

三、设定目标（二）目标管理（managementbyobjective，MBO）美国管理学家P.EDrucker1954《管理实践》《PracticeofManagement》一书中提出“目标管理与自我控制”的观点，主张：所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。

——Drucker(1)通过目标使组织成为一个工作团体；(2)各员工参与目标的设定；(3)让员工实施自我控制。第四章计划1.目标管理的含义

目标管理是一种以工作和人为中心的综合管理方法，它首先由组织的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一部门和成员的奖惩。第四章计划2.一个典型的目标管理计划所采取的步骤

（1）制定组织的整体目标和战略。（2）在各事业部以及各部门之间部署重大目标。（3）部门经理与其下属管理者共同参与具体目标的设定。（4）所有部门成员共同参与具体目标的设定。（5）定义如何实现这些目标的行动方案必须是具体的，并由管理者和员工共同商定，一致通过。（6）实施这些行动方案。（7）定期评估为实现目标所取得的进展并提供反馈。（8）通过基于绩效的奖励强化目标的实现。第四章计划3.目标制定的SMART原则（德鲁克1954年）

S：（Specific）目标必须是明确具体的，不能笼统或含糊其辞；M：（Measurable)目标必须是可以测量的；A：（Attainable）目标必须是经过努力可以达到，同时具有挑战性和可实现性；R：（Relevant）目标必须要和工作有相关性；T：（Timetrackable）目标要有时效性，要在规定的时间内完成。第四章计划

4.目标管理的优点1）可使工作具有明确的目标，激励员工完成任务；2）有助于改进组织结构的职责分工；3）对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效；4）促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系；5.目标管理有什么缺点？目标难以制定；MBO的哲学假定不一定都存在；目标商定可能增加管理成本；奖惩不一定都能和目标成果相配合。第四章计划四、制定方案制定方案的过程会受到三种权变因素和所采用计划方法的影响。

（一）权变因素（二）计划方法1.组织层级2.环境的不确定性程度3.时间跨度战略计划业务计划高层管理者中层管理者基层管理者1.设置一个正式的计划部门2.吸收更多组织成员参与计划过程第四章计划五、计划工具和技术

（一）环境评估技术1.环境扫描：对各种相关信息进行大范围扫描，以预测和解读环境变化。其中发展最快领域是竞争者情报。2.预测:定性预测和定量预测3.标杆管理：从竞争对手或其他组织中寻找让其获得卓越绩效的最佳实践。第四章计划五、计划工具和技术

（二）资源配置技术1.预算：关于如何为各种具体活动分配资源的财务方案。2.排程:根据需要完成的工作活动分配资源，确定活动顺序、分工安排和截止日期。

如甘特图、负荷图、PERT网络分析方法等甘特图Ganttchart甘特图直观显示任务的预期完成时间，并且把计划与每项任务的实际进度进行比较。负荷图LoadchartPERT网络分析

（ProgramEvlaluationandReviewTechnique，计划评审技术）一种流程图形状的图表，用来描述某个项目所必需的各项活动的先后顺序以及与每项活动有关的时间或成本。术语：事件（主要活动的完成的节点）、活动（一个事件进展到另一个事件所需要的时间或资源）、松弛时间（单个活动在不耽搁整个项目的情况下可以推迟完成的时间量）、关键路径（最长或最耗时的时间和活动顺序）第四章计划五、计划工具和技术

（二）资源配置技术3.盈亏平衡分析4.线性规划:为合理地利用有限的人力、物力、财力等资源作出的最优决策，提供科学的依据。北斗公司的目标管理

北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象