《景区服务与管理》课件-旅游景区安全事故的表现形态及类型

旅游景区安全事故的表现形态及类型景区服务与管理Environmentalmanagementanddevelopmenttrendoftouristattraction景区安全问题的表现形态旅游景区安全归纳为六种表现形态，即犯罪、疾病、交通事故、旅游设施安全、自然灾害和其他意外事故。各种表现形态在旅游活动的各环节交替或同时出现，难以划出泾渭分明的界线。旅游景区安全事故的表现形态及类型景区安全问题的表现形态虽然对犯罪与旅游的关系学术界至今仍有争论，但由于给旅游者带来创伤的严重性和影响的社会性，犯罪成为旅游安全中最为引人注目的表现形态之一，在很大程度上威胁到旅游者的生命、财产安全。犯罪01盗窃02欺诈盗窃与欺诈犯罪均属财产类犯罪，犯罪数量较多，作案范围广，其核心目的就是非法获取旅游者的钱财。03暴力型犯罪50%37%13%PAYPAYPAYPAY02疾病疾病包含：生物影响、辐射危害、化学危害。旅途劳累、旅游异地性导致“水土不服”和客观存在的食品卫生问题等可能诱发旅游者的疾病或导致食物中毒等。03交通事故在旅游业运行各环节中，旅游交通是安全问题影响最大的环节之一。旅游交通事故往往具有毁灭性。按照交通形式，旅游交通事故可分为1、道路交通事故2、高速公路交通事故3、航空事故4、水难事故04旅游设施安全景区内的各种娱乐项目、器械，由于操作不规范、超负荷、游客承受能力等原因可能产生的安全。景区安全问题的表现形态景区安全问题的表现形态自然灾害是旅游活动中相对于人为灾害，由天气、洪水等不可控的自然原因引起的安全问题，是旅游安全的常见表现形态之一。自然灾害划分为四个类型：自然灾害威胁人类生命及破坏旅游设施的自然灾害包括：飓风、台风、气旋和龙卷风、洪水、暴雪、沙暴等气象灾害；地震、火山喷发、海啸、雪崩、泥石流等地质及地貌灾害；其他自然灾害如森林火灾。01景区安全问题的表现形态自然灾害危及旅游者健康和生命的其他自然因素和现象这些因素包括缺氧、极端气温、生物钟节律失调等。缺氧和高山反应多发生在海拔较高的旅游地，并可能由此引发肺气肿、脑肿等致命的症状等。02景区安全问题的表现形态自然灾害旅游者与野生动植物、昆虫等的接触产生的危险主要在于大型凶猛动物对旅游者带来的伤害与威胁。如热带亚热带海滨时常出现的鲨鱼咬伤旅游者的现象。其他如有毒昆虫、植物也容易导致旅游者的皮肤疾病或身体伤害。03景区安全问题的表现形态自然灾害环境因素导致的疾病主要指传染性疾病在旅游者中间发作的可能性及其对旅游者的危害。在旅游活动中常见的疾病有疟疾、登革热等。其他环境因素引发的问题还有水土不服等。2003年在我国出现的非典型肺炎、2019年开始的三年疫情等就对旅游者带来了很大的威胁，从而使众多旅游者取消行程。04景区安全事故的类型按景区的类型分01地方景观型景区安全事故04文物古迹类景区安全事故02水域风光型景区安全事故05冰雪类景区安全事故03建筑与设施类景区安全事故06游园类景区安全事故重大事故是指造成10名游客以上30名游客以下死亡，或者50人以上100人以下重伤或食物中毒，或者涉旅企业5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。特别重大事故是指造成30名游客以上死亡，或者100人以上重伤或食物中毒，或者涉旅企业1亿元以上直接经济损失的事故。0102景区安全事故的类型按安全事故等级划分及标准一般事故是指造成3名游客以下死亡，或者10人以下重伤或食物中毒，或者涉旅企业1000万元以下直接经济损失的事故。较大事故是指造成3名游客以上10名游客以下死亡，或者10人以上50人以下重伤或食物中毒，或者涉旅企业1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。0304景区安全事故的类型按安全事故等级划分及标准景区发生事故的原因景区经营管理者的因素景区管理者对安全管理的认识不足，安全管理专业人才较少，管理水平低。1政府和经营管理者过分的追求经济效益，导致景区容量超载，设施超负荷运行2高风险旅游项目增多，但相关配套安全未跟上。3景区管理中交通旅游线路与旅游活动组织不合理，导致局部旅游节点过于拥挤，游客相互践踏，容易出现安全事故。4景区发生事故的原因02景区从业者的因素景区旅游设施操作不严格按操作规范操作，违章作业导致事故。景区员工不按照既定的流程和流程操作，在服务提供过程中出现不安全行为。03旅游者自身因素旅游者自身安全意识薄弱，并且盲目追求个性体验，不遵守景区安全管理提示和要求，导致各类突发安全事故。景区发生事故的原因景区发生事故的原因04不可抗力因素日益加剧的全球气候变化导致的洪水，泥石流，海啸，地震等自然灾害，这些自然灾害给景区的安全带来严重威胁，而很多景区对自然灾害的应对能力非常的薄弱。0