2024版美团特殊情况协商退款在哪

2024版美团特殊情况协商退款在哪合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：____________________联系电话：________________乙方：（全称名称）地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方为一家合法成立并有效运营的（公司/企业/个体工商户等），乙方为美团平台上的注册商家，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲乙双方在美团平台上的交易事宜，达成如下协议：一、合作模式1.1甲方在美团平台上提供商品或服务，乙方通过美团平台向甲方下单购买商品或服务；1.2甲方应按照美团平台的规定和乙方的要求，按时提供商品或服务；1.3乙方应按照美团平台的规定和甲方的要求，按时支付商品或服务的费用。二、特殊情况协商退款2.1甲方在提供商品或服务过程中，如遇到不可抗力因素（如自然灾害、社会事件等），导致无法按时提供商品或服务时，甲方应及时通知乙方，并与乙方协商延期提供或退款；2.2甲方在提供商品或服务过程中，如发现商品或服务存在质量问题，导致无法正常使用或达到预期效果时，甲方应及时解决，并根据乙方的要求进行退款或换货；2.3乙方在购买商品或服务过程中，如发现商品或服务存在问题，应在规定时间内向甲方提出退款申请，并提供相关证据；2.4甲方在收到乙方的退款申请后，应在规定时间内进行核实，并根据实际情况进行处理；2.5双方在协商退款过程中，应保持友好沟通，尊重对方的合法权益，共同寻求解决方案。三、违约责任3.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金；3.2甲方未按约定提供商品或服务，或提供的商品或服务存在质量问题的，甲方应承担相应的违约责任；3.3乙方未按约定支付商品或服务的费用，或未按约定接受商品或服务的，乙方应承担相应的违约责任。四、争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份；5.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方：（签字/盖章）日期：____年____月____日乙方：（签字/盖章）日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件

2.乙方身份证复印件

3.商品或服务宣传资料

4.质量问题商品或服务照片

5.退款申请及相关证据

6.赔偿金计算依据

7.诉讼文件二、违约行为及认定：三、法律名词及解释：1.不可抗力：Forcemajeure:Unforeseeableandunavoidableeventsthatarebeyondthecontroloftheparties,suchasnaturaldisastersandsocialevents,whichpreventonepartyfromfulfillingitscontractualobligations.

2.质量问题：Qualityissues:Defectsornonconformitiesinthegoodsorservicesprovidedthatdonotmeettheagreeduponspecificationsandqualitystandards.

3.违约责任：Breachofcontract:Failuretoperformorimproperperformanceofcontractualobligations,whichmayresultinthepaymentofdamagesorotherlegalconsequences.

4.争议解决：Disputeresolution:Theprocessofsettlingdisputesbetweenparties,includingnegotiation,mediation,arbitration,orlitigation.四、执行中遇到的问题及解决办法：1.不可抗力导致无法按时提供商品或服务：

解决办法：沟通协调，延期提供或退款。

2.商品或服务存在质量问题：

解决办法：及时更换或退款，与供应商沟通解决问题。

3.乙方未按约定支付费用：

解决办法：催款，协商支付事宜，必要时可通过法律途径解决。

4.乙方未按约定接受商品或服务：

解决办法：沟通协调，了解原因，协商解决接受问题。五、所有应用场景：1.电商平台上的商品或