储蓄员题库(试题模板)

邮政营业员岗位知识达标考核题库

难度系数（一

般1较难2难备注

题号题型题目内容选项A选项B选项C选项D答案3）

柜员在邮政汇兑收汇'业务时应审

核汇款单、个人身份证件（账户

汇出超过规定金额时），并确认

其（）及清点现金（存折）、卡、

1多选题支票。完整性准确性清晰性真实性AD2

客户到网点进行理财业务预约时

需出示（）,营业员根据客户预

约金额输入相关资料生成预约

2多选题号。存折（卡）中间业务交易卡本人身份证件现金BC1

网点营业员在办理（）时需进行

3多选题大额核保。密码挂失再挂失大额挂失双挂失CD1第2期

客户凭存折办理业务时，交易局

应对存折进行真伪检查，要重点

检查短波荧光防伪技术，检查有

4多选题无（）等变造痕迹。刮补挖补涂改划改ABC1

不能提供不能提供监控录

有效证据像,证明已按规定长短波灯已经发生假存折

表明已按使用长短波灯对失效，达不到存案件的交易

交易局未履行以下职责的，承担规定查验存折进行真伪检折真伪检验效网点没有配

5多选题假存折案件中的全部赔偿责任身份证件验果备监控设施ABCD2第3期

邮政储蓄业务章戳必须统一()，

6多选题须留有印模规格式样刻制文字ABC2

邮政储蓄业务章戳须指定专人保

管，并建立交接班制度，如()

7多选题均应办理交接登记领用使用上缴人员调动ACD1

8多选题P0S收单业务的风险类型()虚假申请侧录风险套现风险调单风险ABCD1

9多选题P0S收单业务的风险类型()洗单风险虚假申请套现风险调单风险ABCD1

10多选题POS收单业务的风险类型()侧录风险调单风险虚假申请套现风险ABCD1

11多选题国内邮政汇兑特殊业务有()查询改汇退汇挂失ABCD1

无法兑付退

12多选题国内邮政汇兑特殊业务有()汇票查询司法查询逾期退汇汇ABCD1

入账限额解

13多选题国内邮政汇兑特殊业务有()止付解止付入账限额止付止付ABCD2

14多选题国内邮政汇兑特殊业务有()改汇退汇止付冻结ABCD1第4期

客户在办理O时除需提供有效

15多选题身份证件之外还需提供汇款收据杳询挂失改汇退汇ACD1

客户通过预约转账变更的业务类转入方户首次转账日

16多选题型有()名手续费收取方式每笔转账金额期ABCD3

客户通过预约转账变更的业务类转账截止日

17多选题型有()转账周期每笔转账金额首次转账日期期ABCD3

邮政储蓄银行身份证件的联网核单笔精确查

18多选题查方式有()单笔核对多笔核对批量核对询ACD1

身份证件的核查采用单笔精确查

询方式进行联网核查的，应向联公民身份证号

19多选题网核查系统提交待核查人的()姓名地址码业务种类ABD1

按照注册方式的不同，电话银行

20多选题分为()柜台注册电话注册自助注册网银注册AC1

通地柜台注册电话银行，将根据向指定账

21多选题客户的选择可开通以下业务()户转账电话汇款投资理财缴费充值ABCD1

通地柜台注册电话银行，将根据查询账户向指定账户

22多选题客户的选择可开通以下业务()余额电话汇款投资理财转账BCD2

通地柜台注册电话银行客户，将

根据客户的选择可开通以下业务向指定账历史交易明

23多选题()户转账电话汇款查询账户余额细AB2

通过自助注册的客户，可根据客查询账户

24多选题户的选择开通以下业务服务()余额当日交易明细历史交易明细电话汇款ABC1

通过自助注册的客户，可根据客查询账户当日交易明

25多选题户的选择开通以下业务服务。余额向指定账户转账电话汇款细AD2

电话银行注册用户通过电话银行个人活期

26多选题进行转账交易时转入方账户为。结算账户绿卡账户信用卡账户绿卡通账户AC2

电话银行注册用户通过电话银行

可实现。和()的临时挂失交

27多选题易。临时挂失正式挂失人工挂失自动挂失CD2

鬼话银行注册客户遗忘登录密码

28多选题时可通过()重置登录密码电话银行网上银行营业网点挂失AC1

29多选题邮储银行信用卡具有()功能消费存款取现转账结算ABCD1

邮储银行信用卡持卡人在一定条

30多选题件下可享受()等便利免担保循环信用免利息免息还款期ABD1第8期

吞卡+摄制造“吞卡”

31多选题利用ATM诈骗的手段有()像伪造银行通知在出钞口设障故障ABCD2

伪造银行利用高倍望远镜故意封锁键

32多选题利用ATM诈骗的手段有()通知等工具获取密码在出钞口设障盘ABCD2第9期

33多选题核对身份证“三步法”()查看外观仔细核对礼貌询问联网核查ABC1

与来自于贩

短期内资孤邮、恐

金分散转怖活动、赌博

入、集中严重地区或

转出或者长期闲置的账者避税型离

集中转户原因不明地岸金融中心

入、分散突然雇用或者的客户之间

转出，与平常资金流量的资金往来

客户身短期内相同收付小的账户突然活动在短期

份、财务款人之间频繁发有异常资金流内明显增多，

状况、经生资金收付，且交入，且短期内出或者频繁发

应作为可疑交易进行报告的交易营业务明易金额接近大额现大量资金收生大量资金

34多选题()显不符交易标准付收付ABCD1

多个境内居

没有正常民接受一个

原因的多自然人银行账离岸账户汇

头开户、户频繁进行现款，其资金的

销户，且金收付且情形划转和结汇

销户前发提前偿还贷款,与可疑，或者一次均由一个或

应作为可疑交易进行报告的交易生大量资其财务状况明显性大额存取现者少数人操

35多选题()金收付不符金且情形可疑作ABCD1

机器发生故障(非

遇到以下情况之一必须立即进行网络故障)需要停发生吐钞与输ATM更换管

36多选题ATM轧账并清点现金()ATM加钞机修理入金额不符理员ABCD1第11期

网点日间批量开户时可以选择以个人活期

37多选题下储种()结算账户活期储蓄账户定活两便账户整存整取ABCD1

网点日间批量开户时可以选择以

38多选题下储种()・本通一卡通定活两便账户整存整取ABCD1

网点日间批量开户时可以采用()

39多选题入账方式现金转账托收支票AD2

客户申请开通“财付通一点通”

时需在邮政储蓄系统验证客户申

40多选题请的合法性，包括()的合法性绿卡卡密码证件类型证件号码ABCD1第13期

网点营业交接时，严格柜台交接

班制度，必须对()等项目进行轧账单现各类空白凭证

41多选题清点交接金结存数实际现金结存数结存数ATM钥匙ABCD1

网点营业交接时，严格柜台交接

班制度，必须对()等项目进行尾箱/抽屉钥匙实际现金结

42多选题清点交接ATM钥匙日戳把数存数ABCD1第14期

办理随机换折/单时，应加强存折

/单的真伪鉴定处理，对因存折/

单()不得办理随机换折/单，应

向客户说明情况，办理凭证挂失无法鉴定真

43多选题处理老化污染损毁伪ABCD1第15期

加强身份杜绝因熟人办理

营业员在处理提前支取业务时应证件的核业务而简化业务提高制度执行加强复核制

44多选题做好以下儿点防范措施S流程力度ABC1

严格进行严格控制请领重严格执行重要严格按照要

重要空白凭证的管理与使用应遵登记、盘要空白凭证的数空白凭证双人求发放、使用

45多选题守()结重要空'll分管机制重要空白凭ABCD1第16期

白凭证证

按照号码从小到

严格交接大的顺序依次连禁止在重要

网点对于空白凭证应严格按照以班清点制续使用，不得跳号坚持“先存款、空白凭证上

46多选题下要求使用。度使用后签发”的原则预留印章ABCD1

严格分管严格执行日终双

网点三级人监督机构签退严格执行离柜严格执行实

47多选题邮政储蓄网点业务操作十严格()权限制度防范措施名制度ABCD1

严格执行

日终双人严格执行大额

监督机构严格执行实名制现金取款预约严格管理空

48多选题邮政储蓄网点业务操作十严格()签退制度度制度白凭证ABCD1

严格执行大额

严格执行严格办理现金交现金取款预约严格处理挂

49多选题邮政储蓄网点业务操作十严格。实名制度接手续制度失业务ABCD1第18期

账户汇款如汇入账户状态为以下账户不存

50多选题情形将无法入账()在账户已清户赈户已没收账户已挂失ABCD1

注意审核

邮储柜员对于冻结和扣划交易应执行机构注意审核所持证注意审核相关注意分清全

51多选题规避的风险()的权力件及法律文书内容部或部分ABCD2

邮储柜员对于冻结和扣划交易应注意理清注意有权机关变注意核实账户注意审核相

52多选题规避的风险O责任归属更错误的处理情况关内容ABCD2第19期

信用卡现

金转账还信用卡转出转绿卡通转账

53多选题信用卡转账业务包括()款账户转账还款账还款ABC2第20期

营业员在办理每笔业务时要认真

核对客户凭证、凭单各要素，坚

持核对客户分户账上的()相符，

54多选题防止串户账号户名金额储种ABC1

邮政储蓄业务制度规定，实名证居民身份

55多选题件包括()证临时居民身份证户口簿护照ABCD1

邮政储蓄业务制度规定，实名证军人文职干部军人离休干

56多选题件包括()军官证士兵证证部荣誉证ABCD1

信用卡账储蓄自动还

户余额查信用卡账户明细信用卡上期账款加办次数

57多选题信用卡查询交易分为()询查询单头查询查询ACD2第21期

58多选题邮政储蓄挂失分为()正式挂失临时挂失函电挂失口头挂失ABC1

凭证密印双挂

59多选题邮政储蓄按挂失事项分为()凭证挂失密印挂失失再挂失ABC1第22期

账户信息修改是指在客户已离开

柜台后发现由于普通柜员操作失

误造成()等耍素输入有误，经支票类存款

60多选题与客户联系后修改错误信息客户姓名存款期限通知存款品种起息日ABCD1第23期

61多选题邮政汇兑业务的管理机构包括：一级分行二级分行一级支行二级支行ABC1

计算机系统各级汇兑从业人员的

62多选题岗位设置有：普通柜员特殊柜员支局长局长AC1

客户可以通过多种渠道办理汇款电话银行办

63多选题业务,包括：柜台办理网上办理自助办理理ABD1

负责营业负责受理客

邮政汇兑业务营业机构的职责包现金的管负责所有单证的负责相关业务户的业务咨

64多选题括：理管理的账务处理询和投诉ACD1

汇兑业务按照为客户提供的服务

65多选题的不同可分为：一般业务特殊业务附加业务管理业务BC1

66多选题汇款的基本业务包括：厂商汇款出账汇款密码汇款按址汇款CD1

67多选题个人汇款的受理方式有：账户网银现金支票ACD1

下列选项中不符合汇票号码中的按址汇款网汇通汇款为入账汇款为

68多选题业务种类规则的是：为"10"密码汇款为"20”〃30〃〃40〃CD1

汇兑业务中按数量进行管理的重取款通知取款通知单（手

69多选题要凭证包括：单（联网）工）网汇通卡礼仪卡AB1

下列汇兑业务中需收取手续费的

70多选题是：一般业务基本业务附加业务特殊业务CD1

71多选题汇兑业务的短信通知包括：寄出通知短信回音兑付通知状态查询ABCD1

办理柜员

正式轧

账,打印办理正式签退，办理机构轧

柜员轧账清点现金、凭证，将名章、日戳妥账,打印机构

72多选题综合柜员的日终处理有：单确认账实相符善保管轧账单ABD1

联网网点遇特

非联网网殊情况,最迟应非联网网点

汇兑业务中有关查询答复时限正点应即查联网网点应即查在72小时内答一般在3-5

73多选题确的是：即复即复复天内答复BD1

办理网汇e汇款,柜员审核后输入收款人

74多选题的内容包括：姓名汇款金额（一遍）汇款人姓名收款人地址AC1

机构代码个人客户号

汇兑业务中有关编码规则正确的由7位数柜员号由8位数商务客户号由9由10位数字

75多选题是：字组成字组成位数字组成组成CD1

有关汇兑业务的商务客户号错误第1-2位第3-4位是地市第5-6位是行业第7-9位为

76多选题的是：是省代码代码代码顺序号BCD1

是邮政汇网汇通可分

款服务的网汇通不能在汇网汇通卡包括为网汇通卡

进一步延兑联网网点兑付普通卡和贵宾和网汇通充

77多选题有关邮政网汇通描述正确的是：伸现金卡值两类AD1

客户办理汇款业务时汇款本金的

78多选题支付方式有：现金账户支票网银ABCD1

第5至第12

由14位数第3至第4位为位为汇票顺

79多选题有关汇票号码描述正确的是：字组成前两位为省代码业务种类代码序号AC1

顺序号在

800-999之

间的表示营

有关汇兑业务机构代码描述错误由9位数第1-2位代表省第3-4位代表业业性金融机

80多选题的有：字组成代码务种类代码构CD1

在非联网网

点办理挂失

7天后办手续的,仍需

理密码重无需在原挂失网密码重置无须在原网点办

81多选题有关密码挂失描述正确的是：置点办理本人办理理兑付手续AD1

可以改汇可以改收款人姓可以改收款人同时改收款

82多选题有关改汇的描述正确的是：款人姓名名地址人姓名和收BCD1

款人地址的

需支局长授

权

当汇兑机

构内部发

现汇款有当汇兑机构内部

疑问时，发现汇款有疑问解止付无须

有关汇兑业务的止付/解止付描可经授权时,可无须授权止解止付须由原由原止付机

83多选题述正确的有：止付汇款付汇款止付机构办理构办理AC1

同时还要检

重点不在核对系统汇款信核对内容包括查取款手续

大额汇款息与实物凭证是汇款金额,收款是否符合规

84多选题在大额汇款信息检查中：的检查否相符人姓名、地址等定BC1

核对内容包括同时还要检

应重点检核对系统兑付信汇票号码、汇款查取款手续

查大额兑息与实物凭证是金额、收款人姓是否符合规

85多选题在检查大额兑付信息过程中：付汇款否相符名等定ABCD1

办理临时审核当日收汇、兑根据业务规定，

轧账，打付凭证与轧账单向储蓄缴现金、办理机构轧

印临时轧业务统计表是否申请次日备用账,打印机构

86多选题普通柜员的日终处理有：账单一致金账单AB1

逾期退汇客户凭有效对

满90天付凭证在任意无着汇款可

（含）的按已满有效兑付期年份可在收汇在任意网点

址汇款为的其它汇款为无网点办理无着经支局长授

87多选题对于无着汇款的描述正确的是：无着汇款着汇款汇款的兑付权后兑付BC1

每日终了，将

接受客户收汇凭证随"

填写的汇营业日报单”

在非联网网点中按址汇款的操作款单和现清点现金,计收汇上缴市县局

88多选题流程包括：金费及手续费自我复核检查处理ABCD1

单位汇给烈

捐赠款、赈灾款士亲属的抚

汇兑业务等社会公益性恤金,在出具

资费包括款项根据国家相关证明后，

关于汇兑业务资费描述正确的汇费和手个人汇款应给予规定可以给予给予免费办

89多选题有：续费优惠免费理ACD1

由9位数以省为单位进在全国范围

90多选题关于柜员号描述正确的有：字组成前2位为省代码行编制内是唯一的BCD1

91多选题个人汇款业务包括：按址汇款商务汇款网上支付汇款入账汇款ACD1

F例那些汇款只能在联网网点办

92多选题理？按址汇款密码汇款网上支付汇款入账汇款BCD1

93多选题网上支付汇款包括：网汇通网汇E密码汇款入账汇款AB1

94多选题网汇通包括哪几类？网汇E网汇通卡网汇通充值入账汇款BC1

办理汇兑业务的网点按照是否直

95多选题接联入计算机系统分为联网网点非联网网点二类网点一类网点AB1

计算机系统各级汇兑管理机构设业务管理

96多选题置岗位为：员清算会计管理员凭证管理员业务主管ABCD1

计算机系统各级汇兑管理机构设综合管理

97多选题置岗位为：员