旅游服务赔偿协议书

旅游服务赔偿协议书合同编号：__________旅游服务赔偿协议书甲方（旅游服务提供商）：__________乙方（旅游者）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方提供旅游服务过程中可能发生的赔偿事项，达成如下协议：一、甲乙双方的基本情况1.1甲方是一家依法成立并合法经营的旅游服务提供商，具备相应的营业执照和旅游业务经营许可。1.2乙方是一位具备完全民事行为能力的旅游者，自愿选择甲方提供的旅游服务。二、赔偿范围及标准（1）甲方提供的旅游服务不符合法律法规、合同约定或行业标准；（2）甲方未按照约定提供旅游服务，导致乙方遭受损失；（3）甲方违反合同约定，导致乙方人身、财产安全受到威胁或损害；（4）甲方在旅游过程中，未尽到安全保障义务，导致乙方遭受意外伤害；（5）其他依法应由甲方承担赔偿责任的情形。2.2赔偿标准：（1）财产损失：按照实际损失金额赔偿，最高不超过旅游费用总额的20%；（2）人身损害：依法赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费等合理费用，并支付精神损害赔偿金；（3）意外伤害：依法赔偿死亡赔偿金、丧葬费、生前抚养费等合理费用。三、赔偿程序3.1发生赔偿事项时，乙方应立即通知甲方，并提供相关证据材料。3.2甲方在收到乙方通知后，应在5个工作日内进行核实，并按照本协议约定承担赔偿责任。3.3甲方拒绝赔偿或乙方对赔偿金额有异议的，乙方有权依法向人民法院提起诉讼。四、其他约定4.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。4.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游结束后_____日内。4.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。甲方（旅游服务提供商）：__________乙方（旅游者）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本2.甲方旅游业务经营许可证3.乙方身份证复印件4.旅游行程安排5.旅游服务合同6.旅游费用支付凭证7.意外伤害保险单据8.医疗费用收据9.相关法律法规、政策文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供旅游服务，或提供的旅游服务不符合法律法规、合同约定或行业标准；2.甲方未按照约定时间提供服务，导致乙方遭受损失；3.甲方未履行安全保障义务，导致乙方遭受意外伤害；4.甲方提供的旅游服务存在欺诈行为；5.其他依法应由甲方承担赔偿责任的情形。三、法律名词及解释：1.旅游服务提供商：依法成立并合法经营的提供旅游服务的企事业单位或其他社会组织。2.旅游者：具备完全民事行为能力，自愿选择旅游服务的人。3.赔偿责任：因违约行为导致对方遭受损失，依法应当承担的补偿责任。4.违约行为：当事人违反合同约定或法律规定的行为。5.意外伤害：旅游过程中发生的、非乙方故意造成的身体损害。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的旅游服务不符合约定，乙方要求赔偿。解决办法：乙方应立即通知甲方，并提供相关证据材料。甲方在收到通知后，应在5个工作日内进行核实，并按照本协议约定承担赔偿责任。2.问题：甲方拒绝赔偿或乙方对赔偿金额有异议。解决办法：乙方有权依法向人民法院提起诉讼。3.问题：旅游过程中发生意外伤害。解决办法：立即拨打120急救，并通知甲方。甲方应在5个工作日内核实情况，并按照本协议约定承担赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方为旅游服务提供商，乙方为旅游者时；2.甲方未按照约定提供旅游服务，乙方要求赔偿时；3.甲方提供的旅游服务存在安全隐患，乙方要求甲方承担赔偿责任时；4.甲方未按照约定时间提供服务，导致乙方遭受损失时；5