佳丽客户关系管理与维护

佳丽客户关系管理与维护合同编号：__________合同各方：甲方（客户）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系人：【填写甲方联系人】联系电话：【填写甲方联系电话】乙方（服务方）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系人：【填写乙方联系人】联系电话：【填写乙方联系电话】鉴于甲方作为客户，乙方作为服务方，双方为了更好地维护和管理客户关系，经协商一致，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方作为客户关系管理服务提供商，将根据甲方的需求，为甲方提供客户关系管理服务，包括客户信息的收集、整理、分析和维护等。1.2乙方应确保客户关系管理系统的正常运行，并提供必要的技术支持和服务。1.3乙方应根据甲方的要求，对客户关系管理系统进行功能升级和优化。第二条服务期限本合同自【填写起始日期】起至【填写终止日期】止。第三条服务费用3.1乙方提供的客户关系管理服务费用为人民币【填写金额】。3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本合同时，应对双方的商业秘密和敏感信息予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2如果乙方未能按照约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（客户）：【填写甲方全称】乙方（服务方）：【填写乙方全称】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.客户关系管理系统的使用手册2.客户关系管理系统操作培训资料3.客户信息收集和整理规范4.客户关系管理系统维护和升级记录5.客户服务记录和反馈6.保密协议7.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务，或服务不符合约定标准的，视为违约。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密或敏感信息的，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。4.甲方未经乙方同意，使用乙方提供的客户关系管理系统进行非法活动的，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户关系管理（CRM）：通过信息技术手段，对客户信息进行收集、整理、分析和维护，以提高企业对客户的响应能力和服务质量，从而提高客户满意度和忠诚度。2.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当按照合同的约定支付违约金。4.保密协议：双方约定对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和敏感信息予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对客户关系管理系统不满意，要求解除合同。解决办法：乙方应积极与甲方沟通，了解甲方的需求和问题，提供必要的技术支持和优化服务，以满足甲方的要求。2.问题：乙方泄露了甲方的商业秘密。解决办法：乙方应立即采取措施，防止秘密继续泄露，并向甲方赔偿损失。如果情节严重，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的法律责任。3.问题：甲方未能按时支付服务费用。解决办法：乙方应提醒甲方支付服务费用，如果甲方仍然未能支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。五、所有应用场景：1.企业对客户信息进行有效管理，提高客户满意度和忠诚度。2.企业通过客户关系管理系统，对客户进行精准营销和服务。3