资格练习006附有答案

资格练习006[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.信息泄露、毁损、丢失可能危及金融消费者人身、财产安全的，应当立即向银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构报告并告知金融消费者。[判断题]*A正确(正确答案)B错误答案解析：正确2.持卡人提出到期不续卡、不换卡、销户或在信用卡有效期内未激活的信用卡账户将不享受到期换卡服务。未激活的存贷合一卡也不享受到期换卡服务。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误3.建立信用卡激活操作规程，只能对通过身份确认的持卡人进行卡片激活。[判断题]*A正确(正确答案)B错误答案解析：正确4.单位卡不得提取现金，个人卡可在本行规定限额内提取现金。[判断题]*A正确(正确答案)B错误答案解析：正确5.每个单位可申请若干张单位卡，其持卡人资格由申请单位法定代表人或其委托的代理人协商指定或撤销。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误6.贷记卡透支按年计收复利。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误7.信用卡属于持卡人所有，但发卡机构保留收回或不予发卡的权利。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误8.取现的收取方式：在取现交易入账日由信用卡系统直接从持卡人信用卡账户自动扣收。[判断题]*A正确(正确答案)B错误答案解析：正确9.信用卡中心不得扣收未经持卡人激活的信用卡内任何费用。包括换卡时已形成的债权债务关系。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误10.新发信用卡、挂失换卡、毁损换卡、到期换卡的信用卡均需激活后方可进行消费、取现、转账等交易。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误11.单位卡不得提取现金，个人卡可任意提取现金。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误12.信用卡主卡持卡人在还清全部透支本息和有关费用后，确认其信用卡账户无所欠款项后，可申请办理主副卡的激活。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误13.商户贴息模式由商户按约定为客户支付部分或全部分期手续费，持卡人无需支付贴息相应部分的分期手续费[判断题]*A正确(正确答案)B错误答案解析：正确14.在业务开展过程中，光大银行将根据业务需要，针对利息、分期手续费等内容开展差异化定价。[判断题]*A正确(正确答案)B错误答案解析：正确15.账户止付时，持卡人账户下的其他卡片可以能继续使用。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误16.产品及服务部门应当遵循普遍性原则提供产品和服务。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误17.委托第三方追讨债务的，应当在双方约定中明确禁止受托人使用上述追讨方式，并对受托人的催收行为进行监督。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误18.信用卡按发行对象不同分为个人卡、集体卡、公务卡和单位卡[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误19.申领单位承担单位卡所发生的单位债务。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误20.银联小额免密免签业务无需输入密码，但需在交易凭证上签名。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误21.日利率区间为万分之三至万分之五[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误22.持卡人有权向发卡机构免费索取最近十二个月内的对账单。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误23.对违法处理个人信息的应用程序，责令暂停或者终止提供服务[判断题]*A正确(正确答案)B错误答案解析：正确24.侵犯公民个人信息罪规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节特别严重的，处三年以上三年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误25.个人可申领不同产品的多张信用卡主卡，对于同一种产品，同一申请人原则上仅可申请并持有一张（套）该产品主卡，有特殊规定的产品除外。[判断题]*A正确(正确答案)B错误答案解析：正确26.菁英白金卡/钛金卡/金卡/普卡，核卡首年免年费。一年内交易金额或笔数未达到规定标准的，次年收取年费，年费收取日为信用卡发卡日对应的月底。[判断题]*A正确(正确答案)B错误答案解析：正确27.中国光大银行信用卡持卡人在用卡过程中，当日交易密码连续三次输入错误，系统将自动锁定卡片。[判断题]*A正确(正确答案)B错误答案解析：正确28.挂失生效后因信用卡使用所产生的全部经济损失将由中国光大银行承担，最大限度保障持卡人的资金安全。[判断题]*A正确(正确答案)B错误答案解析：正确29.卡片挂失生效后，发卡行将按有关规定收取相关挂失费用，包括由发卡行发起的卡片挂失。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误30.贷记卡、准贷记卡邮寄加急费一般收取15元。[判断题]*A正确B错误(正确答案)答案解析：错误31.商业银行经营信用卡业务，应当依法保护客户（）安全。未经客户授权，不得将相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。*A合法权益(正确答案)B财产C相关信息(正确答案)D人身答案解析：AC32.银行、支付机构应当尊重社会公德，尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或者国籍等不同实行歧视性差别对待，不得使用（）的表述。*A歧视性(正确答案)B侮辱性C心理性D违背公序良俗(正确答案)答案解析：AD33.银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露（）等重要内容*A金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制。(正确答案)B银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任。(正确答案)C贷款产品的年化利率。(正确答案)D金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式。(正确答案)答案解析：ABCD34.银行、支付机构不得利用（），强制或者变相强制金融消费者接受金融产品或者服务，或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务。*A技术手段(正确答案)B优势地位(正确答案)C相关制度D服务优势答案解析：AB35.银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循合法、正当、必要原则，经金融消费者或者其监护人明示同意，但是（）另有规定的除外。*A法律(正确答案)B行政法规(正确答案)C行业规范D公司规定答案解析：AB36.银行、支付机构通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的，应当在格式条款中明确收集消费者金融信息的（），并在协议中以显著方式尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该同意的可能后果。*A目的(正确答案)B方式(正确答案)C内容(正确答案)D使用范围(正确答案)答案解析：ABCD37.银行、支付机构应当按照（）等规定，采取技术措施和其他必要措施，妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者被篡改。*A国家档案管理(正确答案)B信息化数据管理C电子数据管理(正确答案)D网络数据管理答案解析：AC38.信用卡销售时，应保证申请信息填写完整。营销人员须（）；对证明文件缺失/无效的申请，应请申请人补充有效证明文件。*A指导客户正确填写信用卡申请信息(正确答案)B确保申请信息资料的完整和准确(正确答案)C要求客户在提交申请前对本人所填信息进行确认(正确答案)D督促客户在提交申请后对本人所填信息进行认证(正确答案)答案解析：ABCD39.信用卡营销人员必须（）。针对特定营销场景，增加其它亲核要求。*A亲见申请人(正确答案)B亲见申请人签名(正确答案)C亲见申请人卡片D亲核申请人身份证明原件及附件原件(正确答案)答案解析：ABD40.申请资料的（）等工作由信用卡中心集中处理。*A信息真伪B征信(正确答案)C财务情况D发卡审批(正确答案)答案解析：BD41.以通俗易懂的语言，（）地向消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险。*A及时(正确答案)B真实(正确答案)C准确(正确答案)D全面(正确答案)答案解析：ABCD42.在保障消费者自主选择时，（）*A不得进行强制性交易(正确答案)B不得违背消费者真实意愿搭售产品和服务(正确答案)C不得擅自代理消费者办理业务(正确答案)D不得擅自修改消费者的业务指令(正确答案)答案解析：ABCD43.在格式合同中不得（）*A加重消费者责任(正确答案)B免除己方责任(正确答案)C限制或排除消费者合法权利(正确答案)D保障双方利益答案解析：ABC44.不得利用技术手段、优势地位，（）。*A强制或变相强制消费者接受产品或服务(正确答案)B变相强制消费者接受产品或服务(正确答案)C排除消费者接受同业机构提供的产品或服务(正确答案)D限制消费者接受同业机构提供的产品或服务(正确答案)答案解析：ABCD45.向消费者追讨债务，不得采取（）方式。*A违反法律法规(正确答案)B违背社会公德(正确答案)C损害社会公共利益(正确答案)D损害第三人合法权益(正确答案)答案解析：ABCD46.申请人提供担保的方式包括（）*A保险(正确答案)B保证(正确答案)C抵押(正确答案)D质押(正确答案)答案解析：ABCD47.持卡人应妥善保管（）等信息，*A信用卡、卡号(正确答案)B有效期和卡片验证码(正确答案)C身份证件号、手机号码(正确答案)D交易密码和手机动态密码(正确答案)答案解析：ABCD48.副卡申请必须由主卡持卡人（主卡申请人）以（）予以确认。*A亲自签名(正确答案)B电话录音(正确答案)C手机短信D其他主卡持卡人（主卡申请人）和我行均认可的方式(正确答案)答案解析：ABD49.各分行信用卡营销人员必须按照我行信用卡政策和营销管理规定开展信用卡营销工作，（）。*A不允许营销政策规定以外的客户(正确答案)B不允许营销政策规定以内的客户C不允许在信用卡营销区域内受理信用卡申请。D不允许在信用卡营销区域外受理信用卡申请。(正确答案)答案解析：AD50.用卡数字化获客总行信用卡中心职责包括（）。*A负责制定业务流程、业务制度；(正确答案)B负责制定合作方引入、日常管理、罚则及退出机制；(正确答案)C负责对数字化获客业务合作推广模式等做统一管理(正确答案)D负责对数字化获客业务进行统一结算答案解析：ABC51.信用卡数字化获客分行职责包括（）等。*A负责完成数字化获客业务的分支行工作(正确答案)B负责合作方管理(正确答案)C负责对合作项目各环节进行管理、监督、检查(正确答案)D负责进行费用报销和账务处理，并据实结算(正确答案)答案解析：ABCD52.中国光大银行贷记卡的透支利率根据（）等不同，由银行核准或调整。*A持卡人资质(正确答案)B用卡情况(正确答案)C交易类型(正确答案)D交易方式答案解析：ABC53.增值服务费根据服务对象分为（）的增值服务。一种是面向个人客户的增值服务，一种是面向商户或合作方企业的增值服务。*A面向个人客户(正确答案)B面向集体客户C面向商户(正确答案)D面向合作方企业(正确答案)答案解析：ACD54.中国光大银行主要客户服务热线有（）*A7x24小时全球服务热线4001-000-000(正确答案)B7x24小时全球服务热线4007-888-888(正确答案)C7x24小时全球贵宾服务专线4008-111-333(正确答案)D7x24小时客户服务热线95595(正确答案)答案解析：ABCD55.光大银行客户根据本细则条款向中国光大银行兑换礼品时，如有（）情形，该客户立即丧失积分奖励计划的兑换资格。*A所持信用卡或借记卡被停用或管制、自行注销信用卡、账户冻结(正确答案)B有逾期账款未偿还，未缴足最近两个月账单的最低还款额(正确答案)C违反《中国光大银行信用卡领用合约》及本细则条款或其他相关规定(正确答案)D中国光大银行规定的其他特殊情形(正确答案)答案解析：ABCD56.员工与客户关系相关禁止性要求中除不准违反回避制度为本人或亲属直接办理业务外，还有（）*A不准借用客户资金或出借资金给客户使用(正确答案)B不准出借本人或本人控制账户（含信用卡）给客户使用(正确答案)C不准与客户或中介机构之间发生非正常资金往来(正确答案)D不准参与民间借贷或充当资金掮客(正确答案)答案解析：ABCD57.“重要提示”应当在信用卡申请材料中以醒目方式列示，至少包括申请信用卡的基本条件、所需基本申请资料、计结息规则、年费/滞纳金/超限费收取方式（）等信息。*A阅读领用合同（协议）并签字的提示(正确答案)B申请人信息的安全保密提示(正确答案)C非法使用信用卡行为相关的法律责任和处理措施的提示(正确答案)D其他对申请人信用和权利义务有重大影响的内容(正确答案)答案解析：ABCD58.发卡银行受理的信用卡附属卡申请材料必须由（）的方式确认。*A主卡持卡人以亲自签名(正确答案)B客户服务电话录音(正确答案)C电子签名(正确答案)D持卡人和发卡银行双方均认可(正确答案)答案解析：ABCD59.银行业金融机构应规范发卡营销的市场竞争行为，积极维护（）的市场竞争机制。不得以赠送礼品、换取积分、提高授信额度等为条件强制或诱导客户注销他行信用卡。*A良好(正确答案)B有利C积极D公平(正确答案)答案解析：AD60.银行业金融机构应实行严格的（），妥善管理信用卡申请表等重要文档，对信用卡申请表应实行统一印制，统一保管，统一编号，严格领用，防范仿制。*A服务管理B文档管理(正确答案)C客户信息保护制度(正确答案)D客户资料管理制度答案解析：BC61.银行业金融机构应实行严格的文档管理和客户信息保护制度，妥善管理信用卡申请表等重要文档，对信用卡申请表应实行（），严格领用，防范仿制。*A统一印制(正确答案)B统一保管(正确答案)C统一编号(正确答案)D统一发放答案解析：ABC62.银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，（）地向金融消费者披露重要内容。*A及时(正确答案)B真实(正确答案)C准确(正确答案)D全面(正确答案)答案解析：ABCD63.对利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品或者服务的（），对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。*A复杂程度(正确答案)B利率费用C收益情况D风险等级(正确答案)答案解析：AD64.银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循合法、正当、必要原则，经（）明示同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。*A金融消费者(正确答案)B其监护人(正确答案)C代理人D受益人答案解析：AB65.银行、支付机构应当履行中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条规定的明示义务，（）。*A公开收集、使用消费者金融信息的规则，明示收集(正确答案)B明示收集、使用消费者金融信息的目的、方式和范围(正确答案)C公示消费者金融信息的内容D并留存有关证明资料(正确答案)答案解析：ABD66.银行、支付机构应当按照（）使用消费者金融信息，不得超出范围使用。*A法律法规的规定(正确答案)B双方约定的用途(正确答案)C业务工作的需要D第三方的需求答案解析：AB67.银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得（）投诉数据。*A迟报(正确答案)B漏报(正确答案)C谎报(正确答案)D错报或者瞒报(正确答案)答案解析：ABCD68.光大银行信用卡可在相应品牌信用卡组织及发卡行指定的受理点使用，以（）结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。发卡机构、持卡人、担保人、特约商户及其他相关当事人均须遵守《中国光大银行信用卡章程》。*A人民币(正确答案)B外币C某一指定外币(正确答案)D多种指定外币答案解析：AC69.信用卡（），信用卡账户号保持不变。*A有效期满换卡(正确答案)B毁损换卡(正确答案)C挂失换卡(正确答案)D再申请卡答案解析：ABC70.符合（）条件的个人，可凭有效身份证件申请信用卡.*A年龄在18周岁（含）以上、原则上65周岁（含）以下（针对个别65周岁以上客户，在核实其征信记录、资产状况等条件的前提下可进行审慎限额引入），具有完全民事行为能力。(正确答案)B主卡人授权同意的年满12周岁个人可申请办理副卡。(正确答案)C有合法稳定收入且信用记录良好。(正确答案)D符合规定的其它条件。(正确答案)答案解析：ABCD71.营销人员须按照《中国光大银行消费者权益保护工作管理办法（2021版）》的要求，充分尊重客户的（），向客户履行告知义务。*A物权B知情权(正确答案)C财产权D自主选择权(正确答案)答案解析：BD72.部分卡种的（）可在光大银行网点柜台办理实时领卡或补卡业务，所有卡种的新发卡、补换卡、到期换卡等均可通过挂号信函或特快专递寄送给持卡人。*A新发卡(正确答案)B补换卡(正确答案)C到期换卡D电子卡答案解析：AB73.持卡人收到卡片后，须通过（）办理卡片激活，方能使用卡片。*A光大银行网点柜台(正确答案)B远程银行中心(正确答案)C信用卡地带、手机银行(正确答案)D信用卡官方APP阳光惠生活(正确答案)答案解析：ABCD74.信用卡有效期到期前三个月内，持卡人可以向光大银行信用卡中心申请到期换卡；有效期到期前30天，若持卡人没有提出（）要求，信用卡中心自动为符合条件的持卡人提供换卡服务。*A延期B停卡(正确答案)C续期D销户(正确答案)答案解析：BD75.光大银行信用卡持卡人可选择还款方式有（）。*A全额还款(正确答案)B差额还款额还款C最低还款额还款(正确答案)D阶梯还款额还款答案解析：AC76.卡片挂失生效后，持卡人可通过（）办理销卡或补制卡片。*A光大银行网点柜台(正确答案)B远程银行中心(正确答案)C第三方平台D电话答案解析：AB77.发卡行可根据持卡人风险状况和发卡行业务要求对账户或卡片进行（）。*A密码设置B密码重置C止付(正确答案)D撤销止付(正确答案)答案解析：CD78.持卡人可以通过（）补制对账单。*A官方APP阳光惠生活(正确答案)B光大银行远程银行中心(正确答案)C柜台(正确答案)D第三方机构答案解析：ABC79.消费者测评制度依据：（）*A风险偏好(正确答案)B风险意识C风险认知(正确答案)D风险承受能力(正确答案)答案解析：ACD80.营销宣传活动不得有（）行为。*A引用不真实、不准确的数据和资料或者隐瞒限制条件等，对业绩或者产品收益等夸大宣传(正确答案)B利用金融管理部门对金融产品和服务的审核或者备案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品和服务提供保证(正确答案)C对未按要求经金融管理部门核准或者备案的金融产品和服务进行预先宣传或者促销(正确答案)D未通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体等特别标识对限制金融消费者权利的事项进行说明(正确答案)答案解析：ABCD81.信用卡将使用（）、AmericanExpress（美国运通）或其他信用卡组织的标识。*A中国银联(正确答案)BVISA（维萨）(正确答案)CMasterCard（万事达卡）(正确答案)DJCB(正确答案)答案解析：ABCD82.如持卡人和担保人的（）等发生变动，应及时通知发卡机构。*A个人资料(正确答案)B联系地址(正确答案)C通讯方式(正确答案)D指定的对账单寄送地址(正确答案)答案解析：ABCD83.如持卡人和担保人的相关信息发生变动，应及时通过（）等渠道通知发卡机构，*A网点柜台(正确答案)B客户服务电话(正确答案)C阳光惠生活APP(正确答案)D特约商户答案解析：ABC84.只有在（）的情形下，个人信息处理者方可处理敏感个人信息。*A具有特定的目的(正确答案)B充分的必要性(正确答案)C采取严格保护措施(正确答案)D目标对象在场时答案解析：ABC85.单位犯罪的，对单位判处罚金，并对其（），依照各该款的规定处罚。*A法人B财务负责人C直接负责的主管人员(正确答案)D其他直接责任人员(正确答案)答案解析：CD86.信用卡营销人员必须（），按照完整性要求如实填写申请信息。*A亲见申请人(正确答案)B亲核申请人身份证原件(正确答案)C亲见申请人签名(正确答案)D对于需要亲访工作单位的参照信用卡审批指引规定及相关业务通知执行(正确答案)答案解析：ABCD87.如果出现信用卡营销人员（）的情况，分行须立即解除信用卡营销人员手机绑定，将该人员的手机APP发卡权限关闭。*A离职(正确答案)B手机丢失(正确答案)C非本人使用手机权限(正确答案)D本人使用手机权限答案解析：ABC88.为规范中国光大银行信用卡中心定价管理，保护客户合法权益，促进信用卡业务中间业务的健康发展，根（）特制定信用卡收费种类及收费标准。*A《中国光大银行价格管理办法》(正确答案)B《中国光大银行客户综合定价管理办法》(正确答案)C《中国光大银行服务收费管理办法》(正确答案)D《中国光大银行服务收费领导小组工作制度》(正确答案)答案解析：ABCD89.对光大银行信用卡客户的客户信息要求（）。*A已有中国光大银行信用卡的客户，以新申请填写的信息资料为准更新客户信息(正确答案)B首次申请中国光大银行信用卡的客户，以核实后的申请信息资料为准在系统内建立客户信息(正确答案)C客户在中国光大银行其他业务系统变更客户资料时，信用卡系统内的客户信息按信用卡系统信息为准D客户在中国光大银行其他业务系统变更客户资料时，信用卡系统内的客户信息随之变更(正确答案)答案解析：ABD90.信用卡持卡人使用中国光大银行信用卡（）均可获得积分。*A签账消费(正确答案)B现金提取(正确答案)C现金转账(正确答案)D现金还款答案解析：ABC91.积分的查询及兑换的线上渠道有：（）等。*A网站、客户端(正确答案)B微信公众号、信用卡对账(正确答案)CATM自助设备(正确答案)D客服人工(正确答案)答案解析：ABCD92.在信用卡销售业务中，有（）列行为之一的，扣除（绩效）工资；视情节轻重，给予警告至开除处分。*A在营销过程中做出虚假或不实承诺的，包括但不限于向客户承诺发卡、信用卡授信额度、免息免费和收卡时间(正确答案)B串用、冒用推荐代码的(正确答案)C引导客户填写虚假申请信息，伪造客户签名等行为的(正确答案)D代客户伪造资料，包括但不限于身份证明、工作证明、存款证明、房产证明、车辆证明等，骗取信用卡的(正确答案)答案解析：ABCD93.在信用卡销售业务中，有（）列行为之一的，扣除（绩效）工资；视情节轻重，给予警告至开除处分。*A使用本行信用卡进行套现交易，累计十万元（含）以上五十万元（不含）以下的(正确答案)B协助他人进行信用卡套现交易，合计五万元（含）以上二十万元（不含）以下的(正确答案)C持有或买卖非我行POS机且有异常交易流水的(正确答案)D其他违反信用卡销售业务规定的行为(正确答案)答案解析：ABCD94.其他严禁的异常交易行为主要包括：（）等。*A在揽存业务中利用本人账户过渡客户资金；代客办理开户、转账、存取现、结售汇、购买重要凭证或设备等业务（有直接证据证明对私客户为员工直系亲属的除外）；(正确答案)B利用个人账户、资质或额度向客户提供购汇、换钞等交易服务；以个人资金、个人账户为客户提供代收、代管、垫付等服务；(正确答案)C员工作为对公客户的账户联系人、授权经办人，或向客户提供个人信息办理信用卡、开户等业务；保管客户（有直接证据证明的直系亲属，除外）的重要物品，如存单、卡、折、票据、印鉴卡、证件、网银令牌等；(正确答案)D员工为完成考核任务虚增业务交易量；利用个人账户或控制他人账户过渡报销费用、福利费用(正确答案)答案解析：ABCD95.员工与客户关系相关禁止性要求为全行员工必须遵守的行为底线，凡有违反，一经查实，一律从重从严处理，处理规定是（）。*A对于违反上述规定的直接责任人，应对照《中国光大银行问责办法》的相关条款，加重一档处理，直至开除处分(正确答案)B对于触犯党纪的，应对照《中国共产党纪律处分条例》进行处理(正确答案)C涉嫌违法犯罪的，及时移送监察机关、公安机关和司法机关处理(正确答案)D对违反规定，造成严重后果或恶劣影响的，在追究直接责任人责任的同时，还应追究其上级领导的管理责任和领导责任(正确答案)答案解析：ABCD96.银行、支付机构不得利用技术手段、优势地位，（）金融消费者接受金融产品或者服务，或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务。[单选题]*A强制B变相强制C强制或者变相强制(正确答案)D非强制、强制或者变相强制答案解析：C97.银行、支付机构在提供金融产品或者服务的过程中，不得通过附加限制性条件的方式要求金融消费者（）协议中未作明确要求的产品或者服务。[单选题]*A购买B购买、使用(正确答案)C购买、使用、修改D购买、使用、修改、取消答案解析：B98.银行、支付机构在（）金融产品或者服务的过程中，不得通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务。[单选题]*A推销B介绍C提供(正确答案)D销售答案解析：C99.银行、支付机构不得收集与（）的消费者金融信息，不得采取不正当方式收集消费者金融信息，不得变相强制收集消费者金融信息。[单选题]*A业务相关B业务无关(正确答案)C业务必要D业务非必要答案解析：B100.信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（）小时以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。[单选题]*12244872(正确答案)答案解析：D101.信用卡业务管理制度所指信用卡业务是指与（）的客户签约发放信用卡并在授信额度内提供各种信用卡服务的业务，包括营销推广、审批授信、渠道支付、资金结算、卡片制作发放、交易授权、交易处理、交易监测、账务处理、争议处理、客户信息维护、增值服务和欠款催收等业务环节。[单选题]*A提交申请B评级优秀C所有D符合条件(正确答案)答案解析：D102.光大银行信用卡可在相应品牌信用卡组织及发卡行指定的（）使用，以人民币或某一指定外币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。发卡机构、持卡人、担保人、特约商户及其他相关当事人均须遵守《中国光大银行信用卡章程》。[单选题]*A销售点B银行网点C营销点D受理点(正确答案)答案解析：D103.信用卡中心（）扣收未经持卡人激活的信用卡内任何费用。[单选题]*A应该B允许C可以按需D不得(正确答案)答案解析：D104.新发信用卡、挂失换卡、毁损换卡、到期换卡的信用卡均需激活后方可进行（）等交易。[单选题]*A消费B取现C消费、取现(正确答案)D消费、取现、转账答案解析：C105.信用卡按卡片形状不同分为（）[单选题]*A标准卡B标准卡、非标准卡C标准卡、异形卡(正确答案)D标准卡、非标准卡、异形卡答案解析：C106.除双方另有约定的情况外，持卡人名下贷记卡账户的透支利率为日利率（）。[单选题]*A万分之三B万分之三点五C万分之五(正确答案)D万分之五点五答案解析：C107.持卡人对相关规则变更有异议的，可以按照规定办理（）手续。[单选题]*A申请B变更C销户(正确答案)D换卡答案解析：C108.发卡机构应依法对持卡人的信息承担保密义务，未经（），不得向任何单位或个人披露。[单选题]*A业务主管审批B信用卡中心允许C持卡人授权(正确答案)D持卡人申请答案解析：C109.信用卡手机发卡APP权限和管理系统由（）管理。[单选题]*A总行信用卡中心B分行C总行信用卡中心和分行共同(正确答案)D总行信用卡中心和分行分别答案解析：C110.由业务需求部门发起（）需求。[单选题]*A权限开通B维护C权限开通及关闭D权限开通及维护(正确答案)答案解析：D111.（）办理审批流程参照《中国光大银行信用卡中心高端客户服务手册》等文件中相关内容执行。[单选题]*A公务卡客户B高端客户C要客(正确答案)D钻石卡客户答案解析：C112.菁英白金卡/钛金卡/金卡/普卡，核卡首年免年费。一年内交易金额或笔数未达到规定标准的，次年收取年费，年费收取日为信用卡发卡日对应的（）。[单选题]*A日期B月初C月中D月底(正确答案)答案解析：D113.不计积分交易有（）项[单选题]*8101114(正确答案)答案解析：D114.发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和（），申请材料必须由申请人本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡。[单选题]*A申请要求B基本条件C基本要求(正确答案)D申请条件答案解析：C115.发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和基本要求，申请材料必须由（），不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡。[单选题]*A客户签名B代理人签名C客户签名，必要时可由业务经理代签D申请人本人亲自签名(正确答案)答案解析：D116.发卡银行不得向（）的客户核发信用卡（附属卡除外）。[单选题]*A未满十六周岁B未满十八周岁(正确答案)C超过六十周岁D超过六十五周岁答案解析：B117.银行业金融机构应实行严格的（）和客户信息保护制度，妥善管理信用卡申请表等重要文档，对信用卡申请表应实行统一印制，统一保管，统一编号，严格领用，防范仿制。[单选题]*A文档管理(正确答案)B文件管理C档案管理D资料管理答案解析：A118.银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的（），合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级，将合适的金融产品或者服务提供给适当的金融消费者。[单选题]*A匹配度B适合度(正确答案)C服务度D有效度答案解析：B119.银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的（），不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。[单选题]*A信息安全B交易安全C财产安全(正确答案)D金融安全答案解析：C120.银行、支付机构应当（），不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或者国籍等不同实行歧视性差别对待，不得使用歧视性或者违背公序良俗的表述。[单选题]*A尊重社会公德B尊重金融消费者的人格尊严C尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯D尊重社会公德，尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯(正确答案)答案解析：D121.银行、支付机构应当尊重社会公德，尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者（）等不同实行歧视性差别对待，不得使用歧视性或者违背公序良俗的表述。[单选题]*A性别B性别、年龄C性别、年龄、种族D性别、年龄、种族、民族或者国籍(正确答案)答案解析：D122.银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循合法、正当、必要原则，经金融消费者或者其监护人明示同意，但是（）另有规定的除外。[单选题]*A法律B行政法规C法律、行政法规(正确答案)D法律、行政法规、行业规章答案解析：C123.金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行反洗钱义务的，银行、支付机构可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施；确有必要时，银行、支付机构可以（）拒绝提供金融产品或者服务。[单选题]*A依规B依法(正确答案)C依照行业惯例D依照公司规定答案解析：B124.银行、支付机构通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的，应当在格式条款中明确收集消费者金融信息的目的、方式、内容和使用范围，并在协议中以显著方式尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该同意的可能（）。[单选题]*A权利B义务C责任D后果(正确答案)答案解析：D125.银行、支付机构应当建立以（）为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要，在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限，严格落实信息使用授权审批程序。[单选题]*A集中授权B统一授权C直接授权D分级授权(正确答案)答案解析：D126.信用卡中心共设立一级部门18个，二级部门（）个。[单选题]*1234(正确答案)答案解析：D127.年龄在（）、原则上65周岁（含）以下，具有完全民事行为能力，可凭有效身份证件申请信用卡.[单选题]*A12周岁（含）以上B14周岁（含）以上C16周岁（含）以上D18周岁（含）以上(正确答案)答案解析：D128.主卡人授权同意的年满（）个人可申请办理副卡.[单选题]*A12周岁(正确答案)B14周岁C16周岁D18周岁答案解析：A129.申请人须正确、如实、完整填写信用卡申请信息，并按相关要求提供（）。[单选题]*A相关资料B证明文件C相关资料或证明文件(正确答案)D承诺书、相关资料或证明文件答案解析：C130.营销人员须按照（）的要求，充分尊重客户的知情权和自主选择权，向客户履行告知义务。[单选题]*A《中国消费者权益保护法》B《银行法》C《金融机构管理条例》D《中国光大银行消费者权益保护工作管理办法（2021版）》(正确答案)答案解析：D131.严禁将信用卡营销工作（），严禁在未经得申请人同意的情况下，将其资料用于其他产品和服务的交叉销售。[单选题]*A汇总上报B分级审核C落实到位D分包转包(正确答案)答案解析：D132.部分卡种的新发卡、补换卡可