宽带之：计算机基础

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宽带客户服务工程师培训教材之一

计算机基础

海府分公司

杨楠楠

2006年4月19日

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计算机原理、组成

计算机硬件介绍

Windows操作系统介绍及操作

四计算机常用软件介绍

五IE浏览器的简要介绍和使用

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计算机原理、组成

A常识

»组成

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常识

计算机又称为电脑或者PC机，是当前信息时代所必备的

工具，集办公、娱乐、信息化于一身。

电脑分为台式电脑和笔记本电脑，台式电脑一般分为品牌

电脑和组装电脑，笔记本一般只有品牌笔记本。

现在的电脑几乎都要连上网络，网络有局域网和广域网之

分，象我们的办公网就是一个大的局域网，而我们通常所

说的互联网就是覆盖全球的最大的广域网。

目前在海南用户电脑想连入互联网一般有：163拨号、

LAN、ADSL、光纤接入等几种方式。

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组成

总体来说，计算机由软件和硬件两部分组成。

软件又可分为系统软件和应用软件

硬件主要有：中央处理器（CPU）、主板BIOS（显卡、声

卡、网卡）、内存储器（内存）、硬盘、光驱、软驱、输

入设备（鼠标、键盘、扫描仪）、输出设备（显示器、音

箱、打印机）等等。

详细的介绍会在下面提及。

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计算机主要硬件介绍

»主机电源

A主板

>CPU（中央处理器）

»内存

A硬盘

A网卡

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、主机电源

电源是计算机开关机控制，一般的计算机的电源接口在

主机背面，而开关按键在主机前面。电源接口是负责给整

个主机电源供电，有的电源提供了开关，建议在不使用电

脑的时候关闭这个电源开关。

电源开关

计算机电源输入口市电输入插口

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、主板

主板提供各种接口，连接计算机的各个部件，使其能够

相互配合工作。现有计算机多采用集成主板，各种外设接

口都集成在主板上，安装在计算机背面。

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。中国电唁

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内存插槽AGP插槽软驱插槽

▲

PCI插槽

CDU插槽

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1•外部接口

如上图所示，计算机主板有以下接口：

(1)PS/2接口(蓝色、绿色)：PS/2接口有二组，下方紫色的是键盘接

口，

上方绿色的是鼠标接口，注意：如果两组接口插反，计算机将找不到相

应硬件。

(2)USB接口(黑色)：接口外形呈扁平状，可连接所有采用USB接口

的

外设，如键盘、U盘、MP3/MP4、移动硬盘、数码相机、打印机等。具

有防呆设计，反向将不能插入。

(3)网卡接口：在ADSL装机中，用以和ADSLMODEM的LAN接口互

联，

将网线的水晶头插入，正常情况下网卡上红色的链路灯会亮起，传输数

据时则亮起绿色的数据灯。也有的计算机没有集成网卡，需要另外购

买网卡插入计算机的PCI插槽使用。

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PS/2接口

计算机主板外设接口

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（4）Linein接口（淡蓝色）：位于LineOut和Mic中间的

那个接口，是音频输入接口，需和其他音频专业设备相连,

家庭用户一般闲置无用。

（5）Mic接口（粉红色）：MIC接口与麦克风连接，用于聊

天或者录音。

（6）Lineout（淡绿色）：与耳机或音箱相连，用于听歌

或开电影。

（7）显卡接口（蓝色）：蓝色的15针D-Sub接口是一种模拟

信号输出接口（图4）,用来双向传输视频信号到显示器。

该接口用来连接显示器上的15针视频线，需插稳并拧好两

端的固定螺丝，以让插针与接口保持良好接触。

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显示器接口

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CPU

CPU又叫中央处理器，是计算机的头脑，大部分的数据处

理、信息、指令都是由它来完成的，它的工作速度快慢直

接影响到整部电脑的运行快慢，一般大家以一台电脑CPU

的性能来衡量整台电脑的性能。

我们所熟悉的奔腾2、奔腾3、奔腾4系列实际上说的就是

CPU,目前市面上常见的CPU品牌有：奔腾系列、赛扬系

歹hAMD系列；

CPU有一个很重要的参数就是主频，比方说，奔四2.4G,

这个2.4G就是它的主频（越高性能越好）。

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内存

又叫内存条，是衡量一台电脑运行快慢的另一个重要指标。

它是电脑在进行数据处理时CPU和硬盘的中转站，属于临

时存储器，关机后数据将丢失。

一个内存的好坏是以其容量来衡量，目前市面上常见的内存

条有128M、256M、512M、1024M等等（以2的倍数增长，

同时一台电脑可以插多个内存以提升性能。），其数值越

大性能越好。

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硬盘

硬盘是我们储存所有资料和文件的地方，即我们俗称的C、D、E盘

（依次顺延续），其盘符的多少可以在安装电脑的时候设定。储存在

硬盘中的数据不会因为关机而丢失。其主要的指标有两个：

1、容量：一般有20G、40G、80G、120G、数值越大越好，

lG=1000M=1000*1000KB=1000*1000*1000Byes（字节）

=1000*1000*1000*8bits（比特）；

2、转速（硬盘马达的转速）：常见的有5400转/分钟、7200转/分钟，越

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网卡

网卡又称网络适配器，是连接电脑与网络的硬件设备,

用于接受和发送数据。

目前用户用的网卡是以太网卡，按速率可分为10瓜

100M、10/100M自适应网卡（即可传输最大速率）。

用户电脑上的网卡又分为集成网卡和独立网卡两种，

集成网卡为电脑的主板上自带的网卡（不可更换），

独立网卡为插在电脑主板PCI插槽中的（可更换）。

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集成网卡

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独立网卡

目前最主流的独立网卡为8139

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如何判断网卡工作正常与否

1、观察主机箱后面的网卡状态指示灯，如果亮则工作正

常，如果不亮则不正常。

2、鼠标右键选中“我的电脑”一“属性”-“硬件”

-“设备管理器”-“网卡”，在出来的界面中选择

“网络适配器”。在如图界面中若有问号或感叹号，或

打差或什么都没有，说明网卡驱动没有装好或网卡被禁

用或损坏。

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如何安装网卡驱动

目前Windowsxp自带绝大多数的网卡驱动，但之前的操

作系统（2000、98）需要用网卡驱动的光盘安装，在XP

下安装网卡驱动只要在上图所示的界面下点击右键，选

择“更新驱动程序”，按照引导安装驱动程序。

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Windowns操作系统介绍

»操作系统简介

»桌面图标组成

»任务栏学习

»开始菜单学习

»桌面图标基本操作

»开始菜单基本操作

»任务栏基本操作

»任务管理器的使用

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操作系统简介

只要打开计算机，计算机就开始运行程序，进入工作状

态。计算机运行的第一个程序就是操作系统。为什么首

先运行操作系统，而不直接运行像Word、EXCEL>

FoxmailL等应用程序呢？因为操作系统是应用程序与计

算机硬件的“中间人”，没有操作系统的统一安排和管理,

计算机硬件没有办法执行应用程序的命令。操作系统为

计算机硬件和应用程序提供了一个交互的界面，为计算

机硬件选择要运行的应用程序，并指挥计算机的各部分

硬件的基本工作。

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计算机硬件、操作系统与应用软件的关系

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最初的计算机采用的都是DOS操作系统，后来，微软公

司开发了Windows操作系统。由于Windows操作平台简

单易学，所以特别受大家的欢迎。目前常用的Windows

操作系统有：Windows98>Windows2000>WindowsMe>

WindowsXPo

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打开和关闭计算机

热启动（电脑在工作过程中想从新对它进行启动，叫热启动）

一、通过开始菜单启动；

二、通过ctrl+alt+delete进入任务管理器进行启动；

三、通过主机上的从启键启动。（但电脑死机，只能用此方

法，如果要关机，可强行按住开关键不放几秒钟。）

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桌面图标的组成

桌面图标、开始菜单、任务栏，桌面图标又分为系统文件

夹和应用程序快捷方式

系统文件夹：操作系统自带的文件夹：我的电脑、我的文

档、网上邻居、回收站、IE浏览器等。

应用程序快捷方式：快速打开某个应用程序的快捷图标，

如“瑞星杀毒快捷方式”等等。（如何创建快捷方式）

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任务栏组成

应用程序快捷图标、活动任务区、系统设备图标区。

开始菜单的组成

程序、文档、设置、搜索、帮助和支持、运行、注销、关

闭计算机

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桌面图标的基本操作

应用程序快捷方式的删除（两种方式）

回收站的使用。

应用程序快捷方式的建立（两种方式）：1、开始■程序■选定后

发送到桌面快捷方式。2、直接选定单击右键选择“发送

到桌面快捷方式”。

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系统文件夹

*“窗口”的介绍（工具栏、状态栏等）

*如何在我的文档中建立属于自己的文件夹

*在自己的文件夹上存放东西

*复制、粘贴、移动

*“我的电脑”的基本操作

*资源管理器的作用和基本操作

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系统文件夹“我的电脑基本操作”

在计算机上有两个工具可以帮助我们查看和管理文件和文

件夹，它们就是“我的电脑”和“资源管理器”。

“我的电脑”简介

“资源管理器”简介

二者的区别

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开始菜单的操作

1、关闭计算机，注销计算机（注销的目的是切换用户）

2、打开应用程序

3、查找文件、计算机（通过计算机名、IP地址）、用户

4、设备控制面板（详细学习）、网络等

5、打开最近用过的文档

6、寻求帮助

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任务栏的基本操作

1、通过应用程序的快捷图标打开应用程序

2、通过活动任务区进行不同应用程序间的切换（alt+tab）

3、如何切换、添加、删除输入法

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任务管理器的使用

1、打开任务管理器

a、按键盘上的“ctrl+alt+delete”

b、鼠标右键点击任务栏——“任务管理器”

2、任务管理器的简介，应用程序、进程、性能、联网、用

户。

3、如何结束一个应用程序，如何观看CPU的占用率、内存

的占用率。

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四■计算机常用应用软件介绍

A简介

A分类

A应用软件的安装

A压缩软件简介和使用

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安装了操作系统之后，就要安装各种应用软件，才能使

计算机提供丰富的应用功能。目前很多应用软件都做成

傻瓜化的安装方式，只要根据提示正确进行选择，就可

以顺利完成。

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杀毒软件：瑞星、金山、趋势、诺顿等

防火墙：瑞星、金山、诺顿等，还有XP自带的防火墙

娱乐软件：影音播放器（realone、mediaplayer）>MP3播

放器、游戏软件（QQ）等

工具软件：of行ce办公软件（word、excel、ppt）、IBSS>

CIM（营销渠道支撑）系统、电子邮件（outlook、

foxmail）>压缩软件

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安装应用软件

1、用安装文件安装

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下面以压缩软件Winrar的安

装为例说明应用软件的安装过程。

WinZip的安装文件是War330sc.exe,

执行该文件即可完成安装。步骤

1.选择安装文件：进入

War330sc.exe所在的文件夹，双击

图标，开始安装（图2）。

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步骤2.选择安装目录：在图3

中先选择安装目录，在进行安装。

一般的软件都将安装目录创建在

C:\ProgramFiles\WinRAR下，按

默认目录安装即可。目标文件夹⑪

C\Fro,|v谶&

a

•WinRAR是一蒙强大的者案文件管理器,它提供了RAR和ZIP文件的完整

支持，并能嵯解压ARJ、CAB.LZH>ACE,TAR、GZ、UUE、BZ2,JAR、ISO

等类型的文件,WinRAR的特性包括强力压缘多卷操作、加密技术、自释放模

块、备份简易等0

・WinRAR是一个共享软件.任何人都可以在40天的测试时期内使用它.如果

你希望在婀时期之后继续使用WinRAR,那么你必须注册.

•除了与创建和发布RAR档案文件及自释放格式档案文件相关的注册成本抄卜，

无纪支付其它附加授权费用.合法注册用户可以使用他们的RAR副本制作和

发布那些档案文件，而无须承担任何附加的RAR版税.

.安装［取消

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步骤3.选择处理文件的类型：

WinRAR可以处理很多类型的压缩WinRAB关联爻件类型界面设置

0回TR

文件，在这个步骤选择系统默认方N□将WmRAR放到桌面⑪

回

回Gi

RAR尼□将WinRAR放到开始菜单电）

0回

式就可以了。直接点击确定进入下ZIPu1回创建WinRAR程序姐⑥

CABIU1

0回Z

ARJB2

一步。R

回LZM0JR外壳集成

ACES

回

回IO国集成WinBAR到外壳中（X）

□折叠关联菜单①

回在关联菜单中显示图标⑥

全部选定㈤关联菜单项目©一

这些选项控制VinRAR集成到Wmdows中。第一个选项蛆用来选择由WinRAR处

理的档案文件类型.第二组用来选择放置恻点底可执行文件捱接的位置.最后一蛆用

来控制集成到Endows外壳中.外壳集成在档案文件的关联菜单中提供了诸如“释

放”等各项便利的工具，所以通常没有理由禁用匕

点击『帮助』按钮阅读关于这些选项的更多细节描述.

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步骤4.完成安装：点击图5中的“完

成”按键完成本次安装。瓶

WinRAR已经成功地安装到指定文件夹中「'ProgramFilesWinRAR

使用WxnRAR“选项”菜单中的“设置..”命令可以定制更多的选择.

如果这是你第一次安装WinRAR，话不要忘记阅读联机帮助.

话记住WinRAR是一个共享软件，只有你的注册才会促使我们继续取得进步.

如果你不能确定你是否拥有WinRAR的最新版本，语访问tfinRAR的主页.

当然你也可以通过我们的安全处理服务器直接从主页注册WxnRAR.

运行帆典||阅读帮助QP|「查看授权&）||价格列表国）访问主页川）

感谢你使用WinRAR简体中文安装版?

『二:W二

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2、用安装光盘进行安装

以安装网际快车为例。

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总结：应用软件的安装非常容易，开发厂商对应用软件

的安装都做了智能化处理，你只要不停地点击下一步

(NEXT),其他选项都采用系统默认方式，就能顺利

完成安装。

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压缩软件

在平时的使用中，由于有的文件太大，占用的存储空间

太多，因此，人们发明了压缩软件，方便对大文件进行

压缩存储。当然，既然可以压缩，也就可以解压缩。

Winzip和WinRAR是最常用到的压缩软件，可以对文件

夹、应用程序和各种格式的文件等进行压缩，需要熟练

掌握。

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1.使用WinRAR压缩

步骤1.选择需要压缩的文件：如图

所示，在计算机桌面上选择名为

海南电信宽带

商碣分类…

“电信之旅”的文件夹，点击鼠标打开®

右键，出现下拉菜单，选择添加到资源管理器（X）

“电信之旅.rar”选项进行压缩，将BrowsewithACDSee

该文件夹压缩成.rar格式的压缩文搜索⑥.；.

电信之旅（第

件。弗瑞星杀毒

共享和安全QI）

辔添加到压缩文件Q）.

呈添加到“电信之旅上盯"⑹

UleadGIF

Animator5强压缩并E-mail.

鸿压缩到“电信之旅.rar"并E-mail

^WinZip

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步骤2.开始压缩，图是正在压缩的

示意图。从图中可见，在压缩的同9

时，桌面上出现了一个几本书捆绑电信之旅

的图标，这就是名为“电信之

旅.rar”的同名压缩文件。如果不想M正在创建是缩文件・•・匚]|回冈

将压缩文件放在桌面上，而是保存

到其它目录下，就可以选择上图中注正在添加

电信之旅电信之旅（客户介绍第三版）ppt28%

的“添加到压缩文件”选项，就可

以将压缩文件放到指定的目录下。

Winzip软件的压缩程序与WinRAR已用时间00:00:18

类似。剩余时间00:00:1849%

[—…后吾’豆暂停0

取消

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五■IE浏览器的简要介绍和使用

»简介

A界面的介绍

A功能的介绍

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简介

IE浏览器是当今时代上网冲浪所必不可少的网页浏览工

具，它是windows操作系统自带的浏览工具，是目前最

主流的浏览器。在桌面图表或是开始菜单中都可以打开

它。

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界面介绍

打开IE浏览器，最上面的是标题栏，紧接着是工具栏、

快捷工具栏、地址栏、用户界面、状态栏。

标题栏^1]■tcrosoftIr«：cinotENuIurcr«IE)t玄巧£/日f•—皆＞应网Bi«.：r：osoftInternet归王.JLurer

工具栏文件电）弱镭度，贫者也）收图®格助Q1）

快捷工具栏O回©ri/「搜索、去收藏夹w>|合一0国

上也址11'1总]Kttp：//tecK.sin.a.com.civ/introdu.ction/£ocu.s/msie.shttnl

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用户浏览界面生疆是：

用“组策略”土性化设尊工E递?

在W±n98/2000宗线中,立“属性”来完成对1E浏览器的设置的，售这种方法只能

对工E浏览韶进行常规设置。在Wg2OO。系统中，我们可以使用“控制台”和“组策略”对IE浏览