酒店服务承诺保证

酒店服务承诺保证合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供酒店服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本酒店服务承诺保证，以便共同遵守。第一条服务内容（1）客房住宿服务；（2）餐饮服务；（3）会议及宴会服务；（4）休闲娱乐服务；（5）其他配套服务。1.2甲方应保证服务的质量和标准，满足乙方的合理需求。第二条服务保证2.1甲方保证提供的服务质量符合国家相关法律法规及行业标准，确保乙方的人身和财产安全。2.2甲方保证客房设施设备齐全、功能正常，入住期间乙方享有舒适的居住环境。2.3甲方保证餐饮服务符合食品安全标准，提供健康、美味的餐食。2.4甲方保证会议及宴会服务具备完善的设施和专业的服务团队，满足乙方的活动需求。2.5甲方保证休闲娱乐服务安全、健康、丰富多彩，让乙方在业余时间得到充分的放松和享受。2.6甲方应积极响应乙方的合理建议和投诉，及时解决问题，提高服务质量。第三条服务费用3.2甲方应按照费用协议的约定，向乙方提供相应的服务，并保证服务费用的合理性。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应按照甲方的要求，对涉及甲方商业秘密的信息予以保密，并在合同终止后继续承担保密义务。第五条违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。5.2乙方未按照费用协议约定支付服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.《酒店服务费用协议》2.甲方营业执照复印件3.乙方身份证复印件4.甲方服务设施设备清单5.乙方活动需求确认书6.食品安全许可证复印件7.客房卫生标准8.会议及宴会场地布置要求9.休闲娱乐项目介绍10.乙方保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，视为甲方违约。2.乙方未按照费用协议约定支付服务费用的，视为乙方违约。a.未按照约定履行义务的；b.违反国家相关法律法规及行业标准的；c.泄露对方商业秘密的。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供酒店服务的企事业单位或其他组织。2.乙方：指接受甲方提供的酒店服务的自然人、企事业单位或其他组织。3.服务质量：指甲方提供服务的水准、态度、设施设备状况等综合表现。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.保密义务：指双方对合同内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定标准：乙方应及时与甲方沟通，甲方应在合理时间内予以解决。2.服务质量争议：双方可按照本合同约定先行协商，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.乙方未支付服务费用：甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付违约金。4.甲方未按约定提供服务：乙方有权要求甲方履行合同义务，并要求支付违约金。5.泄露商业秘密：违约方应承担