专业客户服务合同范本

专业客户服务合同范本合同编号：__________专业客户服务合同范本甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方愿意委托乙方提供专业客户服务，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供专业客户服务，包括但不局限于：客户咨询、投诉处理、客户满意度调查、客户关系维护等。1.2乙方应按照甲方的要求，制定客户服务策略和流程，并定期进行优化和调整。1.3乙方应保证客户服务团队的素质和能力，确保提供高效、专业的客户服务。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方为客户提供专业客户服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、付款方式和付款期限如下：（1）甲方应支付乙方每季度服务费用人民币____元整。（2）甲方应在每季度前____个工作日支付乙方服务费用。3.2如有额外服务需求，双方可另行协商确定费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2违约金为本合同服务费用的____%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.专业客户服务合同范本2.乙方服务团队人员名单3.客户服务策略和流程文档4.客户满意度调查报告5.乙方服务费用明细表6.保密协议7.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供专业客户服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方未按照约定时间支付服务费用。3.甲方未按照约定时间支付乙方服务费用。4.双方未履行保密协议，泄露对方商业秘密和机密信息。5.乙方提前终止合同，未按照约定履行合同义务。三、法律名词及解释：1.专业客户服务：指乙方根据甲方需求，提供的包括客户咨询、投诉处理、客户满意度调查、客户关系维护等在内的服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约补偿。3.保密协议：指双方在履行合同过程中，对对方的商业秘密和机密信息予以保密的约定。4.服务费用：指甲方支付给乙方的，乙方提供专业客户服务的报酬。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不符合甲方要求。解决办法：甲方应及时向乙方提出整改要求，乙方应在规定时间内进行整改。2.问题：甲方未能按照约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促甲方支付服务费用。3.问题：乙方提前终止合同，未按照约定履行合同义务。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并追究其法律责任。4.问题：双方在履行保密协议过程中，发生泄露对方商业秘密和机密信息的情况。解决办法：双方应加强保密意识，签订保密协议，并严格按照协议约定履行保密义务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供业务来源，乙方提供专业客户服务。2.甲方为乙方提供客户资源，乙方负责处理客户咨询和投诉。3.甲方为乙方提供市场