售后服务协议合同签订案例

售后服务协议合同签订案例合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供产品，为保证乙方的权益，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容（1）产品安装调试；（2）产品使用培训；（3）产品维修保养；（4）产品售后咨询；（5）产品配件更换；（6）产品升级服务。1.2甲方根据产品说明书和双方协商确定的服务项目提供售后服务。第二条服务期限2.2服务期根据产品类型和双方协商确定的服务项目确定，具体服务期限见产品说明书或双方书面确认的文件。第三条服务方式3.1甲方提供售后服务的方式如下：（1）电话支持：甲方设立售后服务，解答乙方在产品使用过程中遇到的问题；（2）现场服务：甲方安排专业技术人员到乙方所在地进行产品安装、调试、维修等服务；（3）网络支持：甲方通过官方网站提供产品使用教程、常见问题解答等信息，帮助乙方解决产品使用中的问题；（4）配件供应：甲方保证在服务期内提供原装配件，确保乙方在产品使用过程中能够及时更换配件。3.2甲方根据乙方的需求，提供相应的售后服务，并按照双方约定的时间、地点进行服务。第四条服务费用4.1在服务期内，甲方为乙方提供售后服务时，如需收取费用的，应提前告知乙方，并由双方协商确定服务费用。4.2乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用。甲方收费标准见产品说明书或双方书面确认的文件。4.3乙方逾期支付服务费用的，应按照甲方规定的逾期支付方式支付逾期利息。第五条售后服务承诺5.1甲方承诺提供的售后服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定。5.2甲方在提供售后服务过程中，应尊重乙方合法权益，不得侵犯乙方的隐私、商业秘密等。5.3甲方提供的售后服务不得违反社会公德，损害社会公共利益。第六条违约责任6.1甲方未按照约定提供售后服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。6.2乙方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。6.3甲乙双方因履行本协议发生纠纷的，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。7.2争议解决过程中，甲乙双方应继续保持履行本协议的其他条款。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。8.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务费用明细表3.售后服务承诺函4.违约金计算方式说明5.争议解决方式说明6.补充协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务，包括但不限于未按时提供服务、服务内容不符合约定等。2.乙方未按照约定支付服务费用，包括但不限于逾期支付、支付金额不足等。3.甲方在提供售后服务过程中，违反售后服务承诺，包括但不限于侵犯乙方隐私、商业秘密等。4.甲方提供的售后服务违反社会公德，损害社会公共利益。三、法律名词及解释：1.售后服务：指甲方在产品销售后，根据约定为乙方提供的产品安装、调试、维修、保养等服务。2.服务期：指乙方向甲方购买的产品，自验收合格之日起享受甲方提供的售后服务的期限。3.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向对方支付的违约补偿。4.争议解决：指甲乙双方在履行合同过程中发生纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供售后服务，必要时可以寻求法律途径维权。2.问题：乙方未按照约定支付服务费用。解决办法：甲方应及时通知乙方支付服务费用，并明确支付方式和期限。如乙方逾期支付，甲方可以要求乙方支付违约金。3.问题：甲方在提供售后服务过程中，违反售后服务承诺。解决办法：乙方应及时制止甲方的违约行为，并有权要求甲方承担违约责任。4.问题：甲方提供的售后服务违反社会公德，损害社会公共利益。解决办法：乙方可以向有关部门举报甲方的违法行为，要求甲方承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方产品后，需要甲方提供售后服务。2.甲方为乙方提供售后服