管理心理学试题

管理心理学（试题）

年4月全国高等教育自学考试《管理心理学》试题

课程代码：00163

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、

个案研究法和（D）

A.数理分析法B.判断法C.比较法D.实验法

2.心理测验工具的可靠性或可信性程度是指（D）

Ao认知度B.可靠度C.效度D.信度

3.所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是指

（C）

A.聊天B.交往C.感觉D.沟通

4.在古典管理学家之中，被誉为“现代经营管理之父”的是（B）

A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.古利克

5.英国空想社会主义者罗伯特・欧文被后人称为（B）

A.科学管理之父B.人事管理之父C.组织管理之父D.

心理学之父

6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中

自我实现人假设的代表人物是（C）

A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯

7.人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为（D）

A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉

8.人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而

是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定

的意义，并用词标志出来，这就是知觉的（C）

A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性

9.最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更

大指的是（B）

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势现象

10.能力结构有多种不同的学说，其中“智力的三维结构学说”的代表

人物是（C）

A.斯皮尔曼B.塞斯登C.基尔福特D.加德纳

11。心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人

的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲

线分布。临界状态的IQ分布在（B）

A.70以下B.70〜79C.80-120D.120以上

12.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为孤僻、迟缓、情

绪体验深刻、善于觉察事物的细节、具有内倾性的气质类型是

（D）

A.粘液质B.胆汁质C.多血质D.抑郁质

13.建立友好和亲密人际关系的欲望是（C）

A.权力需要B.生理需要C.归属需要D.成就需要

14.弗鲁姆提出的激励理论是（C）

A.需要层次论B.成就需要理论C.期望激励理论D.双

因素理论

15.对激励问题的研究，着重对行为目标的选择进行研究的激励理

论是（B）

A.内容型激励理论B.过程型激励理论

C.状态型激励理论D.强化型激励理论

16.卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。

其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的是（A）

A.交易型B.过渡型C.平衡型D.关系型

17.下列不同类型的沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化

较快的是（B）

A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络

18.在企业和组织中，团队士气影响生产效率，团队的生产效率越

高，表明团队士气（D）

A.越高B.越低C.不变D.不确定

19.根据美国心理学家莱维特的实验研究，关于单向沟通和双向沟

通的效率问题，说法正确的是（A）

A.单向沟通比双向沟通速度快B.单向沟通比双向沟通更准确

C.双向沟通条理清晰、秩序性强Do双向沟通计划性更强

20.托马斯的两维策略形成了五种处理冲突的策略。其中，合作性

高，而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略是（B）

A.退避策略B.克制策略C.妥协策略D.统合策略

21.上级管理者随着职责的委派而将部分职权下放给对其直接报告

工作的部属的行为是（B）

A.分权B.授权Co集权D.控制

22.在不同的组织结构设计形式中，按经营管理职能划分部门，并

由最高经营者直接指挥各职能部门的体制是（D）

A.团队组织结构B.事业部式组织结构

C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构

23.员工定期地从一种工作轮换到另一种工作岗位，使得员工对不

同的工作有更多的了解，这是（A）

A.工作职务轮换B.工作扩大化C.工作丰富化D.弹性

工作

24.企业的面貌、产品的外观与包装等属于组织文化的层面是

（C）

A.精神文化层B.制度文化层C.物质文化层D.道德文

化层

25.在群体的影响下，不知不觉地与大家保持一致的社会心理现象

是（B）

A.心理强化B.从众心理C.认同心理D.心理定势

26.若组织能不断地给人一种兴旺发达、适应形势、生机勃勃的印

象，使公众及时摆脱陈旧感树立新颖感，则评估该组织形象的特征为

（D）

A.主观性B.稳定性C.整体性D.动态性

27.深圳麦当劳、肯德基的店铺广告费用虽少，生意却很兴隆，很

大程度上得益于公司的世界性宣传。这显现公司的CIS有（D）

A.管理功能B.识别功能C.应变功能D.传播功能

28.关于领导与管理的关系，描述正确的是（B）

A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观

性的问题

C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是

“帅才”

29.在各种不同的领导体制中，分权制的缺点是（A）

A.易产生地方主义与本位主义B.下级无自主权

C.易产生政令统一D.权力集中

30.在领导行为PM分析模型中，M区域代表（D）

A.低绩效一低维持B.高绩效一高维持

C.高绩效一低维持D.低绩效——高维持

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31.在组织中，高层管理者关注的决策类型是（CD）

A.程序性B.战术性C.非程序性

D.战略性E.非确定型

32.领导者非权力性影响力的构成因素包括（BCD）

A.传统因素B.品格因素C知识因素

D.感情因素E.职位因素

33.在社会知觉过程中，由于受许多主观和客观因素的影响，人们

有时会出现错误与偏差。影响社会知觉的因素与效应主要有

（ABCDE）

A.首因效应B.近因效应C.光环效应

D.印象扩散效应E.哈罗效应

34.美国心理学家霍兰德（J.〔Holland）根据人的性格与职业选择的关

系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为若干种，其中包

括（ABCDE）

A.实际型B.艺术型巴社会型

D.企业型E.传统型

35.马克思・韦伯提出的官僚组织（层峰结构）的特点有（ABDE）

A.有明确的职权制度B.专业化强C.强调个人情感因素

D.分工明细E.强调法律权力

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。

答：（1）以人为本的管理思想。

（2）尊重人的人格与价值。

（3）关心人的需要与生活。

(4)关爱人的生命。

(5)改善人的生活与生存发展环境。

37.简述组织变革的动力因素。

答：(1)组织变革的外在压力：

①社会政治压力；

②技术进步压力；

③市场压力。

(注：以上要点共2分。)

(2)组织变革的内在动力：

①企业战略；

②组织成员特征；

③组织成长。

38.简述社会知觉的概念及其种类。

答：(1)概念：社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织

特性的知觉。(1分)

(2)种类：

①对他人的知觉。(1分)

②自我知觉。(土分)

③角色知觉。(1分)

④人际知觉。(1分)

39.简述斯普兰格的性格类型。

答：德国教育家、哲学家斯普兰格从人类社会文化生活与价值取向的

角度划分的性格类型：

(1)理论型。

(2)经济型。

(3)审美型。

(4)宗教型。

(5)权力型。

(6)社会型。

40.简述心理契约科学化管理应坚持的原则。

答：(1)明确组织与员工双方的期望、要求和条件。

(2)双方应有充分信任、理解和诚意。

(3)要坚持组织和员工双方相互盈利的原则。

(4)坚持利益、责任与义务平衡，建立长期与短期心理契约相结合

的协调发展关系。

(5)做到感情化管理。重视员工三种心理目标和组织目标的平衡和

谐发展。

四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41.联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展。

答：物是泰勒、法约尔、韦伯，管理理论是X理论。管理重点是以

工作任务为中心；管理职能属于传统管理职能；管理措施是外部奖惩

即胡萝卜加大棒式；管理体制是专制集权领导体制。(2分)

(2)社会人假设。20世纪30年代，西方管理心理学中的人性观为

社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。管理重

点是以人为中心；管理职能属于人际关系协调职能；管理措施是集体

奖励方式；管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。(2分)

(3)自我实现人假设。20世纪40〜50年代，西方管理心理学中的

人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理

论。管理重点是以人为中心；管理职能是设计环境与采访的职能；管

理措施是强调内部奖励与成就动机；管理体制是新型民主参与决策的

领导体制。(2分)

(4)复杂人假设。20世纪60〜70年代，西方管理心理学中的人性

观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理

论。其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构

的权变、领导体制的权变等。

联系实际。

42.试述激励机制的原则和方法。

答：(1)激励的原则。

①把物质激励与精神激励结合起来。

②因人而异的原则。要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将

这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。

③奖励幅度大小适宜的原则。

④公平性与效益结合的原则。激励要做到公开、公平、公正，并

与效益结合起来。

⑤奖励的导向性原则。要奖励正确的事情，奖励智慧、创造、忠

诚、敢担风险、有效率与效益的行为等。(1分)

(2)激励的方法。

①内在激励方式。包括：参与性、自主性与工作自由抉择、发明

与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与

多样化、工作丰富化与挑战性等。

②外在激励方式。包括：A直接的薪酬，包括基本工资、岗位津

贴、绩效奖金、分红、超时与假日酬金、认股权等；B.间接的薪

酬，包括医疗、保险、退休金等保护措施、带薪休假、带薪进修学

习、福利与津贴等；C.非财务的酬赏，包括自选办公室及陈设、自

选午餐时间与场所、特定停车泊位与专车、自选工作派任、教育成员

资格、职务职称头衔名片、配秘书与助手等。(3分)

五、案例分析题(本大题共1小题，共15分)

43.案例：某建筑工程公司10年前的产值已达3年前，居安

思危的企业老总，从北京高薪请进一个“高手”构建组织文化，重新编

印了企业画册，统一了员工制服，健全了公司的企划部、公关宣传部

等部门，招聘了一大批具有表演和公关才能的靓女俊男等等，一切都

“看上去很荚但是公司花了巨额的钱搞所谓的组织文化构建，却迟

迟看不见预期的效果。公司员工依旧是老样子，甚至还养成了务虚不

务实、做表面功夫的习性。在接下去的两年中，公司经营逐步陷入困

境，难以维持。这样的组织丈化实际上已经变味为时髦的“皇帝的新

装

结合案例资料回答：

(1)组织文化的概念和作用是什么？

(2)案例中的建筑工程公司在组织文化建设中走人了什么误区？为什

么？

答：（1）组织文化就是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组

织所特有的，且为组织多数成员共同遵循与追求的目标、价值标准、

基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。（3分）组

织文化对企业的作用主要有：①行为导向作用；②行为激励作用；

③行为协调作用；④社会辐射作用。（2分）僵化的组织文化有消极作

用，主要表现在三个方面：①是对组织变革的负面影响；②是对创

新性的障碍；③是对兼并重组的影响。（2分）

（2）该公司在组织文化建设中走人了只重外在形式而勿略内涵修炼

的误区。（1分）管理者应关注组织文化的外延与内涵。（1分）组织文化

建设的实质是强化组织精神理念、企业文化行为、企业形象的塑造与

评估，以及员工素质的提高。企业价值观应是组织文化建设的核心和

灵魂，是全体员工的价值标准和价值取向。（2分）企业精神是组织文

化的精髓，它不仅能对内激励员工的工作热情，对外也能提升企业形

象，有利于企业的长远发展。（2分）真正的组织文化不是靠说出来、

写出来，也不是靠几个聪明的人想出来的，而是一种经过漫长的时间

考验，发自企业最基层的思维和智慧的沉淀、一种凝聚、一种升华。

（2分）

年10月高等教育自学考试《管理心理学》试题

课程代码：00163

一、单项选择题

1.不要主观臆断和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重

客观事实，按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本

质，认识并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持

的

A.联系性原则B.发展性原则C.客观性原则D.具体

性原则

2.研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是

A.心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理

学

3.由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态

被称为

A.心境B.心态C.激情D.应激

4.社会系统学派的代表人物是

A.德鲁克B.勒温C.韦伯D.巴纳德

5.在概括泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上，得出了认为

适用于一切组织的八项原则的人是

A.古利克B.梅奥C.马斯洛D.厄威克

6.在古典管理理论中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世

称为“组织理论之父”的是

A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特

7.主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉是指

A.社会知觉B.心理知觉C.人际知觉D.角色知觉

8.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，被称为

社会知觉中的

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势现象

9.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的

智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线

分布：约占全部人口的80%左右的IQ在

A.70以下B.70〜79C.80~120D.120以上

10.受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们

心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特

征是心理学中所指的

A.气质B.感觉C.情绪D.能力

11.以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协

调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。上层管理者偏重于

A.技术能力B.人际能力C.管理能力D.协调能力

12.能力结构有多种不同的学说，能力二因素学说的代表人物是

A.斯皮尔曼B.塞斯登C.基尔福特D.加德纳

13.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的

政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归

为

A.情境因素B.保健性因素C.激励因素D.工作因素

14.在1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是

A.德鲁克B.马斯洛C.弗洛姆D.波特尔

15.麦克莱兰提出的激励理论是

A.需要层次论B.成就需要理论C.期望理论D.双因

素理论

16.在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和

义务的信念系统，被称为

A.组织责任B.组织承诺C.心理契约D.组织忠诚

17.影响团体凝聚力的因素较多，“文人相轻”现象显示的影响因素

是

A.团体的风气D.团体的同质性C.外部的压力D.团

体成员的荣誉感

18.一个团体在进行某项决策时，只面向几个成员建议的解决办

法。这种团体决策方法是

A.缺少反应B.少数法则C.独裁法则D.一致法则

19.小陈是一名画家，他总是疏远他人，思考别人是否干扰了自

己。根据霍尼的学说，小陈属于人际关系类型中

A.逊顺型B.进取型C.疏离型D.竞争型

20.研究表明，通常有效的管理幅度是

A.3〜6人B.7〜12人C.12〜20人D.20〜30人

21.随着全球化和知识经济的发展，出现了一些打破部门界限，

快速组合、解散群体，决策权下放给成员，促进员工合作，提高决策

速度和工作绩效的组织结构，这种组织结构是

A.团队结构B.职能式组织结构C.事业部式组织结

构D.直线式组织结构

22.根据伯恩斯和史托克的组织理论，机械组织结构的特征是集

权、高度专业化和

A.自我控制B.弱化层级结构C.垂直沟通D,横向沟

通

23.组织有效的组织文化，能够使成员在满足于物质激励的同时:

获得工作的满足感、成就感和荣誉感，从而产生深刻持久的激励作

用。组织文化发挥的这种作用是

A.行为导向B.行为激励C.行为协调D.社会辐射

24.某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、

设计了厂标、厂服等等。该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是

A.心理强化B.认同心理C.模仿心理D.从众心理

25.美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、

引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和

组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的

A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功

能D.社会辐射功能

26.同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品，

海尔公司的著名商标“海尔”，同时拥有电视机、冰箱、空调等多种商

品。这体现了CIS的

A.管理功能B.识别功能C.应变功能D。传播功能

27.某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网

络，向人们提供恩惠和信息，王总在企业中充当的角色是

A.谈判者B.传播者C.发言人D.联络者

28.由下属自行确定工作目标并解决问题，领导者不参与、不于涉

集体活动，完全凭下属的自觉性完成工作的领导方式是

A.专制型B.民主型C.授权型D.放任型

29.在各种不同的领导体制中，分权制的缺点是

A.地方主义与本位主义B.自主决策C.政令统一D.

权力集中

30.根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖

励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属的意见的领导作风是

A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领

导D.民主式领导

二、多项选择题

31.法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为

A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制

32.根据学者张治灿和凌文柱的观点，我国员工的组织承诺的构成

因素包括

A.感情承诺B.规范承诺C.理想承诺D.经济承

诺E.机会承诺

33.管理心理学的基本研究方法主要包括

A.个案研究法B.测验法C.问卷法D.观察法E.思

辨法

34.心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过

程。心理过程具体可分为

A.激励过程B.认知过程C.情绪与情感过程D.沟通

过程E.意志过程

35.团体行为规范的类型主要包括

A.团体绩效规范B.团体形象规范C.社交约定规范

D.心理健康规范E.资源分配规范

三、简答题

36.简述知觉的概念及基本特性。

37.简述组织文化建设的原则。

38.简述组织发展与组织变革的关系。

39.简述在团体决策中造成冒险和保守两种极端倾向的原因。

40.简述需要的概念及特征。

四、论述题

41.联系实际论述如何根据人的性格差异进行有效的管理。

42.联系社会知觉对管理工作的影响谈谈社会知觉的应用。

五、案例分析题

43.案例：吴军刚刚大学毕业来到一家钢铁公司，给张总经理作秘

书。张总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须向他汇报，

得到他的指示才能行事。不久张总经理因为每日太过奔波劳累，病倒

了。新上任的王总经理要求吴军学会分清轻重缓急，有些事情可以直

接转交其他副总经理处理。这样，王总经理就有更多时间去考虑公司

的长远目标，确立组织发展方向。因为业绩突出，王总经理干了一年

就被调到总公司去了。之后，又来了李总经理。他到任之后，先是了

解一下公司的总体情况，感到非常满意，就对下面的经理说：“公司

目前的运营一切顺利。我看大家都做的很到位，总经理嘛，关键时刻

把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。“

请结合案例资料回答：

(1)根据领导生命周期理论，分析三任总经理领导风格的所属类型

及特点。

(2)根据领导生命周期理论，说明三任总经理领导风格的各自适应

情形。

年4月全国高等教育自学考试《管理心理学》试题

课程代码：00163

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1.企业管理过程主要包括两个系统：社会技术系统和

A.社会决策系统B.社会管理系统

C.社会心理系统D.社会咨询系统

2.心理测验的有效性与真确性是指

A.信度B.可靠度C.效度D.可信度

3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调

查、了解，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律，是管

理心理学研究方法中的

A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法

4.法国著名管理学家亨利・法约尔认为所有工业企业中都存在六大类

企业经营活动，其中他认为最重要的职能之一是

A.技术B.商业C.管理D.财务

5.韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好

恶，故赏罚可用。''这句话指出了管理理论的哲学基础是

A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题

6.美国心理学界公认的工业心理学的创始人是

A.斯科特B.梅奥C.冯特D.闵斯特伯格

7.有一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但

它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象

的基础。它是指

A.知觉B.感觉C.印象D.归因

8.在知觉的过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而

是反映事物的整体特性，这就是知觉的

A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性

9.俗话说：“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一

个人要根据他的言论和行为，这里所说的是社会知觉中的

A.自我知觉B.对他人的知觉C.角色知觉D.人际知觉

10.大脑中的一种心理潜能，以抽象思维能力为核心，包括感知能

力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合，称为

A.智力B.能力C.感觉D.知觉

11.按能力的倾向划分，有一般能力和

A.特殊能力B.个人能力C.认知能力D.创造能力

12.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏

捷、注意力易转移，兴趣易变换的气质类型是

A.粘液质B.胆汁质C.多血质D.抑郁质

13.20世纪50—60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效

果》、《有效的管理者》等著作，提出目标管理概念的管理学家是

A.马斯洛B.德鲁克C.梅奥D.法约尔

14.强调员工参与目标设置，通过上下级共同制定企业目标，使个

人从中受到激励，愿意为实现目标而努力，并检验目标实施与评估目

标结果的过程是管理学中的

久质量管B.目标管理C.过程管D.全面管理

15.弗鲁姆的期望理论强调，要调动、保持人的工作积极性，管理

者必须正确处理好三类关系：个人努力与工作成绩的关系、工作成绩

与奖励的关系以及

A.奖励与满足他人需要的关系B.奖励与满足社会需要的关系

C奖励与满足组织需要的关系D.奖励与满足个人需要的关系

16.在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义

务的信念系统，称为

A.心理压力B.组织承诺C.心理契约D.组织忠诚

17.卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。

其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是

A.交易型B.过渡型C.平衡型D.关系型

18.若K团体的团体目标与组织目标相去甚远，则K团体凝聚力与

生产效率之间

A.成正相关B.成负相关C.没有关联D.关系不确定

19.某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的

事宜。这种沟通方式是

A.向上沟通B.向下沟通C.平行沟通D.垂直沟通

20.大学生小王毕业求职，有2家企业提供的职位都很理想，小王感

到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是

A.双趋式冲突B.趋避式冲突

Co双避式冲突D.多重趋避式冲突

21.认为企业组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理阶

段、个人管理阶段、职业管理阶段、行政性组织管理阶段、矩阵式管

理阶段，这种组织理论是

A.古典组织理论B.“交叠群体”组织理论

C.行为组织理论D.组织生命周期论

22.在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的

联系，又参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织结构是

A.职能式组织结构B.事业部式组织结构

C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构

23.伯恩斯和史托克的组织理论，把适应于不同环境的组织结构划

分为

A.有机组织与无机组织B.平行组织与垂直组织

C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织

24.在实际的组织管理中，强调创造条件，交互关系、关心推动员

工成长、支持帮助员工克服困难的领导方式是

A.独裁专制型B。经济保健型

C.协同合作型D.支持帮助型

25.企业形象评估的三个主要评价指标是

A.认知度、知名度和评价度B.认知度、广告接触度和评价

度

C.知名度、广告接触度和影响力D.认知度、知名度和影响力

26.及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或

惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制

中的

Ao重视心理强化B.激发从众心理

C.培养认同心理D.注意心理定势

27.明茨伯格将组织中的领导角色归纳为3个方面共10种。其中，

谈判者属于

A.人际关系角色B.信息传递角色C.决策制定角色D.组

织协调角色

28.一个人在与他人交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能

力是

A.影响力B.领导力C.权力D.吸引力

29.认为领导者的品质来源于生理遗传，是先天具有的，且领导者

只有具备这些特质才能成为有效的领导者、这种理论是

A.领导作风理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.

领导权变理论

30.主管够直接能有效地指挥和监督的下属人员的数量称为

A.管理幅度B.人员比例C.管理层次D.组织规

模

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31。为了有效地进行管理，法约尔提出了14条管理原则，其中包含

A.秩序B.公平C.纪律性

D.创造性E.专业化分工

32.德国教育家、哲学家斯普兰格(E.Spranger)从人类社会文化生

活与价值取向的角度，把性格划分为各种类型，其中包括

A.理论型B.经济型C.审美型

D.宗教型E、权力型

33.每个组织都有自己特定的组织文化。组织文化的物质文化层包

括

A.工作制度B.企业面貌C.产品的外观和包装

D.技术工艺设备特性E.纪念物

34.心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。

心理过程具体可分为

A.激励过程B.认知过程C.情绪与情感过程

D.沟通过程E.意志过程

35.根据知觉所反映的客观对象不同，可将知觉分为对人的知觉和

对物的知觉。其中，对物的知觉包括

A.空间知觉B.时间知觉C.运动知觉

D.自我知觉E.人际知觉

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述有效管理的心理依据与原则。

37.简述维系团体生存与发展的基本条件。

38.简述组织形象的功能。

39.简述强化管理的主要原则。

40.简述职业倦怠与心理压力的缓解方法。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.论述考核与评价领导者的原则和具体方法。

42.联系实际谈谈工作设计的主要内容及具体设计方法。

五、案例分析题（本大题共1小题，共15分）

43.案例：美国社会心理学家阿希给被试者看一张列有5种品质

的表格（聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情），要求被试者想象一个具有

这5种品质的人。被试者普遍把具有这5种品质的人想象为一个理想

的友善的人。然后，他把这表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根

据这5种品质（聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷），再想象出一个适合

的人。结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全

不同的形象。

结合案例资料回答：

（1）上述实验证明了何种心理效应？

（2）这种效应对我们的社会生活和工作有什么启迪意义？

年10月高等教育自学考试《管理心理学》试题

课程代码：00163

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1.法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是

A.控制B.计划C.协调D.组织

2.从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形

态，即激情、应激和

A.心境B.J心情C.心态D.心智

3.被后人誉为“工业心理学之父”的是

A.斯科特B.麦格雷戈C.冯特D.闵斯特伯格

4.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，复杂

人假设的代表人物之一是

A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯

5.以享乐主义哲学为基础，把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜

欢工作的自然人的人性观是指

A.经济人假设B.社会人假设

C.自我实现人假设D.复杂人假设

6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，以Y

理论为基础，强调内部奖励与成就动机，强调新型民主参与决策的领

导体制的人性假设是

A.自我实现人假设B.经济人假设

C.社会人假设D.复杂人假设

7.人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是指

A.知觉B.感觉C.印象D.归因

8.客观事物纷繁复杂，人不可能在瞬间全部清楚地知觉到，只能根

据需要选择少数事物作为知觉对象，这就是知觉的

A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性

9.对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉属于社会知觉中的

A.自我知觉B.对他人的知觉C.角色知觉D.人际知觉

10.能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征是

指

A.智力B.能力C.感觉D.知觉

11.按心智能力功能差异，卡特尔在1965年提出液态智力和

A.特殊能力B.潜在能力C.晶态智力D.创造能力

12.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为安静稳重、沉默

寡言、情绪不易外露、善于忍耐、具有内倾性的气质类型是

A.粘液质B.胆汁质C.多血质D.抑郁质

13.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有

成就感、工作成绩能得到承认、工作本身富有挑战性、职务上的责任

感、职位升迁等因素归为

A.情境因素B.保健因素C.激励因素D.工作因素

14.弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和

A.需要B.动机C.人格D.效价

15.从激励过程的起点即人的需要出发，把需要作为研究的基础，

着重研究激发动机的因素——人的需要的内容、类型、结构、特征及

动力作用的理论是

A.内容型激励理论B.过程型激励理论

C.状态型激励理论D.强化型激励理论

16.个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形

成一种情绪衰竭、人格分离、身心疲惫的综合症状是

A.职业倦怠B.职业压力

C,心理压力D.职业情绪

17.员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承

担的程度是指

A.组织认同B.组织忠诚

C.心理契约D.组织承诺

18.在有效团队的发展过程当中，分享信息、积极进行一些需要妥

协的决策等活动，属于团队发展的

A.初步形成阶段B.规范阶段

C.适应阶段D.运行阶段

19.H同学在生活中能言善辩，但在大庭广众面前的表现却很拘谨，

不尽如人意。这种团体影响的行为效应是

A.社会助长效应B.社会标准化倾向

C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象

20.在意见沟通过程中，对信息进行解释，将编码信息还原的程序

称为

A.编码B.通道

C.反馈D.译码

21.社会组织复杂多样，军队属于

A.文化性组织B.经济性组织

C.盈利组织D.政治性组织

22.提出“解冻一变革一再冻结”的变革步骤的心理学家是

A.梅奥B.勒温

C.卡斯特D.唐纳利

23.“一荣俱荣，一损俱损”，这句话体现的组织功能是

A.整合功能B.协调功能

C.维护利益功能D.实现目标功能

24.属于古典组织理论的是

A.官僚组织理论B.霍曼斯的组织理论

C.组织生命周期理论D.“交叠群体”组织理论

25.前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化

与倾向性影响，这是

A.心理强化B.从众心理

C.认同心理D.心理定势

26.属于非权力性影响力的是

A.奖赏力B.法人代表力

C.威胁力D.知识和个人魅力

27.19世纪中叶后，在社会化大生产时期出现的企业经营管理权与

所有权分离的领导体制是

A.家长制领导B.专家集团领导

C.职业“软专家”领导D.经理制领导

28.领导者利用其自身的影响力鼓励追随者并做出重大组织变革的

领导理论是

A.民主型领导理论B.交易型领导理论

C.变革型领导理论D.魅力型领导理论

29.根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，应

采取的领导方式是

A.以任务为中心B.以人为中心C.以组织为中心D.以

环境为中心

30.1937年勒温提出的领导类型模型中，把领导方式划分为

A.专制民主型、仁慈集权型和民主放任型

B.命令型、说服型和参与型

C.专制型、民主型和放任型

D.高度控制型、中度控制型和低度控制型

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31.“科学管理法之父”泰勒的著作主要包括

A.《计件工资制》B.《科学管理原理》C.《车间管

理》

D.《工业管理和一般管理》E.《管理的一般原则》

32.权力性影响力的主要构成因素包括

A.传统因素B.职位因素C.资历因素

D.强制因素E.道德因素

33.社会认知的有效管理原理和方法主要有

A.强化法与分化法B.印证与实证方法C.情绪调节与控制的

方法

D.印象管理方法E.人本管理方法

34.组织文化内容非常丰富，其共同的特性包括

A.民族性B.无形与有形性C.软约束性

D.连续性E.创新性

35.人类行为是由客观刺激通过人内部的心理活动而引起的反应，

其特点包括

A.自觉性与主动性B.因果性C.目的性

D.稳定性与可塑性E.个别差异性与共同性

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述人的意志行动特征。

37.简述改善人际关系的原则。

38.简述CIS的功能。

39.简述性格的概念及其特点。

40.简述提升工作满意度的主要方法和策略。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.试述社会知觉过程中归因偏差的克服。

42.试述组织发展的内容以及干预措施。

五、案例分析题（本大题共15分）

43.案例：甲、乙两人大学毕业后同时进入一家公司，两人在同一

科室工作，工资也被定在同一档次：每月2400元。一年试用期过

后，甲的工资被定为每月3200元，而乙的工资被定为每月3600

元。甲拿到3200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了800元，

但当他得知乙的月工资是3600元后，则十分气愤，工作积极性明显

下降。

结合案例资料回答：

(1)试运用公平理论分析甲为何会产生这种心理反应？

(2)针对甲目前的工作状况，试分析管理者应该采取什么样的对策?

年4月高等教育自学考试《管理心理学》试题

课程代码：00163

一、单项选择题(本大题共30d、题，每小题1分，共30分)

1.通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，

完成组织活动任务过程的管理职能是

A.计划职能B.组织职能C.指挥职能D.控制

职能

2.“人贵有自知之明”体现的是一个人对自己身心各方面的认

识，它属于社会知觉中的

A.对他人的知觉B.角色知觉C.人际知觉D.自我

知觉

3.人们利用大脑和各种不同的感官能够直接反映客观事物的

个别属性的认识过程称为

A.聊天B.交往C.感觉D.沟通

4.个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折

所形成的一种情绪衰竭、人格解

体、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状称为

A.职业倦怠B.心理压力

C.行为症状D.生理症状

5.被称为“人事管理之父”的是

A.查尔斯・巴贝奇B.罗伯特・欧文

C.安德鲁・尤尔D.夏尔・迪潘

6.属于对员工忠诚管理的策略的是

A.平均分配B.集权管理

C.赞美员工D.合适的企业文化建设

7.人对物体大小的知觉属于

A.整体知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知

觉

8.一个后进职工，最近做了一件见义勇为的好事，大家会改

变对他的负面看法而另眼相看。这种影响社会知觉的因素与

效应是

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.制约现

象

9.从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和

A.特殊能力B.潜在能力C.认知能力D.创造能力

10.以抽象思维能力为核心，将感知能力、观察力、记忆

力、想象力、注意力等诸因素有机结合起来的心理潜能是

A.智力B.能力C.感觉D.知觉

11.人们由于他人的言行不一、表里不一，其真实意图被假

象掩盖而受迷惑，对其产生错误认知的现象称为

A.线索偏差B.迷信心理C.情绪效应D.投射心

理

12.根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因，心理契

约可分为四类，分别是投资不足型、

相互投入型、过度投资型和

A.弹性契约型B.均衡投入型C.适度投资型D.

准交易契约型

13.麦克莱兰把人类基本需要满足后的需要分为权力需要、

归属需要和

A.尊重需要B.安全需要Co成就需要n社交需要

14.弗鲁姆提出的激励理论是

A.需要层次论B.成就需要理论

C.期望理论D.双因素理论

15.满意感功能的研究证明，工作态度与生产效率之间

A.不一定存在必然联系B.成正比关系

C.成反比关系D.存在必然联系

16.人际关系的心理结构与成分不包括交往中的

A.认知B.动机C.情感D.行为意向

17.意见沟通程序中，信息接收者依据过去的经验对信息进

行解释，将编码信息还原的过程是

A.组码B.接收C.反馈D.译码

18.组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印

象是

A.组织文化B.组织识别C.组织形象D.组织精

神

19.带全局性质和整体目标的非程序化的决策是

A.战术性决策B.战略性决策C.稳妥性决策D.

竞争性决策

20.“交叠群体”组织理论的提出者是

A.梅奥B.德鲁克C.利克特D.韦伯

21.提出任何组织都包含协作的意愿、共同的目标、信息的

沟通三个要素的巴纳德属于

A.社会系统学派B.行为组织理论学派

C.经验主义学派D.古典主义学派

22.下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门

的业务指导的组织结构形式是

A.团队组织结构B.事业部式组织结构

C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构

23.根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特

征的描述正确的是

A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高

度专业化

24.前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有

习惯化与倾向性影响。这种现象

称为

A.强化心理B.Jb理暗示C.模仿心理D,Jb理定势

25.组织文化的核心层是

A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.道德文

化

26.关于CIS的说法正确的是

A.CISt!p企业视觉识别系统B.MI是CIS的基础和基

本的精神所在

C.BI最具感染力D.VI属于企业文化的意识形态范畴

27.个人的心理与行为不知不觉地受团体中大多数人心理与

行为的影响，而保持与多数人一致的倾向称为

A.挫折心理B.从众心理C.认同心理n攀比心理

28.按组织的形成分类，组织可分为

A.正式组织与非正式组织B.行政性组织与经济性组织

C.小型组织与大型组织D.传统组织与现代组织

29.当组织规模一定时，管理层次与管理幅度的关系是

A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相关

30.在领导行为PM分析模型中，M区域代表

A.低绩效一低维持B.高绩效一高维持

C.高绩效一低维持D.低绩效一高维持

二、多项选择题（本大题共5d、题，每小题2分，共10分）

31.从个性心理特征的角度来看，个性心理的差异表现在

A.能力B.气质C.性格

D.年龄E.环境

32.运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉，运动知觉的种

类包括

A.真动B.似动巳诱动

D.自动Eo运动后效应

33.从广义来说，人类行为是由客观刺激通过人内部的心理

活动而引起的反应，其特点主要包括

A.自觉性与主动性B.因果性C.目的性

D.稳定性与可塑性E.个别差异性与共同性

34.美国心理学家威特金透过认知方式来研究人的性格，把

人划分为

A.权力型B.场独立型C.实际型

D.场依存型E.自卑型

35.泰勒的理论虽然被称为是一种“心理革命”与科学管理，但

仍有很大的局限性。主要有

A.经济人假设的人性观B.机械的管理模式C.工人

不必参与管理

D.管理方法缺乏科学性E.劳资关系的协调缺乏社会基

础和规律

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述韦伯“理想组织机构模式”的主要管理理念。

37.人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义？

38.简述强化管理在实际应用时应注意的事项。

39.简述团体决策中存在的问题。

40.合理的领导素质结构包括哪几个方面？

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.试述影响人际关系的因素。

42.试述激励机制的原则和方法，并结合实际谈谈如何调

动员工的积极性。

五、案例分析题（本大题15分）

43.案例：某企业领导在实施管理的过程中，与下属之间

常保持一定的距离，很少进行交流和互动。在日常决策中，

独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命

行事。在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。

问题：

（1）该领导的领导方式属于哪种类型？

（2）如何提高领导者的影响力？

年10月高等教育自学考试《管理心理学》试题

课程代码：00163

一、单项选择题

1.制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略

的管理职能称为

A.组织B.计划C.指挥D.控制

2.管理心理学的研究方法主要包括实验法、观察法、测验法、个

案研究法和

A.数理分析法B.判断法C.问卷法D.文献法

3.团体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准与行为准则称为

A.团体规范B.团体士气C.团体凝聚力D.团体文化

4.在不同类型的沟通网络中，信息传播速度最慢的网络模式是

A.轮式B.Y式C.环式D.全渠道式

5.人的需要是多种多样的，会随着时代的发展而不断变化。不同

社会形态以及同一社会形态的不同时期，人们的需要是不同的，这体

现了人类需要的

A.多样性与复杂性B.社会历史制约性

C.生存发展的相关性D.共性与个别差异性

6.在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义

务的信念系统，称为

A.组织责任B.组织承诺C.心理契约D.组织忠诚

7.在心理学中，一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表

现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征称为人的

A.气质B.价值观C.性格D.态度

8.人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而

是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定

的意义，并用词标记出来，这体现了知觉的

A.理解性B.选择性C.整体性D.恒常性

9.20世纪30年代，管理心理学萌芽的重要标志是

A.人际关系理论的出现B.社会关系理论的出现

C.科学管理理论的出现D.人本管理理论的出现

10.最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜

明、更大，称为

A.首因效应B.近因效应

C.放大效应D.心理定势现象

11.按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，

认识环境并找出人行为结果的真正心理