装修售后服务完整协议2024年

装修售后服务完整协议2024年通用合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供装修服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。一、定义与术语1.1装修售后服务：指自甲方完成乙方装修工程并验收合格之日起，对乙方所购买的装修材料、施工质量及工程缺陷等问题提供的维修、更换、保养等服务。1.2验收合格：指乙方按照合同约定的标准对甲方完成的装修工程进行验收，确认工程质量符合合同约定的要求。1.3质保期：指自验收合格之日起至合同约定的质保期满之日止的期限。二、售后服务内容与范围2.1甲方提供的装修售后服务范围包括：（1）装修材料质量问题；（2）施工质量问题；（3）工程缺陷问题；（4）与装修工程相关的设施设备问题。2.2甲方在质保期内提供的售后服务内容如下：（1）对于装修材料质量问题，甲方负责免费更换或修复；（2）对于施工质量问题，甲方负责免费整改；（3）对于工程缺陷问题，甲方负责免费修复；（4）对于与装修工程相关的设施设备问题，甲方负责协调解决，并承担相应的维修费用。三、售后服务流程3.1乙方在发现装修工程存在问题时，应及时通知甲方，并提供问题详细描述及照片等资料；3.2甲方在收到乙方通知后，应在48小时内派员前往现场进行核实；3.3甲方根据核实情况，确定问题原因及处理方案，并将处理结果告知乙方；3.4甲方按照处理方案进行维修、更换或整改，乙方应提供必要的协助；3.5甲方在处理完毕后，应书面通知乙方，乙方对处理结果进行验收。四、售后服务期限4.1甲方向乙方提供的装修售后服务质保期为______年；4.2质保期自验收合格之日起计算。五、费用及赔偿5.1甲方在质保期内提供的装修售后服务，不收取乙方任何费用；5.2因甲方原因导致装修工程存在问题，甲方应承担相应的维修、更换、整改等费用；5.3因乙方原因导致装修工程存在问题，甲方不承担任何费用；5.4甲乙双方因履行本协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、保密条款6.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；6.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。七、法律适用与争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；7.2甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效；8.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：2024年一、附件列表：1.装修工程验收报告

2.装修材料质量证明文件

3.施工质量检测报告

4.工程缺陷整改记录

5.售后服务记录表

6.补充协议

7.付款凭证

8.验收合格证书二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定时间完成装修工程，视为违约。

2.甲方提供的装修材料不符合合同约定的质量标准，视为违约。

3.甲方未按照合同约定提供售后服务，视为违约。

4.乙方未按照合同约定支付工程款，视为违约。

5.乙方未按照合同约定配合甲方进行售后服务，视为违约。三、法律名词及解释：四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照合同约定时间完成装修工程。

解决办法：双方协商延期，并根据实际情况商定违约金。2.问题：甲方提供的装修材料不符合合同约定的质量标准。

解决办法：甲方负责更换或修复不符合质量要求的材料。3.问题：甲方未按照合同约定提供售后服务。

解决办法：乙方应及时通知甲方，甲方应在48小时内派员前往现场核实，并根据核实情况确定处理方案。4.问题：乙方未按照合同约定支付工程款。

解决办法：乙方应在合同约定的付款时间内支付工程款，否则甲方有权暂停施工。5.问题：乙方未按照合同约定配合甲方进行售后服务。

解决办法：乙方应按照合同约定配合甲方进行售后服务，否则甲方有权拒绝提供售后服务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供装修服务