项目管理十大知识领域

项目管理十大知识领域时间：22.XX演讲人：XXX项目管理项目知识项目优势项目劣势十大知识领域项目整合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理资源管理项目人力项目沟通管理项目风险管理项目采购管理管理项目干系人

感谢您下载模板网提供的PPT模板。项目整合管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement项目整合管理制定项目章程制定项目管理计划指导与管理项目工作监控项目工作实施整体变更控制结束项目或阶段项目整合管理识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动项目整合管理项目管理计划包括13个子计划与3个基准：13个子计划范围管理计划需求管理计划进度管理计划成本管理计划质量管理计划过程改进计划人力资源管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划干系人管理计划变更管理计划配置管理计划项目整合管理3个基准：1.范围基准（范围说明书、WBS、WBS词典）2.进度基准3.成本绩效基准指导与管理项目工作对项目所有变更的影响进行审查，并实施已批准的变更，包括：纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。缺陷补救：为了修正不一致产品或产品组件而进行的有目的的活动。项目整合管理整体变更控制流程：提出变更核实记录和评估提出变更上级B裁决审批后实施记录和更新文件12345项目整合管理结束项目或阶段的主要工作是总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作而释放资源移交产品收集记录审核成败经验教训文件存档遣散资源项目收尾项目范围管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement项目范围管理规划范围管理收集需求定义范围创建WBS确认范围控制范围项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。项目范围管理范围产品范围——某项产品、服务或成果所具有的功能和特性项目范围——为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。项目范围有时也包括产品范围项目范围管理收集需求访谈问卷调查原型法观察文件分析标杆对照系统交互图群体创新技术引导式研讨会焦点小组群体决策技术需求是指根据特定协议或其他强制性规范，项目必须满足的条件或能力，或产品、服务或成果必须具备的条件或能力。需求将成为工作分解结构（WBS）的基础。需求也是成本、进度和质量规划的基础，有时也是采购工作的基础项目范围管理范围说明书612543项目假设条件产品范围描述产品验收标准项目可交付成果项目的除外责任项目制约因素项目范围管理工作分解结构（WBS）组织并定义了项目的总范围范围基准是结果批准的WBS、WBS词典项目范围说明书WBS是范围的准确表达，范围的变更应首先反映到WBS的改变WBS最低层的组件被称为工作包，可对其成本和持续时间进行估算和管理。分解的程度取决于所需的控制程度，以实现对项目的高效管理项目范围管理确认范围的过程与控制质量的过程不同之处在于，前者关注可交付成果的验收，而后者关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求。控制质量过程通常先于确认范围过程，但二者也可同时进行未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整）被称为范围蔓延。变更不可避免，因此在每个项目上，都必须强制实施某种形式的变更控制项目时间管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement项目时间管理规划进度管理定义活动排列活动顺序估算活动资源估算活动持续时间制定进度计划控制进度项目时间管理项目时间管理包括为管理项目按时完成所需要的各个过程项目时间管理创建WBS与定义活动可合并关键路径是项目中时间最长的活动顺序，决定着可能的最短项目工期。关键路径上可以有虚活动里程碑清单：里程碑是项目中的重要时点或事件。里程碑清单列出了所有项目里程碑，并指明每个里程碑是强制性的（如合同要求的）还是选择性的（如根据历史信息确定的）。里程碑持续时间为零，因为里程碑代表的是一个时间点。项目时间管理活动A活动A活动A活动A活动B活动B活动B活动B完成到开始（FS）开始到完成（SF）开始到开始（SS）完成到完成（FF）紧前关系绘图法（PDM）的活动关系类型通过设计逻辑关系来创建一个切实的项目进度计划。可能有必要在活动之间使用提前量或滞后量，使项目进度切实可行在PDM图中，“完成到开始”是最常用的逻辑关系类型，“开始到完成”关系则很少使用。项目时间管理编制尾工清单编写草案编辑草案绿化施工完成到开始-2周（提前量）开始到开始+15天（滞后量）提前量和滞后量示例注：提前量和滞后量的使用不能替代进度逻辑关系项目时间管理专家判断类比估算群体决策技术参数估算储备分析三点估算估算活动持续时间借鉴历史信息或根据以往类似项目经验判断使用相似活动或项目的历史数据来估算基于历史数据和项目参数预测考虑估算中不确定性和风险考虑应急储备，用来应对进度的不确定性基于团队的方法提高估算准确度项目时间管理PERT（计划评审技术）：三点估算：三角分布：tE=(tO+tM+tP)/3贝塔分布：tE=(tO+4tM+tP)/6最可能时间：tM最乐观时间：tO最悲观时间：tP通过考虑估算中的不确定性和风险，可以提高活动持续时间估算的准确性。PERT使用三种估算值来界定活动持续时间的近似区间。关键路径法：关键路径是项目中时间最长的活动顺序，决定着可能的最短项目工期。关键路径上可以有虚活动，正常情况下，关键路径的总浮动时间为零。关键链法：允许项目团队在任何项目进度路径上设置缓冲，以应对资源限制和项目部确定性。项目成本管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement项目成本管理规划成本管理估算成本制定预算控制成本项目成本管理项目成本管理包含为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程，从而确保项目在批准的预算内完工。项目成本管理挣值管理（EVM）：把范围、进度和资源绩效综合起来考虑，以评估项目绩效和进展的方法。它是一种常用的项目绩效测量方法成本偏差=挣值-实际成本（V=EV-A）进度偏差=挣值-计划值（SV=EV-PV）PV：计划价值EV：实现价值A：实际成本SV：进度偏差V：成本偏差项目成本管理成本绩效指数=挣值/实际成本PI=EV/A进度绩效指数=挣值/预算储备SPI=EV/PVSPI：成本绩效指数PI：进度绩效指数估计完工成本：EA=BA/PI估计完工工期：EDA=BDA/SPI完工成本偏差：VA=BA-EABA：项目完工预算BDA：基准完工工期BA=PV总和项目质量管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement项目质量管理项目质量管理规划质量管理实施质量保证控制质量项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各个过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。项目质量管理在项目环境内使用政策和程序，实施质量管理体系；并以执行组织的名义，以适当的支持持续的过程改进活动。确保项目需求，包括产品需求，得到满足和确认。项目质量管理现代质量管理方法承认以下几方面的重要性：客户满意预防胜于检查持续改进（PDA循环）管理层的责任（85%/15%）质量成本项目质量管理戴明理论：目标不变，持续改进和知识积累。（PDA循环）

PDA：计划（P）、执行（D）、检查（）、行动（A）朱兰理论：适用性，就是通过遵守技术规范，使项目符合或超过项目干系人及客户的期望。（符合要求，适于使用）克劳斯比：质量的执行标准应该是零缺陷项目质量管理预防成本（生产合格产品）培训流程文档化设备选择正确的做事时间评价成本（评定质量）测试破坏性测试导致的损失检查内部失败成本（项目内部发现的）返工废品外部失败成本（客户发现的）责任保修业务流失一致性成本非一致性成本在项目期间用于防止失败的费用项目期间和项目完成后用于处理失败的费用项目质量管理七种基本质量工具：（控制工具）老7种工具：排列图（帕累托图、柏拉图）因果图直方图（数频直方、质量分布图）核查表散布图（散点图、相关图）控制图（管理图、运行图）流程图项目质量管理新7种工具亲和图过程决策程序图（PDP）关联图树形图（WBS、OBS、RNS）优先矩阵活动网络图（单、双代号图）矩阵图项目人力资源管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement项目人力资源管理项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职或兼职的，可能随项目进展而增加或减少。尽管项目团队成员被分派了特定的角色和职责，但让他们全员参与项目规划和决策仍是有益的。项目人力资源管理组织图和职位描述：层级型：传统组织结构图，自上而下地显示各种职位及其相互关系矩阵型：责任分配矩阵（RAM）是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格文本型：如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型项目人力资源管理人员配备管理计划：人员招募资源日历（资源直方图）人员遣散计划培训需要认可与奖励合关性安全项目人力资源管理塔克曼阶梯理论：这些阶段通常按顺序进行，然而团队停滞在某个阶段或退回到较早阶段的情况也并非罕见。如果团队成员曾经共事过，项目团队建设也可跳过某个阶段。形成震荡规范成熟解散项目人力资源管理五种常用的冲突解决方法撤退/回避缓和/包容妥协/调解强迫/命令合作/解决问题五种常用的冲突解决方法项目沟通管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement项目沟通管理项目沟通管理规划沟通管理控制沟通管理沟通项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。项目经理的绝大多数时间都用于与团队成员和其它干系人的沟通，无论这些成员或干系人是来自组织内部还是外部。这些干系人能影响项目的执行或结果。项目沟通管理潜在沟通渠道总量为：n（n-1）/2

注：N代表干系人的数量成功的沟通始于识别干系人项目沟通管理WBS可在组织内做水平和垂直沟通，也可用于项目外部。与项目团队外部沟通时，书面文档最适合。项目状态会议的目的主要是为了交换项目信息。当今组织中冲突的主要和潜在原因为项目目标和职能目标的冲突。冲突是不可避免的，出现对意见分歧解决有益。文化差异和团队距离需要用到正式书面沟通。沟通中最普遍陷阱：认为信息一旦发出，就会被收到，信息发出者应为信息接收付全责项目风险管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement项目风险管理项目风险管理规划风险管理识别风险实施定性风险分析实施定量风险分析规划风险应对控制风险项目风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响，降低项目中消极事件的概率和影响项目风险管理因果图：用于识别风险的起因系统或过程流程图：显示系统各要素之间的相互联系及因果传导机制影响图：用图形方式表示变量与结果之间的因果关系、事件事件顺序及其他关系风险图解技术：项目估算项目活动可交付成果风险条件影响图项目风险管理消极风险或威胁的应对策略规避转移减轻接受积极风险或机会的应对策略开拓提高分享接受风险应对策略项目风险管理风险再评估：经常需要识别新风险，对现有风险进行再评估，以及删除已过时的风险风险审计：检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性储备分析：在项目的任何时间点比较剩余应急储备与剩余风险量，从而确定剩余储备是否仍然合理项目风险管理风险登记册1：已识别的风险及根本原因潜在应对措施清单风险登记册2：每个风险概率及影响评估、评级、紧迫性、分类需进一步分析/应对的风险定性风险分析结果趋势风险登记册3：项目的概率分析实现项目成本和时间目标的概率量化的风险优先等级清单定量风险分析结果趋势风险登记册4：风险触发条件、征兆、预警信号实施所选应对策略所需预算和进度活动风险责任人及职责商定的应对策略/应急计划项目采购管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement项目采购管理规划采购管理实施采购控制采购结算采购项目采购管理项目采购管理包括从项目团队外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程。项目组织既可以是项目产品、服务或成果的买方，也可以是卖方。项目采购管理合同类型：总价合同（甲方有利）成本补偿合同（十分不明确）成本价固定费用合同（PFF）成本加激励费用合同（PIF）成本加奖励费用合同（PAF）工料合同（有限范围的不明确）项目采购管理采购谈判项目经理可以不是采购谈判的主谈人。对于复杂的采购，合同谈判可以是一个独立的过程，有自己的输入和输出。采购谈判是指在合同签署之前，对合同的结构、要求及其他条款加以澄清，以取得一致意见。最终的合同措辞应该反映双方达成的全部一致意见。采购审计：采购绩效审查是一种结构化的审查，指从规划采购管理过程到控制采购过程的所有采购过程进行结构化审查。（采购审计以分享经验为主）采购谈判：在所有采购关系中，一个重要的目标是通过谈判公正地解决全部未决事项、索赔和争议。如果通过直接谈判无法解决，则可以尝试替代争议解决（ADR）方法，如调解或仲裁。项目干系人管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement项目干系人管理识别干系人规划干系人管理管理干系人参与控制干系人参与项目干系人管理项目干系人管理通过各个过程及与干系人的持续沟通，以便了解干系人的需要和期望，解决实际发生的问题，管理利益冲突，促进干系人合理参与项目决策和活动。应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。项目干系人管理

项目干系人是能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。

干系人可能来自组织内部的不同层级、具有不同级别的职权；也可能来自项目执行组织的外部

在项目阶段或早期就识别干系人，并分析他们的利益层次、个人期望、重要性和影响力，对项目成功非常重要。应该定期审查和更新早期所做的初步分析。

通过分类，项目经理就能够专注于那些与项目成功密切相关的重要关系。项目干系人管理权利利益高低高低令其满意重点管理随时告知监督·A·B··D·E·F·G·H干系人权利/利益方格示例（A~H代表干系人位置）干系人对项目的影响力通常在项目启动阶段最大，而后随着项目的进展逐渐降低。项目干系人分析中首先应该识别干系人的角色、兴趣、期望、影响。任何变更都应该通知干系人。识别出新问题或解决了问题时，需更新问题日志。经验教训总结最好由干系人完成。感谢聆听时间：22.XX演讲人：XXX项目管理项目知识项目优势项目劣势职场通用能力培训课程请输入您的公司/团队名称XXX22X年X月项目管理知识培训目录项目管理基础识知项目管理流程—启动项目管理流程—计划项目管理流程—实施项目管理流程—监控项目管理流程—收尾123456ontents

感谢您下载模板网提供的PPT模板。PARTONE项目管理基础识知1什么是项目？是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。项目这些都是项目项目管理的内容？123456789范围管理时间管理成本管理质量管理资源管理沟通管理风险管理采购管理集成管理项目管理的九个方面什么是成功的项目？时间：时间，计划表质量：目的，需求成本：人力，资金项目成功的三要素123按时完成质量符合预期要求成本控制在范围内项目成功三要素什么是项目管理？项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分；这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效；项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；实际项目管理中的挑战实际项目管理中的挑战领导对项目的重视程度组织结构项目管理者的授权（人力、金钱……）责、权、利的平衡实施与控制工作绩效的评估思考、思考、思考沟通、沟通、沟通项目经理项目经理负责实现项目目标的个人从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、成本、时间、范围等管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位管理一个项目包括识别要求确定清晰而能实现的目标平衡质量、范围、时间和成本等多方面互不相让的要求使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望项目经理职责与能力123456管理中及时做出决策确保项目目标实现制定阶段性目标和总体控制计划组织精干的项目管理班子履行合同义务，监督合同执行如实向上级反映情况项目基本流程启动明确人员组织制定项目实施计划指导和管理项目执行监控工作整体随时修正控制项目收尾方案收尾审核确认方案制定需求阐述PARTTWO项目管理流程—启动2项目管理流程启动计划实施收尾监控启动——制定项目章程并确定初步范围计划——制定项目管理计划执行——制导和管理项目的执行活动监控——监控项目执行并进行整体变更控制收尾——项目收尾和结束项目管理流程——启动项目管理流程一启动主要任务明确项目的需求确定项目的目标定义项目干系人的期望值描述基本的项目范围选择基本的项目组成员明确项目经理确认需要交付的文档项目管理流程——启动与领导层沟通协商，明确项目需求和所需资源等挑选项目组成员，得到项目组的支持在项目实施过程中不断修正项目计划在项目计划过程中领导和指导项目组成员保证与项目相关人的沟通并汇报项目进程监控项目的进程，保证项目按时间计划执行项目经理的责任参与项目计划的制定服从项目经理的智慧，执行计划分配的任务配合其他小组成员的工作保持与项目经理的沟通项目组成员的责任项目核心成员对项目经理负责，保证项目的完成。项目启动阶段注意启动阶段的三个关键点1.与高层间的沟通，明确需求并获得相关支持2.明确项目需求和目标3.开会讨论，明确团队及执行相关要求启动阶段常见问题1.需求不明确及需求沟通不够2.项目组成员选择3.为促成项目，过于乐观地分析项目可行性PARTTHREE项目管理流程—计划3项目管理流程——计划项目管理流程二计划主要任务在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围具体工作任务和执行次序具体阶段及时间进度表风险分析管理计划（时间、范围、成本、沟通等）得到相应的项目干系人批准的项目计划项目管理流程——计划计划阶段主要任务工作任务分解任务工期估算时间进度安排风险与沟通计划项目整体计划计划阶段主要成果任务分配计划时间进度计划风险与沟通计划文档：填写项目统计表项目基本信息表项目进程表工具：甘特图里程碑图网络图思维导图计划阶段计划管理工具——甘特图横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况；概念简单醒目易编制计划管理工具——里程碑图里程碑图是一个目标计划，它表明为了达到特定的里程碑，去完成一系列活动。建立里程碑和检验各个里程碑的到达情况，来控制项目工作的进展和保证实现总目标。计划管理工具——网络图项目网络图，由工序和事件组成的具有一个发点和一个收点的有向赋权图。计划管理工具——思维导图思维导图又叫心智图，是表达发射性思维的有效的图形思维工具，它简单却又极其有效，是一种革命性的思维工具一个中心发散思维风险计划根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划识别风险评估风险等级明确风险响应计划假设所列计划中有可能出现的风险；分析任务执行中哪里会出现问题？与项目组成员一同头脑风暴；回顾以往项目中曾出现的问题。风险计划要点：项目计划阶段注意计划阶段的三个关键点1.明确项目范围及具体任务2.全面的风险认识3.各关键人员的识别与沟通计划计划阶段常见问题1.对工作任务的分解不充分2.风险意识不强及没有沟通计划3.计划通常由个人制定，项目组没有达成共识PARTFOUR项目管理流程—实施4项目管理流程—实施项目管理流程三实施主要任务识别计划的偏离采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致接受和评估来自项目干系人的项目变更请求必要时重新调整项目活动必要时调整资源水平得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并监控项目进展，把控项目实施进程项目沟通项目组成员对目标达成共识项目沟通计划、规章尊重主动倾听项目沟通要点其它部门高层主管沟通项目沟通项目组内的沟通四个主要沟通需求：职责授权协调状态会议：项目讨论会