软件服务及技术支持协议书

软件服务及技术支持协议书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于：甲方愿意接受乙方提供的软件服务及技术支持，以便实现甲方的业务目标；乙方愿意向甲方提供软件服务及技术支持，并按照本协议的约定履行相关义务；双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条软件服务及技术支持内容1.1乙方根据甲方的需求，向甲方提供软件服务及技术支持，包括：（1）软件开发：根据甲方的需求，乙方负责开发相应的软件产品，并按照约定的时间、质量标准交付甲方；（2）软件实施：乙方负责将开发的软件产品安装、配置到甲方的计算机系统中，并确保软件产品的正常运行；（3）技术支持：乙方在软件产品交付后，按照约定的服务期限和响应时间，为甲方提供技术支持和服务，确保软件产品的稳定运行。1.2乙方应按照甲方的要求，对软件产品进行修改、升级和优化，以满足甲方的业务需求。第二条软件服务及技术支持的时间和地点2.1乙方应按照本协议的约定，自协议生效之日起向甲方提供软件服务及技术支持。2.2乙方向甲方提供软件服务及技术支持的地点为甲方的办公地点。第三条软件服务及技术支持的质量标准（1）软件产品应符合甲方的业务需求和技术规范；（3）软件产品应符合国家相关法律法规和行业标准。3.2乙方应按照约定的服务期限和响应时间，为甲方提供及时、专业的技术支持和服务，确保软件产品的稳定运行。第四条费用及支付方式4.1乙方向甲方提供软件服务及技术支持的费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。4.2甲方应按照本协议约定的付款方式和付款时间，向乙方支付软件服务及技术支持费用。4.3乙方应提供正规发票，甲方按照约定时间将款项支付给乙方。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和保密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2若乙方未按照约定的时间、质量标准交付软件产品，甲方有权要求乙方支付逾期交付违约金，违约金计算方式为：逾期交付金额×逾期交付天数×0.05%。6.3若乙方未按照约定的服务期限和响应时间提供技术支持和服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未提供技术支持服务的天数×每日技术支持服务费用。第七条不可抗力7.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。7.2遭受不可抗力影响的一方，根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除其违约责任。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件服务及技术支持协议书2.甲方需求说明书3.乙方技术方案说明书4.软件产品交付确认书5.技术支持服务记录表6.保密协议7.不可抗力证明文件8.甲方付款凭证9.乙方发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的时间、质量标准交付软件产品，认定为违约行为。2.乙方未按照约定的服务期限和响应时间提供技术支持和服务，认定为违约行为。3.甲方未按照约定的时间向乙方支付软件服务及技术支持费用，认定为违约行为。4.任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密和保密信息，认定为违约行为。5.甲方未按照约定时间将款项支付给乙方，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.软件服务：指乙方根据甲方需求，提供的软件开发、实施和技术支持等服务。2.技术支持：指乙方在软件产品交付后，为甲方提供的软件维护、升级和优化等服务。3.违约金：指一方违反本协议约定，向对方支付的违约赔偿金。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致一方无法履行或部分履行本协议。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件产品开发进度延误：解决办法：双方协商调整项目进度，乙方增加人力投入，确保按期交付。2.软件产品质量问题：解决办法：乙方负责免费修复缺陷，直至达到约定的质量标准。3.技术支持响应时间超过约定：解决办法：乙方加大技术支持力度，缩短响应时间，并向甲方支付违约金。4.甲方支付款项延迟：解决办法：甲方及时支付软件服务及技术支持费用，以免产生违约金。5.保密信息泄露：解决办法：违约方承担违约责任，向受损方支付违约金，并采取补救措施。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件开发需求。2.乙方根据甲方需求进行软件开发。3.乙方将开发的软件产品交付给甲方。4.乙方为甲方提供技