2021年1月广东省自考06092工作分析试题及答案含解析

工作分析年月真题

06092-gd20211

1、【单选题】由一名员工承担的各项任务组成的工作活动是指

岗位

任务

A:

职责

B:

工作

C:

答D:案：C

解析：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。例如市场调査员的职责包

括设计市场调査表、发放调査表、对调査表进行必要的解释和说明、回收调查表、对调査

表进行汇总整理、撰写调査报告等多项任务。

2、【单选题】在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特

征及要求的工作分析方法是

直接观察法

关键事件法

A:

面谈法

B:

工作日志法

C:

答D:案：B

解析：关键事件法是一种在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而

分析出岗位特征及要求的方法。关键事件法的核心是通过关键行为与任务信息来描述具体

工作活动。与工作描述、任职资格分析等活动相比，由于关键事件能有效提供任务行为的

范例，因而在培训需求确定与绩效评估方面应用较为广泛。在最初应用关键事件法进行工

作分析的时候，需要工作人员回忆并且记录那些能反映出特别好或特别差的工作绩效的特

定行为或事件。随着关键事件法不;断发展，要求使用一-些更有代表性的，能够描述绩效

行为的各种方法。

3、【单选题】对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是

直接观察法

间接观察法

A:

阶段观察法

B:

工作表演法

C:

答D:案：D

解析：工作表演法。这种方法对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较合适。如管理

工作,除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理。工作分析人员可以让管

理人员表演决策过程，来进行对该项工作的观察。

4、【单选题】职业分析清单法的应用非常有效的领域是

评价培训需求

员工招聘

A:

人员安置

B:

绩效管理

C:

答D:案：A

解析：职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效。P41

5、【单选题】有可能提供关于工作的最真实、最可靠的信息的主体是

工作分析专家

工作任职者

A:

工作任职者的上级主管

B:

客户

C:

答D:案：B

解析：一般来说，工作任职者最了解工作内容，他们有可能提供关于工作的最真实、最

可靠的信息。最重要的是他们能够描述工作实际上是怎么做的，而不是工作应该怎么

做。

6、【单选题】在工作识别中最重要的项目是

工作地点

工作编号

A:

工作名称

B:

工作概要

C:

答D:案：C

解析：工作名称是工作识别中最重要的项目，是一组在重要职责上相同的岗位的总称。

好的工作名称往往很接近工作内容，并能把一项工作与其他工作区别开来,如销售经理、

库存控制员等。

7、【单选题】从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描

述的中心是

“工作”

“人员"

A:

“胜任力”

B:

“职务”

C:

答D:案：A

解析：从编制的直接目的来看，工作描述确实为工作评价、工作分类提供了依据。工作描

述是对某一职位的全面描述，包括该职位的主要职责、工作条件、工作经验和技能等方面

的信息。它是人力资源管理和工作分析中的重要工具。

8、【单选题】在工作说明书的内容中，提供了成功地完成某项工作的人应具备的条件方面的

信息，如教育、培训、经验以及一些特殊要求的是

工作标识

工作概要

A:

工作规范

B:

工作联系

C:

答D:案：C

解析：工作规范提供了成功地完成某项工作的人应具备的条件方面的信息，如教育、培

训、经验及一些特殊的要求。它展示什么样的人能被雇用来从事这项工作、需要进行哪些

测试证明应聘者的能力素质。P91

9、【单选题】主要适用于以机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管工种的定编定

员方法的是

按工作效率定编定员

按设备定编定员

A:

按岗位定编定员

B:

按比例定编定员

C:

答D:案：B

解析：按设备定编定员是指根据工作量确定机器设备的数量，再根据设备数量、设备利

用率、开动班次以及工人看管定额和岀勤率来确定定编定员人数的方法。这种方法属于按

工作效率定编定员的一种特殊形式。它主要适用于以机械操作为主，使用同类型设备，

采用多机床看管的工种。

10、【单选题】下列属于双因素理论中激励因素的是

人际关系

工资

A:

B:

物质工作条件

成长和发展机会

C:

答D:案：D

解析：20世纪50年代末期，赫兹伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对200名工程师、

会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题展开:在工作中，哪些事项是让他们感到

满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间;又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估

计这种消极情绪持续多长时间。赫兹伯格以这些问题的回答为材料进行研究，他发现，使

员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的事情;使员工感到不满的，都是属于

工作环境或工作关系方面的事情。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

11、【单选题】在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是

弹性工作制

压缩工作周

A:

自我管理工作团队

B:

综合性团队

C:

答D:案：C

解析：相对而言，自我管理工作团队具有更强的纵向扩大化特征。与综合性工作团队相

比，它拥有更大的自主权。给自我管理工作团队确定了要完成的目标以后,它就有权自主

地决定工作分派、工间休息和质量检验方法等。这些团队甚至常常可以挑选自己的成

员，并让成员相互评价工作成绩。其结果，团队主管的岗位就变得很不重要，有时可能被

取消。

12、【单选题】根据岗位职责要求给予任职者相应的权限被称为

以事定岗

以岗定人

A:

以岗定责

B:

以责定权

C:

答D:案：D

解析：工作评价的功能：1.以事定岗。它是根据工作任务量确定岗位数量。2.以岗定人。

它是根据任职资格条件选用岗位任职者。3.以岗定责。它是根据岗位要求确定任职者的职

责。4.以责定权。它是根据岗位职责要求给予任职者相应的权限。5.以责定酬。它是根据

任职者所承担责任的大小确定其薪酬。

13、【单选题】在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是

分类法

排列法

A:

评分法

B:

因素比较法

C:

答D:案：B

解析：排列法是根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行排列

的一种工作评价方法。由于这种方法只是根据工作岗位的相对价值按高低次序进行排列，

不需将工作内容进行分解，所以它也是诸多工作评价方法中最简单、最易操作的一种。

14、【单选题】由美国联邦政府最初使用的工作评价方法是

评分法

分类法

A:

排列法

B:

因素比较法

C:

答D:案：B

解析：分类法是排列法的改进。它是在工作分析的基础上，采用一定的科学方法，按岗位

的工作性质、特征、难易程度、工作责任大小和人员必备的资格条件，对企业全部(或规

定范围内)岗位所进行的多层次划分，即先确定等级结构，然后再根据工作内容对工作岗

位进行归类。分类法最初是由美国联邦政府开始使用的，其主要特征是能够快速地对大量

的岗位进行评价。

15、【单选题】下列不属于因素比较法的优点的是

评定结果较为公正

耗费时间少

A:

减少了工作量

B:

操作简便易行

C:

答D:案：D

解析：因素比较法的优点：(1)评定结果较为公正。因素比较法把各种不同工作中的相同

因素相互比较，然后再将各因素的工资累计，减少了主观性。(2)耗费时间少。进行评定

时，所选定的影响因素较少，从而避免了重复，简化了评价工作的内容，缩短了评价时

间。(3)减少了工作量。由于因素比较法是先确定标准岗位的系列等级，然后以此为基

础，分别对其他各类岗位进行评定，大大减少了工作量。

16、【单选题】公务员职位分类-般是

不具有强制性的

A:

企业及其主管部门负责制定

不需要花费很长时间

B:

往往需要十几年甚至几十年时间才能形成

C:

答D:案：D

解析：实施的难科学、合理的职位分类的形成，往往需要十几年甚至几十年的时间，只有

经过不断的摸索、调整、修改，才能形成一套比较完善的、切合实际的职位分类体系。

17、【单选题】根据组织内部管理人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化的经验估

计，预测组织的人力资源需求的方法是

现状预测法

经验预测法

A:

自上而下法

B:

统计学法

C:

答D:案：B

解析：经验预测法即根据组织内部管理人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化

的经验估计，预测组织在中、短期内的人力资源需求，该方法也称为专家预测法。P243

18、【单选题】人员预算的实质是企业的

招聘工作计划

工作分析计划

A:

岗位分析计划

B:

培训需求计划

C:

答D:案：A

解析：人员预算实际就是企业的招聘工作计划。一般说来，企业人力资源部门每一年或

者半年要组织各部门编制一次人员预算。

19、【单选题】依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程，称为

绩效考核

绩效管理

A:

工作管理

B:

薪酬管理

C:

答D:案：B

解析：绩效管理是依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程。绩效管

理的目的在于正确评价团队或个人的工作任务完成情况，促使组织成员产生与组织战略目

标一致的行为，促进员工的成长与能力开发，并为员工的奖惩、升降职提供依据。

20、【单选题】主要是为了解决薪酬对外竞争力问题的薪酬体系设计步骤是

工作分析

工作评价

A:

薪酬调查

B:

薪酬定位

C:

答D:案：C

解析：薪酬调查主要是解决薪酬的对外竞争力问题。企业在确定工资水平时，需要参考

劳动力市场的工资水平。公司可以委托比较专业的咨询公司进行薪酬调查,也可自己开展

这方面的工作。薪酬调查的对象，最好是选择与自己有竞争关系的公司或同行业的类似

公司，重点考虑员工的流失去向和招聘来源。薪酬调查的数据，要有上年度的薪酬增长状

况、不同薪酬结构对比、不同岗位和不同岗位级别的薪酬数据、奖金和福利状况、长期

激励措施以及未来薪酬走势分析等。

21、【多选题】问卷设计的主要形式一般有

填空式

开放式

A:

封闭式

B:

混合式

C:

填表式

D:

答E:案：BCD

解析：问卷的设计一般有3种形式：开放式、封闭式、混合式。无论是哪一种，都要从岗

位工作分析的角度出发进行设计。P18

22、【多选题】工作要素法中所涉及到的工作要素包括

知识

技能

A:

能力

B:

工作习惯

C:

个性特点

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作要素法中所涉及到的工作要素包括：知识、技能、能力、工作习惯、个性特

点。P42

23、【多选题】工作信息的来源主要有

书面资料

任职者的报告

A:

同事的报告

B:

任职者主管的报告

C:

直接的观察

D:

答E:案：ABCE

解析：要做好工作分析，就必须根据工作分析的内容，确定工作分析的信息来源―工作分

析信息来源主要有以下4种：（一）书面资料。（二）任职者的报告。（三）同事的报

告。（四）直接的观察。P62-P63

24、【多选题】管理岗位的工作规范通常包括

品德要求

职责要求

A:

知识要求

B:

能力要求

C:

经历要求

D:

答E:案：BCDE

解析：管理岗位工作规范主要包括以下内容：1.职责要求。2.知识要求。指胜任本岗位

工作应具有的知识结构和知识水平。3.能力要求。指胜任本岗位工作要求具备的主观条

件。4.经历要求。指胜任岗位工作所应具有的工作年限，从事低一级岗位的经历，以

及过去从事与之相关岗位工作的经历。P83-P84

25、【多选题】定编定员的目的包括

精简机构

提高工作效率

A:

增加劳动强度

B:

延长劳动时间

C:

改进生产组织

D:

答E:案：ABE

解析：定编定员的目的就是为了精简机构、改进生产组织，合理配置人力资源，提高工

作效率。所以定编定员工作应围绕着企业生产经营目标，在保证整个生产经营过程连续协

调进行的前提下，本着改进岗位设置、合理配备工作人员，提高劳动生产率的原则进行

定编定员。P111

26、【多选题】管理人员的定编定员需考虑的因素包括

社会因素

制度因素

A:

个人因素

B:

工作因素

C:

环境因素

D:

答E:案：CDE

解析：管理人员的定编定员是一项复杂、细致的工作，受到很多因素的影响。这些因素

包括以下几项：（一）个人因素。（二）工作因素。（三）环境因素。P114-P115

27、【多选题】知识型员工工作设计的一般思路包括

授权

决策

A:

重视工作任务特征

B:

责权利相结合

C:

围绕工作团队进行工作设计

D:

答E:案：ACE

解析：知识型员工工作设计的一般思路包括：(一)授权。（二）重视工作任务特征。

（三）围绕工作团队进行工作设计。P157-P161

28、【多选题】下列属于评分法的主要优点的有

简便易行、费用比较低

相对比较公平

A:

一旦评价系统设计完成，使用起来十分方便

B:

评价系统设计工作量大

C:

适用于结构稳定、规模较小企业

D:

答E:案：BC

解析：评分法的最大优点就是其科学性、客观性、准确性及由此所带来的相对公平性。另

外，一旦评价系统设计完成，使用起来也十分方便。其缺点是工作评价系统的设计比较困

难，专业性强，工作量大，较为费时费力。P194

29、【多选题】在员工选拔的岗位胜任特征分析中，关键胜任能力的内容主要包括

技术技能

工作能力

A:

B:

认知能力

人际技能

C:

工作风格

D:

答E:案：ACDE

解析：实际上候选人能否胜任所招聘的工作岗位，关键要看他是否具备招聘岗位所需要的

关键胜任能力。所谓关键胜任能力是指与人们的工作绩效有直接因果关系的一系列能力、

个性、工作风格等因素。主要包括技术技能、认知能力、工作风格、人际技能等。P250

30、【多选题】员工培训是指使用一定的科学方法，通过对员工的训练，以提高员工的能力

和未来的工作绩效。对员工训练的主要内容包括

知识

技术

A:

能力

B:

态度

C:

绩效

D:

答E:案：ABCD

解析：员工培训是指使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方

面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效。P266

31、【简答题】简述设计工作分析问卷时应注意的问题。

答案：（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为

问卷中的具体问题。（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂、必要时

可附加说明。（3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。（4）

易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。（5）问题的排列要

有一定的逻辑次序。（6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。（任答

对5点的即可满分）

32、【简答题】简述选择工作分析系统时应该考虑的因素。

答案：（1）工作的结构性。（2）产业的类型。（3）工作结果和过程特征。

（4）企业价值观。（5）研究的对象。

33、【简答题】简述工作评价的特点。

答案：（1）工作评价的中心是“事”不是“人”。（2）工作评价是对企业各类

岗位的相对价值进行衡量的过程。（3）工作评价是对性质相同岗位的评判。（4）

工作评价需要运用多种学科的理论和方法。（视论述的详细程度增加1分）

34、【简答题】简述岗位分类的原则。

答案：（1）总的原则：以“事”为中心。（2）客观性原则。（3）结构合理

原则。（4）差别适度原则。（5）动态调整原则。

35、【简答题】简述绩效管理的意义。

答案：（1）改进管理效率，提高工作质量。（2）帮助员工改进工作，谋求发展。

（3）为制定激励措施提供客观依据。（4）为员工培训提供明确方向。（5）融洽

员工关系的桥梁。

36、【论述题】试述工作分析是企业人力资源管理的基础。

答案：（1）使人力资源规划更为准确。在企业发展过程中，企业内外环境的变化和组

织战略目标的调整必然会引起企业业务、结构或人员数量的变化。（2）使工作职责

更为明确。工作分析能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的职责范围和需要完成的

工作任务。（3）使工作设计更为合理。理想的工作设计既要保证较高的工作效率，

也要调动员工的工作积极性。（4）使人员招聘更为顺畅。在招聘过程中，企业需

要吸引符合招聘要求的应聘者；而应聘者需要选择最适合自己的工作。（5）使薪酬

体系更为公平。薪酬公平对员工的工作积极性有着重要影响。（6）使绩效考核更为

客观。工作分析可以提供在不同时期、不同背景下各个工作岗位的工作任务、工作职

责的相关信息，管理人员可以依据这些信息确定各工作岗位的绩效标准并作为对员工进

行评估、考核的依据。（7）使员工培训更为有效。通过工作分析对培训进行准确的

需求分析，使培训课程的设计以及培训方法的选择更具有针对性。

37、【论述题】试述工作评价的步骤。

答案：（1）岗位分类。（2）收集岗位信息。（3）成立工作评价小组。（4）

选择评价方法。（5）确定评价因素。（6）确定评价标准。（7）试点。

（8）全面实施。（9）提交工作评价报告。