【VIVO研发管理问题分析与优化建议分析9200字（论文）】

VIVO研发管理问题分析与完善对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u15401VIVO研发管理问题分析与对策 130726关键词：VIVO，手机研发，需求管理 1152781绪论 1194982VIVO公司研发现状 212262.1VIVO手机的发展历程 2264662.2VIVO系统研发项目现状 3312693VIVO公司研发中的问题 7129083.1研发项目调研不深入，需求分析有遗漏 759713.2研发项目分析不到位，同实际需要存在偏差 8248553.3研发报告编写不规范 10300304提升VIVO研发的对策 1049464.1完善项目研发需求分析 10234824.2重视研发项目需求分析 11173694.3强化研发报告的专业度 1134275结论 116469参考文献： 13摘要：信息技术的不断发展，国内信息化建设的日益普及，推动了手机产业的快速发展。中国手机企业之间竞争也日渐激烈，手机已经渗透到社会生活的各个角落。随着手机系统的普及和完善，客户自身信息水平的不断提高，对手机设备也提出了更加全面的系统要求。手机研发项目中之前以重点关注市场需求逐渐向关注客户需求转变，手机研发项目中的客户需求管理也变得更加重要。本文针对目前VIVO手机研发项目中的重点需求管理进行了深入的分析，探究了VIVO手机研发因需求管理不当造成项目延期、产品质量差、人员工作积极性低等现象，并针对这些问题提出了改进措施。希望通过对VIVO手机研发中存的问题进行探讨，为改善VIVO手机研发提供一些参考意见。关键词：VIVO，手机研发，需求管理1绪论近年来，中国手机产业发展迅速，越来越多的企业积极参与到信息技术的发展中，通过建设信息系统促进企业的发展和转型。同时，信息技术的发展和普及加深了用户的理解和期望，用户对手机产品的需求变得更加复杂。各大手机企业都纷纷重视手机产品的研发，尤其是华为作为国产手机的领头羊，每年更是花费大量的人力、物力、财力，用于产品研发工作。国内诸多其他手机生产商，如：小米、OPPO、VIVO等，也都极为重视手机产品的研发工作。在手机项目中，产品研发是为了解决手机用户的业务问题或帮助手机用户提高管理效率而开展的研发活动。所以了解用户的业务需求是非常重要的。确定和验证用户需求既是产品设计和研发的基础，也是项目最终验收和交付的标准和依据。同时，还需要合理地管理产品研发需求，以确保项目按计划进行。据统计，手机产品研发项目中大约50%的问题与需求有关。因此，要使项目成功，对需求进行管理是必不可少的。在手机项目中，需求是手机研发的基础，也是产品最终要实现的效果。为了提高手机项目的效率和质量，需求管理已经成为手机项目成功定义的重要组成部分，有效的需求管理可以创造良好的结果。随着手机行业的不断发展，需求管理研究也在不断地被研究和发展。目前，国内一些手机公司没有规范的研发管理体系，而是基于需求设计、CMMI和项目来进行研发管理。然而，大多数手机公司对手机研发项目的需求管理不够重视，缺乏完善的管理制度，对手机产品研发造成了不利影响。对于企业而言，手机产品的研发极为重要，其不仅影响到自身产品的销售，还关系到企业的核心竞争力。手机产品高效研发不仅可以使得产品本身更加完善，进而受到客户的欢迎，还有助于企业打造自身核心的竞争产品，扩大企业自身在行业中的影响和地位。例如：苹果手机能够长期霸占国内、国际手机市场，无非就是其本身产品有着其他手机产品不具备的功能和优势。若想缩小这些优势，其他手机企业必然要加大产品研发，提升自身产品的竞争力。本文对VIVO手机研发中的需求管理项目进行研究，深入分析了其中存在的一些问题，并针对性地提出了需求管理的改进措施，帮助企业避免由于需求管理不当导致出现研发项目延迟和研发产品效果下降的问题。此外，本文的研究也为其他手机公司研发项目的需求管理提供了参考。2VIVO公司研发现状2.1VIVO手机的发展历程VIVO品牌的产品包括有智能手机和平板电脑等，截止2022年8月，VIVO品牌驻扎在60余个国家和地区，全球用户涵盖超过4亿人口，研发团队覆盖深圳、东莞、北京、上海、南京、杭州、西安等地。2011年11月，VIVO推出了第一款智能手机；2019年3月VIVO发布子品牌iQOO，倡导“生而不息，探索不止”的理念。2021年9月6日vivo自主研发的首款专业影像芯片VIVOV1亮相，开创了手机硬件级算法的时代。2018年VIVO因创新技术卓越荣获“人民之选匠心企业”称号，2019年12月25日VIVO因创新力和5G产研能力荣获人民匠心产品奖、人民匠心品牌奖等。2021年12月2日，VIVO联合中国听力医学发展基金会发起为期三年的公益活动，宣誓“无声的爱，我们不想错过你的每一次成长”。2022年7月21日，VIVO联合一个地球自然基金会共同发起“国家公园守护行动”，以科技创新为抓手，助推国家公园建设和生物多样性保护。2.2VIVO系统研发项目现状2.2.1研发项目结构VIVO技术支持中心为各分公司技术研发队伍核心，负责分公司产品研发项目以及解决方案，在手机项目研发需求管理中，技术支持中心是主要的负责单位。技术支持中心包括售前咨询、技术研发和项目管理部，在项目启动阶段进行交流，做好项目准备，并且为顾客反馈采集与分析进行了前期引导。技术部门主要是负责产品的开发，包括产品设计、工艺研究、性能优化以及新产品开发等。项目管理部执行工程，技术研发部承担手机产品设计工作、研究开发并进行试验。售前咨询人员负责用户需求调研，根据调研结果制定相应的营销策略，并进行市场调查，产品经理的职责是需求分析，系统架构师承担产品的设计与开发。技术支持中心是手机生产中最重要的部门之一，它包括了从手机产品开发到后期服务等各个环节。技术支持中心的总体结构如图2-1：图2-1VIVO技术支持中心组织架构VIVO项目的研究与开发主要涉及到以下几方面：项目需求研究：一般有产品经理、项目经理、售前咨询部和其他人开展项目需求研究，视工程复杂程度，可临时添加人员；项目需求分析工作：以产品经理或咨询顾问为主，其他工作人员辅助；项目需求评审：由产品经理或顾问、技术支持中心负责人（技术经理）与研发人员及其他项目相关人员进行会议讨论；项目需求变更：以产品经理受理并办理为主，部分重要的变更报技术经理进行考核。项目需求落实：由技术研发部和项目经理共同完成，在项目经理的指导下，由技术研发人员根据需求，对产品进行研发。在进行项目需求研究的过程中，首先由售前咨询部对手机客户的反馈信息进行整理，然后由产品经理对产品进行总体的概括，对产品现有功能等进行详细地梳理和归纳，陈列出产品的现有优缺点等问题，然后初步跟项目经理、研发人员进行探讨，产品部分功能完善的可行性，并初步完成项目的大致调整方向。在初步完成产品项目的研发方向确定之后，则需要产品经理针对研发项目进行详细地分析，从产品的功用性、产品研发的大致成本、产品市场反馈等多方面，对产品项目研发本身进行综合性地评价和分析，合理科学地制定产品需求分析详细内容。在完成项目需求分析之后，需要产品经理跟技术支持中心的负责人、研发人员再次进行沟通交流。产品经理向所有人大致汇报项目当前的需求情况，技术支持中心负责人、研发人员做总结，对项目需求进行全面地评价和审核，对部分难以通过技术实现的需求做出指正。完成技术评审之后，产品经理根据项目评审的结果，再次对项目产品需求进行详细地修改和纠正，更改部分无法实现的需求，调整需求报告内容，根据技术人员的反馈，合理制定需求。若需要对一些重要功能、需求变更，则需要产品经理跟技术经理进行沟通确认，确保需求的可行性。在完成需求变更之后，则由技术研发部门和项目经理完成后续产品项目研发工作，本过程中项目经理为监督，技术研发部门为主导，完成产品项目的研发。全过程中，都是由技术研发部门的人员根据产品需求报告，进行项目框架构建、项目功能完善，项目经理则负责整个产品研发项目的督促工作，监督整个研发项目的进度、质量等。图2-2VIVO项目研发各阶段工作内容2.2.2研发项目人员目前技术支持中心现有50名资深IT研发技术人员，主要负责项目的研发工作。其中，项目经理6人，项目管理人员20名，有4位项目经理在项目实施期间参与项目研发，其余2名为产品经理。在项目研发方面，产品经理进行需求分析，还有1名系统工程师，需求分析阶段，将帮助产品经理完成技术层面的需求分析与产品设计。这些研发人员中，研发经理和产品经理沟通，初步理解产品经理的需求，研发团队确定后期研发方向。然而对于项目需求的深入挖掘则需要更多的时间，需要通过不断地实践来实现，并且会根据实际情况调整自己的想法和思路。两个产品经理分别负责不同领域的需求开发，即一个产品经理负责某一类具体产品，而另一个产品经理则负责所有产品。两位产品经理在手机项目上负责需求分析，形成解析的文件和原型设计，等等，包括移动设备、pc等。一般是产品经理先分析需求，先把分歧告诉项目经理。项目经理在项目执行过程中担任主要领导，主要参加课题要求的研究工作，负责受理并办理工程期间客户的申请，以供研发人员执行。2.2.3项目研发流程当前VIVO项目部门有着一套特殊的项目研发流程，主要用作研发项目管理。在需求研究和开发期间主要流程如下：图2-3VIVO手机研发全过程项目需求制定：在开展项目前，由产品经理对研发项目需求进行全面的调研和搜集。项目需求审核：在产品经理完成项目需求制定之后，交由技术研发部门、项目经理进行技术审核、功能审核。项目需求更改：根据技术研发方面的反馈，产品经理对需求进行修改。项目需求确定：由项目经理、系统工程师、技术研发等部门对项目需求进行再次审核，确定修改之后的项目需求是否符合实际情况。项目技术研发：技术研发部门、项目经理根据确定后的项目进行功能研发和设计。成品测试：对研发完成的产品进行初次测试，如果产品无问题，直接投入市场运行。修改再测试：对于有问题的产品，整理问题反馈给技术研发部门，由技术研发部门进行修改，然后再测试，无问题之后，由运营投入市场。2.2.4研发管理制度目前，VIVO研发管理非常受到上层领导的重视。VIVO公司现行的研发管理制度是需求管理，通过该制度能够实现项目负责人在整个研发项目生命周期中对研发项目进行有效地计划、组织、协调和控制。根据研发项目的项目时间管理经验，按照现代项目管理方法，将项目时间管理完全应用于整个项目，并严格做好项目时间管理，具体包括：（1）团队组织结构。明确项目团队成员组成并进行分工，确认各员工的职责，并且还需要做到项目团队与成员间的工作要求。（2）团队沟通情况。要求项目团队所有成员都要深入了解项目范围和项目进度计划；尽量做到每周开一次组会，并记录周会纪要。（3）针对项目进行项目时间管理。将此项目进行细分，可分为四个阶段：项目启动阶段（需求调研、需求分析、需求设计）、项目开发阶段（软件代码编写、图像UI）、软件测试阶段（软件测试、软件接口测试）和软件硬件部署。再根据项目的WBS、项目活动定义、排序、持续时间，制定计划。（4）加速跟进。持续观察项目发展情况，可以运用Bi软件进行实时共享，然后进行控制。运用实时监测软件可以在项目执行过程中出现问题及时解决。相比VIVO公司而言，大多数公司都没有一个完整的项目需求管理流程和规范，在实际工作中其结果往往不能达到预期效果。而VIVO项目研发过程中，60%以上的项目都有统一的系统标准，70%以上的项目都有进行正式的需求分析。在众多的手机研发项目当中，研究分析需求极为重要。因此，在开发过程中，如果没有很好地了解研发项目的需求就会造成产品开发周期过长。工程进度将大打折扣，研发人员往往加班加点。因此，VIVO公司在进行研发项目管理制度的制定时，非常重视研发的过程管理，为了保障研发过程的全程监管，在所有项目研发过程中，都需要项目经理积极参与其中，并审核各个环节的研发工作，撰写研发报告。然而从整体上看VIVO研发管理制度也有些不足。在项目开发过程中，需要对整个项目进行管理，以确保项目能够顺利完成。因无标准化指令与约束，不能严格地控制规定任务，确保工程工作质量。同时，项目中还需要考虑到不同部门之间的沟通问题，这使得整个过程变得非常复杂。很多工程都存在着巨大风险，交付工程效果不佳。3VIVO公司研发中的问题3.1研发项目调研不深入，需求分析有遗漏据统计，大约70%左右的VIVO手机研发项目都将在项目之初进行需求调查，通过访问、沟通等方式搜集需求。对50%以下的项目，需求调研计划会事先拟定好，以及筹备会议。在调研之前，首先要确定一个具体目标，然后根据这个目标去寻找相关人员或部门来协助开展该项目的调研。多数调研人员都作了一些粗浅的铺垫，在需求调研时，对项目真实需求了解不够全面，对实际项目达到效果调研不够清晰。而且当前VIVO手机大部分手机项目都是由多部门参与，存在严重的合作不协调问题。同时由于业务种类繁多，需要对大量的数据信息进行管理，这就造成了信息孤岛问题，使得项目研发需求调查的工作效率受到极大影响。尤其是生产部门，自以为以生产为主，对其他工作不在意。因此，难以确保各单位之间的协同合作。许多情况下，需求调研工作需要较短时间完成，以开会的形式把各个业务部门集中起来。这种形式的沟通效率非常低，并且容易造成信息的混乱和错误。由于前一阶段对需求调研的不充分，导致对于项目研发人员对需求把握不够全面。在产品的开发过程中，产品需求是一个很重要的问题，如果产品需求得不到全面了解的话，会导致整个项目研发偏离最终的项目结果。3.2研发项目分析不到位，同实际需要存在偏差若想设计出符合要求的产品，就需要做好对产品需求的定位分析，了解产品最终的效果，并按照产品设计部需求来进行项目开发。通过对产品需求的分析，将其转化为产品的设计方案。受需求分析影响，对于所要完成的系统，从功能、运行等等方面来看，都需要做到清晰明确的阐述，以满足产品实际需求，达到产品实际的效果。所以需求分析在整个产品设计过程中非常关键。尽管VIVO研发项目存在需求分析，但是多数是没有做到位，分析不够详细具体。通过对一些研发经理采访，了解到现有的一些项目中，产品经理的需求统计不够明确。仅有24%的研发项目中需求非常明确，32%的研发项目中产品需求较为明确，20%的研发项目中需求完全不清楚，24%的研发项目产品需求不明确，如下图所示3-1所示。之所以如此，是因为在设计前期，需要项目经理和产品经理进行大量的沟通和交流，由于双方交流不多，导致产品经理对产品研发认识不够精准，使得需求整理不够准确。图3-1不同需求情况在现有研发项目中占有的比例有的项目研发在前一阶段，产品经理不能够很好地表达出产品需求，这是由于产品经理对研发工作缺乏了解，导致需求比较模糊。如果产品经理有着较深厚的项目经验，他会有更多的时间来进行深入地研究需求分析、需求表达。对于所需要研发的项目有着清楚地认知，知道整体的项目框架轮廓，明确该如何实现相关需求功能。对此笔者也深入采访了VIVO公司的2名产品经理、项目经理，询问对方对于项目经理反馈产品需求分析不明确的看法。问：“你好，请问你觉得公司手机产品研发过程中，产品需求不清晰的问题是什么呢？”产品经理一：“个人之前也接触过一些项目，产品研发过程中，我需要了解各方面的信息，了解客户的意见，跟研发沟通。我能够清楚地向项目经理传达出产品的最终效果，但是对于该功能的实现、设计，我完全不了解。由于不清楚研发的难度，使得一些需求严重超出了实际研发水平，无法达到需求的结果。”问：“你好，请问你如何看到项目经理的吐槽，产品需求不明确的问题呢？”产品经理二：“产品研发本来就是多方面的合作的工作，作为产品经理，我对于客户的需求、产品的效果非常明确，当我将我的想法传达给项目经理时，项目经理会根据自身对我传达的信息进行理解，在理解过程中难以全面了解客户的需求、产品效果，导致最终结果跟需求相差甚远。”问：“你好，在你看来公司产品需求分析一直存在问题的原因是什么呢？”项目经理一：“目前部门的两名产品经理，对于公司产品的认知还不够了解，很多项目开展过程中，产品经理只考虑自身要达到的效果，而完全不知道技术研发的难度，使得一些需求制定之后极不符合实际，导致需求过高难以实现，给后期的产品研发带来了巨大的困难。”问：“你好，你怎么看待公司的需求分析工作呢？”项目经理二：“通过实际需求交流中的感受，个人觉得公司需求分析上产品经理和项目经理难以达到统一认知，产品只在意项目的功能是否能满足用户需求，我们则在意技术是否可行，双方的立场不同导致产品需求定位过程中，出现一些误差。”通过访谈，发现VIVO公司，产品经理缺乏交流经验，且对产品研发领域了解不足，导致产品分析不到位，难以精准地分析出需求，未考虑到部分需求的可行性，给后期的研发工作带来了较大的误导和困难。而且目前VIVO技术中心的产品经理，对一些项目研发比较陌生，对产品研发一块也存在认识欠缺，使得整体需求分析不足。3.3研发报告编写不规范VIVO手机项目研发过程中，对需求进行交流和传达，通常以文档形式进行。在这个过程中，需要对需求分析进行多次确认和修改才能得到最终的结果。一般情况下，需求分析需要产品经理与项目经理多次沟通，然后确定产品的需求研发。在这一过程中，需要对需求分析报告进行分类和整理。有些需求会在文件中简单说明，但缺乏统一模板的情况下，这些非正式文件将难以准确地传达。这种情况下，需要花费大量时间来处理各种需求更改问题。尤其对要求更改时，由于研发经理更改的频率很高，一般情况下，需求工作将难以持续进行，导致出现间断，使得需求无法完整传达。需求分析一般出现项目研发的全过程，在产品不断研发的过程中，不断地完善需求，修改需求，以保证达到最终的效果和目的。一般会有初始需求分析报告，将需求分析融入项目研发过程中，需求分析在各个环节都需要有，并且要时刻追踪对比产品研发情况，根据产品研究合理调整需求分析。如果没有持续的需求跟踪或对比就难以发现研发过程中的问题，进而会影响到最终产品研发。如果项目研发初期，需求就没有被充分理解，将会导致后期开发的软件不能满足实际要求，难以实现理想中的功能。然而VIVO手机项目研发过程中，缺少连续需求追踪，有关工作将难以按照规定完成，这意味着大部分项目会存在一些问题需要解决。根据调查显示，VIVO研发项目中70%需求文件多不全，缺乏一定后续需求分析。这也就导致了研发项目中存在大量的变更，而需求却没有及时跟进，使得研发产品偏离最终的目的和结果。仅有30%的工程含有需求变更记录，但记录并不全面，对多数更改未作记载。4提升VIVO研发的对策4.1完善项目研发需求分析在VIVO项目研发中，需要健全项目研发管理制度，对需求管理有关内容进行了规范与界定，包括管理方法、人力资源职责、工作流程与评价标准等，保证需求管理合规。其次，对企业需求管理流程进行优化，建设科学的管理流程，确保需求管理正常，并且按照过程开展各阶段的工作。VIVO公司还需要通过改善需求，提升研发项目工程质量，并且对需求研究进行持续的规范、分析及项目变更等，保证研发产品符合产品需求。同时要对需求管理方法进行革新，积极利用有力的需求管理工具与手段，改善需求管理、舒适度与进步性，使需求管理工作更易于进行，并收到较好的成效。需要注意的是，在改善需求管理制度过程中，一定要符合VIVO产品研发的特点，考虑到可用资源及客户类型，并且能满足客户的要求。而且在对需求管理制度进行研究时，要充分借鉴各方经验，包括各种指导性准则、同行业单位和国内外的先进做法，同时，对需求管理的完善不应一次完成，要有持续性，在实践的过程中，不断地进行调整与优化，从而寻找到对VIVO最为合适的办法及行之有效的管理途径。还要积极进行创新，采用多种先进技术手段与手段，极大地提升了自身管理水平与管理效率。4.2重视研发项目需求分析对需求而言，必须精准而确切。需要注意的是研发产品需求的表达并非都是轻松明确的，需要产品经理跟研发经理进行全方面地研讨和探究。在VIVO研发项目中，需求调研是开展获取产品需求的一项重要工作，需要前期和产品经理进行直接或者间接的交流、采集、对产品需求与预期进行归纳，为后期项目研发和功能设计提供导向。在产品设计过程中，产品运营部可能对产品经理提出了各种不同的要求，如个性化服务、功能模块等，这些都需要通过有效的需求设计来实现。因此，产品经理一定要结合产品运营部给的产品反馈，真实、准确、完整地将需求表达出来，传达给研发团队，确保研发团队能够准确了解产品需求。在开发具体项目之前，产品经理需要对项目的市场定位、技术背景以及用户体验等方面做详细调研需求。在完成产品需求调研之后，将调研成果绘制成需求表格，传达给项目经理，项目经理根据产品需求情况，合理安排研发团队的人数和研发周期、研发任务等。后期在产品研发过程中，根据产品实现合理地调整需求。4.3强化研发报告的专业度历经多年发展，VIVO手机在项目及产品方面都有丰富的经验，在产品研发技术方面也有所积累，并且开发出了属于自己的研发框架。目前全球市场上有很多发展中国家，由于缺乏先进的项目管理理念，在开发初期没有形成完整的体系和方法，对产品需求没有总结，每一新项目均需从头开始，开展产品需求调研工作、需求分析。在这个过程中，往往会因为一些原因导致需求分析不合理。因此有必要建立一个需求数据库，以记录并整理每次研发项目中的产品需求，以帮助研发团队追踪项目中各阶段的需求，完善整个研发过程中的需求分析记录，提高需求转化率，保障研发项目的顺利开展。5结论本文主要针对VIVO项目研发进行了深入地分析，详细探究了项目研发的过程，通过研究发