【《商业银行一线员工业务技能培训制度的研究：以M银行贵州分行为例》7500字（论文）】

商业银行一线员工业务技能培训制度的研究一以M银行贵州分行为例商业银行一线员工业务技能培训制度的研究—以M银行贵州分行为例 1 1 21.1研究背景 21.2研究意义 41.3研究方法 52.文献综述 52.1国外相关研究现状 52.2国内相关研究成果 63.M银行贵州分行客户经理培训现状 73.1.1M银行贵州分行情况简介 73.1.2M银行贵州分行的组织结构 73.3.1培训制度 83.3.2培训流程 9 10 4.2对人力资源部经理的访谈 4.3对一线员工的访谈 5.原因分析 12 5.2人力资源部门责任履行不到位 6.M银行贵州分行技能培训改进建议 6.1重塑对于技能培训的认知 6.2完善组织工作及考核形式 6.3优化培训内容及方式 15摘要本文选择以M银行贵州分行为例，首先对市场环境背景和员绍了M银行贵州分行的基本情况，包括银行基本资料、组织框次，通过电话访谈对M银行贵州分行员工技能培训工作中够为M银行贵州分行员工技能培训工作提供帮助，也为其他商业1.1研究背景提出可行性意见和建议，以期能够为M银行的经营管理提供一1.2研究意义果，但是本文立足于现实工作，通过对M银行实际培训过程的1.3研究方法1.3.1文献研究法好论文写作的准备工作。之后对这些资料进行分析、梳理和归1.3.2电话访谈法基于作者曾在M银行贵州分行机构业务部就职三年，一方面负2.1国外相关研究现状WinslowTaylor)就出版了《科学管理原理》,在书中他提出了科学积极完善自身专业技能，才不至于被时代淘汰1。KellyDutton(2018)在同样的时代背景下，指出银行作为影响经济发展的重要2.2国内相关研究成果富，其中庞嘉俊(2020)从院校“银行业务技能”的课程改革出3.1.1M银行贵州分行情况简介M银行成立于1996年，是一家全国性的商业银行。25年来，M银行砥砺奋进、开拓创新，从当初只有13.8亿元资本金的一家小银行，发展成为资产规模6.95万亿元、净资产逾5400亿元、分支机构超2400家、员工逾5.9万人的大型商业银行。作为“中国银行业改革试验田”,M银行坚持以改革创新为己任，致力于为中国银行业探索现代商业银行建设之路。2013年成立的M银行贵州分行，下辖两家二级分行，15家支行，在职员工总人数为389人，其中93%3.1.2M银行贵州分行的组织结构M银行贵州分行在内部组织架构整体上与其总行的设置保持一3.2M银行贵州分行的人力资源现状M银行贵州分行目前所有在职员工总人数为389人，其中贵阳分行98人，遵义二级分行67人，毕节二级分行35人，贵阳市内支行108人，其他支行81人。其在职员工中又可分为中高管理层员、基层管理人员、基层客户经理以及后勤支持员工，分别有47人、71人、216人和55人。在年龄结构方面，将近9成员工年龄在40以下，其中25岁以下的有50人，占比12.85%;25岁到30岁之间的有158人，占比40.62%;31到40岁之间的有143人，占比36.7%;41到50岁之间的有32人，占比8.22%;50岁以上的有6人，占比1.54%。在学历层次方面，硕士及以上学历的有27人，占比6.94%;本科学历的有335人，占比86.12%;大专及以下学历的有27人，占比6.94%。在员工专业素质方面，M银行贵州分行主工的比例为60%左右，具有金融从业经验的新员工只占新员工总数3.3M银行贵州分行客户经理培训现状3.3.1培训制度M银行贵阳分行一线员工技能培训可以分为两个级别，即总行3.3.2培训流程培训实施正式培训培训评价↵一、二级分行领导层对于员工技能培训的认知没有达到一个战单地将培训任务向人力部门进行传达，没有将技能培训纳入分行年度工作计划，未关注过客户经理的实际培训需求，也未对培训工作的针对性，浪费了行内培训资源。4.2对人力资源部经理的访谈4.3对一线员工的访谈第一，培训课程内容枯燥，形式单一。多数员工反映行内组织5.原因分析5.2人力资源部门责任履行不到位6.M银行贵州分行技能培训改进建议6.1重塑对于技能培训的认知首先是要重塑技能培训在M银行贵州分行全体员工心中的认色，在推动企业发展进步中所起到的重要作