旅游行业售后服务合同范本2024年

旅游行业售后服务合同范本2024年通用合同编号：__________甲方（旅游服务提供方）：__________乙方（旅游服务接收方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方向乙方提供旅游售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方应按照双方约定的服务标准和要求，为乙方提供旅游售后服务，确保乙方在旅游过程中的权益得到保障。1.2甲方提供的售后服务包括但不限于：解决旅游过程中遇到的问题、提供旅游咨询、协助乙方处理突发事件等。二、服务期限2.1本合同的有效期自双方签字（或盖章）之日起至旅游行程结束之日止。2.2甲方应在合同有效期内按照约定提供售后服务。三、服务质量和标准3.1甲方应确保提供的售后服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。3.2甲方应建立健全服务管理制度，提高服务人员的业务素质和服务水平。四、双方权利和义务4.1甲方的权利和义务（1）按照约定提供售后服务，确保乙方的合法权益。（2）为乙方提供真实、准确的旅游信息，不得误导乙方。（3）妥善处理乙方在旅游过程中的投诉和意见，及时解决问题。（4）按照约定向乙方支付赔偿金，如因甲方原因导致乙方损失的。4.2乙方的权利和义务（1）按照约定支付服务费用，确保甲方合法权益。（2）向甲方提供真实、准确的个人信息，配合甲方提供售后服务。（3）在旅游过程中，遵守国家法律法规、景区规定和甲方约定的各项规章制度。（4）如乙方发现甲方提供的服务存在问题，有权向甲方提出投诉和意见，要求甲方及时解决。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。5.2甲方未按照约定提供售后服务，或者提供的服务不符合质量标准的，乙方有权要求甲方改正或者赔偿。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（旅游服务提供方）：__________乙方（旅游服务接收方）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.旅游行程安排

2.旅游服务费用明细

3.旅游保险单据

4.乙方个人信息表

5.售后服务记录表

6.投诉与意见反馈表二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供售后服务或服务不符合质量标准，认定为国家法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。

2.甲方故意提供虚假、不准确的旅游信息，导致乙方损失，认定为违约行为。

3.乙方未按照约定支付服务费用，或提供虚假、不准确的个人信息，认定为违约行为。

4.乙方在旅游过程中违反国家法律法规、景区规定和甲方约定的规章制度，认定为违约行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照约定提供售后服务或服务不符合质量标准。

解决办法：乙方有权要求甲方改正或赔偿，如甲方拒不改正，可以向相关部门投诉。2.问题：甲方故意提供虚假、不准确的旅游信息，导致乙方损失。

解决办法：乙方有权要求甲方赔偿损失，并向相关部门举报。3.问题：乙方未按照约定支付服务费用，或提供虚假、不准确的个人信息。

解决办法：甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付违约金或赔偿损失。4.问题：乙方在旅游过程中违反国家法律法规、景区规定和甲方约定的规章制度。

解决办法：甲方有权终止服务，并要求乙