员工培训-02 职业化素养提升培训

主讲人：企业职业化素养提升培训‖汇报‖总结‖计划‖商务‖模板职业人和职业素养01一流员工的十大职业素养02如何提高职业素养03职业化沟通技巧04目录CONTENTELOGO

职业人和职业素养01LOGO职业素养的本质01020304工作的有效实施在职场中被他人接受在职场中得到他人的尊重取得预期工作成果职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保：建立长期良好的伙伴合作或同事关系04第一章培养高度“职业素养”对于个人的意义

123由开拓型到管理型由关系型到知识型由个人英雄型到团队合作型由招募人才到培养人才4企业对于人才的需求发生变化：所以，新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！第一章面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于：企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：企业培养高度职业素养的员工：有效的管理体系；高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。是竞争的需要；是未来生存的需要。培养“职业素养”对于企业的意义第一章活着的呆人活着的人老板职业人不经营自己，由别人来经营他，我们形容他为经营自己的人我们形容他为不经营自己，也没有人经营他的人，我们形容他为经营自己，也经营别人，我们形容他为职业人（1）第一章职业人（2）第一章第一类人第二类人第三类人第四类人根本没有人生可言碌碌无为“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。“职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人。职业道德第一章诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。忠诚是一种高贵的职业品质。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队！一流员工的十大职业素养02LOGO十大职业素养第二章职业12345678910敬业主动责任执行品格绩效协作智慧形象发展01敬业02主动03责任04执行不怕起点低，就怕境界低只有小雇员，没有小角色培养工作中使命感处处以专业的标准要求自己将简单的事情做到最好第二章你是雇员，但你更是主人不是上级，但能影响上级老总不在，要干得更好先走一步，海阔天空先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出拿得起责任，放得下架子优秀者就是优秀的责任承担者扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”“活儿是给别人做的，更是给自己做的”不是做事，而是做成事”烧开一壶水“四个”到位““从考虑点到考虑系统”01敬业02主动03责任十大职业素养01020304姿态到位如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？方法到位多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。比如：时间管理，是否有运用到你的工作当中。心态到位不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。行动到位必须量化自己的工作；目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。四个“到位”第二章从考虑“点”到考虑“系统”第二章考虑问题一片空白几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。考虑问题的一面这样的人值得托付一些重要的事情，相对于小聪明，他们是大聪明的人物。考虑问题的一点这样的人算得上是有点小聪明，应付得了事情一时，却应付不了事情一世。考虑一个系统这样是有大智慧的人。第二章05品格成为值得依赖的人坚守原则，即使天塌下来经得住考验，才是真品格“小胜凭智，大胜靠德”

——蒙牛牛根生06绩效“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪“老黄牛”也要插上绩效的翅膀强化工作的结果导向优化你的工作方式十大职业素养07协作08智慧09形象10发展没有人能独自成功团队不是缩小了自我，而是放大了自我最佳团队精神，需要牺牲精神没有完美的个人，只有完美的团队第二章做智慧型员工总有解决的办法总有更多的办法总有更好的办法不要往自己喝水的井里吐痰单位提前，自我退后你就是单位的“金字招牌”个人发展要跟上公司发展的主旋律是选择钱，还是选择路别太在乎自己，地球不会因你而不转动十大职业素养十大职业素养第二章公司层面工作层面个人层面学习意识竞争意识诚信意识团队意识责任意识完美意识成本意识客户意识职业化精神如何提高职业素养03LOGO以空杯心态不断超越第三章曾经有一位学者向一名著名的禅师问禅，学者一见到禅师，就滔滔不绝地说开了。禅师没有说话，只是静静地以茶相待。他把茶水缓缓地倒入这位学者的杯中，直到杯子满了。禅师停下看了一眼这位学者，学者并没有急着去喝茶。稍后，禅师又继续往学者的杯中倒水，这位学者眼睁睁地看着茶水绵绵不断地溢出杯中，流到桌上到处都是，他忍不住说：”大师，茶水已经溢出来了，请不要倒了。“禅师说：”你就像这只杯子，脑子里装满了你自己的想法，你如果不先把自己的装满了水的杯子是倒不进新东西的。中国有句杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？”老话说得好“谦受益，满招损。”职业化沟通技巧04LOGO职业化沟通技巧第四章沟通三原则迅速精确简易TEAM沟通禁忌有效沟通有效沟通&沟通禁忌第四章正确地回应对方的话语注意沟通过程的态度注意倾听经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语不良的口头禅用过多的专业术语或英文夹杂只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境忽略了确认不了的信息只听自己想要听的用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同的利益顾及别人的自尊和同事沟通：技巧第四章向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语