2024年全国企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试黑金考题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、某公司员工任某喜欢助人为乐，平日里帮助同事们解决了不少困难，但也因此落下许多风言风语，如有的人说他没有本事怕被辞掉了，便以小恩小惠笼络人心，或借故讨好女士，总之，啥话都有。对此，你会（）。A.劝他别再做好事了B.和自己关系不大，不会去管C.鼓励他继续下去D.为任某鸣冤，呼吁大家理解支持

2、下列选项中，不属于以工作和任务为中心的部门组从事方式的模式是()A.直线制B.矩阵制C.直线职能制D.摸拟分权制

3、下列关于劳动力市场的说法，不正确的是()。A.企业是劳动力的供给方B.劳动力市场的功能与其他市场相似C.决定工资是劳动力市场的基本功能D.劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置

4、薪酬市场调查的方法中使用频率最高的是()A.问卷调查法B.面谈调查法C.文献收集法D.电话调查法

5、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是（）。A.改变工作条件问题B.公司用人问题C.公司的分配机制问题D.自己的学习和培训问题

6、某公司要培训管理人员，培训前进行了一次综合素质测评，这属于()测试。A.开发性B.诊断性C.考核性D.选拔性

7、工资集体协商代表应依照法定程序产生，各方代表人数对等，每方（）。A.最多3名B.至少3名C.最多5名D.至少5名

8、(2017年11月)企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应当及时()A.上报B.治疗C.解聘D.转岗

9、(2015年11月)被派遣劳动者管理的特殊性，主要在于避免（）A.降低被派遣劳动者的待遇B.可能出现劳动歧视问题C.劳务派遣单位的违法行为D.被派遣劳动者可能跳槽

10、以下关于劳动环境优化的说法，错误的是()。A.色彩可以调节情绪B.照明亮度越高越好C.色彩可以降低疲劳度D.不同环境照明度不同

11、下列选项中不属于制定差异化战略原则的是（）。A.效益原则B.优先原则C.适当原则D.有效原则

12、()是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。A.劳动法律主体B.劳动法律事实C.劳动法律事件D.劳动法律行为

13、下列选项中，不属于定员定额分析法的是（）。A.劳动定额分析法B.比例定员法C.效率定员法D.人员比率法

14、在()中，员工薪酬增长的规模和频率取决于其个人的绩效评价等级和在薪酬浮动范围中的位置。A.技术薪酬B.绩效矩阵C.岗位薪酬D.计件薪酬制

15、组织公正与报酬分配的原则不包括()。A.法律公平B.分配公平C.互动公平D.程序公平

16、对劳动力市场工资指导价位相关信息的采集方法，错误的说法是（）。A.两次调查时间间隔为两年B.按国家劳动行政和统计主管部门的要求进行统计调查C.调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业D.调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况

17、飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是（）性标准。A.效标参照B.能力考核C.常模参照D.素质考核

18、在相关分析中，r=-00表示两组测评数据()A.零相关B.完全负相关C.完全正相关D.不确定

19、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括()。A.任务结构B.领导者的职权C.领导与被领导者的关系D.领导者的特质

20、古今会通亦应伴以中西互镜，构建有中国特色________全球价值的知识体系，强调自明、自觉、自信，以现实问题为会通处。从自我审视看，互镜________着养成基于自明的文化自觉和自信。文化自觉并非________、狂妄的自尊，首先要通过对话、互通获得自知之明。依次填入划横线部分最恰当的一项是：A.兼备意味武断B.兼容包含臆断C.兼有象征专横D.兼顾表达决断

21、()是指企业人工成本占企业附加值的比率。A.成本收益率B.人工费用率C.劳动分配率D.人工投入产出比率

22、案例评点培训的程序主要表现在以下几个方面，除了()。A.学习提出解决问题的方法B.注重案例的遴选C.实际角色分析案例D.案例点评和升华

23、以下关于培训效率评估的说法，不正确的是()。A.要向高层管理人员汇报B.有利于提高培训效率C.自省以前工作中的不足D.获得领导支持的有效方式

24、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）。A.是一种补偿性的劳动报酬B.具有单一性C.具有多样性D.具有较大的灵活性

25、()的薪酬标准不以金额表示。A.一岗多薪制B.薪点制C.提成制D.一岗一薪制

26、没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法是()A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表

27、从管理形式上看，现代人力资源管理是（）。A.静态管理B.权变管理C.动态管理D.权威管理

28、适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位薪酬类型是（）。A.一岗一薪薪酬制B.技能薪酬制C.一岗多薪薪酬制D.提成薪酬制

29、在培训方法中，()适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类的培训。A.实践法B.讲授法C.专题法D.研讨法

30、（）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。A.任务与目标原则B.集权与分权结合原则C.有效管理幅度原则D.稳定性与适应性相结合原则

31、(2016年11月)企业的工资指导线不包括（）。A.下线B.均值线C.基准线D.预警线

32、企业战略的实质是实现外部环境.（）和战略目标三者之前的动态平衡。A.企业实力B.管理水平C.经营环境D.市场环境

33、（）是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。A.人的本性B.人的社会属性C.人的特征D.人的自然属性

34、企业经营业绩提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方式是()。A.物价性调整B.工龄性调整C.奖励性调整D.效益性调整

35、在培训方法中，()主要适用于以掌握技能为目的的培训。A.实践法B.讲授法C.专题法D.研讨法

36、按照具体过程及其特点进行区分，绩效面谈不包括()A.深入沟通式面谈B.解决问题式面谈C.双向倾听式面谈D.单向劝导式面谈

37、将某类人员的绩效特征用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定绩效评价要素的方法是（）。A.评价中心技术B.要素图示法C.图解式量表法D.工作图示法

38、（2018年5月）人力资源社会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起（）内未提出异议的，企业年金方案即行生效。A.10日B.15日C.5日D.20日

39、劳动关系的内容是()A.劳动B.劳动力C.劳动者D.报酬

40、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，()可以直接适用。A.劳动法的首要原则B.劳动法律规范C.劳动法的基本原则D.相关国际公约

41、(2015年5月)并不是每个人都能把我们的大学英语课程讲授得很清楚，正所谓术业有专功，这里其实是指（）A.工作差异原理B.性别差异原理C.职位差异原理D.权责差异原理

42、面试的开始阶段应从()发问，从而营造和谐的面试气氛。A.应聘者熟悉的问题B.应聘者不能预料到的问题C.应聘者陌生的问题D.应聘者能够预料到的问题

43、不仅可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是()。A.绿化B.噪声C.照明D.色彩

44、劳动法律关系的()是指主体权利义务所指向的事物。A.主体B.客体C.内容D.对象

45、下列关于劳务派遣的说法，不正确的是（）。A.雇员是被派遣的劳动者B.是一种组合劳动关系C.本质是劳动力的雇用和使用相统一D.雇主是劳务派遣单位

46、对培训效果进行结果评估的时间应为()A.课程开始时B.三个月或半年以后C.课程结束时D.半年或一年以后

47、（）是最基本、最普遍的培训效果评估。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估

48、（）不属于影响企业人力资源活动的法律因素。A.质量管理制度B.最低工资标准C.户籍制度D.社会保障制度

49、我国多数企业对生产性岗位进行纵向分级时所采用的方法是()A.比较法B.点数法C.基准法D.比率法

50、属于关键绩效指标中数量性指标的是（）。A.产品产量B.破损率C.独特性D.单位产品的成本二、多选题

51、()属于行为导向型主观考评方法。A.关键事件法B.行为定位法C.结构式叙述法D.强迫选择法

52、(2017年11月)以下关于劳务派遣的说法，正确的是()A.被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同B.实际用工单位可以将被派遣劳动者派遣到其他用人单位C.被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前告知D.用人单位可以将连续用工期限分割，订立数个短期劳务派遣协议

53、20世纪50年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。A.赫垂B.布兰查德C.费德勒D.明茨伯格

54、（）是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。A.工资集体协商B.工资集体协商制度C.工资协议D.工资指导线

55、下列各项中不是外部培训资源开发途径的是（）。A.聘请专职的培训师B.大中专院校聘请教师C.从本企业人力资源部培训师挑选D.从顾问公司聘请培训顾问

56、根据调查数据分析需要，参与调查的企业数量越多，做（）或者是对数据进行分类分析的效果才会越好。A.数据排列分析B.频率分析C.图表分析D.回归分析

57、有关培训考核评估制度的说法，错误的是()。A.目的是检验培训的最终成果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估

58、()不属于劳动组织优化的内容。A.劳动环境优化B.作业班组合理组织C.不同工艺阶段合理组织D.工作时间合理组织

59、（）作为企业生产率测定的基本指标，是研究企业人力资源配置状况的基本依据之一。A.劳动生产率B.生产率C.生产定额D.生产效率

60、应聘者～进入面试现场，面试考官就觉得他很不错，这种面试偏见属于()。A.晕轮效应B.首因效应C.对比效应D.录用压力

61、建立劳动力市场工资指导价位是()通行的做法。A.发达国家B.发展中国家C.市场经济国家D.混合经济国家

62、以下关于人力资源预测方法的说法，不正确的是()。A.德尔菲法适合于人力资源需求的长期趋势预测B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的C.转换比率法无法说明不同类别员工需求的差异D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求的预测

63、在费用和时间允许的前提下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是()。A.面试B.笔试C.调查D.档案

64、设定KPI和指标值时，一般不会选取（）作为参考标杆。A.本地区中等水平的企业B.国内领先地位的最优企业C.本行业领先的最佳企业D.世界领先地位的顶尖企业

65、()素质测评的目的是了解员工素质现状或查找问题根源。A.选拔性B.考核性C.开发性D.诊断性

66、在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（）。A.增大数量战略B.扩大地区战略C.纵向整合战略D.多种经营战略

67、（）是在量表中测量水平最高的量表，被科学家认为是较为理想的量表。A.等级量表B.等距量表C.名称量表D.比率量表

68、在岗位研究中，（）是构成岗位的前提和基础。A.工作B.职位C.职责D.职能

69、关于金钱，你的看法是（）。A.每个人生活离不了的必需品B.衡量人生成功的标志C.对人具有支配作用D.金钱如粪土

70、特别适合普通职员招聘的员工招募方法是()。A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法

71、“零缺陷”产品体现了节约可以使企业()A.增强成本意识B.重视产品质量C.创新技术D.增强竞争力

72、()是员工测评与选拔活动的中心与纽带。A.设计测评表B.确定测评者C.选定测评方式D.设计测评与选拔标准体系

73、劳动力市场的客体是（）。A.劳动力资源B.劳动者的劳动力C.使用劳动者的企业D.劳动者的所有者个体

74、下列选项中，属于狭义的人力资源规划的是（）。A.人员培训开发计划B.员工薪酬激励计划C.员工职业生涯规划D.人员晋升计划

75、（）方法被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。A.评价中心B.管理中心C.控制中心D.学习中心

76、现代培训按其性质分为：①知识培训；②技能培训；③观念培训；④思维培训；⑤心培训等五个层次。这五个层次的顺序依次为()A.①②③④⑤B.①②④③⑤C.①④②③⑤D.②①④③⑤

77、（）的功能在于保障劳动者的物质帮助权。A.社会保险制度B.劳动争议处理制度C.劳动标准制度D.职业培训制度

78、关于工资指导价位和最低工资标准的说法，不正确的是（）。A.最低工资标准按照一定的法定程序制定B.工资指导价位的低位数不同于最低工资标准C.工资指导价位的低位数是由市场自然生成的D.在同一地区同一时期内只能有一个工资指导价位

79、平时和朋友们在一起聊天时，你的状况是（）。A.谈完想说的事就想离开B.漫无边际，总是说个没完没了C.扯来扯去总离不开工作D.总是能够找到有意思的话题

80、当劳动力供给弹性大于1时，表明()A.供给无弹性B.供给无限弹性C.供给富有弹性D.供给缺乏弹性

81、考评者()是指在考评过程中，由于考评者的主观原因而导致的各类常见的误差。A.误差B.差异C.误区D.失误

82、集体工资协议签订后（）内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地（县级以上）劳动保障行政部门审查。A.20日B.15日C.30日D.10日

83、以下关于工资指导线的表述，不正确的是（）。A.有利于企业自觉控制人工成本水平B.反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系C.为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据D.所有企业都应按照指导线的水平给雇员增加工资

84、被派遣劳动者管理的特殊性，主要在于避免（）。A.降低被派遣劳动者的待遇B.可能出现劳动歧视问题C.劳动派遣单位的违法行为D.被派遣劳动者可能跳槽

85、编制管理人员培训开发计划，应坚持以（）为中心。A.服务培训对象B.培训需求分析C.确定培训目标D.培训实施和效果评估

86、关于制度化管理的表述，不正确的是（）。A.也被称作“官僚制”B.也被称作“泰勒制”C.主张所有权与管理权相分离D.也被称作“科层制”

87、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇等。A.形式上的雇主B.劳务用工单位C.劳动行政部门D.工作接收单位

88、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括()。A.劳动力市场的结构B.企业文化氛围的营造C.劳动者的择业意识D.竞争对手的人力资源情况

89、无领导小组讨论的缺点不包括（）。A.题目的质量影响测评的质量B.对评价者和测评标准要求较高C.应聘者表现易受同组成员影响D.被评价者行为没有伪装的可能

90、我国《劳动法》明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过()。A.35小时B.40小时C.48小时D.50小时

91、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过()来判断。A.笔试B.问卷法C.面谈D.观察法

92、企业基本制度的内容不包括（）。A.企业章程B.董事会组织C.人事制度D.高层管理组织规范

93、劳务派遣单位与用工单位双方所确立的权利义务关系，属于()。A.实际劳动关系B.劳动法律关系C.形式劳动关系D.民事法律关系

94、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()A.技术性失业B.结构性失业C.摩擦性失业D.季节性失业

95、在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是()。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试

96、（）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。A.行为B.结果C.特征D.综合

97、一般来说，()会作为生产性组织的主要绩效考评指标。A.工作效率B.成本控制C.工作过程D.工作成果

98、（）即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织的目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。A.效果B.效标C.成果D.标准

99、在公司里工作，你一般最信得过的人是（）。A.上司B.同学或老乡C.自己在公司里结识的几个朋友D.没有值得信任的人

100、员工自我保护机制的特点不包括()。A.大多数为满足个人需求B.它是一种动态表现C.压力会使员工做出不同程度的反应D.增强了自主自立性三、问答题

101、简述薪酬水平的企业内部影响因素。

102、简述员工培训规划设计的程序。

103、简述面试的发展趋势。

104、去年1月，李某通过招聘进入A保健品公司下属的销售部门，任C区市场拓展部经理，双方拟立了为期3年的劳动合同。去年1月，在A公司举行的市场与销售业绩总结分析会上，总经理认为李某主导的市场拓展部和公关工作效果不明显，也导致了本地区同级别销售经理的业绩乏善可陈。于是，总经理决定将李某的薪资降低两个级别，从原来的8000元调整为6000元，并表示如果接下来两个季度市场工作仍无起色，公司将与李某解除劳动合同。而李某认为，上一年的销售业绩不佳，最重要的原因是市场整体滑坡，假冒伪劣产品泛滥等。而公司销售人员现行的薪酬制度多年没有调整，激励力度不高，也是销售业绩不好的主因。更何况，在自己所签订的劳动合同中，公司虽确定岗位是市场拓展部经理，但没有特别提到负责拓展与医院、社团及政府的公共关系。李某还认为，总经理做出减薪等决定的真实目的在于逼走自己，由他的亲信取而代之。于是，李某多次向公司人力资源部提出申述，要求公司总经理撤销上述不合理的决定，但是人力资源部未做出任何答复，于是李某到当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁庭经审理后做出裁决，认定该公司减薪行为违法，应予补发李某应得薪资。请依据我国劳动法律法规对本案做出评析，并为企业提出避免此类劳动争议发生的对策建议。

105、简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤。

106、请选择最适合的一项填入问号处，使之符合之前四个图形的变化规律：A.AB.BC.CD.D

107、简述员工素质测评的准备、实施、测评结果处理和综合分析的步骤和方法。

108、近年来，A凉茶饮料的销量有了明显的增长，同时，生产该饮料的公司用于该饮料的保健效用的研发费也同样明显的增长。业内人士认为，A凉茶饮料销量的增长，得益于其保健效用的提升。以下哪项为真，最能削弱上述结论：A.在饮料消费市场中，凉茶饮料所占的份额只有10%B.市面上保健效用被公认为最好的B凉茶饮料的销量并不如A凉茶饮料C.近年来，市面上不少品牌的凉茶饮料的销售量都有了大幅度提升D.消费者购买A凉茶饮料，是因为该饮料的口味宜人、包装时尚

109、企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可以采取哪些组织结构整合的对策?

110、某公司是一家实力雄厚的汽车制造企业，根据公司未来五年总体发展规划，企业将达到年产200万辆汽车生产规模。人力资源部正在讨论2010?2014年度企业人力资源总体规划问题，负责起草该规划的是人力资源部副经理王平，她对规划起草小组成员小章交代，在进行企业人力资源外部供给预测之前，先组织一次全面深入的调查，尽可能多地采集相关的数据资料，为人力资源内部供给预测做好准备。请根据本案例，回答以下问题：(1)该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法？（8分）(2)当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题？（10分）

111、下列为某公司办公室主任的岗位职责：（1）协助公司领导做好重大决策、部署重要工作和贯彻落实上级领导的重要指示，并按照公司领导的要求进行督促检查；协助领导处理各项行政工作事宜；负责协调各部门的工作。（2）综合掌握本公司主要工作情况，了解存在的问题，组织调查研究。（3）负责安排和接待上级单位、地方政府领导来本公司视察、检查、调研。（4）及时了解公司突发性问题并协助领导共同处理好该问题。该公司准备实行竞聘上岗，因此要对候选人做选拔性测评。请为该公司人力资源部撰写一份选拔性素质测评的工作方案。

112、2016年，美国A公司准备在其商用零部件部门安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。A公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”当系统投入运行时，这个新系统的用户需要掌握和处理他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。由于该部人员职能多种多样，其中有一半的人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储：另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。而且，这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划时，A公司面临多种选择。由于公司已有一个完整的内部培训部，可以由内部培训部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训，在培训计划运作方面，培训部可能需要得到专业机构的服务。培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班、录像教学、讲座以及书籍等。A公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。但是．在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，A公司认为必须明确培训目标。例如，除技术方面的培训之外，还需要让使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。分析要求：(1)你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训?(2)你认为A公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适，还是由A公司自己来组织实施比较合适?为什么?(3)无论是由A公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明该怎样设计这项培训计划。

113、企业薪酬调查数据统计分析方法有哪些?相关题目：简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析?

114、设信息位是8位，用海明码来发现并纠正1位出错的情况，则校验位的位数至少为（）。A.1B.2C.4D.8

115、面试常见问题，无领导小组讨论要观察应聘者啥表现?

116、成本：价格A.油耗：功率B.产量：需求C.工艺：质量D.成绩：培训

117、洪涛智业科技有限公司成立于2010年3月。公司董事长王某在美国麻省理工实验室工作6年后回国创业，刚起步的时候只是几个朋友共同开发智能手机的应用程序，随着电信业全球化智能3G时代的到来，公司的业务出现迅猛增长，单独依靠工作室已经不能满足发展的需要。于是经过创始人的一致认同，决定扩大组织结构，增加员工数量。但由此也随之而来一系列问题。现在作为创始人之一的张进，分派负责员工福利方案的设计。请你替他草拟一份《企业补充医疗保险办法》。

118、在员工素质测评的准备阶段需要完成哪些具体工作?

119、简述面试的类型。

120、某企业在该地区是一个民营企业，生产的产品是市场上紧俏的产品。企业领导为赚取更大的利润，要求员工积极努力地生产，但是企业员工工资水平仅高于当地最低工资水平一点。员工加班加点，长期疲惫造成事故多发。员工多次向人力资源和社会保障部投诉企业，经调解决定集体协商解决工资问题。四、问答题

121、将一张直角三角形形状的纸片进行两次折叠，展开后的折痕将该三角形分成如图所示的a、b、c、d四个部分，则两次折叠后的纸片投影面积为：（）。A.b+d+c-aB.b+d-cC.b+c-aD.b+d-a

122、某皮革制品厂现有四条生产线，分属箱包、制鞋、球类和制衣四个生产车间，其中箱包和制鞋的两条生产线，由于设备过于陈旧，工序衔接不畅，生产效率逐年下降。为此，厂领导决定对生产线进行程序分析，对各个工序的作业、运输及检验等关键环节和重点岗位进行全面的摸底调查，力求查明生产线存在的主要问题，在此基础上对现有工作岗位进行再设计。请结合本案例，回答以下问题：1.该厂进行岗位再设计可以采用哪几种方法？

123、公司安排6位新员工共同参加一次为期两天的活动，6个人围成一个圆桌进行交流。为促进新员工间的互动，如果要求第二天每个人身边坐着的两个人都与第一天不同，则新员工们有多少种座位安排方式：A.5B.6C.7D.8

124、国际上为保护计算机软件知识产权不受侵犯所采用的主要方式是实施（）A.合同法B.物权法C.版权法D.刑法

125、H省民生生物工程有限公司是一个集科研、生产和销售为一体的高科技企业，由心血管肿瘤研究所和香港国际好时药业公司合作创办。公司成立以来，以H省名医张圣手的家传秘方和现代中医理论为基础，以早期发明并先后获得国际大奖的心血管通片为龙头，借鉴和采用香港国际好时药业先进的管理和质量保证体系，先后推出了一系列优秀产品，并同时培养了大批技术人才和销售精英，创建和完善了完整的市场管理制度。随着产品线及人才队伍的壮大成熟，民生生物工程有限公司已成为一家独具竞争力的企业。2013年以来，公司的新药研制与开发业务量有了较大的增长。不久前，该公司通过互联网公开发布了招聘数十名医药销售代表的广告。此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书，经过初步筛选，公司决定对其中20人进行面试。设计要求：设想你为民生生物工程有限公司的人力资源主管，请设计一个面试方案，并说明面试应注意的问题。

126、简述企业为实现各类员工合理搭配、优化组合的目标，应处理好哪几种人员比例关系。

127、请选择最适合的一项填入问号处，使它们符合整个图形的变化规律：CA.AB.BC.CD.D

128、简述岗位分类的缺陷。

129、2.某公司自成立成，经过多年不断完善，形成了一整套比较完备的组织职能部门系统，但近期公司出现了一些变化，业绩下滑，机构臃肿，部门信息沟通不畅，员工情结果低落等不良情况，为了公司能更好的运行，公司有关部门要对公司的组织结构进行重新调整，这个任务就交给了小李，让他针对公司情况做出一份详细的组织职能设计规划。小李也为此做了大量的工作根据本案例，回答以下问题1.组织职能设计包括哪些内容？(6分)2.简述组织职能设计的步骤及方法（12分）

130、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力和障碍，请简要说明原因和如何通过沟通来克服这些障碍。

131、薪酬制度类型。

132、简述岗位分类的原则和基本要求。

133、企业薪酬调查数据统计分析方法有哪些?相关试题：简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析?

134、无领导小组讨论的题目设计的一般流程

135、一.问答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第三小题15分，共46分）1.简述绩效考评标准量表的种类，并列举考评标准可采用的评分方法。

136、受调查人群中，认为自己是外地人的比率，迁入本地十年以上的群体比迁入本地五年内的群体：A.约少22个百分点B.约多22个百分点C.约少36个百分点D.约多36个百分点

137、对采用面向对象方法开发的系统进行测试时，通常从不同层次进行测试。测试类中定义的每个方法属于（）层。A.算法B.类C.模板D.系统

138、简述宽带薪酬应用的注意事项。

139、下列操作系统中，不属于国产操作系统的是（）A.CentOsB.DeepinC.NeoKylinD.HarmonyOS

140、欧威新能源汽车公司是一家从传统国有企业发展起来的集研发、生产、销售为一体的大型企业集团。随着生产规模的不断扩大，集团公司以下属于公司的形式成立了产品设计中心、生产中心、销售中心。由于各种原因，集团总部及备下属中心的薪酬体系均保持了原来国有企业岗位技能工资的模式，整个薪酬体系存在26个级别，员工如果想要获得较高水平的收入，只有通过职位晋升来实现。今年，公司计划借助外部告询公司的力量，对整个薪酬体系进行大胆改革，拟采用宽带薪酬替代现有的薪酬体系。请结合本案例回答以下问题：构建宽带薪酬结构的工作要点和步骤有哪些

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：职业道德题目没有标准答案,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。

2、答案：D本题解析：P21以工作和任务为中心的部门组合方式：直线制、职能制、直线职能制；

3、答案：A本题解析：在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方，通过双方的无数次选择，按照一定的工资率（从供给的角度看，是要素服务收入；从需求的角度看，是要素使用成本）将劳动力配置于某种产品和服务的生产的职业岗位上。

4、答案：A本题解析：P418在众多调查方法中，问卷调查法是使用频率最高的调查方法。

5、答案：D本题解析：暂无解析

6、答案：A本题解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评；开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据一；诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评；考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。

7、答案：B本题解析：工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意。雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表人指定的其他人员担任。各方代表人数对等，每方至少三名；雇主协商代表与雇员协商代表不得相互兼任。

8、答案：B本题解析：健康检查制度包括两类制度：(1)员工招聘健康检查。(2)企业员工的定期体检，发现疾病及时治疗以及预防职业病的发生。

9、答案：B本题解析：被派遣劳动者管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。

10、答案：B本题解析：劳动环境优化包括四方面：①照明与色彩，在劳动环境中选用适当的色彩，不仅可以调节人的情绪，还可降低人的疲劳程度;照明亮度越高，看得越清楚，但是如果亮度过高，反而会造成炫目、看不清楚。②噪声，对人的听觉和其他器官有严重危害。③温度与湿度。④绿化，不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

11、答案：B本题解析：差异化战略属于竞争战略，制定的原则包括：①效益原则；②适当原则；③有效原则。

12、答案：C本题解析：①劳动法律行为指的是依当事人的意志为转移，能够引起法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动;②劳动法律事件是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。

13、答案：D本题解析：定员定额分析法的类型包括劳动定额分析法、设备看管定额定员法、效率定员法和比例定员法。

14、答案：B本题解析：在绩效矩阵中，员工薪酬增长的规模和频率取决于两个方面的因素：①个人的绩效评价等级；②个人在薪酬浮动范围中的位置，即员工个人的实际薪酬与市场薪酬之间(或在企业内部的平均薪酬水平)的比较比率。

15、答案：A本题解析：组织公平与报酬分配的原则是：①分配公平。公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。②程序公平。③互动公平。

16、答案：A本题解析：暂无解析

17、答案：A本题解析：效标参照性标准体系是依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。例如，飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是效标参照陛标准。

18、答案：B本题解析：相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法。根据两组测评数据的变动方向是否相同，相关的情况有三种：正相关、负相关和零相关。相关系数的取值范围限于-2.00≤r≤2.00，r=2.00表示完全正相关，r=-2.00表示完全负相关，r=0表示零相关。

19、答案：D本题解析：费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素包括领导与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权。

20、答案：A本题解析：第一步，本题突破口在第三空。根据横线后顿号可知，所填词语和“狂妄的自尊”构成并列关系，也要表达“狂妄”之意。A项“武断”和B项“臆断”均指没有充分根据，只凭主观判断的意思，符合语境。C项“专横”指专断、蛮横，与“狂妄”无法构成并列，排除C项。D项“决断”指坚决、果断，也指最后的决定，感情色彩与文段不符，排除D项。第二步，分析第二空。根据“互镜________着养成基于自明的文化自觉和自信”可知，第二个空所填实词修饰“互镜”和“文化自觉和自信”。A项“意味”指含有某种意义，符合文意。B项“包含”指含有，搭配不当，排除B项。答案锁定A选项。第三步，验证第一空。“兼备”指同时具备几个方面，符合文意。因此，选择A选项。

21、答案：C本题解析：劳动分配率是指企业人工成本占企业净产值的比率，它是衡量企业人工成本支付能力的重要尺度之一。

22、答案：A本题解析：案例评点培训的程序主要表现以下几个方面：注重案例的遴选、实际角色分析案例、案例点评和升华。

23、答案：C本题解析：培训需要领导的大力支持。取得领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告。效率评估除了向高层管理人员汇报外，也是对培训部工作的一个很好的总结，有助于提高培训效率。

24、答案：C本题解析：暂无解析

25、答案：B本题解析：岗位薪点薪酬制的主要特点是薪酬标准不是以金额表示的，而是用薪点表示的，而且点值的大小由企业或部门的经济效益确定。

26、答案：C本题解析：等距量表没有绝对的零点，只能做加减的运算，不好做乘除的运算。在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。

27、答案：C本题解析：暂无解析

28、答案：C本题解析：一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个薪酬标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位薪酬制度。这种制度适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。

29、答案：A本题解析：培训方法主要分为五大类：①直接传授型培训法，适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等;②实践型培训法，适用于以掌握技能为目的的培训，适用于从事具体岗位所具备的能力、技能和管理实务类培训，主要包括工作指导法、工作轮换法和特别任务法;③参与型培训法，调动培训对象的积极性，主要包括自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法;④态度性训练法，针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演和拓展训练;⑤科技时代的培训方式，如网上培训和虚拟培训。

30、答案：C本题解析：有效管理幅度原则。由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导者能够有效领导的直属下级人数是一定限度的。

31、答案：B本题解析：工资指导有三条线：上线（预警线）、基准线、下线

32、答案：A本题解析：暂无解析

33、答案：A本题解析：P137A

34、答案：D本题解析：效益性调整是一种当企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法，类似于不成文的利润分享制度。

35、答案：A本题解析：培训方法主要分为五大类：①直接传授型培训法，适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等;②实践型培训法，适用于以掌握技能为目的的培训，适用于从事具体岗位所具备的能力、技能和管理实务类培训，主要包括工作指导法、工作轮换法和特别任务法;③参与型培训法，调动培训对象的积极性，主要包括自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法;④态度性训练法，针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演和拓展训练;⑤科技时代的培训方式，如网上培训和虚拟培训。

36、答案：A本题解析：按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为：单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。

37、答案：B本题解析：要素图示法是将某类人员的绩效特征用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。

38、答案：B本题解析：社会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起15日内未提出异议的，企业年金方案即行生效。

39、答案：A本题解析：P499劳动关系的内容是劳动。

40、答案：C本题解析：在处理劳动争议时，极有可能出现没有准确适用的法律条款的情况，此时，劳动法的基本原则可以直接适用，以补充劳动法律制度的不足。

41、答案：A本题解析：工作差异原理：工作内容的差异，工作权责的差异，不同的工作责任对完成这些任务的人有着不同的要求。

42、答案：D本题解析：面试的开始阶段从应聘者可以预料的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。这样才能营造和谐的面试气氛，有利于观察应聘者的表现，以求全面客观地了解应聘者。

43、答案：D本题解析：劳动环境优化包括四方面：①照明与色彩，在劳动环境中选用适当的色彩，不仅可以调节人的情绪，还可降低人的疲劳程度;②噪声，对人的听觉和其他器官有严重危害;③温度与湿度;④绿化，不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

44、答案：B本题解析：①劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，既劳动法律关系所要达到的目的和结果;②劳动法律关系的内容是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务;③劳动法律关系的主体指依据劳动法律的规定，享有权利并承担义务的劳动法律关系的参与者。

45、答案：C本题解析：劳务派遣的本质特征是雇用和使用相分离。故C项的说法不正确。A、B、D三项均为关于劳务派遣的正确说法。

46、答案：D本题解析：暂无解析

47、答案：A本题解析：P292

48、答案：A本题解析：影响人力资源活动的法律因素包括：①政府有关的劳动就业制度；②工时制度；③最低工资标准；④职业卫生；⑤劳动保护；⑥安全生产；⑦户籍制度；⑧住房制度；⑨社会保障制度。

49、答案：B本题解析：从我国多数企业分类的实际情况来看，大多采用点数法对生产性岗位进行纵向分级。其具体步骤和方法如下：选择岗位评价要素；建立岗位要素指标评价标准表：按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级；根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。

50、答案：A本题解析：一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。例如，产品产量、销货量、销售额、利润等指标属于数量性指标，通常可以通过工作记录、统计报表、财务票据等方式获取这类指标的数值；破损率、独特性、准确性、一次检验合格率、废品率等属于质量性指标，一般可以通过生产记录、上级评估、客户反馈等方式获取这类指标的数值，而成本指标如单位产品的成本、投资回报率等指标，则可以通过财务方面获取有关数据。此外，反映时限的指标主要有供货及时性、供货周期、到货时间、最后完工时间等，可以通过上级评估或客户评估等方式获取数据。

51、答案：C本题解析：行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法。关键事件法、行为定位法和强迫选择法属于行为导向型的客观考评方法。

52、答案：C本题解析：被派遣劳动者的派遣期限到期，应提前告知，并应协同劳务派遣单位办理劳动合同的终止手续和工作交接。

53、答案：C本题解析：费德勒在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型。

54、答案：C本题解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。

55、答案：C本题解析：外部培训资源的开发途径有：从大中专院校聘请教师；聘请专职的培训师；从顾问公司聘请培训顾问；聘请本专业的专家、学者；在网络上寻找并联系培训教师。

56、答案：D本题解析：充分考虑到调查数据分析的需要，也会涉及到应当选择哪些企业进行调查。比如，如果调查的目标之一是确定企业规模或企业经营绩效差异。对于企业高层管理岗位的浮动薪酬数量的影响，那么，就应当在调查对象的构成中尽量包括在企业规模或经营绩效方面有较大差异的各种不同类型的企业，因为参与调查的企业数量越多，做回归分析或者是对数据进行分类分析的效果才会越好。

57、答案：D本题解析：设立培训考核评估制度的目的，既是检验培训的最终效果，同时也为培训奖惩制度的确立提供依据，也是规范培训相关人员行为的重要途径。

58、答案：A本题解析：劳动组织优化主要包括：(1)不同工种、工艺阶段合理组织；(2)准备性工作和执行性工作合理组织；(3)作业班组合理组织；(4)工作时间合理组织等。

59、答案：A本题解析：劳动生产率作为企业生产率测定的基本指标，是研究企业人力资源配置状况的基本依据之一。

60、答案：B本题解析：第一印象：也称为首因效应，即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料（如笔试、个人简历等）中得到的印象对应聘者作出评价。

61、答案：C本题解析：建立劳动力市场工资指导价位是市场经济国家通行的做法。我国1999年开始在部分城市进行试点，目前已覆盖全国近200个城市。在一些地区和中心城市，发布指导价位的职业（工种）已达几百个，且每年更新，成为企业确定工资水平、劳动者求职时的重要参照系。

62、答案：B本题解析：转换比率法假定组织的劳动生产率是不变的。

63、答案：B本题解析：笔试的优点是：由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度;可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率;对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平;同时，成绩评定也比较客观。

64、答案：A本题解析：P340在KPI指标和指标值的设定上，可以选择的参考企业至少存在三种情况：一是本行业中领先的最佳企业；二是居于国内领先地位的最优企业；三是居于世界领先地位的顶尖企业知识点：关键绩效指标的提取方法，提取程序和步骤，常见问题处理提取关键绩效指标的方法关键绩效指标的提取程序和步骤（注意客户关系图法，SMART）关键绩效指标类型：数量指标、质量指标、成本指标和时限指标常见问题处理（表4-9中前两个问题的处理)

65、答案：D本题解析：诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，例如需求层次调查。选拔性测评是以选拔优秀员工为目的的测评。考核性测评是以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。开发性测评是以开发员工素质为目的的测评。

66、答案：A本题解析：P23A战略与组织结构的对应关系：发展阶段--增大数量战略——简单结构；进一步发展--扩大地区战略——职能部门结构；行业增长阶段后期--纵向整合战略——事业部制结构；行业进入成熟期--多种经营战略——矩阵结构或经营单位结构知识点：企业战略与组织结构的关系战略前导性与结构滞后性战略与组织结构的对应关系：增大数量战略——简单结构；扩大地区战略——职能部门结构；纵向整合战略——事业部制结构；多种经营战略——矩阵结构或经营单位结构组织变革的注意事项：三个系统（指挥计划系统，沟通联络系统，检查反馈系统），四个层面（决策层、管理层、执行层、操作层），三个原则（以系统为主，以功能为辅；以效率为主，以结构为辅；以工作为主，以层次为辅）

67、答案：D本题解析：本题考查的是比率量表的相关知识。

68、答案：A本题解析：暂无解析

69、答案：A本题解析：职业道德题目没有标准答案,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。

70、答案：B本题解析：内部招募的主要方法有：①推荐法，在企业内部最常见的就是主管推荐，其优点在于主管一般比较了解潜在候选人的能力;②布告法，一般来说，布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘;③档案法。

71、答案：B本题解析：暂无解析

72、答案：D本题解析：测评与选拔标准体系设计是员工测评与选拔活动的中心与纽带。

73、答案：B本题解析：劳动者市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力。

74、答案：D本题解析：人力资源规划有广义和狭义之分。广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。狭义的人力资源规划包括人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。广义的人力资源规划除了狭义的人力资源规划以外，还包括人员培训开发计划、员工薪酬计划、员工职业生涯规划、其他计划。

75、答案：A本题解析：评价中心是多角度对个体行为进行的标准化评估。它使用多种测评技术，通过多名测评师对个体在特定的测评情境中表现出的行为做出判断，然后将所有测评师的意见通过讨论或统计的方法进行汇总，从而得出对个体的综合评估。评价中心方法被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。

76、答案：B本题解析：现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。其中，知识培训的主要任务是对参训者所拥有的知识进行更新。技能培训的主要任务是对参训者所具有的能力加以补充。思维培训的主要任务是使参训者固有的思维定式得以创新，课程设计的主要目的是要解决“创”的问题。观念培训的主要任务是使参训者持有的与外界环境不适应的观念得到改变。心理培训的主要任务是开发参训者的潜能。

77、答案：A本题解析：物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。

78、答案：D本题解析：AC两项，最低工资标准的制定是按照法定程序，综合考虑各种影响因素制定，其实施具有法律约束力；而劳动力市场工资指导价位的低位数是市场自然生成的。B项，工资指导价位的低位数是工资收入数列中后一定百分比（5％～10％）的数据的算术平均数，它不同于最低工资标准。D项，在同一地区同一时期内，最低工资标准只能有一个，而劳动力市场工资指导价位的低位数对不同职业（工种）来讲是不同的。

79、答案：A本题解析：职业道德题目没有标准答案,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。

80、答案：C本题解析：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。一般将劳动力供给弹性分为五大类，其中当劳动力供给弹性大于1时，表明供给富有弹性。

81、答案：C本题解析：考评者误区是在介绍考评者培训时涉及的一个新的概念，也是考评理论中的一个非常重要的概念。它特指在考评过程中，由于考评者的主观原因而导致的各类常见的误差。

82、答案：D本题解析：工资协商的审查主要包括以下几项内容：①工资协议签订后10日内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地（县级以上）劳动保障行政部门审查。②劳动保障行政部门应在收到工资协议15日内，对协商双方代表资格、工资协议条款内容和签订程序进行审查。③工资协议报送15日后，协商双方未收到劳动保障行政部门的《工资协议审查意见书》，视为劳动保障行政部门同意，该工资协议即行生效。④在接到已经生效的工资协议后，协商双方应于5日内，以适当形式向双方人员公布。

83、答案：D本题解析：工资指导线的作用主要包括：①为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据，有利于企业形成正常的工资增长机制。工资指导线并不是强制要求所有企业按照指导线的水平给雇员增加工资，而是作为一种信号，反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系。②引导企业自觉控制人工成本水平。③完善国家的工资宏观调控体系，体现了市场经济条件下的“政企分开”。

84、答案：B本题解析：被派遣劳动者的接受单位是实际用人主体，作为组合劳动关系的有机组成部分，享有获得劳动给付的权利，对被派遣劳动者行使生产性劳动组织、指挥、管理等权利，严格履行劳务派遣协议规定的义务。其管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。

85、答案：A本题解析：P266知识点：管理人员培训开发系统设计的程序

86、答案：B本题解析：制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国马克斯·韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。其实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。在企业组织经营管理过程中，由于管理所依托的基本手段不同，存在着不同类型的管理方式。在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。管理人员不是所管理企业的所有者，管理人员只是根据法律所赋予的权力，暂时处于拥有权力的地位，原则上企业中所有员工都应服从制度的规定。

87、答案：A本题解析：劳务派遣的本质特征是雇用和使用分离。劳务派遣机构作为被派遣劳动者的雇主，虽然是劳动合同的一方当事人，但他只是形式上的雇主，因为他并不为被派遣劳动者提供真实的工作岗位和劳动条件，也不是被派遣劳动者实际劳动给付的对象。但既然是劳动关系中的雇主，就有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇等。

88、答案：B本题解析：影响企业人力资源管理的外部环境因素包括：国家有关劳动人事法律法规法令，劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状，各类学校和教育培训机构专门人才供给的情况，劳动者择业意识和心理的变化情况，劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况，企业竞争对手在人力资源方面的情况等。

89、答案：D本题解析：尽管无领导小组讨论法在企事业单位的中高级管理者选拔中已经得到了广泛应用，但仍存在一些缺点：①题目的质量影响测评的质量；②对评价者和测评标准的要求较高；③应聘者表现易受同组其他成员影响；④被评价者的行为仍然有伪装的可能性。

90、答案：B本题解析：《劳动法》明确规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过40小时的工时制度。

91、答案：D本题解析：培训效果评估的指标有：①认知成果，衡量受训者从培训中学到了什么，一般用笔试来评估认知成果;②技能成果，包括技能学习及技能转换两个方面，通常用观察法来判断;③情感成果，包括动机和态度，重要途径是了解受训者对培训项目的反应，情感成果可通过调查来衡量;④绩效成果，用来决策公司为培训计划所支付的费用;⑤投资回报率。

92、答案：C本题解析：企业基本制度主要包括：①企业的法律财产所有形式；②企业章程；③董事会组织；④高层管理组织规范等方面的制度和规范。它规定了企业所有者、经营管理人员、企业组织成员各自的权利、义务和相互关系；确定了财产的所有关系和分配方式；制约着企业活动的范围和性质。

93、答案：D本题解析：两种不完整的劳动关系能够组合在一起的桥梁或纽带是劳务派遣单位与用工单位的劳务派遣协议，该协议规定派遣单位与用工单位双方的权利义务，从而使派遣单位与用工单位建立起民事法律关系。

94、答案：C本题解析：摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。

95、答案：B本题解析：①结构化面试时，面试前有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和有关细节逐一发问，严格按照这个框架对每个应聘者分别作相关的提问;②非结构化面试时，无固定的模式，事先无需作太多的准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可。

96、答案：A本题解析：行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级命令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要。

97、答案：D本题解析：P319对于生产性组织，它一般有客观的物质产出，因此，对其考评一般应以最终的工作成果如生产数量、生产质量等为主要考评指标，同时也要考评工作方式、组织氛围等指标。

98、答案：B本题解析：本题考查的是效标的定义。

99、答案：A本题解析：暂无解析

100、答案：D本题解析：员工的自我保护机制具有以下几个特点：①"人"的自我保护机制是一种动态表现;②个人通过各种方式拟定的计划，大多数是为了满足自身生理、心理、社会、道德等方面的个人需求，达到或提高自己意想中的目标和标准;③在这种压力下，不同员工和群体会做出不同程度和类型的反应;④管理者必须灵活地对个人的自我保护行为和产生的影响做出正确的决策和选择。

101、答案：本题解析：（1）企业自身特征对薪酬水平的影响。企业的特征主要包括企业所属的行业、企业的规模、企业所处的发展阶段等。（2）企业决策层的薪酬态度。企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定的。因此，他们对整个市场形势、企业整体情况的判断和理解以及对薪酬问题的重视程度，都会影响企业的薪酬水平。

102、答案：本题解析：(1)明确培训规划的目的。企业培训规划必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点：1)能够协调企业组织目标和职能目标，兼顾集体和个人利益。2)注重时空上的结合，长期、中期、短期互补，岗前、在岗、脱岗协调。3)具有超前性和预见性。4)具有一定的量化基础。5)有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案。(2)获取培训规划的信息。进行培训规划设计时，应尽可能多获取各种有用的相关信息，具体包括企业的发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、可以掌控各种培训的资源、工作岗位特征及受训者特点、绩效考核结果、以往各个年度各种突发事件，以及其他相关数据资料。(3)培训规划的研讨与修正。1)召开有关培训规划的专题会议。为提高培训规划的合理性、可行性，一般应召开论证会议，对培训规划所涉及各个方面的问题进行系统研讨和评价。参加论证会议的人员包括人力资源部培训主管、部门经理、学院代表、内部培训师等，以保证培训规划更为客观实际。2)加强部门经理问沟通。在制定培训规划时，最常用的方法是与部门经理沟通。缺乏与部门经理的深入沟通，所提供的培训规划再好，往往会在实施过程中得不到部门经理的全力支持和协助。3)领导做出科学决策。直接由领导针对企业、部门或员工的具体情况做出正确的决策。开展上述工作时会出现以下三种情况：①培训规划完全符合要求，不需要进行调整纠偏。②重度调整纠偏。在培训规划制定过程中遇到重大问题，如分析确认其不适合企业实际需求，或企业内外部环境发生改变，或培训资源不足以支持等，需对规划进行修改。③轻度调整纠偏。这种情况是发现原定规划中有些地方欠妥，如人员分工、课程编排次序、工作进度的协调、原邀请的培训师不合适或不能出席、培训的投入过多或过少、培训场地安排不合理、培训组织工作漏项等，出现这种问题时就要召开培训规划专题讨论会议，讨论解决的方法，并同时对培训规划的相应部分做出修改。(4)把握培训规划设计的关键点。企业员工培训规划的设计，应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。1)信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在、企业的价值观做出简洁、明确的概括。2)远景是企业发展的宏伟蓝图。3)任务是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。4)目标是为了推动企业与员工共同发展，对全员综合素质的提高与职业技能的开发，以及职业生涯发展等长期、中期和短期目标所做出的正确定位。5)策略是实现战略的具体措施和办法。在明确组织全面发展，员工综合素质全面提高的总目标和总任务的前提下，提出总体的行动方针、重要举措，以及实现的途径和方式方法。(5)撰写培训规划方案。1)培训规划的编制就是要把培训目标具体化和可操作化，以便于编制中期培训规划时，根据既定培训目标，合理而具体地安排学制、课程、教师、教学方式、教材、考核、设施、场所等培训要素，从而为培训项目制定出切实可行的规划操作方案，努力使培训成果最大化。2)培训规划方案的总报告应当包括：规划背景说明;规划概况说明;制定规划的工作过程说明;规划信息的陈述和分析;规划目的与预期成效：培训规划实施工作安排与建议等。3)撰写培训规划书要用辩证的眼光来分析问题;要考虑到培训参与各主体可能存在的偏见;要考虑到培训规划的短期效果和长期影响。要制定正确的培训规划，需要结合企业的实际状况，如企业战略、企业规模、行业类型、业务特点及发展趋势、员工现有水平、企业文化、领导观念等。4)最后，培训规划在没有向上级呈报或没有定论之前，一定要召开由培训项目小组和培训项目的管理者、实施者、项目顾问、培训学员的领导或下级等相关人员共同参加的评估会议，共同讨论培训规划的可行性，实施方案的合理性，培训评估的客观性，资源支持的充分性等，并真正发挥培训工作者在提升培训质量等方面的重要作用。

103、答案：本题解析：1.面试形式丰富多样。从单独面试到小组面试，从一次性面试到分阶段面试，从非结构化面试到结构化面试。2.结构化面试成为面试的主流。3.提问的弹性化。面试虽然依据事先定好的思路进行，但是面试提问应围绕面试背景和面试目的自然展开，使前后题目之间自然衔接。4.面试测评的内容不断扩展。面试测评的内容不仅包括知识和仪表，而且包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精神等，是对应聘者的全方位考察。5.面试考官的专业化。有越来越多的人专门研究面试与人才测评，成为这方面的专家，他们与招聘单位组成面试小组，开展面试活动，使得面试的专业性得到很大的提高。6.面试的理论和方法不断发展。

104、答案：本题解析：（1）对本案的评析：①企业违反了劳动合同劳动关系的建立是通过缔结合同的形式确立的，合同规定了当事人的权利义务，在履行合同的过程中，任何一方当事人违反合同的约定，都属于违约行为，须承担相应的责任。因履行劳动合同产生争议，劳动合同本身可以成为裁判的依据。本案例中，由于劳动双方订立了为期3年的劳动合同，在合同期间，企业对员工进行降薪违反了劳动合同。②劳动者享有提请劳动争议处理的权利根据劳动法的规定，劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。《劳动争议调解仲裁法》第九条规定，用人单位违反国家规定，拖欠或者未足额支付劳动报酬，或者拖欠工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的，劳动者可以向劳动行政部门投诉，劳动行政部门应当依法处理。因此，李某有权提请劳动争议处理。（2）企业避免此类劳动争议发生的对策包括：①建立和完善企业用工合同劳动（雇佣）合同是雇员与雇主确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。劳动关系的建立是通过缔结合同的形式确立的，合同规定了当事人的权利义务，在履行合同的过程中，任何一方当事人违反合同的约定，都属于违约行为，须承担相应的责任。因此，企业在用工之前应该根据劳动者以及现行市场的具体情况对劳动合同做出相应的调整，使之能够适应新环境的变化，也为公司获得更大的利益做出相应的保障。②公司应设立劳动纠纷处理部门公司在企业内部设立法律顾问职位或者法律部门，在第一时间解决涉及企业的劳动纠纷以及其他法律事务。这不仅能够避免公司受到法律事物的干扰，还能够帮助企业树立法律意识、增长法律知识。③公司应该严格遵守劳动法律法规广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和，是根据宪法制定的处理劳动事务的法律，目的是保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步。公司遵守法律法规不仅能够避免劳动争议，而且可以保证公司合法权益受到法律保护。

105、答案：本题解析：(1)竞赛主持人员将参赛者分成若干个小组，由小组来做最终决策。（2分）(2)假定一种需要作出决策的情况，这种情况不仅典型，而且在公司的所有部门普遍存在，如当前的经济条件、市场状况、生产设备和有效的人员等。（2分）(3)在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事服务、生产设备等方面采取什么措施作出决策。（2分）(4)裁判将各个参赛组的决策记录在专门的表格上并集中起来。（2分）(5)裁判测算各个决策对公司的影响后将结果反馈给比赛者，让他们作出新的决策（裁判一般都已事先规定了各种决策对企业影响的标准）。（2分）(6)重复上述的第(4)步、第(5)步，直至比赛结束。（2分）(7)比赛后召开评比会。（2分）

106、答案：A本题解析：元