试卷126附有答案

试卷126[复制]一、单选题1.下列有关条码扫描的注意事项的说法中,错误的是(  )。（）[单选题]*A．对包装在一起的搭送赠品,避免误作商品扫码B．扫过条码的商品,应有序地轻放在购物筐或购物车中C．对购买整箱商品拆封或有拆开迹象,收银员不应开箱查看商品清点数量(正确答案)D．注意查看购物车内还有无遗漏扫描的商品2.商品的中分类往往是建立商品群的基础,主要依据( )来划分。（）[单选题]*A．商品特征(正确答案)B．产品C．成分D．价格3.在收取支票情况下退换货业务处理中,错误做法的是:( )。（）[单选题]*A．听取顾客有关退换货理由的陈述B．由营业员决定退货还是换货(正确答案)C．由营业员负责填写一式两联的《顾客退货单》或一式三联的《顾客换货单》D．收银员办理退换货的款项结算手续4.下列有关条码扫描的操作程序的说法中,错误的是。（）[单选题]*A．顾客将所选商品直接放在购物筐中的,收银员应将易碎的商品及分量较重商品先取出放在较宽敞的台面上B．检查包装是否破损、溢漏,而不透明且可疑包装也需检查C．收银员进行商品扫描应按照先轻后重、易碎、怕挤压的商品先扫的顺序进行(正确答案)D．亲切询问顾客是否自带购物袋,是否需要购买购物袋5.EAN条码有和缩短版(EAN-8)两种版本。（）[单选题]*A．标准版(EAN-11)B．标准版(EAN-12)C．标准版(EAN-13)(正确答案)D．标准版(EAN-14)6.下列不符合发票开具要求的是。（）[单选题]*A．所有未从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受劳务以及从事其它经营活动支付款项时,应当向收款方取得发票B．开具发票时,可以不按号码顺序填开,但未开的号码要登记(正确答案)C．已经开具的发票存根和发票登记簿,应当保存5年,保存期满,报经税务机关查验后销毁D．未经税务机关批准,不得拆本使用发票7.下列条码扫描设备:①CCD扫描器②小滚筒式条码扫描器③激光扫描器④光敏管扫描器⑤手持式条码扫描器⑥平台式条码扫描器,属于按使用方法分类的是( )。（）[单选题]*A．①⑤⑥B．②③④C．②⑤⑥(正确答案)D．①③④8.由于采用CCD线阵列作为图像传感器,只要把扫描器放在条码上,不需要移动,就能将条码读出,避免了人工移动造成的扫描速度不匀、识别成功率低的缺陷。（）[单选题]*A．光敏管扫描器B．CCD扫描器(正确答案)C．激光扫描器D．平台式条码扫描器9.如果条码扫描器发生打印停止,暂停灯亮,打印头灯闪现象,其原因可能是:( )。（）[单选题]*A．色带用完或安装不正确B．不能读取条形码C．打印头灯没有完全关紧D．读条形码死机(正确答案)10.总结的类型中不包括:(  )。（）[单选题]*A．个人总结B．单位总结C．专题总结D．团队总结(正确答案)11.在编写收银员培训大纲确定收银员培训目标时,对老员工进行培训的目标主要包括:( )。（）[单选题]*A．加强收银实际操作技能(正确答案)B．了解企业现状C．熟悉收银业务操作D．熟悉收银岗位职12.收银员基础理论的学习,培训老师应注重()。（）[单选题]*A．讲理论B．讲练习C．讨论D．讲授和讨论、练习相结合(正确答案)13.收银员在营业期间兑零必须在需要兑零的收银岗位旁的原则是(  )。（）[单选题]*A．随时原则B．时间原则C．地点原则(正确答案)D．准确原则14.企业选择较少的商品经营种类,而在每一种类中经营的商品花色品种很丰富的策略称为。（）[单选题]*A．广而深的商品结构B．广而浅的商品结构C．窄而深的商品结构(正确答案)D．窄而浅的商品结构15.收银员在领取备用金时须填写。（）[单选题]*A．支票B．备用金登记表(正确答案)C．缴款单D．现金长短款报告单16.关于打折销售收银业务的准备工作,下列论述不正确的是:。（）[单选题]*A．组织好打折销售的商品的货源,并将其置于店堂的明显位置B．打折前一天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌C．打折前两天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌(正确答案)D．打折当天,填写商品变价单,并经物价员审批17.收银员填写商品销售相关单据并上缴正确的是:(  )。（）[单选题]*A．填写具体销售数额B．填写当日销售数据C．填写清楚日期、编号、摘要、项目(正确答案)D．填写商品名称18.下列关于优惠价格的要求的说法中,不正确的是:(  )。（）[单选题]*A．凡集团优惠供应商品,经督导、业务部同意后,门店须填写“商品变价单”B．附上发票存根,报业务部复核盖章C．子公司自行填写“商品变价单”,并由子公司物价员审批D．根据市场竞争需要,门店竞争价必须根据周围竞争对手的具体情况,实行部分商品价格下浮,并在电脑中上报,经业务部收银员审批后,按照执行期限执行(正确答案)19.商品盘点的结果一般都是盘损,即,但只要盘损在合理范围内应视为正常。（）[单选题]*A．实际值大于账面值B．实际值等于于账面值C．实际值小于账面值(正确答案)D．实际值与账面值无法比较20.应对当天所有班次的收银情况进行复核和查对,并出具核查报告上呈领导审阅后送交财务室。（）[单选题]*A．收银员B．收银主管(正确答案)C．出纳D．财务经理21.POS机处理促销业务的方法,有(  )种。（）[单选题]*A．2(正确答案)B．3C．4D．522.下列关于账实不符处理方法中,不正确的是:( )。（）[单选题]*A．如果是有关人员失职造成的差错,则责令其个人负责一半的赔偿(正确答案)B．无法查明原因的商品,应填写“财产损益报告单”上报C．如果是账务的差错,则纠正账务D．如果是有关人员失职造成的差错,则责令其赔偿23.收银情况复核和查对的基本程序中不包括(  )。（）[单选题]*A．清点现金B．填写现金缴款单C．领取定额备用金(正确答案)D．上缴钱款24.在打折销售收银业务的基本程序中,若采用后台MIS系统设定商品的折扣率或折扣价的方法,则下列属于该方法步骤的是()。（）[单选题]*A．MIS系统设定折扣价B．POS系统按折扣价结算C．收银员进行收银操作D．在授权的情况下,通过前台POS销售系统的折扣或优惠功能实现折扣销售(正确答案)25.超市最常用的促销方式是(  )。（）[单选题]*A．价格促销(正确答案)B．赠品促销C．抽奖活动D．广告促销26.经营者提供商品或服务有行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。（）[单选题]*A．胁迫B．欺诈(正确答案)C．侮辱D．侵犯人身自由27.在店内促销流程中,制定店内促销计划,即( )。（）[单选题]*A．结合季节、商品销售的趋势以及未来采购的重点,门店指定未来三周的商品大类、中类的促销计划(正确答案)B．选择促销方法策略C．包括陈列的位置、方式、标志以及配合的促销技巧等D．销售部门人员实施促销计划,如果促销商品需要变更价格,则必须经过管理层的审批28.下列关于削价处理的说法中,不正确的是:(  )。（）[单选题]*A．对残损、呆滞、过临界期商品削价处理B．须由门店物价员如实填写“商品削价报告表”,经店长、督导签字后,送业务部或子公司复核盖章C．削价处理商品销售须有三人以上经手(正确答案)D．食品过保质期不得作削价处理给消费者29.下列关于商品陈列与布局注意事项的论述中,不正确的是:。（）[单选题]*A．在进行收银区域商品布局时要保障收银出口的通畅B．按照大分类的方法绘制商品陈列表C．要根据商品的特点来选择不同的陈列方法D．要根据商场营业面积来选择不同的陈列方法(正确答案)30.对于线上交易的商品,消费者需要退货的,退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起日内返还消费者支付的商品价款。（）[单选题]*A．3B．7(正确答案)C．6D．2431.关于内部缴款单的用途,下列说法中不正确的是:( )。（）[单选题]*A．收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分B．营业员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分(正确答案)C．上缴财务部门D．以便和实际收银金额进行核对32.下列关于商品陈列计划的实施的论述,不正确的是:( )。（）[单选题]*A．了解本部门的商品分类和商品数,即基本陈列单位,确定基本的库存单位B．进行商品的分析和认定C．把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品,销售贡献商品一般为促销品和季节性商品D．毛利贡献商品的ABCD分类(正确答案)33.在盘点的操作步骤中,初盘由责任人进行,对初点结果要进行复点,复点要更换责任人,该步骤被称为()。（）[单选题]*A．商品整理B．盘点报表抄写C．盘点的初点和复点(正确答案)D．盘整个单品和一个单品的数量34.下列关于价格调整的说法中,不正确的是:。（）[单选题]*A．企业定价、提价申报备案商品,按政府物价主管部门调价通知,由业务部物价组通知门店执行(正确答案)B．企业定价商品,价格信息由物价组通过电脑下传至门店。子公司有权自行组织定价,价格由子公司物价员审核后,下传所属各门店C．调价执行当天,门店物价员必须检查调价商品价目牌D．调价执行当天,填写商品变价单,并于一月内到总部或子公司复核盖章35.点钞的基本环节“清点”的说法错误的是( )。（）[单选题]*A．清点过程中要挑残券B．清点过程中挑残券目的便于流通票面的整洁C．清点过程中要将其他版面的钞券挑出D．不同版面的钞券与清点无关(正确答案)36.收银机显示混乱,可能的原因是( )。（）[单选题]*A．显示器信号线未接好B．内部程序(正确答案)C．显示器出故障D．显示器受潮37.点钞的基本环节说法错误的是(  )。（）[单选题]*A．在清点准确的基础上必须做到记数准确B．钞票墩齐要求四条边水平C．腰条纸要求扎在钞券的三分之一处(正确答案)D．出纳员点钞后均要盖章38.清点现钞时,如果一次捻下五张,则下列那个是正确的计数( )。（）[单选题]*A．1、5、10、15B．1、2、5、10C．1、2、3、4(正确答案)D．5、10、15、2039.收银员在刷卡时,POS机一旦出现以下提示,应要让客户换卡重刷或其他方式支付。（）[单选题]*A．交易成功B．交易失败可重试C．过期卡(正确答案)D．交易金额超限40.刚开机时,收银机显示器屏幕显示暂停使用,可采取的措施是( )。（）[单选题]*A．按任意键激活显示器B．关闭显示,重新打开C．检查主机钥匙是否转至收款位置(正确答案)D．输入用户名和密码41.收银员发现包装损坏或不当商品包装的方法是整体包装情况。（）[单选题]*A．告知顾客B．检测商品C．快速目测及触摸商品(正确答案)D．调换包装42.用哪两根手指夹住腰条( )。（）[单选题]*A．右手拇指和食指B．左手拇指和食指C．右手拇指和中指(正确答案)D．左手拇指和中指43.下列哪项不是收银机显示混乱的排除方法( )。（）[单选题]*A．检查主板(正确答案)B．可能是意外造成C．内部程序混乱D．需专业维护人员处理44.复点现金时,哪根手指不需要沾水( )。（）[单选题]*A．拇指B．食指C．中指D．无名指(正确答案)45.下列各项不属于收银机查找故障操作步骤的是:( )。（）[单选题]*A．收银机没有任何显示B．收银机显示混乱C．收银机打印机正常打印(正确答案)D．收银机报警46.下列各项中(  )是防止商品包装损坏的方法。（）[单选题]*A．注意商品防偷防盗B．防止商品包装消磁C．防止商品包装搬运震动破损(正确答案)D．防止商品条形码褪色47.点钞的基本环节“持钞”的说法错误的是()。（）[单选题]*A．初点时一般将腰条纸脱去B．复点时一般将腰条纸勾断C．拆把时可将腰条纸脱去D．持钞速度快慢与点钞速度无关)(正确答案)48.收银员在检查商品包装时,有些商品包装只用目测方法检查还不够,还需要。（）[单选题]*A．用手触摸检测(正确答案)B．请专业人员C．听声音D．嗅气味49.下列( )不是收银机维护的内容。（）[单选题]*A．主机B．打印纸(正确答案)C．显示器D．打印机50.收银机打印机无法打印,可能的原因是(  )。（）[单选题]*A．主机程序问题B．打印机缺色带C．主机内存不够D．异常死机(正确答案)51.下列点钞技巧和防止调换假币的注意事项中不正确的是:( )。（）[单选题]*A．收银员应具有自然清点状态下初步识别假币的能力B．收银员对有疑问的钱币可进一步辨别真伪C．收银员在收银过程中,发现顾客持有大量的可疑货币现象时,要自行进行赔付(正确答案)D．收银员在收银过程中,发现诈骗、抽张等现象时,应巧妙地进行报告有关部门进行处理52.仪器检测人民币有一到二处荧光文字,。（）[单选题]*A．呈淡紫色B．呈淡绿色(正确答案)C．呈淡黄色D．呈淡蓝色53.以下针对国内卡没收后的处理方式正确的是( )。（）[单选题]*A．报警并将卡片转交警方处理B．使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份,收据上抄录卡号及没收原因,分别由商户、持卡人及收单机构保管(正确答案)C．将卡片直接交给上级主管保管D．直接没收卡片,无需提供没收证明54.阻塞收银机的通风口,可能引起的后果是()。（）[单选题]*A．使机器内部过热而烧毁机器(正确答案)B．打印机过热C．收银机计算错误D．打印错误55.没收外卡的处理流程不包括:(  )。（）[单选题]*A．目测(正确答案)B．提交收单机构C．开具没收卡单据D．处理没收卡片56.当收银机打印机突然停止打印,但检查电源和信号线都没问题时,可能的原因是( )。（）[单选题]*A．打印机色带需要更换B．错按了“不出票”键(正确答案)C．打印机缺纸D．以上都不是57.树立“顾客是上帝”的理念,体现收银员的()。（）[单选题]*A．顾客意识(正确答案)B．提高自身技能意识C．目标意识D．合作意识58.有目标的从事工作,并且有不断向更高的目标努力的意识,这要求收银员应树立。（）[单选题]*A．顾客意识B．提高自身技能意识C．目标意识(正确答案)D．合作意识59.职业道德是一种的约束机制。（）[单选题]*A．强制性B．非强制性(正确答案)C．随意性D．自发性60.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和( )来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。（）[单选题]*A．特殊社会手段(正确答案)B．特殊职业特点C．特殊工作特点D．特殊职业手段61.职业道德具有自我约束控制的特征。这是职业道德( )特征的表现。（）[单选题]*A．适用范围的有限性B．继承性和相对稳定性C．自律性(正确答案)D．他律性62.商品标识可以用文字、、数字、图案以及其他说明物等表示。（）[单选题]*A．字母B．数字与字母混合C．符号(正确答案)D．文字与数字混合63.食品类、玩个类、化妆品类、服装类、家电类商品必须用标明。（）[单选题]*A．中文(正确答案)B．英文C．图形D．字符64.限期使用的产品,在产品或者产品的包装上应当标注()和安全使用期或者失效期。（）[单选题]*A．生产日期(正确答案)B．销售日期C．保质日期D．有效日期65.财会部门根据报来的“零售商品进销存日报表”和“银行送款簿”( )进行账务处理。（）[单选题]*A．回执B．回单(正确答案)C．收据D．收条66.以下()的组织结构形式适用于环境变化快、多元化经营和地域分散的大型企业。（）[单选题]*A．直线型组织B．直线职能型组织C．事业部制组织(正确答案)D．交叉型组织67.零售商品流转是整个商品流通的。（）[单选题]*A．起始环节B．中间环节C．销售环节D．最终环节(正确答案)68.内部以百货店或大型综合超市作为核心店,各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是()。（）[单选题]*A．便利店B．折扣店C．百货店D．购物中心(正确答案)69.以最终成果(销售收入及利润)形成的内在联系为依据,实行分权管理的组织结构形式是。（）[单选题]*A．直线型组织B．直线职能型组织C．事业部制组织(正确答案)D．交叉型组织70.“零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张表格,它详细反映了营业组本日的商品进销存情况。（）[单选题]*A．综合性(正确答案)B．专业性C．单一性D．系统性71.销售商品涉及现金折扣的,确认的销售商品收入金额是()。（）[单选题]*A．扣除现金折扣后的金额B．扣除现金折扣前的金额(正确答案)C．实际销售额加上增值税额D．实际销售额减去增值税额72.短缺商品在未查明原因前,应按进价余额记入账户。（）[单选题]*A．“待处理财产溢余”B．“待处理财产盈余”,C．“待处理财产损失”D．“待处理财产损溢”(正确答案)73.时尚性商品、季节性商品及新产品的经营应选择( )。（）[单选题]*A．开拓市场策略B．薄利多销策略C．拾遗补缺策略D．市场定时策略(正确答案)74.以下不计入商品采购成本。（）[单选题]*A．商品价款B．可抵扣增值税款(正确答案)C．商品的进口关税D．商品的消费税75.经过调整后,“主营业务成本”账户所反映的是销售商品的。（）[单选题]*A．售价成本B．销价成本C．综合成本D．进价成本(正确答案)76.随着每次商品的转移,必须进行一次验收,以明确经济责任。（）[单选题]*A．所有权B．使用权C．管理权(正确答案)D．处置权77.“顾客至上”是商品业务原则。（）[单选题]*A．采购B．验收C．销售(正确答案)D．储存78.商业企业最主要的采购方式是。（）[单选题]*A．联合采购B．订约采购C．直接采购(正确答案)D．间接采购79.以下说法错误的是(  )。（）[单选题]*A．当日结算后发生的全额退货,可使用消费撤销交易(正确答案)B．当日当批的部分退货,使用退货交易C．隔日退货,是指发生在结算后或当日后的退货D．隔日联机退货的资金,一般在退货交易处理后当日清算至持卡人开户行80.连锁商店是按()划分的零售企业类别。（）[单选题]*A．经营模式(正确答案)B．零售业态C．经营规模D．管理模式一、单选题1.商品的中分类往往是建立商品群的基础,主要依据( 

 )来划分。（）[单选题]*A．商品特征(正确答案)B．产品C．成分D．价格2.以下关于退货交易的叙述中,错误的是(  )。（）[单选题]*A．支持多次退货,但退货累计金额不得大于原始交易金额B．联机退货必须在原消费发生后的30天后进行C．退货时持卡人无法提供原始交易签购单,商户可依据签购单商户存根联进行核查D．退货交易必须在同一商户号的原交易终端上进行(正确答案)3.在收取支票情况下退换货业务处理中,错误做法的是:( 

 )。（）[单选题]*A．听取顾客有关退换货理由的陈述B．由营业员决定退货还是换货(正确答案)C．由营业员负责填写一式两联的《顾客退货单》或一式三联的《顾客换货单》D．收银员办理退换货的款项结算手续4.EAN条码有( 

 )和缩短版(EAN-8)两种版本。（）[单选题]*A．标准版(EAN-11)B．标准版(EAN-12)C．标准版(EAN-13)(正确答案)D．标准版(EAN-14)5.收银员在输入商品条形码操作程序中,进行快速准确对准商品条码逐一扫描这一步骤时,下列注意事项中不正确的是(  )。（）[单选题]*A．同种商品数量较少时,应逐一扫码,也可以对同一商品连扫代替逐一扫码(正确答案)B．商品数量较多(4只(含)以上),应键入数量并核对实物数量是否一致C．对原封整箱商品,应找到纸箱上内装商品数量说明,以数量键键入并对相应单品扫码D．对包装或封条已拆开或有拆开痕迹的商品,应开箱查看商品清点数量6.为了规范商品条码管理,保证商品条码质量,加快商品条码在电子商务和商品流通等领域的应用,促进我国电子商务、商品流通信息化的发展,根据国家有关规定,制定了《商品条码管理办法》,自(  )起施行。（）[单选题]*A．2005年8月10日B．2005年8月1日C．2005年10月1日(正确答案)D．2005年10月8日7.下列条码扫描设备:①CCD扫描器②小滚筒式条码扫描器③激光扫描器④光敏管扫描器⑤手持式条码扫描器⑥平台式条码扫描器,属于按使用方法分类的是(  )。（）[单选题]*A．①⑤⑥B．②③④C．②⑤⑥(正确答案)D．①③④8.(  )由于采用CCD线阵列作为图像传感器,只要把扫描器放在条码上,不需要移动,就能将条码读出,避免了人工移动造成的扫描速度不匀、识别成功率低的缺陷。（）[单选题]*A．光敏管扫描器B．CCD扫描器(正确答案)C．激光扫描器D．平台式条码扫描器9.(  )是非接触式扫描器,它可以离开条形码一定的距离阅读条码,对条码的宽度适应性强,甚至可以阅读曲面上的条码,但价格比较高,一般适用于自动化程度高、物流量大的领域。（）[单选题]*A．光敏管扫描器B．CCD扫描器C．激光扫描器(正确答案)D．平台式条码扫描器10.如果条形码不规范,则可能给条码扫描器造成的故障是(  )。（）[单选题]*A．不能读取条形码(正确答案)B．读条形码死机C．不通电D．需要送修的故障11.领取备用金时,必须当面核实,并应(  )。（）[单选题]*A．点清B．领走C．唱付D．唱收(正确答案)12.下列有关上缴营业款的注意事项的说法中,错误的是(  )。（）[单选题]*A．对已装入现金袋中的现金,不得随意与其它收银员兑换零整B．收银员上缴钱款时不要在公共场所闲谈C．收银员上缴钱款时可以在公共场所逗留,但需保证现金安全(正确答案)D．交款时不得随意把现金袋交与其他人代缴13.企业选择经营的商品种类多,而且每类商品经营的品种也多的结构策略称为(

)。（）[单选题]*A．广而深的商品结构(正确答案)B．广而浅的商品结构C．窄而深的商品结构D．窄而浅的商品结构14.对于文化水平有限的初级收银员培训,可采用(

)培训方式。（）[单选题]*A．统一集中现场授课(正确答案)B．自学C．线上授课D．远程15.由于收银员工作对企业经营的重要性,对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作,因此,结合对初、中级收银人员的培训定期( 

 )对改进收银员的工作是十分重要的。（）[单选题]*A．撰写工作总结B．撰写单位总结C．撰写技术总结(正确答案)D．撰写个人总结16.关于零用金登记表的用途,下列说法不正确的是(  )。（）[单选题]*A．在进行各项零用钱兑换作业时,应填写零用金登记表B．填写零用金登记表由指定人员进行C．兑换时经过兑换人员一人点清楚即可(正确答案)D．完成兑换之后,应将零用金登记表单保存在指定位置,以便日后查核17.关于打折销售收银业务的准备工作,下列论述不正确的是:(  )。（）[单选题]*A．组织好打折销售的商品的货源,并将其置于店堂的明显位置B．打折前一天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌C．打折前两天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌(正确答案)D．打折当天,填写商品变价单,并经物价员审批18.商品盘点的结果一般都是盘损,即(  ),但只要盘损在合理范围内应视为正常。

（）[单选题]*A．实际值大于账面值B．实际值等于于账面值C．实际值小于账面值(正确答案)D．实际值与账面值无法比较19.商品价格管理的基本制度是(

)。（）[单选题]*A．明码标价制度(正确答案)B．公开透明制度C．削价制度D．折扣制度20.应对当天所有班次的收银情况进行复核和查对,并出具核查报告上呈领导审阅后送交财务室。（）[单选题]*A．收银员B．收银主管(正确答案)C．出纳D．财务经理21.国家倡导文明、健康、()的消费方式,反对浪费。（）[单选题]*A．安全B．诚信C．合理D．节约资源和保护环境(正确答案)22.POS机处理促销业务的方法,有(  )种。（）[单选题]*A．2(正确答案)B．3C．4D．523.下列关于账实不符处理方法中,不正确的是:(  )。（）[单选题]*A．如果是有关人员失职造成的差错,则责令其个人负责一半的赔偿(正确答案)B．无法查明原因的商品,应填写“财产损益报告单”上报C．如果是账务的差错,则纠正账务D．如果是有关人员失职造成的差错,则责令其赔偿24.收银情况复核和查对的基本程序中不包括(  )。

（）[单选题]*A．清点现金B．填写现金缴款单C．领取定额备用金(正确答案)D．上缴钱款25.在打折销售收银业务的基本程序中,若采用后台MIS系统设定商品的折扣率或折扣价的方法,则下列属于该方法步骤的是(  )。（）[单选题]*A．MIS系统设定折扣价B．POS系统按折扣价结算C．收银员进行收银操作D．在授权的情况下,通过前台POS销售系统的折扣或优惠功能实现折扣销售(正确答案)26.下列哪项不属于备用金登记表的主要内容(  )。（）[单选题]*A．收银机编号B．币值组合C．收银员工号(正确答案)D．金额27.超市最常用的促销方式是(  )。（）[单选题]*A．价格促销(正确答案)B．赠品促销C．抽奖活动D．广告促销28.下列关于盘点注意事项的论述中,不正确的是:(  )。（）[单选题]*A．盘点前货架要编号定位;商品要整理归类;盘点表要依次将仓库、冷库和落地陈列商品的品名、单价填写在盘点表上B．盘点中将货架上的商品清点出数量,并加以记载C．盘点后应组织对盘点结果进行抽查复核,抽查率不低于4%(正确答案)D．盘点表的单价和数量要仔细核对29.下列关于削价处理的说法中,不正确的是:(  )。（）[单选题]*A．对残损、呆滞、过临界期商品削价处理B．须由门店物价员如实填写“商品削价报告表”,经店长、督导签字后,送业务部或子公司复核盖章C．削价处理商品销售须有三人以上经手(正确答案)D．食品过保质期不得作削价处理给消费者30.下列关于商品陈列与布局注意事项的论述中,不正确的是:(  )。（）[单选题]*A．在进行收银区域商品布局时要保障收银出口的通畅B．按照大分类的方法绘制商品陈列表C．要根据商品的特点来选择不同的陈列方法D．要根据商场营业面积来选择不同的陈列方法(正确答案)31.对于线上交易的商品,消费者需要退货的,退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起(

)日内返还消费者支付的商品价款。（）[单选题]*A．3B．7(正确答案)C．6D．2432.下列关于商品陈列计划的实施的论述,不正确的是:(  )。（）[单选题]*A．了解本部门的商品分类和商品数,即基本陈列单位,确定基本的库存单位B．进行商品的分析和认定C．把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品,销售贡献商品一般为促销品和季节性商品D．毛利贡献商品的ABCD分类(正确答案)33.在商品布局与陈列中,单品项商品陈列量应与(  )结合考虑。（）[单选题]*A．货架的数量B．商场营业面积C．订货单位(正确答案)D．商品陈列位置34.在盘点的操作步骤中,初盘由责任人进行,对初点结果要进行复点,复点要更换责任人,该步骤被称为(  )。（）[单选题]*A．商品整理B．盘点报表抄写C．盘点的初点和复点(正确答案)D．盘整个单品和一个单品的数量35.下列关于价格调整的说法中,不正确的是:(  )（）[单选题]*A．企业定价、提价申报备案商品,按政府物价主管部门调价通知,由业务部物价组通知门店执行(正确答案)B．企业定价商品,价格信息由物价组通过电脑下传至门店。子公司有权自行组织定价,价格由子公司物价员审核后,下传所属各门店C．调价执行当天,门店物价员必须检查调价商品价目牌D．调价执行当天,填写商品变价单,并于一月内到总部或子公司复核盖章36.点钞的基本环节“清点”的说法错误的是(  )。（）[单选题]*A．清点过程中要挑残券B．清点过程中挑残券目的便于流通票面的整洁C．清点过程中要将其他版面的钞券挑出D．不同版面的钞券与清点无关(正确答案)37.点钞的基本环节说法错误的是(  )。（）[单选题]*A．在清点准确的基础上必须做到记数准确B．钞票墩齐要求四条边水平C．腰条纸要求扎在钞券的三分之一处(正确答案)D．出纳员点钞后均要盖章38.清点现钞时,如果一次捻下五张,则下列那个是正确的计数( 

 )。（）[单选题]*A．1、5、10、15B．1、2、5、10C．1、2、3、4(正确答案)D．5、10、15、2039.收银员在刷卡时,POS机一旦出现以下(

)提示,应要让客户换卡重刷或其他方式支付。（）[单选题]*A．交易成功B．交易失败可重试C．过期卡(正确答案)D．交易金额超限40.下列关于清点现钞指法描述正确的是(  )。（）[单选题]*A．清点时拇指尖不要超过票面B．清点时拇指尖略超过票面(正确答案)C．清点时左手拇指肚放在钞券的左上角D．如点双张,先用拇指尖捻下第1张,拇指肚捻下第2张41.刚开机时,收银机显示器屏幕显示暂停使用,可采取的措施是( 

 )。（）[单选题]*A．按任意键激活显示器B．关闭显示,重新打开C．检查主机钥匙是否转至收款位置(正确答案)D．输入用户名和密码42.为了防范兑换现金过程中的抽张现象,下列做法正确的是( )。（）[单选题]*A．当顾客把现金递给收银员时,不应直接放入钱箱内,应先放在抽屉的横架上直到交易完毕(正确答案)B．清点后立即放入钱箱内,再打印单据C．先打印单据,再清点现金后立即放入钱箱内D．交易完成前将现金放入钱箱内43.不属于银行卡正面检查的内容是( 

 )。（）[单选题]*A．签名(正确答案)B．卡号C．有效期D．持卡人身份44.收银员发现包装损坏或不当商品包装的方法是(

  )整体包装情况。（）[单选题]*A．告知顾客B．检测商品C．快速目测及触摸商品(正确答案)D．调换包装45.用哪两根手指夹住腰条(  )。（）[单选题]*A．右手拇指和食指B．左手拇指和食指C．右手拇指和中指(正确答案)D．左手拇指和中指46.点钞的基本要领说法错误的是。（）[单选题]*A．钞券不齐不易点准B．肌肉僵硬会影响点钞速度及消耗体力C．扇面开得是否均匀决定着点钞是否准确D．手指接触面大,手指往返动作的幅度随之增大,以提高点钞速度(正确答案)47.下列(  )不是收银机维护的内容。（）[单选题]*A．主机B．打印纸(正确答案)C．显示器D．打印机48.收银机打印机无法打印,可能的原因是( 

 )。（）[单选题]*A．主机程序问题B．打印机缺色带C．主机内存不够D．异常死机(正确答案)49.下列点钞技巧和防止调换假币的注意事项中不正确的是:(  )。（）[单选题]*A．收银员应具有自然清点状态下初步识别假币的能力B．收银员对有疑问的钱币可进一步辨别真伪C．收银员在收银过程中,发现顾客持有大量的可疑货币现象时,要自行进行赔付(正确答案)D．收银员在收银过程中,发现诈骗、抽张等现象时,应巧妙地进行报告有关部门进行处理50.外卡识别操作不需要准备的内容包括:(  )。（）[单选题]*A．万事达信用卡B．VISA信用卡C．牡丹卡(正确答案)D．大来信用卡51.下列哪个不是点钞的基本环节(  )。（）[单选题]*A．扎捆B．盖章C．识别D．拆捆(正确答案)52.旧版VISA卡的品牌标志由(  )颜色组成长方形。（）[单选题]*A．蓝、黄、白B．白、蓝、金C．黄、白、蓝D．蓝、白、金(正确答案)53.以下针对国内卡没收后的处理方式正确的是(  )。（）[单选题]*A．报警并将卡片转交警方处理B．使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份,收据上抄录卡号及没收原因,分别由商户、持卡人及收单机构保管(正确答案)C．将卡片直接交给上级主管保管D．直接没收卡片,无需提供没收证明54.没收外卡的处理流程不包括:(  )。（）[单选题]*A．目测(正确答案)B．提交收单机构C．开具没收卡单据D．处理没收卡片55.当收银机打印机突然停止打印,但检查电源和信号线都没问题时,可能的原因是( 

 )。（）[单选题]*A．打印机色带需要更换B．错按了“不出票”键(正确答案)C．打印机缺纸D．以上都不是56.初点现金持把时左手拇指约在票面的(  )处。（）[单选题]*A．二分之一B．三分之一C．四分之一(正确答案)D．五分之一57.下列各项属于收单机构账务查询处理操作的是( 

 )。（）[单选题]*A．接收持卡人账务投诉的操作B．对原交易明细进行查询核对的操作C．向收单机构反馈账务结果的操作(正确答案)D．提交收单机构进行账务调整的操作58.社会主义职业活动的目的是( 

 )。（）[单选题]*A．诚实守信B．爱岗敬业C．服务群众(正确答案)D．奉献社会59.从职业道德的特征来看,职业道德具有继承性和相对(  )。（）[单选题]*A．稳定性(正确答案)B．局限性C．无限性D．正确性60.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的(  )。（）[单选题]*A．行为规范(正确答案)B．操作程序C．劳动技能D．思维习惯61.关于职业道德,正确的说法就是(

)。（）[单选题]*A．职业道德有助于增强企业的凝聚力,但无助于促进企业技术进步B．职业道德有助于提高劳动生产率,但无助于降低生成成本C．职业道德有利于提高员工职业技能,增强企业竞争力(正确答案)D．职业道德只就有助于提高产品质量,但无助于提高企业信誉与形象62.职业道德具有自我约束控制的特征。这是职业道德( 

 )特征的表现。（）[单选题]*A．适用范围的有限性B．继承性和相对稳定性C．自律性(正确答案)D．他律性63.商品标识可以用文字、(  )、数字、图案以及其他说明物等表示。（）[单选题]*A．字母B．数字与字母混合C．符号(正确答案)D．文字与数字混合64.食品类、玩个类、化妆品类、服装类、家电类商品必须用(

)标明。（）[单选题]*A．中文(正确答案)B．英文C．图形D．字符65.限期使用的产品,在产品或者产品的包装上应当标注(

)和安全使用期或者失效期。（）[单选题]*A．生产日期(正确答案)B．销售日期C．保质日期D．有效日期66.财会部门根据报来的“零售商品进销存日报表”和“银行送款簿”( 

 )进行账务处理。（）[单选题]*A．回执B．回单(正确答案)C．收据D．收条67.以最终成果(销售收入及利润)形成的内在联系为依据,实行分权管理的组织结构形式是(

)。（）[单选题]*A．直线型组织B．直线职能型组织C．事业部制组织(正确答案)D．交叉型组织68.“零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张( 

 )表格,它详细反映了营业组本日的商品进销存情况。（）[单选题]*A．综合性(正确答案)B．专业性C．单一性D．系统性69.销售商品涉及现金折扣的,确认的销售商品收入金额是(

)。（）[单选题]*A．扣除现金折扣后的金额B．扣除现金折扣前的金额(正确答案)C．实际销售额加上增值税额D．实际销售额减去增值税额70.短缺商品在未查明原因前,应按进价余额记入( 

 )账户。（）[单选题]*A．“待处理财产溢余”B．“待处理财产盈余”C．“待处理财产损失”D．“待处理财产损溢”(正确答案)71.业采购人员与供应商经过讨价还价后议定价格,进行采购方式属于( 

 )。（）[单选题]*A．询价采购B．比价采购C．议价采购(正确答案)D．公开市场采购72.同城购进商品货款结算一般采用结算方式。（）[单选题]*A．现金B．银行汇票C．支票(正确答案)D．委托收款73.零售鲜活商品流通企业通常采用的商品核算方法是。（）[单选题]*A．进价金额核算法B．售价金额核算法(正确答案)C．数量进价金额核算法D．数量售价金额核算法74.以下属于直线型组织的缺点有。（）[单选题]*A．责任分明B．命令统一C．要求行政负责人通晓多种知识和技能(正确答案)D．规模经济效益好75.小型批发流通企业和经营贵重物品的零售企业通常采用的商品核算方法是。（）[单选题]*A．进价金额核算法B．售价金额核算法C．数量进价金额核算法(正确答案)D．数量售价金额核算法76.经过调整后,“主营业务成本”账户所反映的是销售商品的( 

 )。（）[单选题]*A．售价成本B．销价成本C．综合成本D．进价成本(正确答案)77.分权的事业部制采用的管理原则是( 

 )。（）[单选题]*A．“集中管理,分散经营”B．“集中政策,分散管理”C．“集中政策,分散经营”(正确答案)D．“集中管理,分散政策”78.可以充分发挥企业经营管理者的积极性和主动性;有利于培养全面的管理人才等是( 

 )的主要优点。（）[单选题]*A．直线职能制结构B．事业部制结构(正确答案)C．矩阵形组织结构D．子公司制分权结构79.商业企业最主要的采购方式是(  )。（）[单选题]*A．联合采购B．订约采购C．直接采购(正确答案)D．间接采购80.连锁商店是按(

)划分的零售企业类别。（）[单选题]*A．经营模式(正确答案)B．零售业态C．经营规模D．管理模式1.在商品布局与陈列中,单品项商品陈列量应与结合考虑。（）[单选题]*A.货架的数量B.商场营业面积枳C.订货单位D.商品陈列位置24.下列关于手持式单指多张点钞描述,错误的是。(C)A.其优点是点钞效率高,记数简单省力B.除第—张外,后面几张看到的票面较少,不易发现残破券和假币C.手持式—指多张点钞不是在手持式单指单张的基础上发展起来的D.它适用于收款、付款和整点工作,各种钞券的清点都能使用这种点钞方法25.收银员在输入商品条形码操作程序中,进行快速准确对准商品条码逐一扫描这一步骤时,下列注意事项中不正确的是。A.同种商品数量较少时,应逐—扫码,也可以对同—商品连扫代替逐—扫码B.商品数量较多(4只(含)以上),应键入数量并核对实物数量是否—致C.对原封整箱商品,应找到纸箱上内装商品数量说明,以数量键键入并对相应单品扫码D.对包装或封条已拆开或有拆开痕迹的商品,应开箱查看商品清点数量27.下列关于外卡识别操作注意事项中不正确的是:。(A）A.外卡消费交易可以离线操作B.收银员爱理Maestro卡时,需持卡人输入消费密码才能完成交易C.对各类原始签购单据至少保留24个月,以便持卡人及发卡银行调阅D.收银员受理境外IC卡时必须使用芯片完成交易28.对于的收银服务时,收银员可以用书写文字或画图方式进行交流。(C)A.身体障碍B.文化障碍C.语言障碍D.也工E29.商品平均价格低于市场平均水平,自有品牌占有一定的比例的零售业态是。(B)A.便利店B.折扣店C.百货店D.购物中心31.职业道德是指从事—定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的。(A)A.行为规范B.操作程序C.劳动技能D.思维习惯32.在编写收银员培训计划和培训大纲时,第一个程序是。(D)A.确定培训目标B.培训时间安排C.培训内容安排D.了解培训对象现状33.不属于银行卡正面检查的内容是。(A)A.签名B.卡号C.有效期D.持卡人身份35.吝训内容具有很强的针对性和实用性,做到主次分明、重点突出的培训是遵循。(A)A.按需施教原则B.注重技能培训原则C.岗位定向培训原则D.因材施教原则36.收银员应树立良好的工作态度,以确保商品和服务的品质。这要求收银员应树立。(C)A.顾客意识B.规范意识C.品质意识D.合作意识42.商品流通企业实现的利l润主要来自于。(B)A.中间商企业B.制造企业让渡C.金融服务业让渡D.辅助商企业让渡43.《小企业会计准则》规定,从事商