办公用品售后服务承诺

办公用品售后效劳承诺————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:办公用品售后效劳承诺篇一：乐雅办公用品售后效劳承诺ﻭ 品售后效劳承诺ﻪ 为了使用户得到优质快捷的效劳,将在售前、售中、售后进展各种效劳,力求让用户满足。ﻭ 一、在售前ﻪﻭ 由我公司供给具体的办公解决方案,以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。ﻪﻭ 二、在售中ﻪﻭ １．我公司承诺供给的相关商品均是正规厂家产品,符合国家有关技术标准;2ﻪﻭ.我公司的单次供货时间,为接到使用单位订货要求(、、网络或其他任何形式的订货要求〕后,现货1小时内,其它1-3天工作时间内;常规产品均有现货供给。3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的〔、或其他任何形式的退货及换货要求),我公司将在5分钟内响应并马上作出处理;ﻪﻭ 4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次选购合同规定的，用户单位有权拒收货物。ﻭ ５.使用单位可上门选购,也可用、、网络等方式订货,由我公司免费专人专车送货上门安装。(转载于:书业网:办公用品售后效劳承诺)6ﻭ.我公司供给完善的现场效劳，效劳的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场效劳人员，使所供产品能够完全正常使用。A.我公司现场效劳人员的职责:ﻪ 、货物的开箱检验、货ﻭ 物质量问题的处理、参与试运行和性能验收试验。ﻪﻭ 2、在安装和调试前,我公司技术效劳人员应向使用单位技术交底,讲解ﻭ 和示范将要进展的程序和方法。ﻭ ３、我公司现场效劳人员有权全权处理现场消灭的一切技术和商务问题。ﻪﻭ 如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内ﻪﻭ处理解决。4我公司对其现场效劳人员的一切行为负全部责任。ﻭ B.使用单位的义务：ﻪ 使用单位要协作我公司现场效劳人员的工作,并在工作协调上供给便利。７、人员培训:ﻪＡ、为使协议货物能正常安装和运行,我公司有责任供给ﻭB、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。ﻪＣ、在我公司所在地培训人员时,我公司应免费为使用单位培训人员供给设ﻪ备、场地、资料等培训条件。ﻪﻭ三、在售后ﻪ1、质保期上门效劳,保修期内消灭故障马上响应,主城区半小时内〔乡镇2小时内〕到达现场，２小时内解决一般故障，简单故障不超过16小时。不能解决的简单问题,由我方供给备用机,一切以不影响用户使用为原则。2ﻭ、我公司ﻭ投标人名称(公章〕:重庆乐雅办公用品ﻭ法人或授权代表(签字):ﻪﻪﻭ办公用品售后效劳承诺ﻪ为了使用户得到优质快捷的效劳，将在售前、售中、售后进展各种效劳,力求让用户满足。一、在售前由我公司供给具体的办公解决方案,以适应用户真正的需要为宗旨,以便购置到经济适用的办公设备。ﻭ二、在售中ﻭ１.我公司承诺供给的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；ﻪ 2.我公司的单次供货时间为接到使用单位订货要〔电话、、网络或其他任何形式的订货要求〕后,现货１小时内，其它１-5天工作时间内；常规产品均有现货供给。ﻪ ３.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的(、或其他任何形式的退货及换货要求)，我公司将在5分钟内响应并马上作出处理;4ﻪﻭ.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次选购合同规定的,用户单位有权拒收货物。ﻪ 5．我公司供给完善的现场效劳，效劳的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场效劳人员,使所供产品能够完全正常使用。ﻪﻭ Ａ.我公司现场效劳人员的职责：ﻪﻭ １、我公司现场效劳人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货ﻭ 物质量问题的处理、参与试运行和性能验收试验。2、在安装和调试前，我公司技术效劳人员应向使用单位技术交底，讲解ﻭ 和示范将要进展的程序和方法。ﻪ3、我公司现场效劳人员有权全权处理现场消灭的一切技术和商务问题。ﻪﻭ 如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。ﻪﻭ ４、我公司对其现场效劳人员的一切行为负全部责任。ﻭ 单位的义务:ﻭ 使用单位要协作我公司现场效劳人员的工作,并在工作协调上供给便利。ﻪ 7、人员培训:ﻪﻭ A、为使协议货物能正常安装和运行,我公司有责任供给相应的技术培训。B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。三、在售后1ﻪﻭ、质保期上门效劳,保修期内消灭故障马上响应,主城区１小时内〔乡镇２小时内〕到达现场,216简单问题,由我方供给备用机,一切以不影响用户使用为原则。2ﻪﻭ、我公司对所售商品实行终身效劳,质保期外连续上门效劳,消灭机器故障问题只收取材料本钱费。ﻭ投标人名称(公章):乌鲁木齐市北宇商贸ﻪ法人或授权代表(签字〕:ﻪﻪﻭ办公用品耗材及修理质量ﻪ效劳承诺书ﻭ一、办公用品、耗材售后效劳的三包效劳外并可享受我公司的终身免费维护效劳。我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包(包修、包换、包退，用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严峻的,我方专业技术人员准时2ﻭ对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我公司均有现货储藏,以保证准时供给。凡我公司供给的全部办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。ﻪ ３.我公司在为使用单位更换耗材、修理设备配件时，努力满足用户需求,从经济、耐用、有用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。4ﻭ.每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况,以便提前觉察机器故障隐患,准时保养机器和排解机器故障。ﻪﻭ 二、售后修理效劳的具体实施措施1ﻪﻭ．我公司在接到使用单位的报修后，应马上询问设备故障，分析推断设备故障的缘由然后提供所需耗材或保修配件,并尽可能做到１小时内到达现场。2.到达现场后，针对设备系统消灭故障当场解决问题。ﻪﻭ３.需要返回厂家的硬件故障修复，依据产品修理站修复最短时间为准。4ﻪﻭ．在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作人员说明设备故障缘由、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关留意事项。ﻪﻭ 5.在修理设备的过程中,经过全面检测后,觉察设备需要大修(对于1个工作日内不能修好的机器,本公司将会运回公司进展大修)。在大修期间，我公司在与相关负责人联系,得到负责人的同意后，将设备运回公司进展修理,在修理过程中，需要更换耗材、配件的,要准时和相关负责人联系，以最快的速度,最短的时间,保证大修后的设备正常运行,尽可能不影响正常工作。ﻪ6.随时觉察问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复