软件定制开发与技术支持合同

软件定制开发与技术支持合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方委托乙方进行软件定制开发与技术支持，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以共同遵守。第一条软件定制开发1.1乙方向甲方提供的软件定制开发服务包括：（1）软件需求分析；（2）软件设计；（3）软件编程；（4）软件测试；（5）软件部署与实施；（6）软件培训与技术支持。1.2乙方应按照甲方的需求和双方的约定，完成软件定制开发工作，并确保软件的质量和性能。1.3乙方应在合同约定的时间内完成软件定制开发工作，并按照约定的时间节点交付软件产品。第二条技术支持与维护2.1乙方在软件定制开发完成后，应提供一定期限的技术支持与维护服务，确保软件的正常运行。2.2技术支持与维护服务内容包括：（1）软件故障排查与修复；（2）软件升级与优化；（3）技术咨询与指导；（4）远程或现场技术支持。2.3乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照约定的响应时间进行处理。第三条知识产权3.1乙方保证软件定制开发过程中所涉及的知识产权归甲方所有。3.2乙方不得将软件定制开发过程中所涉及的技术资料、等泄露给第三方。3.3甲方不得将软件定制开发过程中所涉及的技术资料、等泄露给第三方。第四条费用与支付4.1双方同意按照约定的费用标准进行支付。4.2甲方应按照约定的时间节点支付软件定制开发费用。4.3乙方完成技术支持与维护服务后，甲方应按照约定的标准支付技术支持与维护费用。第五条违约责任5.1乙方未按照约定的时间节点完成软件定制开发工作的，甲方有权按照逾期天数要求乙方支付违约金。5.2乙方未按照约定的质量标准完成软件定制开发工作的，甲方有权要求乙方重新开发，并有权要求乙方支付违约金。5.3甲方未按照约定的时间节点支付软件定制开发费用的，乙方有权拒绝交付软件产品。5.4甲方未按照约定的标准支付技术支持与维护费用的，乙方有权拒绝提供技术支持与维护服务。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件定制开发需求说明书2.技术支持与维护服务计划3.软件定制开发费用明细表4.技术支持与维护费用明细表5.软件定制开发进度计划表6.软件定制开发质量保证协议7.知识产权归属确认书8.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的时间节点完成软件定制开发工作，认定为违约。2.乙方未按照约定的质量标准完成软件定制开发工作，认定为违约。3.甲方未按照约定的时间节点支付软件定制开发费用，认定为违约。4.甲方未按照约定的标准支付技术支持与维护费用，认定为违约。三、法律名词及解释：1.软件定制开发：根据甲方需求，乙方为甲方提供的特定功能的软件开发服务。2.技术支持与维护：乙方在软件定制开发完成后，为甲方提供的软件运行保障服务，包括故障排查、软件升级等。3.知识产权：指软件定制开发过程中所涉及的技术资料、等成果的合法权益。4.违约金：指一方未履行合同约定的义务，按照约定或法定标准向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件定制开发进度延误：解决办法：双方协商调整项目进度计划，合理分配人力资源，确保项目按时完成。2.软件质量不符合约定：解决办法：乙方进行缺陷修复，直至满足质量要求；严重违约的，甲方有权要求乙方重新开发。3.技术支持与维护服务不到位：解决办法：乙方增加技术支持人员，提高响应速度，确保甲方需求得到及时解决。4.费用支付纠纷：解决办法：双方按照合同约定的费用支付标准和时间节点进行支付，如有争议，可通过协商解决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件定制开发需求，乙方根据需求进行软件开发。2.甲方按照约定支付软件定制开发费用，乙方完成开发工作。3.乙方提供技术支持与维护服务，确保软件的正常运行。4.甲方按