导游业务模拟134

导游业务模拟134一、判断题1.

《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨。正确答案：B[解析]《导游人员管理条例》规定，参加导游（江南博哥）人员资格考试的考生必须是中华人民共和国公民，也就是只要拥有中华人民共和国国籍就可以报考。

2.

心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。正确答案：B[考点]导游技能

3.

全陪要保证旅游团在飞机起飞前到达机场即可。正确答案：B[解析]全陪要严格按规定保证旅游团提前90分钟到达机场。

4.

在导游服务中，应该最注重的是经济效益。正确答案：B[解析]在导游服务中，要同时注意经济效益和社会效益，只注重经济效益而无视社会效益，导游服务会偏离正确方向，满足游客的需要也会成为一句空话，相反，只注重社会效益，导游服务就会脱离市场经济的轨道，导游人员也失去了作为旅游企业一员的价值。所以，二者任何一个方面都不能偏废，注重经济和社会效益是导游服务中应当注意并遵循的一项基本原则。

5.

导游讲解的要求有言之友好、言之有物、言之有据、言之有理、言之有趣、言之有神等。正确答案：A[考点]导游技能

6.

为预防溺水事故，导游要提醒不会游泳的游客，到深水区必须带上救生圈。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

7.

导游对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

8.

信用卡是一种分期付款的消费者信贷，是用于支取现金、购买货物等的信用凭证。正确答案：A[考点]导游业务常识

9.

在途中，游客晕车感到恶心时!建议将腰带束紧，以减轻恶心感受。正确答案：A

10.

游客患重病时，导游应请求接待社派人照顾患者，并停止剩余的活动计划。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

旅游者上车出发游览前，地陪要______。A.再次清点旅游团游客人数B.提醒旅游者带好随身物品C.介绍当日游览景点的特色D.对旅游者的配合表示感谢正确答案：A[解析]旅游者上车出发游览前，地陪要再次清点旅游团游客人数，防止旅游者没到或者走丢。

2.

下列物品中可以随身携带登机的是______。A.专用雕刻刀B.有品牌标示的充电宝C.打火机D.表演用的大刀正确答案：B[解析]有品牌标示的充电宝可以随身携带登机。

3.

自______年9月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效的电子台胞证。A.2009B.2011C.2013D.2015正确答案：D[考点]导游业务常识

4.

一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游的工作，也希望导游能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。以上是对______游客的描述。A.活泼型B.急躁型C.稳重型D.忧郁型正确答案：C[考点]导游技能

5.

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于旅游者的权利表述正确的是______。A.旅游者可以随意转让合同B.旅游行程开始后旅游者单方解除合同，则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用C.旅游者有权要求退还因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用D.旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权责任正确答案：C

6.

1949年～1978年间，旅行社的业务核心是______。A.政治接待工作B.经济利益C.文化宣传D.外事接待正确答案：A[考点]导游业务基础知识

7.

当北京时间为中午12时时，美国纽约的时间为______。A.前一天23时B.前一天24时C.当天凌晨5时D.当天中午13时正确答案：A[考点]导游业务常识

8.

针对游客换餐的要求，导游人员首先应______。A.婉言拒绝，让其自行处理B.看是否有充足的时间换餐C.与餐厅联系，按有关规定办理D.向游客讲清如能换妥，差价自付正确答案：B[解析]旅游者要求换餐，导游人员首先看是否有充足的时间，如时间不够，耐心向游客解释，婉言拒绝；如时间允许，要请示旅行社并向旅游者讲清费用问题，旅游者同意后，与餐厅联系，满足他们的换餐要求。

9.

从国内市场来看，人们外出旅游已从观光型旅游逐步向______发展。A.主题型旅游B.探险型旅游C.体验型旅游D.度假型旅游正确答案：C[考点]导游业务基础知识

10.

地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后，离开饭店前，应与领队商定好第二天的______。A.活动安排B.叫早时间C.早餐时间D.出发时间正确答案：B[考点]导游服务规范

11.

不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于______。A.稳重型B.忧郁型C.急躁型D.活泼型正确答案：A[解析]稳重型游客稳重，不轻易发表见解，一旦发表，希望得到他人的尊重。这类游客容易交往，但他们不主动与人交往，不愿麻烦他人；游览时他们喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。

12.

我国一名2周岁的普通护照持有人，护照的有效期为______年。A.0B.5C.10D.15正确答案：B[解析]2007年1月1日起施行的《中华人民共和国护照法》规定，普通护照的有效期为：护照持有人未满16周岁的为5年，16周岁以上的为10年。

13.

某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到机场迎接的时间是______。A.11点B.11点30分C.12点D.12点10分正确答案：B[解析]与旅行车司机联络，通知出发时间、接团地点，确保提前半小时抵达接站地点，并告知司机旅游团活动日程和具体时间。

14.

旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的______。A.合同标的B.合同文本C.法定文件D.意向性文件正确答案：A[解析]旅游团的行程计划在一些旅行社称为旅游行程单。它是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社和相关接待社需共同执行的合同标的。

15.

当办事需要外国人护照时，地陪的正确做法是______。A.当场收取护照，用毕立即发还旅游者B.请领队收取，用毕归还领队并当面点清C.请旅游者持护照随地陪去办理D.请领队持所有护照随地陪去办理正确答案：B[解析]请领队收取，领队在游客中有威信，用毕归还领队并当面点清，确保护照安全。

16.

购买旅行支票时，购买人须当场签字，作为预留______。A.印记B.印鉴C.证据D.证物正确答案：B[解析]旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。购买旅行支票时，购买者要当场签字，作为预留印鉴。

17.

我国海关规定，返境游客在境外获取的个人自用物品，总值在人民币______以内的，海关予以免费放行。A.2000元B.5000元C.10000元D.20000元正确答案：B[解析]我国海关规定，返境游客在境外获取的个人自用物品，总值在人民币5000元以内的，海关予以免费放行。

18.

地方导游服务的中心环节是______。A.各站联络服务B.生活照料服务C.旅游购物服务D.参观游览服务正确答案：D[考点]导游服务规范

19.

男士在穿着正装衬衫时要注意______。A.衣扣不可系上B.西装袖口要刚好盖住衬衫袖子C.下摆均匀掖进裤腰之内D.衬衫越贴身越好正确答案：C[考点]导游素质要求

20.

下列游客中，不属于中国旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是______。A.境内游客B.外国游客C.香港游客D.澳门游客正确答案：A[解析]中国旅行社招徕、组织、接待来华旅游的属入境旅游，入境旅游业务是指旅行社招徕、组织、接待外国游客来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区游客来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游。

三、多项选择题1.

导游领队人员应提醒游客注意的基本礼仪规范有______。A.理智冷静B.语气温柔C.仪容整洁D.遵序守时E.言行得体正确答案：CDE[考点]导游素质要求

2.

各类邮件中禁止寄有______等物品。A.爆炸性B.麻醉性C.易碎性D.酸性E.碱性正确答案：ABDE[解析]易碎性物品应该做好防震、防摔保护，并不被禁止邮寄。

3.

导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有______。A.损失最小化原则B.确保大多数游客利益原则C.确保旅行社利益原则D.确保旅游日程原则E.按规章办事原则正确答案：ADE[解析]导游人员在处理旅游事故是应遵循的原则是：把损失降到最小、确保旅游活动正常进行、按规章制度办事。

4.

小包价旅游通常是指______采用包价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。A.房费与早餐B.文艺节目观赏费C.交通集散地接送服务费D.旅行社手续费E.城市间交通费正确答案：ACDE[解析]小包价旅游通常是指房费与早餐、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费采用包价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。

5.

途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有______等内容。A.提醒旅游者注意人身和财物安全B.做好旅游者生活照料服务C.向乘务人员致谢D.与旅游者进行信息沟通E.保管好交通票据和行李托运单正确答案：ABD[解析]途中服务主要包括：①全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全。②无论途中乘坐何种交通工具赴下一站，全陪都要提醒旅游者注意人身和财物的安全，积极争取交通营运部门工作人员的支持和配合，安排好旅游者的途中生活。③长途旅行中，全陪应在旅行途中加强与旅游者之间的信息沟通，了解旅游者的最新需求动态，回答旅游者的各种问题，征求他们对旅游服务质量的评价并组织一些活动活跃气氛。

6.

带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带______。A.接待计划B.小礼品C.导游证D.旅游团队名单表E.接待社导游旗正确答案：ACE[解析]上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。

7.

散客旅游同团队旅游的不同之处主要表现在以下的______。A.旅游方式B.旅游动机C.服务内容D.付款方式E.游客人数正确答案：ACDE[考点]导游服务规范

8.

由于组合旅游团的游客互不相识，性格爱好各异，凝聚力不强，在游览中很容易走散，因此在游览前导游要反复提醒他们______。A.注意安全B.相互帮助C.集合时间D.集合地点E.入口位置正确答案：ACD[考点]导游服务规范

9.

对正常死亡和死因明确的境外游客一般不做尸体解剖，如果要求解剖，应由______签字，提出书面请求。A.死者亲属B.境外旅行社C.领队D.死者所属国驻