导游业务模拟137

导游业务模拟137一、判断题1.

游客走失主要是导游的责任，因此导游必须加强责任心，杜绝这类事故的发生。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

“孤山不孤、断桥不断、（江南博哥）长桥不长”，这里运用了形式逻辑中的矛盾律。正确答案：B[考点]导游技能

3.

导游服务的基本属性是经济性。正确答案：B[解析]导游服务的基本属性是服务性。

4.

双关有谐音、谐义两种，在导游词中运用比较多的是谐义双关技巧。正确答案：B[考点]导游技能

5.

食物中毒的特点是：潜伏期长，发病慢，且常常集体发病。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

6.

无论什么情况，游客都不可在就餐时间抽烟。正确答案：B[考点]导游素质要求

7.

当少数游客要求自由活动时，导游应该跟随少数人，确保他们的安全。正确答案：B[考点]游客个别要求的处理

8.

旅游景区按照功能划分，可以分为经济开发型旅游景区和科考探险型旅游景区。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

9.

导游人员在景区讲解时应面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区。正确答案：B[解析]导游人员在景区讲解时应避免面面俱到。

10.

对不合理或不可能实现的要求和意见，导游人员要表示拒绝。正确答案：B[解析]对不合理或不可能实现的要求和意见，导游人员要耐心解释，实事求是。导游人员千万不能一口回绝，不能随便地说出“不行”两字。

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游面对着他摇摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地收起了香烟。这种劝服技巧是______。A.诱导式劝服B.柔和式劝服C.暗示式劝服D.迂回式劝服正确答案：C[考点]导游技能

2.

伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是______。A.法国人B.日本人C.美国人D.墨西哥人正确答案：B[解析]伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚一带则是“死亡”的意思。

3.

“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册，叙述着中国的未来；她仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音……”这种修辞手法是______。A.比拟B.排比C.夸张D.双关正确答案：B[解析]排比是将几个内容相关、结构相同或相似、语气连贯的词语或句子组合在一起，以增强语势的一种修辞手法。导游讲解中运用得当，可产生朗朗上口、一气呵成的效果，增添感人力量。此处运用了排比，南浦大桥比喻成钥匙、史册、交响乐等，更加强烈地体现了南浦大桥的重要性。

4.

如果游客要求地陪代购商品并帮助托运，地陪一般应______。A.积极配合B.予以婉拒C.批评教育D.上报领导正确答案：B[考点]游客个别要求的处理

5.

团体全包价旅游一般采取的付费方式是______。A.一次性预付B.多次性预付C.零星现付D.既可预付，又可现付正确答案：A[考点]导游业务基础知识

6.

如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络______，以期尽快得到妥善处理或解决。A.地接社计调部B.地方导游员C.景区有关部门D.全程导游员正确答案：C[解析]如在讲解进程中发生意外情况，讲解员应及时联络景区有关部门以期尽快得到妥善处理或解决。

7.

接待好残障游客，关键在于导游要______。A.耐心解答问题B.预防游客走失C.给予适时、恰当的关照D.做好提醒工作正确答案：C[考点]导游技能

8.

导游在处理游客的种种特殊要求时，主要遵循的基本原则不包括______。A.符合法律法规B.合理而可能C.尊重游客D.盈利原则正确答案：D[考点]游客个别要求的处理

9.

导游服务是随着______旅游活动的出现而产生的。A.社会性B.商业性C.参与性D.享乐性正确答案：B[解析]导游服务是随着商业性旅游活动的出现而产生的。

10.

游客进入客房后，全陪要做好的工作是______。A.与领队商讨活动日程B.向地陪了解安排情况C.检查行李是否完整D.巡视游客住房情况正确答案：D[考点]导游服务规范

11.

导游服务是一种复杂的和______的服务，贯穿于旅游活动的全过程。A.高强度B.高风险C.高水平D.高智能正确答案：D[解析]导游服务是一种高智商、高技能、高强度的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程，即从迎接游客起，一直到送别游客止，导游始终陪伴游客。

12.

以下哪项不属于导游人员身心健康所包括的内容______。A.心理平衡B.思想健康C.举止大方D.身体健康正确答案：C[解析]导游人员身心健康所包括的内容有心理平衡、思想健康、身体健康。

13.

导游在工作中称呼游客的最常见的方法是______。A.称呼职称B.称呼职务C.称呼行业D.称呼姓名正确答案：B[考点]导游素质要求

14.

旅游团离开最后一站时全陪应做好有关工作，这属于全陪提供的______。A.抵站服务B.离站服务C.末站服务D.送站工作正确答案：C[考点]导游服务规范

15.

游客在参与娱乐活动时，以下做法不符合文明旅游规范的是______。A.理性参与娱乐活动B.按时入场C.观赏比赛活动时随意进出D.遵守赛场秩序正确答案：C[考点]导游素质要求

16.

四星级和五星级饭店中70%客房的面积(不含卫生间)应不小于______平方米。A.15B.20C.25D.30正确答案：B[考点]导游业务基础知识

17.

导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同______旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。A.旅行者B.旅游者C.旅客D.游客正确答案：D[解析]导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

18.

______是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。A.情操B.气质C.学风D.文化正确答案：B[考点]导游素质要求

19.

向边防检查站交验的有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，邻国边民使用的是______。A.旅行证B.边民证C.护照D.通行证正确答案：B[考点]导游业务常识

20.

在地陪缺位或失职的情况下，应兼顾地陪职责的是______。A.领队B.全陪C.团长D.景区导游正确答案：B[考点]导游服务规范

三、多项选择题1.

为防止游客单独外出时走失，导游应告知其记住______。A.接待社的名称B.导游的电话号码C.下榻饭店的名称D.下榻饭店的建筑形式E.下榻饭店的电话号码正确答案：ABCE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

导游为散客提供的入住饭店服务包括______。A.帮助办理入住手续B.确认日程安排C.提前订购机票D.征询其对接待工作的意见E.推销旅游服务项目正确答案：ABCE[考点]导游服务规范

3.

导游讲解应遵循的原则包括______。A.客观性原则B.针对性原则C.计划性原则D.灵活性原则E.特色性原则正确答案：ABCD[解析]要保证导游讲解质量，无论导游人员采用何种讲解方式，都必须符合导游讲解的基本规律，遵循导游讲解的基本原则。导游讲解应遵循的原则包括：客观性原则、针对性原则、计划性原则、灵活性原则。

4.

如果全陪带领旅游团到西安地区旅游，应事先准备的专业知识有______。A.少数民族知识B.历史文化知识C.喀斯特地貌知识D.科学技术知识E.古建筑知识正确答案：BE[考点]导游素质要求

5.

团体旅游也称“集体综合旅游”，其优点是______。A.派有陪同导游B.游客选择性强C.活动自由D.易于成行E.价格便宜正确答案：AE[解析]团体旅游由旅行社组织，派有全陪全程陪同，便捷省心。项目打包售卖，可以享受比较优惠的价格。

6.

导游了解游客心理的途径有下列的______。A.人口统计特征B.参团和旅游动机C.游客个性特征D.分析地理环境E.游客外貌穿着正确答案：ABCD[考点]导游技能

7.

导游引导文明旅游的主要内容有______。A.法律法规B.民族风情C.绿色环保D.礼仪规范E.诚信善意正确答案：ACDE[考点]导游素质要求

8.

请从下列选项中指出地陪在火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式______。A.在车站出口的醒目位置举牌迎候B.在火车站台贵宾室迎候C.在车站站台举牌迎候D.在旅客乘坐车厢外举牌迎候E.上游客乘坐车厢迎候正确答案：ACD[解析]陪在火车站迎接外国散客时应手执导游旗，接站牌，站在醒目的位置。

9.