2019年4月广东省工作岗位研究原理与应用试卷真题与答案

2019年4月广东省高等教育自学考试

工作岗位研究原理与应用试卷

第一部分选择题

一、单项选择题

1、让有关人员通过书面形式回答岗位工作问题的工作分析方法是（）

A、问卷法B、访谈法

C、工作日志法D、观察法

2、工作周期很长或突发事件较多的工作比较适合的观察方法是（）

A、直接观察法B、间接观察法

C、工作表演法D、阶段观察法

3、由一名员工承担的各项任务组成的工作活动是（）

A、任务B、职责

C、岗位D、职业

4、《科学管理原理》的作者是（）

A、泰勒B、闵斯特伯格

C、斯考特D、威斯利

5、选择工作信息搜集方法需要考虑的首要因素是（）

A、工作分析的目的B、分析岗位的不同特点

C、实际条件的限制D、工作分析方法与人员的相互匹配性

6、信息搜集人员是指在工作分析过程中承担信息搜集任务的人员，应着重培训

他们的（）

A、思考能力B、逻辑能力

C、沟通技能和分析技能D、记忆能力

7、工作识别中最重要的项目是（）

A、工作名称B、工作身份

C、工作地点D、工作编号

8、提取职位层次的绩效考核指标的重要基础和依据是（）

A、工作概要B、绩效标准

C、工作识别D、工作职责

9、通过增加工作深度来使员工对工作拥有更多的自主权、独立权和责任感的是

（）

A、工作轮换B、工作专业化

C、工作扩大化D、工作丰富化

10、针对知识型员工的工作设计应遵循的理念是（）

A、以能为本B、以知为本

C、以价为本D、以物为本

11、古典工作设计理论始于（）

A、科学管理活动B、双因素理论

C、社会技术系统理论D、工作特征理论

12、根据岗位职责要求给予任职者相应的权限叫（）

A、以事定岗B、以岗定人

C、以岗定责D、以责定权

13、人力资源素质评价中的“四商”不包括（）

A、情商B、智商

C、顺商D、逆商

14、在人力资源素质评价的因素中，自我激励能力属于（）

A、体质B、智力

C、情商D、能力和素养

15、漫谈式的面试方式属于（）

A、结构化面试B、非结构化面试

C、混合面试D、问卷面试

16、设计员工培训方案的基础是（）

A、工作任务B、工作分析

C、工作内容D、工作设计

17、有关薪酬的概念理解错误的是（）

A、薪酬包括员工所获得的一切有形和无形的劳动报酬

B、公平合理的薪酬制度是和谐劳动关系的基础

C、薪酬水平越高，企业的核心竞争力就越高

D、薪酬不仅包括工资、奖金等现金性收入，也包括各种福利、奖励

18、绩效管理的落地环节是指（）

A、绩效计划B、绩效辅导

C、考核结果应用D、绩效反馈

19、关于薪酬的影响因素，下列说法错误的是（）

A、薪酬的影响因素包括外在因素和内在因素

B、影响薪酬的因素包括权利和责任、工作时间、工作危险性等

C、某种劳动力供过于求时，企业就会降低这类劳动力的价格

D、如果生产率的提高小于人工成本支出的增加，企业就能负担较高的薪酬

20、每一薪级内部分等问题是指（）

A、薪酬范围B、薪率

C、薪酬的幅度D、薪酬的公平性

二、多项选择题

21、工作分析的原则包括（）

A、能级原则B、静态性原则

C、系统性原则D、次优化原则

E、标准化原则

22、以工作为导向的工作分析方法包括（）

A、关键事件法B、职能工作分析法

C、任务清单分析法D、工作要素法

E、临界特质分析法

23、工作分析所需的信息类型通常包括（）

A、工作活动B、工作目的

C、工作条件D、对任职者的要求

E、机器设备

24、管理岗位工作规范主要内容包括（）

A、职责要求B、知识要求

C、能力要求D、经历要求

E、受教育程度

25、工作编号应该符合的要求有（）

A、唯一性B、方便怛

C、多样性D、可扩性

E、可用性

26、知识型员工的工作特点有（）

A、工作过程容易监控B、工作具有创造性

C、工作成果容易衡量D、工作过程难以监控

E、工作成果难以衡量

27、评分法的主要优点有（）

A、专业性强B、科学性

C、客观性D、准确性

D、省时省力

28、人员预算的主要内容包括（)

A、人员数量B、人员类型

C、岗位D、时间

E、薪酬预算

29、培训需求分析主要从哪些方面展开（）

A、政策分析B、组织分析

C、工作分析D、个人分析

E、环境分析

30、确定薪酬结构主要考虑的要素有（）

A、员工需求B、薪酬范围

C、薪率D、单位效益

E、薪酬幅度

第二部分非选择题

三、简答题

31、简述工作要素法的优缺点。

32、简述工作任职者收集工作信息的优势。

33、简述人力资源需求预测的方法。

34、简述影响薪酬的外在因素。

35、简述确定关键业绩指标体系的原则。

四、论述题

36、试述绩效管理体系包括的内容。

37、试述工作分析的意义。

五、案例分析题

38、某国有通信设备生产企业为了开拓外地市场，从人才市场上招聘有经验的

销售代表，一个月后，通过多次选择，终于确定录用一位有日用品销售经验的人

员，这位销售人员原来在外资企业工作，有五年从事销售工价的经验，在几次面

试中都表现良好的销售技巧。由于市场需要时间紧迫，该员工被录用后仅在公司

总部停留两天的时间，没有接受相关的入职培训，简单了解一下公司的业务和工

作流程，就被派驻外地担任某个区域大型通信设备及通信网络设计服务的销售代

表，负责市场推广工作，三个月过去了，该地区的市场推广工作没有起色，该员

工由于对通信行业的专业市场并不熟悉，感到工作的困难较大，并由于工作业绩

不佳而提出辞职，案例告诉我们，培训是提升员工工作业绩，进而提升企业竞争

力的重要手段，一个企业想要拥有自己的竞争优势，就必须提高培训工作的针对

性和有效性。

问题：结合案例分析员工培训的重要性。

答案

一、单项选择题

ACBAACABDAADCCBBCCDB

二、多项选择题

21、ACE22、ABC23、ACDE24、ABCD25、ABDE

26、BDE27、BCD28、ABCDE29、BCD30、BCE

三、简答题

31、答：（1）优点：开放性程度高；可靠性高；应用价值高。

（2）缺点：初步确定目标工作的工作要素时，过于依赖工作分析人员来

总结要素；评分过程比较复杂，需要强有力的指导与控制；焦点小组成员进行要

素评价时，容易偏向于肯定回答，认为这些要素很重要，另外以下要素也很重要,

难以取舍。

32、工作任职者能够提供关于工作的完整信息；通常可以使用大量的任职者对同

一岗位的工作提供信息；当需要对大量的岗位进行工作分析时，使用工作任职者

来收集工作信息是最有效率的方法。

33、（1）现状预测法

（2）经验预测法

（3）德尔非法

（4）自上而下法

<5）趋势分析法

34、（1）生活费用水平

（2）企业的薪酬负担能力

（3）当地通行的薪酬标准

（4）劳动力市场价格供求状况

（5）企业所处的阶段特点

（6）企业文化和战略

35、（1）关键性原则

（2）可控性原则

（3）注重行为原则

（简要说明的2分）

四、论述题

论

述

1分)

36、（1）绩效计划;（1

论

分

述1

（2）绩效辅导；（1

论

1分

述

（）绩效考核；（

论

311分

（绩效反馈；（述

分

4）1述

,分

（5）考核结果应用

37、（1）使人力资源规划更为准确；（1分，论述1分）

（2）使工作职责更加明确；（1分，论述1分）

（3）使工作设计更加合理；（1分，论述2分）

（4）使人事管理更加科学；（1分，论述2分）

五、案例分析题

38、（1）培训能够使员工更加认同组织文化，更加清楚组织目标；

（2）能使员工加