软考高级-系统规划与管理师备考手册

●种一棵树最好的是十年前，其次是现在备考策略备考策略平台使用报名缴费参加考试2024年软考报名时间及入口汇总表(全国各省):/rk/5132499.html一般情况所有科目达到45分合格(单独划线地区除外)综合知识(75道选择题)案例分析(一般三道大题)论文(2500字)主观题：2道大题(往年两道论文题中二选一)2024系统规划与管理师笃行班课程表日期第1讲系统规划与管理师考试介绍了解考试的形式、内容和难度，对考试有一个基本的第2讲信息系统综合知识1信息的定义和属性；信息化；信息系统第3讲信息系统综合知识2信息技术知识1信息系统总体规划；IT战略；软件工程第4讲信息技术知识2面向对象系统分析与设计；应用集成技术信息技术知识3计算机网络技术信息技术知识4信息技术服务知识12024系统规划与管理师笃行班课程表日期第7讲信息技术服务知识2IT服务管理；项目管理；质量管理理论；信息安全管理第8讲IT服务规划设计1概述；IT服务规划设计活动；服务目录管理；服务级别协议；服务需求识别第9讲IT服务规划设计2服务方案设计第10讲IT服务规划设计3服务方案设计第11讲IT服务规划设计4服务方案设计；下午题考点强化；掌握论文注意点第12讲论文写作论文写作技巧和关键点2024系统规划与管理师笃行班课程表日期IT服务部署实施1概述；IT服务部署实施要素；IT服务部署实施方法第14讲IT服务部署实施2IT服务部署实施方法；下午题考点强化；掌握论文注意点第15讲IT服务运营管理1概述；人员要素管理；资源要素管理；技术要素管理过程要素管理第16讲IT服务运营管理2常见运营管理关键考核指标；常见监控内容；下午题考点强化；掌握论文注意点第17讲IT服务持续改进1概述；服务测量；服务回顾第18讲IT服务持续改进2服务改进；下午题考点强化；掌握论文注意点监督管理1概述；IT服务质量管理；IT服务风险管理2024系统规划与管理师笃行班课程表内容概要日期第20讲监督管理2IT服务风险管理；下午题考点强化；掌握论文注意点第21讲IT服务营销业务关系管理；IT服务营销过程；IT服务项目预算、第22讲团队建设与管理1IT服务团队的特征；IT服务团队建设周期第23讲团队建设与管理2IT服务团队管理；下午题考点强化；掌握论文注意点第24讲标准化知识与IT服务相关标准标准化知识；IT服务国际标准；IT服务国家标准及行业标准第25讲职业素养与法律法规课程答疑职业素养；法律法规；答疑2024系统规划与管理师1123星期一星期四星期日128考试介绍信息技术知识12024系统规划与管理师星期一星期四星期五星期日34信息技术服务知识22024系统规划与管理师星期一星期二星期四星期五星期六星期日23星期一星期四星期日监督管理1团队建设与管理12024系统规划与管理师星期一星期四星期日202411月星期一星期四星期六星期日12367考试(预计)考试(预计)考试(预计)考试(预计)调整心态，加强训练，相互鼓励，共同提高!调整心态，加强训练，相互鼓励，共同提高!1、“二八定律”,把时间用于重要的知识点3、混合练习知识点分数说明知识软件设计、测试与维护；软件过程管理；面向对象的基本概念；软件中间件；JavaEE/.Net架构；网络技术标准、协议与应用；网络分类、组网和接入技术；大数据；云计算；物联网方法；质量管理过程；信息安全管理体系、知识和活动；信息安全等级保护知识7收PPTR四要素的管理；常见运营管理关键考核指标；常见监控内容知识点分数说明T服务持续改进服务测量；服务回顾；服务改进监督管理6IT服务质量评价模型；IT服务评价指标；常见运维服务质量管理活动；风险识别；风险分析；风险处置计划；风险监控；风险跟踪IT服务营销客户关系管理；供应商关系管理；第三方关系管理；IT服务营销过程；IT服务项目预算/核算/结算；衡量项目效益的指标；IT服务外包收益团队建设与管理IT服务团队的特征；IT服务团队建设周期；目标管理；激励管理标准化知识与IT服务相关标准标准的分类；国家标准制定阶段和流程；ISO/IEC20000系列标准；ITIL;ITIL标准体系；ITSS运维能力成熟度模型；行业标准职业素养与法律法规职业素养；法律法规专业英语5专业英语填空主观题：3道大题满分：75分备考策略备考策略二选一(往年两道论文题中选做一题)网课/视频资料、云阅读排序发布时间个考试人数个已做题数/总题数正确率⑦ 2023年上半年系统规划与管理师考试论文真题(专业解析)2023年上半年系统规划与管理师考试下午真题(专业解析+参考答案)开始做题开始做题开始做题网课/视频资料、云阅读<2024年系统规划与管理师网络班信息系统综合