旅游市场细分与定位

很久以前，英国一家乡间旅馆，地处荒凉地带，没有公路，不通汽车；没有电，不通电话和手机。这家旅馆按常理说不具备办旅馆的有利条件，如果你是旅馆的管理者会怎么办？怎么把不利因素转化为有利因素？任务一旅游市场细分Segmentation任务二旅游目标市场的选择Targeting任务三旅游市场定位Positioning

学习任务参考书籍《定位》艾.里斯杰克.特劳特《新定位》艾.里斯杰克.特劳特《水平营销》菲利普.科特勒《蓝海战略》W.钱.金《科特勒说》菲利普.科特勒在市场经济中流行着这样一句名言：

没有一个市场能够容纳所有的企业，也没有一个企业能够独占整个市场。

万豪酒店集团？现在有一颗子弹，是瞄准一只鸟将其击落，还是对着一群鸟放一枪，惊飞所有的鸟呢？同质偏好异质偏好集群偏好一、市场细分的理论依据任务一旅游市场细分“同中求异，异中求同”的划分顾客群体的过程。二、旅游市场细分的概念

旅游企业根据消费者的需求差异把一个整体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。???????!!!市场细分不是自己把市场变小了吗？三、旅游市场细分的作用（一）有利于旅游企业寻找好的市场机会（二）有利于旅游企业集中使用有限的资源（三）有利于旅游企业有针对性的开展市场营销活动四、旅游细分市场的标准旅游市场的细分变量有哪些？市场细分的标准经济因素地理环境宾客的心理及社会因素宾客的购买行为宾客消费目的划分标准具体细分变量地理环境亚洲、欧洲、美洲、中东、非洲经济因素收入

心理社会因素年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、职业、教育状况、宗教信仰、社会阶层，生活方式，个性等消费目的

度假、商务等购买行为购买方式、购买途径、购买时机等其他客源市场购买频率：不经常使用者、中等使用者、经常使用者停留时间：长住客人、普通客人你们知道T-hostel酒店？知道不知道AB提交单选题1分案例:监狱饭店和马桶餐厅问题讨论：监狱饭店和马桶餐厅的出现体现了一种什么观念？酒店的经营者们是根据哪种标准对市场进行的细分？分组工作任务：你是南京某五星级酒店的营销部工作人员，由于酒店年份已久，生意也很萧条，现酒店打算改造翻新，准备对市场进行重新的评估、选择和定位。请你选择不同的细分标准对客源市场进行细分，并分析每一细分市场的特点，写出分析报告。以小组为单位从整体市场开始，选取不同的细分变量对市场进行逐步细分。细分后，小组成员共同讨论、分析该细分市场的特点，形成总结。CompanyLogo细分市场看看哪块有搞头细分市场细分市场市场任务二旅游目标市场的选择CompanyLogo目标市场营销策略1、无差异性营销策略

企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。

优点：大大降低产品设计成本、生产成本、经营成本；缺点：顾客的满意度低；适用范围有限，竞争力差。营销组合整个市场CompanyLogo2、差异性营销策略

优点：可以有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；缺点：市场营销费用大幅度增加。营销组合A营销组合B营销组合C细分市场A细分市场B细分市场CCompanyLogo3、集中性市场策略企业从细分市场中选择某一个或几个细分市场作为目标市场，确定一种经营组合去应对。适用于资源有限的小型企业。

细分市场A细分市场B

细分市场×……细分市场N营销组合×

每组准备一个市场细分的案例。要求：1.说明该案例涉及的企业市场细分的过程，采用