康复科开展优良护理服务方案

康复科开展优质护理服务方案关于康复科开展优质护理效劳方案为使康复科护理效劳更加贴近病人、贴近临床、贴近社会、努力实现护患关系零距离；护理质量零过失；提升患者满意度；促进患者早日康复.现护理部与科室讨论后拟定实施以下优质(1)根据护理部及科室的研究方案,每月组织护士进行根本理论及根本技能的研究与培训,并定期进行考核.周一：对危重或特殊病人进行床旁查房,时间10-15分钟；周二：研究科室一种常用药物；周三：一名护士小讲课,题目自时间10-15分钟；周五：护士长随机抽取一名责任护士汇报分管病人的根本情况.(1)建立良好的护患关系从第一面开始,患者办理入院时护士面带微笑、起立迎接患者,给患者和家属留下良好的第一印象.首先备好床单元,完成入院生命体征的收集.主绍,入院告知;向病人或家属介绍管床医生和责任护士,护士长.介绍病室环境、呼叫器的使用、及有关治理规定等.亲自带患者进入病房,为患者佩戴手腕带,协助患者及家属整理用物及床铺,为患者送上第一壶热水.为行动不便的病人提供轮椅、平车等便利条件,鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌、建立赖关系,减轻患者住院的陌生感和孤独感.与患者沟通以了解患者睡眠情况等,并协助患者清算个人卫生.洁〞(口腔、会阴、脸部、床铺无渣屑、污迹、异味)(3)指导排便：对于绝对卧床的患者,指导患者务必保持大便通畅,预防便秘.且在床边放置坐便器坐位排便,不可让患者自行去卫生间.禁忌蹲位排便或在排便时过分用力.如已经发生便秘,帮助患者采用正确的方法帮助排便,必要时协助患者使用开塞露或服用润肠通便的药物.做好失禁的护理,及时更换潮湿的留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼.(4)密切观察病情变化,康复科患者由于瘫痪或老年人器官老化、功能低下和患有多种慢性病,由某种诱发因素激发,很容易形成新的疾病.按时测量生命体征,增强预见性护理,随时注意多器官病变的出现,重视患者的病史,关心患者的各项功能检查情况,及时准备好所需的急救物品.(5)根据病情选择适宜的卧位,指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.协助患者进行床上的配合行为练习,如：预防举措.按需要给予翻身、拍背、协助排痰、必要时给予吸原因,咀嚼和消化功能下降,反复向患者讲解饮食治疗的重要性,菜熟、清淡为宜.根据医嘱给予低盐、低脂、限制糖的摄(8)严格遵守药疗原那么,向患者讲解所用药物的感化、副感化、常用剂量及给药目的.按时给患者服药、并且做到亲视服药,注意药物的不良反响.使用胰岛素时紧记考前须知,防备低病情变化.意识,建立醒目标识,如药物过敏标识、跌倒、压疮、鼻饲、留置尿管、膀胱冲洗、输血、输液滴速等标识,患者均佩戴腕带,病房卫生间和病区洗漱间、走廊均安装防滑扶手,病区通道通对疾病知识的需求强弱,组织患者和家属制定因人而异的健康教育方案,负责监督实施,并提供有关知识咨询和资料.在疗区内放置健康教育资料,以通俗易懂的语言提供患者及家属希望了何进行家庭生活护理,并在患者出院时每人发一张写有根本息和注意事项的出院联络卡,方便日后复诊和征询.加麻烦经济负担而情绪低落,更因某些功能减弱或丧失而产生悲哀情绪.责任护士主动接近和关心患者,像对待亲人一样经常与患者沟通,了解患者的心理及需求,经常给患者讲解相关治疗检查的意义及注意事项,介绍取得较好效果的案例,使患者能增(1)转变效劳理念：根据病人身心特点给予细致周到护理,将人文关心融入护理专业技术操作中：多一声问候,多一句照顾,多一些健康指导；例如：清晨,护士去为病房的患者扫床整理病房时,轻柔地问候一句“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不今天有没有觉得好一些？〞向患者的家人朋友一样的问候拉近了与患者的间隔.输液了,详细地通知患者每瓶药液的成效和使用目的.创造适合病人举动的环境,减少病人疑虑,加强依从性,提升医治结果.为了加强夜间巡查、为患者提供必要的生活帮助、防备因高龄、目力障碍、体位性低血压等诱因导致的平患者特需效劳〞.每日下午查房的时候责任护士都会了解患者留陪情况,对夜间无陪伴的患者在护士留言本长进行标注,夜班护士根据留言便可明确夜间哪些患者没有陪伴,从而在夜间多加巡查并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕,防备跌倒发生.增强追踪与随访,根据病人需求,提供个性化、连续性护理服务.继续完善出院病人“随访〞,给病人提供更多疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面指导,使护理工作由院内延伸到院外.对回访中反响的意见进行汇总统计,每个月末由护士长主持护理人员进行讨论总结,并加以改良.〔3〕“六声三到位效劳〞,在病人入院至出院的各个环节细化效劳内容〔六声：来有迎声、治疗护理有请声、巡视有问声、病人合作有谢