设备保修服务协议书(2024版)

设备保修服务协议书(2024版)合同编号：__________设备保修服务协议书（2024版）甲方（设备供应商）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________乙方（设备购买方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________鉴于甲方是乙方所购买设备的供应商，双方为了明确设备保修服务的具体内容和双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、保修范围1.1甲方提供的设备保修服务范围包括但不限于设备本体、设备附件、配套软件及技术资料等。1.2保修服务适用于设备在正常使用条件下的功能性和性能性问题。1.3对于因乙方使用不当、操作失误、擅自拆卸或改动设备造成的故障，甲方不承担保修责任。二、保修期限2.1甲方向乙方提供的设备保修期限为自设备验收合格之日起算，具体保修期限如下：（1）设备本体：__________年；（2）设备附件：__________年；（3）配套软件及技术资料：__________年。2.2保修期限届满后，乙方如需继续享受保修服务，可与甲方另行签订延长保修服务协议。三、保修服务内容（1）设备硬件故障的检测、维修或更换；（2）设备附件的维修或更换；（3）配套软件的升级、维护和故障排除；（4）技术咨询和支持服务。3.2甲方应在接到乙方报修通知后，尽快安排技术工程师进行维修或更换服务。3.3甲方应按照保修服务标准向乙方提供设备维修、更换所需的零部件、配件和工具。四、保修服务流程4.1乙方在使用设备过程中发现故障，应立即停止使用，并向甲方报修。4.2甲方接到报修通知后，应根据乙方提供的故障情况，及时提供维修、更换服务。4.3甲方在提供保修服务后，应向乙方出具维修记录，记录内容包括维修时间、更换零部件、维修人员等信息。五、保修费用5.1在保修期限内，甲方提供保修服务时，不收取乙方任何费用。5.2保修期限届满后，乙方如需继续享受保修服务，应按甲方提供的延长保修服务费用标准支付相关费用。六、违约责任6.1甲方未按照本协议约定提供保修服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2乙方未按照本协议约定使用设备，导致设备故障的，甲方不承担保修责任。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向设备购买方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（设备供应商）：__________

乙方（设备购买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.设备购买合同

2.设备说明书

3.设备技术参数资料

4.保修服务政策

5.延长保修服务协议

6.维修记录表二、违约行为及认定：

1.甲方未按照本协议约定提供保修服务，或服务质量不符合约定的，视为甲方违约。

2.乙方未按照本协议约定使用设备，导致设备故障的，视为乙方违约。

3.甲方迟延履行或未履行合同义务的，视为甲方违约。

4.乙方未按时支付延长保修服务费用的，视为乙方违约。三、法律名词及解释：

1.设备供应商：指提供设备销售、安装、维修等服务的法人或其他组织。

2.设备购买方：指购买设备并使用设备的法人或其他组织。

3.保修服务：指设备供应商在一定期限内对设备提供的免费维修、更换等服务。

4.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。

5.延长保修服务：指设备保修期限届满后，设备购买方如需继续享受保修服务，与设备供应商另行签订的保修服务协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.设备故障无法正常维修，导致乙方生产停滞。

解决办法：双方协商临时更换设备，保证乙方正常生产。2.甲方维修服务质量不高，乙方对维修结果不满意。

解决办法：乙方有权要求甲方重新维修或更换设备，甲方应予以配合。3.乙方未按约定使用设备，造成设备故障。

解决办法：乙方应按照设备使用说明正确使用设备，避免因操作不当造成故障。4.乙方延迟支付延长保修服务费用。

解决办法：乙方应在协议约定的时间内支付延长保修服务费用，迟延支付的，甲方有权拒绝提供延长保修服务。五、所有应用场景：

1.设备供应商向设备购买方销售设备，并提供保修服务。

2.设备购买方在保修期限内享受甲方的保修服务。

3.