住宅小区管理服务2024版合同范本细则

住宅小区管理服务2024版合同范本细则本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理工作1.1.1住宅小区的公共区域清洁卫生1.1.2住宅小区的绿化养护工作1.1.3住宅小区的安全保卫工作1.1.4住宅小区的设施设备维护工作1.1.5其他物业管理工作事项2.服务期限2.1合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止2.2合同期满后，如双方无异议，自动续约____年3.服务质量3.1物业服务企业应按照国家和地方的相关规定，保证服务质量，提供优质服务3.2物业服务企业应建立健全各项管理制度，确保服务工作的顺利进行3.3物业服务企业应定期对服务质量进行自我评估，并接受业主的监督和评价4.服务费用4.1物业服务费用按平方米计算，每平方米每月____元4.2物业服务费用包括物业管理服务费、公共设施设备维修保养费、绿化养护费、清洁卫生费等4.3物业服务企业应按期向业主收取物业服务费用，并提供收费凭证5.服务人员5.1物业服务企业应配备足够的服务人员，确保各项服务工作的正常开展5.2物业服务企业应对服务人员进行专业培训，提高服务质量5.3物业服务企业应建立服务人员的工作档案，加强对服务人员的管理6.安全管理6.1物业服务企业应建立健全安全管理制度，确保住宅小区的安全6.2物业服务企业应配备专业的安保人员，负责住宅小区的安全保卫工作6.3物业服务企业应定期对住宅小区的安全设施进行检查和维护7.设施设备维护7.1物业服务企业应负责住宅小区的设施设备维护工作7.2物业服务企业应定期对设施设备进行检查、维修和保养7.3物业服务企业应建立设施设备维护档案，加强对设施设备的管理8.公共区域维护8.1物业服务企业应负责住宅小区的公共区域维护工作8.2物业服务企业应定期对公共区域进行检查、维修和保养8.3物业服务企业应建立公共区域维护档案，加强对公共区域的管理9.绿化养护9.1物业服务企业应负责住宅小区的绿化养护工作9.2物业服务企业应定期对绿化植物进行检查、修剪和保养9.3物业服务企业应建立绿化养护档案，加强对绿化植物的管理10.清洁卫生10.1物业服务企业应负责住宅小区的清洁卫生工作10.2物业服务企业应定期对住宅小区进行清洁卫生处理10.3物业服务企业应建立清洁卫生档案，加强对清洁卫生工作的管理11.业主权益保障11.1物业服务企业应尊重和保护业主的合法权益11.2物业服务企业应定期向业主报告物业管理情况11.3物业服务企业应接受业主的监督和评价，及时改进服务质量12.合同的变更和解除12.1合同的变更和解除应经双方协商一致12.2合同的变更和解除应签订书面协议，并报相关部门备案13.违约责任13.1双方应严格履行合同约定的各项条款，如一方违约，应承担相应的违约责任13.2物业服务企业未按照约定提供服务的，业主有权要求物业服务企业承担相应的违约责任14.争议解决14.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决14.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1物业管理工作1.1.1住宅小区的公共区域清洁卫生，包括但不限于楼道、电梯、公共卫生间、广场、停车场等区域的清洁工作1.1.2住宅小区的绿化养护工作，包括但不限于绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治、浇水等工作1.1.3住宅小区的安全保卫工作，包括但不限于门禁管理、巡逻、监控设施的运行维护、火灾报警系统的运行维护等工作1.1.4住宅小区的设施设备维护工作，包括但不限于楼道灯、电梯、给排水系统、供暖系统、供电系统等设施设备的检查、维修和保养工作1.1.5其他物业管理工作事项，包括但不限于小区内公共设施的日常巡查、维修、保养工作，以及小区内公共环境的维护和管理等第二条：服务期限2.1合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止2.2合同期满后，如双方无异议，自动续约____年第三条：服务质量3.1物业服务企业应按照国家和地方的相关规定，保证服务质量，提供优质服务3.2物业服务企业应建立健全各项管理制度，确保服务工作的顺利进行3.3物业服务企业应定期对服务质量进行自我评估，并接受业主的监督和评价第四条：服务费用4.1物业服务费用按平方米计算，每平方米每月____元4.2物业服务费用包括物业管理服务费、公共设施设备维修保养费、绿化养护费、清洁卫生费等4.3物业服务企业应按期向业主收取物业服务费用，并提供收费凭证4.4物业服务企业应在每年第一季度向业主公布上一年度的物业服务费用使用情况第五条：服务人员5.1物业服务企业应配备足够的服务人员，确保各项服务工作的正常开展5.2物业服务企业应对服务人员进行专业培训，提高服务质量5.3物业服务企业应建立服务人员的工作档案，加强对服务人员的管理第六条：安全管理6.1物业服务企业应建立健全安全管理制度，确保住宅小区的安全6.2物业服务企业应配备专业的安保人员，负责住宅小区的安全保卫工作6.3物业服务企业应定期对住宅小区的安全设施进行检查和维护6.4物业服务企业应建立和完善突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时有效地进行处理6.5物业服务企业应定期对业主进行安全宣传教育，提高业主的安全意识第七条：设施设备维护7.1物业服务企业应负责住宅小区的设施设备维护工作7.2物业服务企业应定期对设施设备进行检查、维修和保养7.3物业服务企业应建立设施设备维护档案，加强对设施设备的管理7.4物业服务企业应在设施设备发生故障时，及时进行维修，确保设施设备的正常运行7.5物业服务企业应定期对设施设备进行更新改造，提高设施设备的使用性能和寿命第八条：公共区域维护8.1物业服务企业应负责住宅小区的公共区域维护工作8.2物业服务企业应定期对公共区域进行检查、维修和保养8.3物业服务企业应建立公共区域维护档案，加强对公共区域的管理8.4物业服务企业应对公共区域的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行8.5物业服务企业应定期对公共区域的墙面、地面进行清洁和保养，保持其整洁和完好第九条：绿化养护9.1物业服务企业应负责住宅小区的绿化养护工作9.2物业服务企业应定期对绿化植物进行检查、修剪和保养9.3物业服务企业应建立绿化养护档案，加强对绿化植物的管理9.4物业服务企业应对绿化植物进行定期施肥、浇水，保证其生长健康9.5物业服务企业应定期对绿化区域进行清洁，保持其整洁和美观第十条：清洁卫生10.1物业服务企业应负责住宅小区的清洁卫生工作10.2物业服务企业应定期对住宅小区进行清洁卫生处理10.3物业服务企业应建立清洁卫生档案，加强对清洁卫生工作的管理10.4物业服务企业应对住宅小区的公共区域进行定期清洁，保证其卫生和整洁10.5物业服务企业应定期对住宅小区的垃圾进行分类收集和处理，保持环境的整洁和卫生第十一条：业主权益保障11.1物业服务企业应尊重和保护业主的合法权益11.2物业服务企业应定期向业主报告物业管理情况11.3物业服务企业应接受业主的监督和评价，及时改进服务质量11.4物业服务企业应依法办理业主房屋产权证、入住、装修、维修等相关手续11.5物业服务企业应建立健全业主档案，妥善保管业主的个人信息和房产资料第十二条：合同的变更和解除12.1合同的变更和解除应经双方协商一致12.2合同的变更和解除应签订书面协议，并报相关部门备案12.3合同的变更和解除不得影响业主的权益12.4物业服务企业提前解除合同的，应提前三个月通知业主，并支付违约金第十三条：违约责任13.1双方应严格履行合同约定的各项条款，如一方违约，应承担相应的违约责任13.2物业服务企业未按照约定提供服务的，业主有权要求物业服务企业承担相应的违约责任13.3物业服务企业未按照约定时间、质量要求完成工作的，应承担迟延履行或者不适当履行的责任第十四条：争议解决14.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决14.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼14.3双方在争议解决过程中，应保持住宅小区的秩序和稳定，不得影响业主的正常生活第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区管理服务内容详细清单附件二：物业服务费用计算明细表附件三：设施设备维护保养计划附件四：绿化养护作业指导书附件五：清洁卫生服务标准附件六：安全管理规章制度附件七：突发事件应急预案附件八：设施设备维护维修记录附件九：公共区域维护保养记录附件十：绿化植物养护记录附件十一：清洁卫生工作记录附件十二：业主权益保障相关文件附件十三：合同变更和解除协议模板附件十四：违约行为及责任认定标准附件一：住宅小区管理服务内容详细清单本附件详细列出了物业服务企业应提供的各项管理服务内容，包括但不限于公共区域清洁卫生、绿化养护、安全保卫、设施设备维护、公共区域维护、绿化养护、清洁卫生等工作。附件二：物业服务费用计算明细表本附件详细列出了物业服务费用的计算方式，包括物业管理服务费、公共设施设备维修保养费、绿化养护费、清洁卫生费等，并提供了费用的计算示例。附件三：设施设备维护保养计划本附件详细列出了设施设备的维护保养计划，包括维护保养的项目、周期、标准和责任人等内容。附件四：绿化养护作业指导书本附件详细列出了绿化养护作业的指导书，包括绿化植物的种类、养护措施、周期、标准和责任人等内容。附件五：清洁卫生服务标准本附件详细列出了清洁卫生服务的标准，包括公共区域的清洁卫生要求、清洁工具和清洁剂的使用、清洁周期等内容。附件六：安全管理规章制度本附件详细列出了安全管理规章制度，包括门禁管理、巡逻、监控设施的运行维护、火灾报警系统的运行维护等内容。附件七：突发事件应急预案本附件详细列出了突发事件应急预案，包括突发事件的分类、应对措施、责任人、应急物资等内容。附件八：设施设备维护维修记录本附件用于记录设施设备的维护维修情况，包括维护维修的项目、时间、结果等内容。附件九：公共区域维护保养记录本附件用于记录公共区域的维护保养情况，包括维护保养的项目、时间、结果等内容。附件十：绿化植物养护记录本附件用于记录绿化植物的养护情况，包括养护的项目、时间、结果等内容。附件十一：清洁卫生工作记录本附件用于记录清洁卫生工作的情况，包括清洁卫生的项目、时间、结果等内容。附件十二：业主权益保障相关文件本附件包含了与业主权益保障相关的文件，包括但不限于业主公约、业主委员会章程等。附件十三：合同变更和解除协议模板本附件提供了合同变更和解除的协议模板，用于双方在合同变更和解除时签订书面协议。附件十四：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并提供了简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业未按照约定提供服务的，业主有权要求物业服务企业承担相应的违约责任。例如，物业服务企业未按照约定周期进行公共区域清洁卫生工作，业主可以要求物业服务企业支付违约金或进行补救。2.物业服务企业未按照约定时间、质量要求完成工作的，应承担迟延履行或者不适当履行的责任。例如，物业服务企业未按照约定时间完成设施设备维护维修工作，业主可以要求物业服务企业支付迟延履行违约金。3.物业服务企业提前解除合同的，应提前三个月通知业主，并支付违约金。例如，物业服务企业因特殊情况提前解除合同，应向业主支付违约金作为赔偿。说明三：法律名词及解释：1