腾讯互联网人才培养体系揭秘

互联网人才培养体系揭秘品岳听风吟HR日知录明道善法优术践行目录1互联网行业人才现状2腾讯人才培养实践3腾讯产品经理培养4腾讯领导力发展互联网行业人才现状01年轻、充满激情的人才队伍是互联网企业能够长期保持高速成长的重要前提。1.行业共识年轻变化高速2.人才素描3.发展经验变化和创新是永恒的主题成长需要年轻激情的人才文化凝聚力保障基业长青与传统行业碰撞出新智慧腾讯人才培养实践021.腾讯概况使命通过互联网服务提升人类生活品质愿景最受尊敬的互联网企业价值观正直、进取、合作、创新经营理念一切以用户价值为依归管理理念关心员工成长腾讯的使命愿景及价值观1.腾讯概况QQ诞生QQ游戏腾讯网QQ空间收入￥100亿开放平台战略市值$1000亿香港上市腾讯公益基金会推出微信手Q/微信

游戏中心“互联网+”腾讯成立1998.112003.082004.062007.062011.012013.082015.031999.022003.122005.052009.122011.062013.09

经过21年的发展，腾讯集团已成为中国最大的互联网综合服务提供商2.腾讯人力资源理念：腾讯视员工为企业的第一财富

对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。“”2.腾讯人力资源腾讯的人力资源体系一直随着业务变化不断演变1998.111999.22002.102003.62005.52007.82008.12008.82010.32010.82010.112013.4财务人事部成立，1人人力资源部成立，7人人力资源部向BU派出HR，29人腾讯学院成立，40人成立S3线，84人提出“世界级HR”目标，BU所有HR从业者统一回S3,98人正式提出三支柱人力资源体系概念，113人成立中心，BU人员归属BU中心，140人人力资源平台部成立，151人发布HR理念：专业、服务、伙伴2014.5WXG人力资源中心成立2015.6S3共计14个部门，正式员工424人*S3是腾讯人力资源条线的简称没有设置独立的人事管理部门，逐渐形成以职能为导向的组织结构，出现了客户价值导向的理念与思想的萌芽。“员工是企业的第一财富”的观念逐渐深入人心。成立了企业文化管理委员会和腾讯学院，推广企业的价值观加快新人融入公司的步伐。提出建立专家中心、共享服务中心、业务伙伴的三支柱组织架构的概念，形成了客户价值导向的人力资源管理组织结构。2014年共享服务中心升级为共享交付中心。2.腾讯人力资源初建期腾讯人力资源管理的发展和价值迭代发展期转型期1998年-2003年2003年-2009年2009年至今2.腾讯人力资源腾讯人力资源管理的发展和价值迭代HR面临的挑战HR的工作重点HR角色变化标志事件第一阶段1999~2003建立初步的人力资源管理职能和体系招聘、培训、薪酬、绩效等职能型工作职能专家行政专家人力资源部从财务独立出来第二阶段2003~2009企业文化面临着被稀释的危险人才储备与培养遇到瓶颈职业发展通道的建立员工发展与成长管理干部和储备人才的培养企业文化的变革战略执行者员工激励者人才培养者职能专家文化管理委员会、腾讯学院成立第三阶段2009至今管理层级增加业务扩大化人力资源需求呈现多元化和差异化对接公司战略推动组织变革提供专业快捷的人力资源服务高效支持一线业务单元人力资源工作战略参与者变革推动者业务伙伴职能专家HRBP团队成立，人力资源平台部成立2.腾讯人力资源腾讯人力资源管理的组织模式腾讯HR体系COESDCHRBPHR专业领域专家：HR战略、政策制定方法论、工具研发与指导公司级HR项目策划和主导HR共享交付平台：区域HR管理的共享业务平台HR信息化建设的IT支撑平台HR运营管理的共享服务平台业务合作伙伴：业务部门专业HR顾问业务部门个性化HR需求满足一站式HR解决方案提供人力资源平台部各事业群HR中心人力资源部腾讯学院薪酬福利部企业文化与员工关系部研发设计侧运营支撑侧业务需求侧职能划分组织设置2.腾讯人力资源腾讯人力资源管理的COE组织架构COE人力资源部薪酬福利部企业文化与员工关系部腾讯学院招聘调配中心组织发展中心活力实验室长期激励管理组福利管理中心员工薪酬中心薪酬福利综合组绩效管理组领导力发展中心职业发展中心培训运营中心劳动关系组沟通传播组组织氛围组3.腾讯人才培养使命：培养独立思考、独立人格的职业人（Tony语）愿景：成为互联网行业最受尊敬的企业大学公司战略目标员工成长顾问企业变革助手业务发展伙伴构建培养体系培育核心人才整合分享平台提供专项解决方案服务各产业价值链辅助战略落地弘扬企业文化为企业的现在培养人才+为企业的明天培养人腾讯学院战略定位3.腾讯人才培养课程体系类型Q-learning平台承载的海量在线课程供大家学习经典项目社会招募新人岗前培训校园招募新人岗前封闭培训各BG展开针对性的新人岗位培训新人培训腾讯达人毕业生回归日技术族培训市场族培训专业族培训产品/项目族培训名家之声职业培训魔鬼训练营创意马拉松飞跃计划新攀登计划公司针对不同专业族群，公司提供丰富的职业技能培训课程公司为大家提供了丰富的通用技能类培训课程现任中层干部培训-帝企鹅系列培训现任基层干部培训-功夫企鹅系列培训干部培训育龙潜龙总监飞龙领航新基干腾讯学院人才培养体系全景图腾讯产品经理培养031.腾讯产品经理培养启航计划飞跃计划腾飞计划精品之道基础课精品之道进阶课培养对象培养项目培养课程产品培训生1~2级

产品经理2级高潜3级

产品经理3级高潜核心

产品经理腾讯产品经理成长全景图2.腾讯产培生项目通过定制招聘、轮岗培养、定向分配机制，在两年内加速校园毕业生向优秀产品经理成长。1.总体规划统一实施从签约到入职后两年，4大锦囊（启航预热季、启航实验室、启航轮岗制、启航加油站）助力产培生成长为优秀产品经理。2.加速成长锦囊助力最强大培养阵容：战略级产品+优质导师资源，全方位、多维度关注产培生成长。3.战训结合三师辅导高投入同时，对产品培训生也提出更高要求：高挑战、高压力、高责任，严格的产培生管理机制和完善的项目运营机制。4.双高管理完善运营2.1项目整体思路1.定制招聘HC定制：公司统一预算与调配招聘名额生源定制：具备开发、测试与设计等计算机技能优秀毕业生招聘流程定制：优先于普通校招的全球定制招聘2.轮岗培养定制培养周期：26个月

-启航实验室

-24个月产品实践

-结业实战营精选轮岗产品：2款产品定制培养模式：在岗锻炼、行动学习、面授课程、跨界体验、高端分享等3.定向分配集中调配：第一梯队产品/公司战略产品，公司为主统一调配双向选择：部门与个人意愿一致优先分配留用优先：培训生所轮岗过的部门具有优先留用权配套管理机制：组织归属、考核晋级、薪酬激励、出池机制、成长档案总体规划统一实施2.2启航成长计划启航计划入职前学习和辅导签约后2~3个月预热季实验室产品经理相关岗位体验实习期第1个月轮岗制2款重点产品轮岗实践入职2年内加油站6次集中学习入职2年内加速成长锦囊助力2.3超强培养阵容战训结合三师辅导成长导师（部门经理）：职业发展指引个人发展解惑专业导师（产品带头人）：工作任务安排专业发展指导辅导员（部门HRBP）：配合成长导师、专业导师持续关注产培生各阶段学习成长状态1.战略产品，收获更大：轮岗2年，2款战略级产品/项目实践机会2.优质导师资源，全程辅导：全方位、多维度关注产培生成长2.4精心管理运营双高管理完善运营1.学习计划2.定期沟通3.月度看板4.集中训练5.成长档案2.完善的项目运营机制：1.严格的产培生管理机制：高投入同时，对产品培训生也提出更高要求——高挑战、高压力、高责任。沟通制出池制积分制决策人用户商业化3.腾讯产品带头人培养如何抓住目标用户?产品定位：目标市场是什么，核心定位是什么？用户痛点：用户真正的核心诉求是什么？关键路径：吸引留存用户的关键路径是什么？（发挥优势、寻找差异化，保持竞争优势）如何影响决策人?产品全局观：有过系统思考吗？可以zoomin&zoomout吗？敢于承担：敢于做决策并承担后果吗？可以快速试错吗？有效呈现：能让决策人一目了然了吗？能一下说明白吗？如何做生意？商业套路：如何分析商业模式？商机敏锐度:市场上的资源和机遇在哪里？商业意识：成本意识/盈利意识形成了吗？产品带头人培训需求分析3.1腾讯产品带头人培养腾飞计划实施方案第一次集中（3天）第二次集中（2天）第三次集中2天【第1天】项目导入行动学习介绍高管面对面团队建设【第2~3天】《产品经理-商业思维》【第1天】大咖分享：《带头大哥去哪了-论产品团队领军人物的基本修养》案例沙龙：《谋定而后动-产品经理全局思维》【第2天】案例沙龙：《谋定而后动-产品经理全局思维》(续)行动学习中期汇报【第1天】《从月球看地球-产业链思考》《外部高端分享》【第2天】《做优秀的指挥家-动态演绎产品之美》行动学习终期汇报结业典礼3.2腾讯产品案例复盘会三步走：午餐会、复盘会、沉淀案例Tony午餐会公司内部及生态系的产品领军人互帮互助的圈子，每月定期开会分享1-2个产品，复盘产品历程并为彼此的产品问题提供建议。参与：Tony、产品领军人、学院规模：10-15（人）时长：2-3小时形式：午餐会输入：产品历程故事输出：产品复盘课程产品复盘会产品领军人介绍产品历程和当时的思考，抛出产品问题，不同业务产品经理共同探讨，公司内产品和生态系产品都可以分享。参与：

产品领军人，2.3以上产品经理，生态系核心人员规模：30-35（人）时长：3小时形式：研讨沙龙输入：产品复盘课程输出：产品案例产品案例产品复盘会后，根据分享讨论内容组织产品经理形成产品案例，应用于案例教学、知识沉淀等，可制作成网课传播。Sponsor：产品领军人项目成员：核心产品经理学院支持：专家专业指导、案例开发经费应用场景：三级产品课程、《腾讯产品案例集》、网课腾讯领导力发展04腾讯领导力发展概览腾讯领导力发展全景图公司级领导力发展体系公司级领导力发展项目1.腾讯领导力发展全景图领导力发展咨询领导力发展路径领导力外部资源评估中心领导力培养解决方案中心领导力案例研究中心领导力评鉴中心储备基干2~3年内1年内中干高管基干组长

总监通用类课程新任组长项目基干LDI系列课程新任总监项目总监项目课程中干LDI系列课程CEO论坛CEO教练学历教育课程体系其他资源培养项目潜龙计划育龙计划潜龙回归飞龙计划标杆学习外部论坛名家之声基干沙龙火车头计划领航计划英语培训项目外派培训高端论坛外部教练学历教育新聘高端人才加速融入项目公司级领导力培养体系及项目2.腾讯领导力发展体系1.腾讯基层管理干部培养高潜总监总监/副总监后备总监组长后备组长潜龙项目育龙项目基干LDI系列课程新任组长项目总监项目新任总监项目飞龙项目2.腾讯领导力发展体系123中干LDI领航计划火车头计划目的：基于腾讯《中高层管理干部素质模型》、公司战略、业务发展，满足公司全体中干的培训需求来源：外部高端面授培训资源形式：每年发起一次报名共计3-4期中干根据个人需求自行选报目的：搭建领军人才梯队，培养一批2年内能独立驾驭业务的第一负责人核心能力：市场洞察、专业决策、持续学习、人才培养形式：以注重实践性为原则，多种方式有效结合：测评认知、业务研讨、主题分享、跨界学习、商战模拟等目的：提高中干综合经营和管理能力；集中封闭学习加强中干沟通交流；结合实践，总办领导进行分享，统一经营管理思想形式：多重培养方式和内容相结合：经营管理、商战实践，总办交流集中若干次，历时1年2.腾讯中层管理干部培养4目的：帮助新聘高端人才快速融入腾讯，保持文化一致性新聘高端人才加速融入项目形式：入职3~6月内的中干半日培训+总办午餐交流3.1育龙计划：为“转身”做准备育龙计划是什么针对以管理为发展方向的高潜员工（2-3年内有任命意向）而特别设计的领导力发展项目育龙计划有什么一门优秀的课程《腾讯管理入门宝典》(1天)转变角色定位了解高效团队学会工作管理学院提供的育龙工具包致管理者的一封信管理达人访谈图书推荐/读书活动管理优文推送BG开展实施多样的活动“世界咖啡”活动管理达人分享/沙龙读书分享活动丰富多彩的活动3.2潜龙计划：助你走好管理之路潜龙回归0.5天团队拓展+2.5天面授课程定制化团队拓展活动“帝企鹅模型”详解公司相关政策介绍基本的团队管理和人才培养技能结业考试、综合考评高端论坛、管理沙龙定期回顾、持续学习潜龙计划是什么潜龙计划是腾讯学院为公司的高潜员工（在1年内有明确任命意向的员工）量身打造的领导力培养项目。旨在通过本项目的学习，提升高潜员工的管理意识和团队管理水平，帮助高潜员工走好管理之路3.3新任组长培养：管理启明星训练营为了帮助新任命的管理干部快速胜任岗位要求，公司启动了管理启明星训练营培养计划，在原有新任组长必修课《教练式领导》《绩效沙龙》的基础上引入碎片化、移动化、混合化、社群化的学习理念，组成线上研讨+线下集中授课的O2O学习形式什么是新任组长辅导计划？

线上：两个案例微信群内研讨（绩效、辅导相关）、绩效管理理论知识微课、团队PDP测评

线下：教练式领导》和《绩效管理四步法》项目里面包含哪些学习内容？项目的运营模式？每月月初开班，学员对象为上一个月新任命的TeamLeader组建班级学习微信群，邀请学员加入微信群在群内发布学习任务，记录学员的发言记录，引入积分制度，评比优秀学员3.4组长LDI项目

1~2年

2年以上

1年拥抱变革创新思维领导力沙盘用图表说话商业敏感度情境领导优秀基层经理的领导行为团队领导力登上成功管理的舞台基层管理干部的领导力提升，一直是腾讯学院的重点工作之一学院以领导力模型为基础，设计和引进了适合广大组长的LDI课程，为广大基干的成长提供了丰富的营养项目与BG深度合作，将课程资源开放给BG，BG可以自主选择开设BG专班3.5总监项目：为总监量身打造的学习计划建立跨部门合作的意识和氛围驾驭并指导跨部门合作的能力拓展管理者更高更广的视角引导塑造组织氛围传承公司价值观提升系统化思考和决策能力管理管理者思维模式转变跨部门合作更全面的人力资源管理能力培养管理者及管理梯队建设更强的领导力及个人影响力量身打造的学习项目考虑到公司对总监群体的能力要求明显区别与组长，单靠基干LDI课程已无法满足总监群体的学习需要为总监量身打造的总监项目，每半年为一个项目周期形式多样的学习方式为达到更好的学习效果，总监项目采取了多种学习方式如面授课程、案例研究、管理沙龙、名家之声、标杆学习等，以满足不同类型知识的学习3.6飞龙项目为了支持公司的持续发展，充实干部管理团队，腾讯学院、人力资源部共同策划、实施针对后备中干人员梯队的加速培养项目培养背景各BG重点培养的优秀管理人才由各BG的SEVP推荐、总办领导评审产出培养对象通过系统的管理课程，发展学员综合能力增加跨事业群的学员人际交往促进学员面向公司高管的学习与交流增强学员全面自我认知培养目标3.6.1飞龙项目：飞得更高第一次集中学习认识自己、战略决策、前瞻视野、商业意识等素质第二次集中学习团队管理、变革管理能力等素质第三次集中学习产品能力、拓展视野等素质沙龙分享环节风险管理意识、危机应对技巧行动学习环节跨界思考、前瞻分析、解决复杂问题等能力电脑商战模拟市场营销、用户分析、经营决策、财务等知识学员360评估分析评鉴中心的活动实施评鉴结果反馈现状评估四次，分三次集中培训：经营主题：商战模拟管理主题：领导力方阵财务主题:非财务经理的财务课程商业汇报主题：战略业务汇报面授课程

“赢在飞龙”产品体验活动：精选3款公司产品，飞龙小组两两PK,汇报产品