2024年IDC服务提供商专业合作协议

2024年IDC服务提供商专业合作协议本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方提供的IDC服务内容1.4乙方使用的IDC服务内容第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：服务内容与范围3.1甲方提供的服务内容3.2乙方使用服务的规定3.3服务变更与终止第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3费用结算周期第五条：服务质量保证5.1甲方服务质量标准5.2乙方对服务质量的反馈5.3服务质量问题的解决第六条：技术支持与维护6.1甲方的技术支持服务6.2乙方对技术支持的要求6.3维护与升级服务第七条：数据安全与隐私保护7.1数据安全保护措施7.2数据备份与恢复7.3隐私保护政策第八条：违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿方式第九条：争议解决9.1双方协商解决9.2第三方调解9.3法律途径解决第十条：法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更的条件11.2合同终止的条件11.3合同终止后的处理第十二条：保密条款12.1双方对合同内容的保密12.2保密信息的范围与期限12.3保密违约的责任第十三条：通知与联系方式13.1双方联系方式的提供13.2合同履行过程中的通知第十四条：合同的完整性14.1本合同为双方完整协议14.2取代之前的协商与承诺14.3本合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：X公司，地址：X市X区X街道X号。1.2乙方名称：X公司，地址：X市X区X街道X号。1.3甲方提供的IDC服务内容包括：主机托管、带宽接入、安全防护、数据备份、运维支持等。1.4乙方使用的IDC服务内容为甲方提供的服务内容。第二条：合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日。2.2合同结束日期：2026年12月31日。第三条：服务内容与范围3.1甲方提供的服务内容包括：（1）提供符合双方约定的IDC机房设备和设施；（2）保证IDC机房的稳定运行，包括电力、空调等基础设施；（3）提供24小时运维支持，响应乙方故障报修，及时处理并恢复服务；（4）提供安全防护服务，保障乙方数据中心的网络安全；（5）提供数据备份服务，确保乙方数据的安全与可恢复性；（6）提供技术支持，协助乙方解决使用过程中遇到的技术问题。3.2乙方使用服务的规定：（1）乙方按照合同约定的服务内容使用甲方提供的IDC服务；（2）乙方不得利用甲方提供的IDC服务进行非法用途；（3）乙方负责其使用的服务器等设备的维护与管理；（4）乙方应按照甲方的规定支付相应的服务费用。3.3服务变更与终止：（1）合同期内，如乙方需要变更服务内容，应提前向甲方提出书面申请，经双方协商一致后进行变更；（2）合同期内，如乙方需要终止服务，应提前三个月向甲方提出书面申请，经双方协商一致后解除合同。第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式：（1）甲方根据乙方实际使用的IDC服务内容，按照双方约定的价格计算服务费用；（2）甲方提供的安全防护、数据备份等服务，按照乙方实际使用量进行计费。4.2服务费用的支付方式：（1）乙方按照双方约定的付款周期，通过银行转账等方式支付服务费用；（2）乙方支付服务费用时，应提供付款凭证以供甲方核对。4.3费用结算周期：（1）双方约定每月为一个费用结算周期；（2）甲方应在结算周期结束后七个工作日内向乙方出具服务费用发票；（3）乙方应在收到服务费用发票后七个工作日内支付服务费用。第五条：服务质量保证5.1甲方服务质量标准：（1）IDC机房的稳定运行时间不低于99.9%；（2）运维支持响应时间不超过1小时；（3）安全防护能力符合国家相关标准；（4）数据备份成功率不低于99.9%。5.2乙方对服务质量的反馈：（1）乙方有权对甲方的服务质量进行评价；（2）乙方发现服务质量问题，应及时向甲方反馈，甲方应在收到反馈后第一时间进行处理。5.3服务质量问题的解决：（1）对于服务质量问题，甲方应立即进行排查与修复；（2）如因甲方原因导致服务质量问题，甲方应承担相应的责任；（3）如因乙方原因导致服务质量问题，乙方应承担相应的责任。第八条：违约责任8.1甲方违约责任：（1）如甲方未按照合同约定提供服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；（2）如甲方提供的服务不符合合同约定的服务质量标准，甲方应承担违约责任，按照实际影响时间向乙方支付赔偿金，赔偿金为合同总金额的5%；（3）如甲方违反合同约定导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任：（1）如乙方未按照合同约定支付服务费用，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%；（2）如乙方未按照合同约定使用甲方提供的服务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%；（3）如乙方违反合同约定导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3违约赔偿方式：（1）双方应通过友好协商解决违约问题；（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条：争议解决9.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议；9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼；9.3双方同意接受人民法院的管辖，并遵守人民法院的判决。第十条：法律适用与管辖10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；10.2本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更的条件：（1）双方协商一致，且变更内容不违反国家法律法规；（2）合同变更需书面形式确认，并由双方签字盖章。11.2合同终止的条件：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，对方解除合同；（4）依法应当终止的其他情形。11.3合同终止后的处理：（1）合同终止后，乙方应按照甲方的要求迁出IDC机房，并支付相关费用；（2）合同终止后，甲方应退还乙方已支付的未使用服务期间的费用；（3）合同终止后，双方应对涉及的商业秘密和客户信息保密。第十二条：保密条款12.1双方对合同内容、商业秘密和客户信息予以保密；12.2保密信息的范围与期限：本合同有效期内及合同终止后，双方对对方的商业秘密和客户信息予以保密，保密期限为五年；12.3保密违约的责任：如一方违反保密义务，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为泄露信息造成的实际损失。第十三条：通知与联系方式13.1双方应在合同签订后五个工作日内提供完整的联系方式；13.2合同履行过程中，双方应保持联系方式的有效性，如有变更应及时通知对方。第十四条：合同的完整性14.1本合同为双方完整协议，取代之前的协商与承诺；14.2本合同的修改与补充需双方书面同意，经签字盖章后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IDC服务详细说明附件二：服务费用明细表附件三：服务质量保证协议附件四：安全防护协议附件五：数据备份协议附件六：技术支持服务协议附件七：机房设施使用协议附件八：保密协议附件九：争议解决方式说明附件十：合同变更与终止协议附件一：IDC服务详细说明本附件详细描述了甲方提供的IDC服务内容，包括但不限于主机托管、带宽接入、安全防护、数据备份、运维支持等服务。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了各项服务的费用计算方式和支付方式，包括费用金额、付款周期、支付方式等。附件三：服务质量保证协议本附件详细列出了甲方应达到的服务质量标准，包括IDC机房的稳定运行时间、运维支持响应时间、安全防护能力、数据备份成功率等。附件四：安全防护协议本附件详细描述了甲方提供的安全防护服务内容，包括但不限于网络安全、数据加密、安全审计等。附件五：数据备份协议本附件详细描述了甲方提供的数据备份服务内容，包括但不限于数据备份策略、备份存储、数据恢复等。附件六：技术支持服务协议本附件详细描述了甲方的技术支持服务内容，包括但不限于运维支持、故障排查、技术咨询等。附件七：机房设施使用协议本附件详细规定了乙方使用IDC机房设施的规则和注意事项。附件八：保密协议本附件详细规定了双方在合同履行过程中对商业秘密和客户信息的保密义务及违约责任。附件九：争议解决方式说明本附件详细描述了双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式，包括友好协商、调解和法律途径等。附件十：合同变更与终止协议本附件详细规定了合同变更和终止的条件、程序以及相关处理事项。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）甲方未按照合同约定提供服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；（2）甲方提供的服务不符合合同约定的服务质量标准，甲方应承担违约责任，按照实际影响时间向乙方支付赔偿金，赔偿金为合同总金额的5%；（3）甲方违反合同约定导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方未能按照合同约定提供IDC服务，导致乙方业务中断，甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的10%。2.乙方违约行为及责任认定：（1）乙方未按照合同约定支付服务费用，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%；（2）乙方未按照合同约定使用甲方提供的服务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%；（3）乙方违反合同约定导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方未能按照合同约定支付服务费用，导致甲方无法正常提供服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为应支付服务费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.IDC服务：互联网数据中心服务，是指为客户提供的网络托管、带宽接入、安全防护、数据备份、运维支持等服务。2.主机托管：指甲方为乙方提供服务器设备放置在IDC机房，并负责设备的运行和维护。3.带宽接入：指甲方为乙方提供网络接入服务，确保乙方在IDC机房内的网络连接稳定。4.安全防护：指甲方为