劳务派遣投标方案（技术方案）

劳务派遣投标方案

目录

第一章劳务派遣服务方案................................11

第一节劳务派遣协议模板..............................11

第二节劳务派遣服务内容..............................22

第三节劳务派遣服务职责..............................22

一、用工单位职责..................................22

二、本公司职责....................................23

第四节劳务派遣服务方案..............................24

一、员工招聘方案..................................24

二、入职管理方案..................................35

三、培训管理方案..................................37

四、离职管理方案..................................38

五、考勤管理方案..................................45

六、办理社会保险..................................52

七、工伤处理方案..................................71

八、工资发放方案..................................78

九、档案管理方案..................................80

十、住房公积金管理方案............................84

十一、劳动争议处理流程及相关措施..................91

十二、员工合同解除或终止时的经济补偿管理措施.....101

第五节劳务派遣服务流程.............................113

1

一、项目服务流程...................................113

二、项目运作流程...................................114

三、公开招聘流程...................................115

四、社会保险管理流程...............................116

五、工伤保险办理流程...............................117

六、生育保险办理流程...............................118

七、住房公积金管理流程.............................119

八、劳务人员招聘流程...............................120

九、工资发放、社保购买流程.........................121

十、办理/解除劳动用工流程..........................122

十一、派遣员工擅自离职流程.........................124

十二、派遣员工辞职流程.............................125

十三、用工单位退回派遣员工流程.....................126

十四、用工单位退回派遣员工流程.....................127

十五、派遣员工入职流程.............................128

十六、派遣员工工伤处理流程........................130

第六节劳务派遣风险防范措施..........................132

一、劳动用工高风险防范措施.........................132

二、劳动用工低风险的防范措施.......................135

第二章人力资源保障方案.................................146

第一节项目部组织机构设置原则........................146

第二节人员招聘流程..................................146

2

一、招聘渠道的选择和人员招募的方法...............146

二、对应聘者进行初步筛选.........................149

三、面试的组织与实施.............................151

第三节人员稳定保障措施.............................153

第四节人员薪酬福利待遇.............................155

一、福利待遇构成.................................156

二、相关手续.....................................156

三、薪酬的计算和发放.............................157

四、薪酬调整.....................................158

第三章派遣员工培训内容说明............................160

第一节教师培训....................................160

一、培训目标.....................................160

二、培训对象.....................................160

三、培训形式.....................................160

四、培训内容.....................................160

五、培训安排.....................................161

六、培训内容.....................................161

第二节保洁员培训..................................166

一、培训计划.....................................166

二、培训内容.....................................166

第三节门卫培训.....................................193

一、培训计划.....................................193

3

二、培训内容.....................................193

第四节保育员培训...................................215

一、培训对象.....................................215

二、培训内容.....................................215

第五节保健员培训...................................221

一、培训对象.....................................221

二、培训内容.....................................222

第六节厨工培训.....................................267

一、培训对象.....................................267

二、培训内容.....................................267

第七节绿化花工培训.................................270

一、培训计划.....................................270

二、培训内容.....................................271

第八节维修水电工培训...............................273

一、培训计划.....................................273

二、培训内容.....................................273

第九节司机培训.....................................280

一、培训计划.....................................280

二、培训内容.....................................282

第十节消防安全培训.................................290

一、消防的概念...................................290

二、消防法律知识.................................291

4

三、建筑消防安全知识...............................291

第四章服务质量保障方案.................................293

第一节服务质量保障体系..............................293

一、质量方针.......................................293

二、质量目标.......................................293

三、质量保证体系...................................293

第二节质量控制组织架构及职责........................295

一、质量领导小组...................................295

二、岗位职责.......................................295

第三节服务质量保障措施..............................295

一、思想保证措施...................................296

二、组织保证措施...................................296

三、项目激励机制...................................296

第四节服务质量考核标准..............................299

一、派遣单位基本绩效考核指标.......................299

二、服务误差率.....................................300

三、服务反应速度...................................300

四、服务频度.......................................300

五、公司宗旨.......................................300

第五节劳务派遣人员考核方案..........................301

一、员工年终奖考核管理办法........................301

二、附表...........................................304

5

第五章项目规章制度....................................309

第一节劳务派遣规章制度..............................309

一、总则...........................................309

二、招聘与录用.....................................309

三、派遣员工的劳动规定.............................312

四、派遣员工的工资福利.............................314

五、考勤制度.......................................315

六、休假及假期管理制度.............................318

七、员工奖惩.......................................323

八、绩效考核.......................................328

九、员工行为规范...................................329

十、仪容仪表.......................................331

十一、接打电话.....................................334

十二、言谈行为规范.................................334

十三、办公环境.....................................338

第二节劳务派遣人员招聘及用工制度...................339

一、订立劳动合同...................................339

二、建立劳动合同台账...............................340

三、劳动合同续订...................................340

第三节企业保密管理制度..............................345

一、保密组织机构设置与职责.........................345

二、保密教育与培训.................................356

6

三、涉密人员管理.................................359

四、涉密载体管理.................................364

五、涉密信息设备管理.............................372

六、保密室保密管理...............................378

七、涉密项目实施管理制度.........................382

八、保密监督检查.................................385

九、保密工作考核与奖惩...........................390

十、泄密事件报告与查处...........................398

十一、保密风险评估与管理.........................400

十二、保密管理持续改进机制.......................406

第四节公司管理制度.................................409

一、人事管理规定.................................409

二、薪酬管理规定.................................414

三、会议管理规定.................................416

四、印鉴管理规定.................................416

五、考勤管理规定.................................420

六、出差管理规定.................................423

七、招待管理规定.................................426

八、通讯费管理规定...............................428

九、午餐补贴规定.................................429

十、文件收、发管理规定...........................430

十一、档案管理规定...............................431

7

十二、图书、杂志管理规定...........................434

十三、打印、复印管理规定...........................436

十四、办公用品管理规定.............................437

十五、员工体检管理规定.............................438

十六、费用支出管理规定.............................439

十七、货币资金管理规定.............................444

第六章突发事件应急处置预案............................448

第一节重大突发事件总体处理应急预案.................448

一、总则...........................................448

二、组织体系和职责.................................449

三、预测和预警.....................................450

四、应急处理.......................................451

五、保障措施.......................................452

六、监督管理.......................................452

七、附则...........................................453

第二节电力故障处理方案..............................453

第三节电梯故障处理方案..............................454

第四节发生爆炸紧急情况的处理........................456

第五节高空堕物处理方案..............................458

第六节水管爆裂处理方案..............................458

第七节气体泄漏处理方案..............................459

第八节火灾应急处理方案..............................460

8

第九节交通意外处理方案..............................462

第十节台风侵袭处理方案..............................464

第十一节劳动纠纷应急预案...........................466

9

简介

本方案为劳务派遣项目，全文采用宋体四号字体，共470页。本

文档为WORD格式，清晰无水印，可直接编辑。

第一章劳务派遣服务方案：涵盖劳务派遣协议模板、劳务派遣服

务内容、劳务派遣服务职责、劳务派遣服务方案、劳务派遣服务流程、

劳务派遣风险防范措施等内容。

第二章人力资源保障方案：涵盖项目部组织机构设置原则、人员

招聘流程、人员稳定保障措施、人员薪酬福利待遇等内容。

第三章派遣员工培训内容说明：涵盖教师培训、保洁员培训、门

卫培训、保育员培训、保健员培训、厨工培训、绿化花工培训、维修

水电工培训、司机培训、消防安全培训等内容。

第四章服务质量保障方案：涵盖服务质量保障体系、质量控制组

织架构及职责、服务质量保障措施、服务质量考核标准、劳务派遣人

员考核方案等内容。

第五至第六章：涵盖项目规章制度、突发事件应急处置预案等内

容。

特别提醒：请在编制时依据项目实际情况，调整内容。

10

第一章劳务派遣服务方案

(依据项目实际情况修改)

第一节劳务派遣协议模板

劳务派遣协议书

甲方(用工单位):

法定代表人：

地址：

联系电话：

乙方(用人单位):

法定代表人：

地址：

联系电话：

依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》

及其他相关法律法规，经甲乙双方平等协商致，就乙方向甲方派遣劳

动者、提供劳务派遣服务达成以下协议：

1.派遣岗位及派遣员工数量：

乙方派遣员工在甲方—等岗位工作，派遣员工具体工作岗位

及数量、劳动报酬和社会保险费见甲乙双方传递的工作联络单。在本

协议执行期间，派遣员工发生增减变化的，甲方应于3日内书面通知

乙方。

乙方派遣的员工应符合以下条件：

(1)年龄满18周岁。

11

(2)身体健康，无传染疾病。

(3)能够吃苦耐劳。

(4)经甲方面试合格。

新招聘的派遣员工必须到乙方办理入职手续，由乙方办理完入职

手续后，持乙方开具的派遣单到甲方报到。

2.协议期限：

协议期限为年，自年月日起至—年月日

止。

3.甲方职责：

(1)负责安排派遣员工的工作岗位，确定其工作任务并如实告

知派遣员工。

(2)负责派遣员工的现场管理，告知派遣员工甲方的各项规章

制度，并有权依据规章制度管理派遣员工。

(3)负责派遣员工上岗所必需的技能培训，提供工作岗位相应

的劳动条件和劳动保护，具有职业危害的岗位，应提前告知乙方和派

遣员工。

(4)甲方支付派遣员工的工资标准根据派遣岗位确定，并如实

告知派遣员工。甲方应按照本市最低工资保障的有关规定，保证派遣

员工工资不得低于本市当年最低工资标准。

(5)对派遣员工执行甲方的一工时制度，保证派遣员工享受法

律法规规定的各种休息休假权益，如安排派遣员工加班的，由甲方按

照国家和本市相关规定发给其加班费。实行特殊工时制度的，甲方保

19

I乙

证已经经过劳动管理部门审批。

(6)甲方承担派遣员工的工资、福利、社会保险等费用。

(7)派遣员工在试用期内被证明不符合甲方的岗位要求的，甲

方应至少在试用期结束前三日通知乙方。

(8)派遣员工在甲方从事的岗位涉及职业病危害的，在离职时

甲方应安排该派遣人员进行职业病体检，职业病体检费用由甲方负

担。

4.乙方职责：

(1)与派遣员工建立劳动关系，应按照劳动合同法相关规定订

立书面劳动合同，并负责派遣员工的入职培训，培训内容包括入职须

知，考勤制度，工作纪律、工资管理、医疗报销、工伤申报、保密责

任、离职手续等内容。

(2)乙方负责派遣员工人事档案，社会保险关系的转移。

(3)根据甲方的用工需求组织面试人员。

(4)为派遣员工代办《就、失业证》,并在劳动合同期限内为

派遣员工保管。

(5)为未缴纳过社会保险的派遣员工建立养老保险手册。

(6)为派遣员工办理工资存折(卡),按时发放派遣员工工资，

代扣代缴个人所得税，开具收入证明。

(7)办理派遣员工社会保险及住房公积金缴纳手续。

(8)按照工伤保险相关规定，办理派遣员工的工伤备案、申报、

劳动能力鉴定以及相关费用报销事宜。

13

(9)未经甲方同意，乙方不得转移派遣员工的人事档案，社会

保险关系，以及出国政审手续。

(10)为甲方提供劳动法律、法规和政策的咨询。

(11)处理与派遣员工的劳动争议。如因乙方过错引起的，所发

生的相关费用由乙方负担；如因甲方过错引起的，所发生的相关费用

由甲方承担。

(12)根据甲方要求，乙方每月向甲方提供为派遣员工缴纳社会

保险的证明。

(13)协助甲方追偿派遣员工违反保密责任给甲方造成的损失，

与甲方共同处理因派遣员工引发的劳动争议。

(14)乙方有义务向甲方提供有关派遣员工的相关资料，例如：

劳动合同复印件，身份证复印件等。

(15)乙方有义务向甲方提供乙方的劳务派遣资质等和劳务派遣

相关的资料。

(16)乙方不得擅自克扣甲方付给乙方派遣员工的工资及为其缴

纳的社会保险、住房公积金费用，否则由此造成的一切责任由乙方承

担。

5.派遣员工假期规定：

派遣员工的事假，病假，婚假，丧假等假期按照甲方的有关规定

执行。甲方保证有关休假制度不违反国家和本市的有关法律、法规、

规定。

6.派遣员工的考核：

14

因派遣员工的实际工作地点为甲方，派遣员工的考核工作由甲方

根据甲方的考核制度进行。

7.派遣员工的违纪处理程序：

派遣员工需遵守甲乙双方的规章制度，如有冲突时，以甲方的为

准。入职时由甲乙双方各自负责对派遣员工进行本单位规章制度的培

训。派遣员工在工作期间如违反甲方规章制度，给甲方造成损失的，

由甲方按照本单位的规章制度对派遣人员进行处理，乙方应给予必要

的协助。各类违纪处理完毕后，甲乙双方各留一份资料备查。

8.派遣员工的工伤处理：

派遣员工发生工伤事故的，甲方应在伤害发生时起12小时之内

通知乙方，由甲方协助乙方按照国家和XX市的有关规定处理工伤事

故，乙方负责工伤申报、治疗费用报销等一切手续的办理。因派遣员

工发生工伤所产生的费用.属工伤保险基金负担的部分，由工伤保险

基金负担；不属工伤保险负担的部分，由甲方负担。

派遣员工发生工伤后，甲方应及时将受伤派遣员工送至定点医疗

机构救治并垫付医疗费用；如在伤情危及生命时，以就近原则救治，

待脱离危险伤情稳定后转至定点医疗机构治疗；甲方人事部应在伤害

发生12小时内通知乙方并发送工伤事故通知单至乙方，由乙方到社

保中心及劳动保障部门办理工伤备案手续。停工留薪期内，工伤员工

如需护理，由甲方根据实际情况进行安排。工伤治疗结束后，甲方收

集相关治疗票据交至乙方，由乙方办理医疗费报销手续。医疗费用经

社保中心审核后，将报销的医疗费用划入乙方账户，乙方应在收到医

15

疗费的7日之内将甲方垫付的医疗费返还给甲方。如有社保不予报销

的部分，乙方应到社保开具不予报销的证明交至甲方，社保不予报销

的治疗费由甲方负担。

9.派遣员工退回、撤回的条件和程序：

(1)派遣员工有下列情形之一的，甲方有权将其退回乙方，无

需支付任何补偿费用：

1)在试用期间被证明不符合录用条件的。

2)严重违反甲方或乙方的规章制度的。

3)派遣员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的

工作任务造成严重影响，或经甲方提出，拒不改正。

4)派遣员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背

真实意思的情况下将其派遣至甲方的。

5)被依法追究刑事责任。

6)甲方对派遣员工资料的真实性进行调查，经调查发现与事实

严重不符的。

(2)派遣员工有下列情形之一的，甲方可将其退回乙方，但应

提前三十日以书面形式通知乙方或额外支付派遣员工一个月工资作

为代替通知金，乙方与该派遣员工解除劳动关系产生的经济补偿金由

甲方支付：

1)派遣员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从

事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作。

2)派遣员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不

16

能胜任工作的。

3)甲方与派遣员工协商一致后，将派遣员工退回乙方的。

4)乙方与派遣员工签订的劳动合同到期，甲方不再需要乙方继

续派遣该员工的。

(3)甲方有下列情形之一的，甲方可以将派遣员工退回乙方，

但应提前三十日以书面形式通知乙方或额外支付派遣员工一个月工

资作为代替通知金，乙方与该派遣员工解除劳动关系产生的经济补偿

金由甲方支付：

1)甲方被依法宣告破产的。

2)甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解

散的。

3)甲方生产经营困难需要裁员的。

(4)派遣员工有下列情形之一的，甲方不得将派遣员工退回乙

方：

1)在甲方从事接触职业病危害作业的派遣员工未进行离岗前职

业健康检查，或者疑似职业病人在诊断或者医学观察期间的。

2)在甲方患职业病或者因工负伤并确认丧失或者部分丧失劳动

能力的(除伤残等级为七级至十级且劳动合同到期的)。

3)患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的。

4)女职工在孕期、产期、哺乳期的。

5)派遣员工在甲方连续工作满十五年，且距法定退休年龄不满

五年的。

17

6)法律、行政法规规定的其他情形。

(5)派遣员工孕期、产期、哺乳期、医疗期内的相关待遇由甲

方承担。

(6)甲方依据本协议约定及相关法律法规规定退回派遣员工，

乙方负责办理与派遣员工的解除或终止劳动关系手续和后续的转保

险、转档案关系的手续。甲方依据本协议第九条第2款和第3款规定

退回派遣员工，均需提前三十日通知乙方或向派遣员工支付一个月的

工资作为代替通知金，因退回造成乙方与派遣员工解除或终止劳动关

系，依法需支付派遣员工的经济补偿金，赔偿金，工资，保险等经济

损失由甲方负担。

(7)甲方有下列情形之一的，乙方有权利随时撤回员工，并要

求甲方承担乙方与派遣员工劳动合同未履行期限所涉及的工资，社会

保险，以及劳动合同终止后的经济补偿：

1)甲方未按国家和本市相关规定向派遣员工提供劳动保护和劳

动条件的。

2)甲方未及时足额支付派遣员工劳动报酬的。

3)甲方未承担派遣员工社会保险费用的。

4)甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害派遣员工权益

的。

5)因甲方原因致使乙方与派遣员工劳动合同无效的。

6)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫派遣员

工劳动的，或者甲方违章指挥、强令冒险作业危及派遣员工人身安全

18

的。

(8)本协议到期，任何一方提出不续签，或在协议期内任何一

方提出提前解除本协议，对于依据本协议第九条第四款规定在派遣期

限内不得退回的派遣人员，甲方必须继续留用。在此情形下，甲方可

以选择以下任一方式处理：

1)乙方与派遣员工办理解除劳动关系手续，甲方或甲方委托的

其他人力资源公司与前述派遣员工建立合法的劳动关系，派遣期限内

乙方作为用人单位承担的权利义务转至甲方或甲方委托的其他人力

资源公司。

2)本协议顺延到本第9条第4款规定的情形消除时方为终止，

届时甲方可将不存在该等情形的派遣员工退回乙方。

不符合退回条件的派遣员工参照本协议第九条第四款的规定。

(9)本协议期满，双方不再续签的，或在协议期内任何一方提

出提前解除本协议，对于符合退回条件的派遣员工，甲方可以选择以

下任一方式处理：

1)甲方可继续留用乙方派遣至甲方的员工，乙方与派遣员工办

理解除劳动关系手续，甲方或甲方委托的其他人力资源公司与前述派

遣员工建立合法的劳动关系，派遣期限内乙方作为用人单位承担的权

利义务转至甲方或甲方委托的其他人力资源公司。

2)甲方承担派遣期限内派遣员工的全部经济补偿后退回乙方，

经济补偿金的计算方法按照劳动合同法相关规定执行。

10.费用结算：

19

(1)甲方应于每月日前支付乙方派遣员工当月的社会保险费

用。

(2)甲方选择一方式向派遣员工发放工资。

1)甲方于每月一日之前直接向派遣人员发放工资。

2)甲方应于每月日前(遇节假日提前两天)将派遣员工工资

支给乙方，乙方于每月日前(遇节假日提前两天)发放派遣员工工

资，代扣派遣员工个人所得税。

(3)劳务服务费标准每人每月元。于每月日前支付给乙

方。

(4)甲方应每月固定支付乙方的劳务费用包括：

1)甲方应负担的派遣人员的社会保险、住房公积金费用。

2)甲方应支付给派遣人员的工资及福利。

3)甲方应支付给乙方的劳务服务费。

(5)乙方就甲方所支付的相关费用，乙方向甲方出具国家规定

的正式票据。

11.协议的变更和解除：

(1)如需变更本协议的有关条款，应提前一个月通知对方，经

协商一致，重新签订协议或补充协议，双方各执一份。

(2)协议期内国家和XX市的相关法律、法规、规定发生调整变

化的，双方应及时根据国家和XX市的调整变化重新签订协议或另行

签订补充协议，如未及时另行签订补充协议的，也应按照调整后的政

策执行。

20

(3)协议期内任何一方单方面终止本合同，都需提前三十日通

知对方。

(4)本协议到期前三十日，甲乙双方应就续签或终止本协议进

行协商。

12.违约责任：

(1)甲方未按时支付乙方服务费、派遣员工社会保险费、工资

等费用的，甲方应按费用金额每日5%的标准向乙方支付违约金。

(2)双方任何一方违约的，双方应协商解决，同时违约方应承

担因违约而给对方造成的全部损失。

13.争议的解决：

因解释、执行本协议所产生的争议，应由双方协商解决，协商不

成的任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

14.其他：

(1)本协议未尽事宜由双方协商解决。

(2)本协议条款与国家或XX市有关法律法规或规定不一致时，

按照国家和XX市的有关法律、法规和规定执行。

(3)本协议一式两份，双方各执一份。

甲方盖章：

甲方法定代表人或委托代理人签字：

年月日

乙方盖章：

乙方法定代表人或委托代理人签字：

21

年月日

第二节劳务派遣服务内容

序号内容

提供招聘服务：我们可以根据企业用人需求提供招聘和

1

协助招聘工作。

派驻员工：我们公司将根据实际情况，派驻员工帮助企

2

业办理行政上的工作，到企业中配合企业可以更好地运作。

提供外包人员培训：外包人员入职前培训、上岗培训及

3

不定期的素质培训服务。(根据企业需求而定)

4外包人员关系管理：签订劳动合同和办理相关手续。

5代发工资、扣缴个人所得税。

6负责工伤情况出现的申报及善后处理。

7办理辞退员工及处理劳务纠纷事宜服务。

员工活动：定期举办集体活动，让人员有机会参加更多

8

工作以外的活动。

租赁人员人事外包：代办社会保险及各种相关证件服务；

按政策规定，负责人事档案事宜及相关人事档案材料的收集、

9

鉴定和整理；按规定办理劳务人员的档案证审核以及出具各

种以档案为依据的证明材料。

第三节劳务派遣服务职责

一、用工单位职责

22

确认项目方案；

1.执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护。

2.告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬。

3.支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇。

4.对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训。

5.连续用工的，实行正常的工资调整机制。

6.用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。

7.提供需派遣人员岗位说明书。

8.派遣外包人对员工的考核管理。

9.协助完成其他事项。

二、本公司职责

1.严格遵守执行劳动工资和社会保障管理有关法律法规和政策

规定，做好环境和职业健康安全、劳动保护等工作。

2.按要求为用工单位提供专业的劳务人员，应保证派遣人员的相

对稳定。严格按照规章制度办事，确保劳务派遣质量达到约定的标准，

对劳务承包范围内的劳务人员质量向用工单位负责；根据用工单位的

要求(包括调整后的计划),合理组织，科学安排作业计划，投入足

够的人力、物力、保证工作的开展；承担由于自身责任造成的各种处

罚。

3.派遣人员必须经过“安全三级教育”和业务培训合格后方可上

岗作业，公司定期组织作业人员和管理人员开展安全文明作业教育和

23

业务培训，切实增强工作人员安全意识和业务水平。

4.及时为劳务派遣人员缴纳社会保险等，处理有关劳动争议或其

他事项。按国家政策规定与劳务人员签订《劳动合同》,按合同所约

定的条款依法缴纳社会保险费，并保证被派遣劳动者应享受的各项社

会保险待遇，若由于用工单位原因引发劳动纠纷，或被当地相关行政

部门处罚，均由公司自行承担全部责任。

5.派遣的劳务人员要求具备采购单位的招聘条件；禁止派遣身

份、履历、资质虚假的人员，公司承担因使用以上不合格人员而引起

的责任和后果。

6.在劳务派遣人员因工伤、死亡时，由公司负责向相关部门进行

工伤或工亡申报，因此产生的所有费用(包括治疗费、生活护理费、

一次性伤残补助金等所有费用)由公司按照相关政策法规办理。

7.向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。

第四节劳务派遣服务方案

一、员工招聘方案

(一)公开招聘笔试实施方案

1.考试时间：

202X年X月X日上午9:30—11:30。

2.考试地点、考场及监考安排：

(1)考试地点：

待定

24

(2)试室安排：(见下表)

试室试室地点准考证号主考监考人员

第一试室

第二试室

注：第一位监考人员为试室负责人，负责领取、回收、清点、整

理试卷以及填写考场记录表等工作。

(3)考务室：

地点：XXX

考务人员：XXX

相关工作人员：XXX

3.具体工作安排：

(1)监考及考务工作人员培训：

1)时间：202X年X月X日上午XX点

负责人：XXXX

2)培训地点：XXX。

3)培训内容：考试各项安排、考试流程、考场纪律、注意事项

等。

4)培训对象：全体监考人员及公司内部的考务人员及相关工作

人员。

25

(2)考场(试室)的布置及相关准备：

1)试室布置：

①通知教室用作考场的班级在考试前一天下午下课后清理教室

中的书本、文具、报纸、杂志、作业本、纸张等考场不允许存在的一

切物件；按考试要求摆放好桌椅、检查桌椅是否干净完好、桌椅的各

处有无书写涂画可能与考试有关或不雅的内容(如有及时更换)、贴

上考场(试室)及考试座号标签。所有准备工作就绪后，试室贴上

封条，封闭试室。此项工作由XXX负责安排实施。

②考试前一天试室封闭前在每个试室张贴有考试座位标签的桌

子上摆放1瓶小容量的瓶装水，讲台上摆放3—5瓶小容量的瓶装

水。此项工作由XXX负责安排实施。

2)清洁卫生：

考试试室封闭前完成试室内照明、风扇、空调、墙体、门窗的检

修保养以及室内环境的清洁卫生工作，考试当天上午8:15前完成

考区主要通道的环境清洁卫生工作。此项工作由XXX负责安排实施。

3)横幅制作：

根据每一试室的室内情况，定制横幅，内容为“XX2022年公开

招聘考试考场”,在考试的前一天试室封闭前分别悬挂在试室内的适

当位置。此项工作由XXXX负责安排实。

4)考场封闭：

在考试的前一天考试试室封闭，楼梯大门封闭，检查试室内有无

滞留人员。此项工作由XXXX负责安排实施。

26

(3)文具准备：

序号内容数量用途负责人

考场核对考生信息(照

1考生报名表

片是否一致)

2试卷发放登记表试卷发放时登记使用

3试卷回收登记表试卷回收时登记使用

考生在试室签到用，随试

4考生签到表

卷发放、回收

记录考场情况，随试卷发

5考场登记表

放、回收

6试室标签张贴在试室门口

7考试座号标签粘贴在考试用桌上

发给考生用，随试卷发

8草稿纸

放、回收

9黑色签字笔备用，随试卷发放

放置于大门口及实训楼

10试室安排表

楼梯口

指引试室方向，放置于

11方向指示标识

学校大门口

试室安排；考场纪律。

展示板

12放置在文化广场校道口。

13胸卡相关人员进入考场的唯

27

一证件

4.笔试工作流程及相关要求：

顺序时间地点内容参加人员

主考宣布考试纪律及注意事

18:40—8:50

项

主考检查试卷情况，按试室

28:50—9:00

领取试卷及相关用品

39:00—9:05检查试室封闭情况

49:10试室拆封、开门

59:10监考人员根据安排进入试室

69:10考生可以进入试室

考生签到；监考人员核查考

生身份证、准考证信息、照片

79:10—9:25

与报名表信息、照片是否一致；

宣布考场纪律

89:25发放试卷

89:30宣布考试开始

拒绝考生进入试室、监考人

910:00

员清点并记录实考、缺考人数

考试结束、考生离场、监

1011:30考人员收回试卷、清点数量并按

顺序排列整理试卷

28

试室负责人将整理好的试

卷、"考生签到表”及"考场记

录表"送回

301考务室,交接时应检查“考

11考试结束生签到表"的人数、"考场记

录表"的人数、试卷的数量是否

试卷负责人

一致，并在"试卷回收登记表"

上签名确认。收回的试卷由李薇

即时装订、密封后交徐丽娜

5.后勤保障工作：

由XXX负责组织行政落实：

(1)根据办公室提供的情况安排接送监考、考务及相关工作人

员车辆。

(2)根据办公室提供的情况，安排公司准备监考、考务及相关

工作人员的午餐。

(3)安排其余工作人员做好必要的准备。

(4)考试当天上午停止公司内可能产生噪音的维修施工工作。

(5)购置考场考生、监考人员的矿泉水。

6.安全保卫工作由我司派人负责组织安保中心落实：

(1)考试当天在考场门口对来校参加考试的考生，再按要求登

记后放行。

(2)在学校门口入口处安排工作人员看守，开考前直至考试结

29

束，期间禁止无准考证或无关人员进入考区。

(3)考试期间严格控制外来人员进入校区，对影响考试的活动

(行为)及时劝阻。

7.其他工作：

(1)XXX负责制作欢迎标语在学校的LED屏幕播出，并安排一

名工作人员在考试期间拍摄适当数量的照片，特别是重要环节的照片

(如试卷；撰写微信公众号等宣传工作)。

(2)XXX负责考场的接待安排工作。

(3)XXX在考试前准备好需要的费用。

(4)考试当天上午按考试时间设置学校广播的铃声，考试结束

后重新调回原来的设置。

(二)公开招聘面试实施方案

1.面试组织：

为做好此次招考职工作人员的面试组织工作，我公司成立招考工

作小组。采购单位可选择进行全程监督。招考的各项组织和筹备工作

由公司人力资源部负责。

2.面试时间、地点：

(1)面试时间：XX年X月X日上午9时开始。

(2)面试地点：待定。

(3)面试考场设置：设面试考场1个，候考场1个。

3.面试试题：

面试试题由采购单位及我公司共同制定。

30

4.面试组组成：

由采购单位及我公司共同抽人组成。

5.面试工作步骤：

招考面试工作的组织和管理均按照市人事局有关规定进行，具体

由我公司负责实施。

(1)面试前准备：

1)上午8:30分前全体参加面试的考生凭本人有效身份证、准

考证和面试通知书进入候考场，由候考场工作人员负责组织考生报

到，按报考职位名单进行分组。考生报到后实行全封闭管理，所携带

的通讯工具、资料以及其他物品交由候考场工作人员集中保管。考生

应在面试开始前提前15分钟到候考场报到，面试开始后未按规定时

间到达的，取消面试资格。

2)候考场工作人员组织考生进行组内抽签，确定各组考生面试

的先后顺序，宣布考场规定，面试应试规则及有关事项，向考生展示

面试题密封袋，并将试题密封袋送考场主考官。

3)上午8:40分面试考官及相关工作人员集中，并召集考官组

成员到确定的面试室就位，面试组所有人员在开考前必须将通讯工具

交由面试监督人员集中保管。

4)上午8:45主考官向考官及监督员、计分员宣读面试工作规

则，组织人员熟悉评分办法及有关注意事项，并与监督员一道查验试

卷密封条，确定完整无损后由主考官拆封。

(2)面试程序：

31

1)上午9时主考官宣布面试开始并请工作人员引导考生入场。

2)考生进入面试室后，监督员查验考生准考证、面试通知书和

身份证，安排考生入座。为了保证考官评分的公正客观，监督员不得

将考生姓名、职位号、考号等信息泄露给考官。

3)主考官提问，并宣布答题时间。

4)考生回答问题。

5)考生答完全部试题后，如规定的时间未到，亦可提前结束面

试，考生到考场门口等候。

6)考官根据考生的回答评分，分数登记在评分表上并签名。

7)计分员从考官手中收取评分表，在5份评分表上填上考生姓

名，并在计分表上进行计分，监督员当场复核。面试成绩为百分制，

要素分和总分都四舍五入计小数点后2位。

8)工作人员引导下一名考生入场。在该考生面试时，监督员出

面试室让上一名考生在面试成绩存根上签收，并发放面试成绩回执给

该考生。

9)监督员须监督整个面试答题、评分、成绩汇总、签收过程。

10)评分表、计分表和汇总表不能有任何涂改，如属笔误，必须

经主考官、考官、监督员、计分员签名确认。

(3)成绩汇总和资料封装：

1)每位考生面试结束后，计分员应将考生的面试成绩存根、计

分表、评分表依次装订在一起。

2)面试任务完成后，计分员填写汇总表，考官须将面试题及剩

32

余的面试评分表交回主考官。

3)主考官、监督员、计分员对汇总表进行审核签名后，计分员

负责将汇总表和已经装订好的考生面试成绩存根、计分表、评分表装

袋密封，同时将面试题、剩余表格装入另一装密封，全体面试组成员

分别在上述两个密封袋的密封条上签名。

6.面试巡考与监督：

由采购单位相关人员督促检查各考点面试组织管理工作，协调处

理面试工作中出现的问题，对面试全程监督。

7.面试工作注意事项：

(1)所有考官须持有效面试考官证参与面试，并将考官证佩戴

在身上显著位置。

(2)为确保面试的保密性和公正性，面试期间对考生、考官和

工作人员实行“全员全程封闭管理”,所有考官和工作人员必须严格

按照面试规则操作，面试期间不得打开通讯工具。为了保证评分的公

正客观，面试过程中考官不得询问考生姓名、职位号、考号等信息，

考生在面试时也不得以任何形式向考官报告或透露姓名及与个人身

份相关的信息，只是以抽签编码代替。

(3)面试要严格按照试题规定的时间、要求和评分标准执行，

面试过程要紧凑。面试过程中如遇到问题，由主考官和监督员2人同

时在场报告采购单位负责人。

(4)全体工作人员要严守工作纪律，严格按面试程序组织实施，

采取有效措施，防止出现组织混乱、考题泄露、不公等情况的发生。

33

面试人员考核表

单位：(盖章)

年月日

姓名性别民族

曾用名出生日期合同期限

籍贯家庭住址

照片

政治面貌学历健康状况

工作单位岗位

身份证号码合同编号

考核分考核

分项考核项目及内容

数评分

思想健康上进，品行端正、积极参加集体活动5

热爱企业、自觉维护企业利益，爱岗敬业，团

德5

结协作好

(20分)

具有良好的职业道德，诚实守信5

遵纪守法，无违规违纪行为5

学习钻研技术，有企业所需技术技能并从事技

能10

术工种工作

(25分)

技术工作能力是否满足工作要求15

勤遵守劳动纪律，无违纪记录5

(15分)按出勤率要求评分5

34

劳动态度好、听从指挥、服务分配，生产效率

5

高

工作效率高、责任心强，全面完成工作任务10

绩

质量达到规定标准20

(40分)

文明，无违规等级事故10

合计100

考核合格并推荐公司考核不合格并建议不录用

考核结果

填√或×填√或×

考评组人员签字：

二、入职管理方案

(一)管理内容

1.入职培训。

2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对

新环境的陌生感，尽快进入工作角色。

3.试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。

(二)流程

1.新员工入职前：

(1)商定员工薪资待遇，确认员工报到时间。

(2)负责通知员工报到。通知新员工报到时应提交：1寸彩照2

35

张；毕业证、学位证、身份证等原件及复印件。

(3)为其配备好电脑，并设置公司邮箱地址。

2.新员工入职后：

(1)办理入职手续，签订试用工协议和保密协议等，公司更新

通讯录。

(2)员工所在部门为其确定联系人，并对其进行入职介绍。

(3)部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。

3.新员工培训：

(1)联系人带新员工到部门后，介绍部门人员及其他部门相关

人员。

(2)组织新员工培训，介绍公司情况，岗位职责与工作说明，

并进行装机培训。

(3)前往指定地方进行装机。

(4)进行实习培训锻炼。

4.跟进与评估：

(1)派遣部联系人每月对员工进行考核跟进，通过和项目经理

沟通了解员工的工作表现，通过和员工面谈主要了解新员工对工作、

项目等各方面的看法。

(2)派遣部联系人每月对员工试用期进行评估并填写评估表，

评估结果交由派遣部长。

5.新员工转正：

(1)新员工试用期不得少于三个月。员工试用期工作表现优秀，

36

自己(或其联系人代为)提出转正申请。提出转正前，转正试用期最

少不得少于一个月。

(2)部门同意转正的，员工填写“提前转正申请表”,派遣部

和人力资源部重新核定转正后薪资，报总经理审批。部门不同意转正

的，延长使用期或辞退。

(3)人力资源部通知员工考核转正结果，同时下发转正通知邮

件至派遣部长，由部长通知员工正式转正。

三、培训管理方案

(一)培训目的

1.让派遣员工了解用工单位概况，规章制度，组织结构，工作性

质，企业文化，使其更快适应工作环境。

2.让派遣员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以

及行业应具备的基本素质。

(二)培训对象

所有需要派遣到用工单位的派遣员工。

(三)培训时间

派遣员工入职培训期1个月