DB3301T 0456-2024 珠宝玉石首饰行业放心消费单位建设评价规范

3301DB3301/T0456—2024珠宝玉石首饰行业放心消费单位建设评价规范2024-06-30发布2024-07-30实施杭州市市场监督管理局发布I 2 2 4 5 7 8 9本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草本文件主要起草人：姚芳、谢一东、郑伏、盛玮、肖若镜、左爱兵12规范性引用文件GB/T17110商店购物环境与营销设施的GB28480饰品有害元素限定的规定GB/T28802玉器雕琢通用技术GB/T36128珠宝贵金属产品质量测量DZ/T0417珠宝玉石饰品售后服务规范DB33/T2042电子商务平台交易产品信息发布3术语和定义放心消费单位建设creatingtrustworthyconsumerun4评价主体与对象24.1.2评价人员应具有一定的行业知识或消费者——近两年内无重大不良社会影响的事件。5评价原则应贯彻自主承诺、鼓励先进的原则，促进放心消费环境建设，维护消费者合6.1.1.5应张贴属地市场监管部门提供的符合附录A规定的6.1.2.2各类经营服务人员应获得并持有相应资质的职业6.1.3.1应具有生产所需的设备、原料以及生产管理制度和生产档案。落实产品质量源头管控，原料6.1.3.2应配备具有珠宝玉石贵金属质检技能的认6.1.3.3应配备饰品质检所需仪36.1.3.4生产活动中的每一批次投产，均应开展相关检测工作，并保存质检记录。同时还应委托第三注：6.1.3适用于生产和销售一体的珠宝玉石首饰经6.1.4.1应向供货商索取商品的商标证6.1.4.2应由专业检验人员对供应商所声明材质及等级开展验货工作，或委托第三方检验机构进行检6.1.4.3应建立进货资料档案，保存商品的采购及验收记录，来源可6.2.1.1应恪守社会公德，遵循诚信经营、质量保6.2.1.2经营者应如实提供商品或服务信息，主动向消费者提供发票等购货凭证或服务6.2.1.3经营者宜建设信息管理系统，实现商品管理、收银管理、价签管理、客户管理、促销管理多6.2.1.4经营者在经营活动中应主动告知与消费者有重大利害关系的6.2.1.5经营者按照约定向消费者收取押商品信息的展示和发布应符合GB/T35411、DB33/T2042和国家法律法6.2.3.1经营者定价应遵循公平、合法和诚实信用的原6.2.4.1经营者不应编造、传播虚假信息或误导性信息，损害竞争对手的商业信46.3.2.3经营者宜根据自身条5进行现场核查、业务监管的情况符合7.3评价实施7.3.1对放心消费单位建设主体进行评价前，应根据7.3.2应围绕放心消费建设过程中售前、售中和售后三个环节主要内容及结合7.1的要求进行评价，g)其他附件。7.4评价周期8结果运用6评价通过后由属地行政主管部门发放“放心消费单位”年经营者应结合评价结论、改进建议等，对照放心消费单位建设标准，持续提升商品质量和服务8(规范性)放心消费单位“八有八无”公开承诺式样图B.1规定了放心消费单位“八有八无”的承诺要求。标识要求：宽15cm,长20cm,要素主要包括：记载生产经营单位相关信息的二维码，落款单位统一为属地市场监管部门。各地宜结合实际，大小、式样可作适当改动。满意消费卡三角放心八有八无八有八无Xx县市场监督管理局图B.1放心消费单位“八有八无”公开承诺式样913223得5分，进货查验记录不全的，扣2分。8经营单位：1．原料、商品建立进货资料档案，来源2。经营者采购的商品质量应符合有关标准，有相主体已尽到应尽的法律责任扣2分。4经营者应配备符合GB/T36128规定的天平，检定合格且252.经营者提供商品或者服务，主动向消费者出具发票等3.经营者在经营活动主动告知与消费者有重大利害关系4.经营者按照约定向消费者收取押金、定金或订金，明5.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，未向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任61.张贴放心消费单位“八有八无”公开承诺和有关证照2.签字同意遵守《放心消费公开承诺》和《浙江省珠宝玉石首饰行业放心消费自律公约实施细则》，得5871.未落实明码标价，或明码标价未覆盖全部商品和服务2.交易前已履行价格告知义务，且消费者无异议的，不78现场存在弄虚作假或者引人误解的宣传，扣3—5分；以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解59现场存在编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞误导是他人商品、品牌或者与他人存在特定联系，不得51.未落实专人负责处理消费者投诉，或