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文档简介

第第页某邮轮旅游团队，参加韩国釜山上岸观光旅游，在一大型购物中心自由活动期间，一位70多岁的老年男性游客，独自一人离开家属和团队，离开购物中心，在购物中心周边的马路上闲逛，走着走着就迷路了。老人不懂外语无法与人沟通，没带手机也无法联系家人、导游和旅行社，老人十分着急，在街上走来走去，而旅游团队在购物中心集合团队准备回船时，怎么也找不到这个老年游客，家属们急得大哭，互相之间埋怨没有照顾好老人。旅行社派了多人在购物中心上上下下的寻找，购物中心用中文广播寻人也没找到。眼看离邮轮启航时间越来越近，团队只能先行返回邮轮码头。外的事件。案例，谈谈如果您作为旅行社管理人员，应如何做好非法滞留境外的预防与应急处理？

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